前兩天跟大家把戰(zhàn)略板塊的三大內(nèi)容：戰(zhàn)略4C定位，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略都簡(jiǎn)單分享了，今天我們正式步入連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第二大板塊-模式，今天重點(diǎn)與大家分享連鎖模式板塊中的16種商業(yè)模式的關(guān)鍵成功要素
根據(jù)戰(zhàn)略4C定位里面的“客戶”和“產(chǎn)品及服務(wù)”這兩個(gè)C延伸出連鎖商業(yè)模式的4種基本形式：消費(fèi)品供應(yīng)模式、個(gè)性產(chǎn)品提供模式、問(wèn)題解決模式、品味倡導(dǎo)模式，而實(shí)際上連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式總共有16種，他們的關(guān)鍵成功要素和運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)又有什么不同呢？
一：消費(fèi)品供應(yīng)模式
橫軸右邊為關(guān)系型、左邊為交易型；縱軸上面是商業(yè)型、下面是社區(qū)型
關(guān)系型：和合作伙伴之間是關(guān)系比較密切的
交易型：和合作 伙伴之間更多的是純粹的商業(yè)交易
——橫軸是戰(zhàn)略4C定位里面的一個(gè)C“合作伙伴”
商業(yè)型：交易場(chǎng)所偏向商業(yè)區(qū)
社區(qū)型：交易場(chǎng)所偏向社區(qū)
——縱軸是戰(zhàn)略4C定位里面的一個(gè)C“交易場(chǎng)所”
從而得出四種商業(yè)模式：
商業(yè)關(guān)系型消費(fèi)品供應(yīng)模式：沃爾瑪模式
商業(yè)交易型消費(fèi)品供應(yīng)模式：國(guó)美模式
社區(qū)關(guān)系型消費(fèi)品供應(yīng)模式：ITET服裝的零租金領(lǐng)庫(kù)存模式
社區(qū)交易型消費(fèi)品供應(yīng)模式：7-11模式
同樣的個(gè)性產(chǎn)品提供模式、問(wèn)題解決模式、品味倡導(dǎo)模式這三種基礎(chǔ)原型，再加上“合作伙伴”和“交易場(chǎng)所”這兩個(gè)C后都能分別得出4種商業(yè)模式，總共就是16種連鎖商業(yè)模式
同時(shí)這16種商業(yè)模式的關(guān)鍵成功要素都是不同的，而關(guān)鍵成功要素的不同決定了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中偏向和重點(diǎn)以及關(guān)鍵要素的不同。
那么這16種商業(yè)模式的關(guān)鍵成功要素到底是什么？如圖
KSF：關(guān)鍵成功要素
除了KSF，這16種商業(yè)模式的區(qū)別，他們關(guān)鍵成功要素的區(qū)別
一：無(wú)限復(fù)制的消費(fèi)品供應(yīng)模式
1：商業(yè)交易型：良好的供應(yīng)商關(guān)系
2：商業(yè)關(guān)系型：高效的采購(gòu)信息系統(tǒng)
3：社區(qū)交易型：物流配送的設(shè)計(jì)與規(guī)劃
4：社區(qū)關(guān)系型：供應(yīng)商組織和采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
二：快速反應(yīng)的個(gè)性產(chǎn)品提供模式
1：商業(yè)交易型：高效的設(shè)計(jì)研發(fā)能力與快速的供應(yīng)鏈
2：商業(yè)關(guān)系型：設(shè)計(jì)的獨(dú)特性與豐富性
3：社區(qū)交易型：供應(yīng)鏈的控制能力（如百果園模式）
4：社區(qū)關(guān)系型：品牌推廣與服務(wù)能力匹配
三：一般體驗(yàn)的基礎(chǔ)問(wèn)題解決模式
1：商業(yè)交易型：咨詢的豐富與充分產(chǎn)品的協(xié)調(diào)與運(yùn)籌（如中國(guó)旅行社）
2：商業(yè)關(guān)系型：固定資產(chǎn)的使用效率，較低成本的投資（如酒店業(yè)）
3：社區(qū)交易型：產(chǎn)品質(zhì)量控制
4：社區(qū)關(guān)系型：固定資產(chǎn)的維護(hù)
四：深度定制的品味倡導(dǎo)模式
1：商業(yè)交易型：高水平的服務(wù)質(zhì)量，排隊(duì)問(wèn)題（如：優(yōu)秀理發(fā)店）
2：商業(yè)關(guān)系型：產(chǎn)品線的延伸
3：社區(qū)交易型：客戶溝通
4：社區(qū)關(guān)系型：高水平服務(wù)質(zhì)量，客戶資料管理
——大家仔細(xì)對(duì)照自己企業(yè)看看，我們到底屬于這16種商業(yè)模式的哪一種或哪幾種？
到這里大家發(fā)現(xiàn)這16種商業(yè)模式是由戰(zhàn)略4C定位延伸出來(lái)的，也就是說(shuō)它和戰(zhàn)略目標(biāo)是緊密相連的，戰(zhàn)略怎么定的，商業(yè)模式就怎么定，但現(xiàn)在很多企業(yè)是做到哪算哪里，根本沒(méi)有戰(zhàn)略，連鎖經(jīng)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，沒(méi)有了解過(guò)戰(zhàn)略板塊的企業(yè)家朋友可以關(guān)注此今日頭條，前面幾天都有分享。
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