導讀：
沒有調查就沒有發(fā)言權
從認可開始用成績證明自己
團結一切可以團結的力量
尊重和信任
場景呈現(xiàn)：經(jīng)理人新加盟一個企業(yè)，剛開始，一定要多看、多聽、少說。盡可能創(chuàng)造增量，而不是陷入過去的問題之中。中國企業(yè)是根植于中國文化之中的。絕大多數(shù)企業(yè)人際關系相對比較復雜，老板的親戚、同學、朋友、老鄉(xiāng)等或多或少都存在于企業(yè)之中，和企業(yè)中的元老一起統(tǒng)稱為“利益群體”。一個經(jīng)理人如何與“利益群體”相處？
一、沒有調查就沒有發(fā)言權
在實踐中，經(jīng)理人經(jīng)常存在把問題歸結于某個人或某幾個人的誤區(qū)，尤其是以問題的責任來攻擊“利益群體”。由于經(jīng)理人不了解情況，不知道問題是如何一步步產生的，背后可能會涉及怎樣的“利益格局”，因此經(jīng)理人不要一上來就追究過去問題的責任，嚴肅處理責任人，搞得企業(yè)內部雞飛狗跳，激化矛盾。
即使老板安排你處理問題，你首先想到也應該是如何解決問題，改善績效。很多問題表面上看是某個人造成的，其實他也有“苦衷”，很多時候問題是組織和機制造成的。這些問題不能用靜態(tài)思維來解決，需要用發(fā)展的思路來解決。
很多經(jīng)理人似乎有一個“思維定勢”。企業(yè)里關系復雜，肯定是“利益群體”造成的，是他們影響了企業(yè)的發(fā)展。這個問題需要具體問題具體分析。
二、從認可開始用成績證明自己
職業(yè)經(jīng)理人需要展示自己的專業(yè)性和職業(yè)性，通過取得成績來取得“利益群體”的認可。職業(yè)經(jīng)理人需要對“利益群體”有一種尊重的心態(tài)：他們來這個企業(yè)比你早，知道的情況比你多，你要向他們請教一些問題。
三、團結一切可以團結的力量
即使“利益群體”存在問題，但并非每個“利益群體”都會阻撓變革。這當中肯定會有一些人愿意支持變革，經(jīng)理人需要逐步爭取他們的支持。筆者在實踐中觀察到有些經(jīng)理人與老板的“利益群體”勢不兩立，其實大多數(shù)情況下經(jīng)理人都有做得不對的地方。比如，經(jīng)理人最主要的毛病就是看不起“利益群體”，不尊重他們。筆者遇到過一家企業(yè)總經(jīng)理與老板的弟弟搞得很僵。老板的弟弟可能有一些缺點和毛病，但這位總經(jīng)理根本就看不起老板的弟弟，經(jīng)常出他的“洋相”。老板也挺“郁悶”，盡量協(xié)調兩者的關系，并且盡量“打壓”自己的弟弟。老板私下對我說，這個總經(jīng)理不太成熟。其實，這位總經(jīng)理這樣做，也很難獲得老板的充分信任。
四、尊重與信任
經(jīng)理人尊重元老，謙虛一些，沒什么壞處。企業(yè)必須持續(xù)向前發(fā)展，現(xiàn)有的人才不能支撐企業(yè)發(fā)展，老板引入一些新鮮血液進來理所當然。但這些“利益群體”肯定有想法，認為老板不信任他們，有些失落感，這也很正常。經(jīng)理人需要體諒這種“失落”的心情。經(jīng)理人加盟企業(yè)后，不要讓“利益群體”感覺你咄咄逼人，有不安全感。而應該處處尊重他們，請教他們，在他們面前謙虛一些，讓他們覺得自己有存在價值，沒有被拋棄。經(jīng)理人這樣做，“利益群體”的感覺就會踏實一點。他們肯定會支持經(jīng)理人的工作，也不會總在老板處打經(jīng)理人的“小報告”。
其實經(jīng)理人如何對待“利益群體”，也是老板對經(jīng)理人的人品和成熟度考量的一個方面。
總結：經(jīng)理人與老板及其“利益群體”的相處之道是“贏得相互認可”。經(jīng)理人必須贏得大家認可，贏得大家信任，融合到他們的文化當中來，而這些必須建立在卓越績效的基礎上。
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