一，海爾基本情況
海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)各方的共贏增值。
2016年海爾取得了非凡的成就
在2016年海爾全球營業(yè)額預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)2016億元，同比增長6．8%，利潤實(shí)現(xiàn)203億元，同比增長12．8%，利潤增速是收入增速1．8倍
2016年10月11日，海爾集團(tuán)入選《財(cái)富》2016年“最受贊賞的中國公司”榜單，位居電子電器類第一，并進(jìn)入榜單前三名。
2016年9月20日，2016中國自主品牌峰會(huì)發(fā)布“2016中國自主品牌百佳”企業(yè)名單，海爾集團(tuán)入選“2016中國自主品牌百佳”（行業(yè)十佳）企業(yè)，張瑞敏首席執(zhí)行官被授予峰會(huì)最高榮譽(yù)“中國自主品牌特別致敬人物”。2016年9月20日，2016（第22屆）中國品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單發(fā)布，海爾以1516.28億的品牌價(jià)值，連續(xù)15年蟬聯(lián)榜首。
2016年6月22日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)發(fā)布了2016年（第十三屆）《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜，海爾集團(tuán)連續(xù)十三年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一品牌，品牌價(jià)值同比提升50.4%。
二，企業(yè)文化價(jià)值
在海爾的二十多年的發(fā)展歷程中，海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認(rèn)同：主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營哲學(xué)家。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：《不用哲學(xué)看不清海爾》。艾豐用哲學(xué)恰到好處地評(píng)價(jià)了張瑞敏。
張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績和精辟經(jīng)營理念讓世界認(rèn)識(shí)了中國企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說明，中國企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。
海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋
求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。
更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。
1、海爾的核心價(jià)值觀
是非觀：永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非——海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力
發(fā)展觀：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神—— 海爾文化不變的基因
利益觀：人單合一雙贏——海爾永續(xù)經(jīng)營的保障
2、企業(yè)精神：創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球
3、企業(yè)作風(fēng)：人單合一、速?zèng)Q速勝
4、發(fā)展觀念：人人都是自己的CEO
三，海爾的發(fā)展戰(zhàn)略五步走
從1984年創(chuàng)業(yè)至今，海爾集團(tuán)經(jīng)過了名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段、國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段、全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段四個(gè)發(fā)展階段，2012年12月，海爾集團(tuán)宣布進(jìn)入第五個(gè)發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。
第一階段：名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段
實(shí)施全面質(zhì)量管理，要么不干，要干就干第一。這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。
1985年，一位用戶來信反映海爾冰箱有質(zhì)量問題，張瑞敏當(dāng)時(shí)毫不含糊，讓員工用大錘親自砸毀76臺(tái)有缺陷的冰箱，砸醒了員工的質(zhì)量意識(shí)。也正是這把大錘，砸醒員工，砸出了品牌。為企業(yè)的下一步以及后來的成功奠定了基礎(chǔ)。
第二階段：多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1991—1998）：
上個(gè)世紀(jì)九十年代，國家政策鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無法持續(xù)下去，或認(rèn)為應(yīng)做專業(yè)化而不應(yīng)進(jìn)行多元化。海爾的創(chuàng)新是以“海爾文化激活休克魚”思路先后兼并了國內(nèi)十八家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營與規(guī)模擴(kuò)張方面，進(jìn)入了一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)時(shí)，家電市場競爭激烈，質(zhì)量已經(jīng)成為用戶的基本需求。海爾在國內(nèi)率先推出星級(jí)服務(wù)體系，當(dāng)家電企業(yè)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，海爾憑借差異化的服務(wù)贏得競爭優(yōu)勢。
這一階段，海爾開始實(shí)行OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天對(duì)每件事進(jìn)行全方位的控制和清理，目的是“日事日畢，日清日高”。這一管理法也成為海爾創(chuàng)新的基石。1998年，哈佛大學(xué)把“海爾文化激活休克魚”寫入教學(xué)案例，邀請張瑞敏參加案例的研討。張瑞敏成為第一個(gè)登上哈佛講壇的中國企業(yè)家。
也正是張瑞敏這一偉大的創(chuàng)新，使得海爾在這樣的特殊背景下存活了下來，也擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營范圍，為下一階段的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
第三階段：國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1998—2005）：
上個(gè)世紀(jì)九十年代末，中國加入WTO，很多企業(yè)響應(yīng)中央號(hào)召走出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續(xù)做訂牌。海爾認(rèn)為走出去不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國自己的品牌。因此海爾提出“走出去、走進(jìn)去、走上去”的“三步走”戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)、制造、營銷的“三位一體”本土化模式。這一階段，海爾推行“市場鏈”管理，以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內(nèi)部的信息流通，激勵(lì)員工使其價(jià)值取向與用戶需求相一致。
在走出去的同時(shí)，海爾實(shí)施本土化策略，使得該品牌不僅有好質(zhì)量，還要適合于當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣，這也為中國其他企業(yè)走出去提供了成功的案例。
第四階段：全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（2005年—2012年）：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來營銷的碎片化，傳統(tǒng)企業(yè)的“生產(chǎn)—庫存—銷售”模式不能滿足用戶個(gè)性化的需求，企業(yè)必須從“以企業(yè)為中心賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行馁u服務(wù)”，即用戶驅(qū)動(dòng)的“即需即供”模式?；ヂ?lián)網(wǎng)也帶來全球經(jīng)濟(jì)的一體化，國際化和全球化之間是邏輯遞進(jìn)關(guān)系?！皣H化”是以企業(yè)自身的資源去創(chuàng)造國際品牌，而“全球化”是將全球的資源為我所用，創(chuàng)造本土化主流品牌，是質(zhì)的不同。因此，海爾整合全球的研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)全球化品牌。
這一階段，海爾探索的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式就是“人單合一雙贏”模式。
在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，海爾義無反顧，走在時(shí)代的前沿，憑借著優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，廣大的市場，由點(diǎn)到面，全面進(jìn)攻全球化。這也是中國跨國經(jīng)營的成功案例。
第五階段：網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展階段（2012--2019）
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，而新模式的基礎(chǔ)和運(yùn)行則體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化上，市場和企業(yè)更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化特征。在海爾看來，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施路徑主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度，即大規(guī)模定制，按需設(shè)計(jì)，按需制造，按需配送。
四、海爾，你的生活智慧，我的智慧生活
張瑞敏 ，海爾，從此這兩個(gè)名字緊緊地系在了一起。沒有張瑞敏，就沒有海爾，沒有當(dāng)初的那一把怒錘，也就沒有海爾如今的成就。
海爾，順應(yīng)時(shí)代潮流，步步為營，始終把質(zhì)量和用戶放在第一位。也正因?yàn)閺埲鹈魣?jiān)持了這一永不動(dòng)搖的原則，才讓海爾走出了中國，走向了世界。海爾是中國企業(yè)的驕傲，也是中國人民的驕傲。
海爾，一個(gè)世界一個(gè)家；海爾，你的生活智慧，我的智慧生活。
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