能夠讓別人改變想法和要求轉(zhuǎn)而接受自己的想法和要求，無(wú)疑是很吸引人的。在所有的溝通中，說(shuō)服是最基礎(chǔ)也是最重要的一種技巧。以下是8個(gè)溝通技巧：
1.讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感
信任，是人們進(jìn)行交往的基本前提。如果沒(méi)有信任，即使人們?cè)诨ハ嗾勗?，也稱不上是真正的溝通。
我們無(wú)法想象一個(gè)對(duì)我們心懷戒備的人會(huì)聽(tīng)從我們的建議，有時(shí)候，這讓我們不知所措。
信任并不是一開(kāi)始就有的，它需要努力去建立。
2.掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
有效地控制話題，對(duì)說(shuō)服一個(gè)人來(lái)說(shuō)的確十分重要。
蘇格拉底以擅長(zhǎng)言辭而著稱于世，他創(chuàng)立的問(wèn)答法至今有著經(jīng)久不衰的魅力，成為談話的一種經(jīng)典方式。問(wèn)答法的核心內(nèi)容是，我們?cè)谂c人談話的時(shí)候，如果想要說(shuō)服對(duì)方，當(dāng)不可避免地要面臨一些有分歧的話題的時(shí)候，我們需要就這個(gè)話題的共同點(diǎn)（相對(duì)于分歧）對(duì)話題進(jìn)行控制，一步一步地使對(duì)方作出肯定的回答。這樣，就可以使談話朝著對(duì)我們有利的方向發(fā)展。
3.切勿使用指使的語(yǔ)氣說(shuō)話
沒(méi)有人樂(lè)意聽(tīng)從別人的指使，沒(méi)有人喜歡讓別人告訴他應(yīng)該怎么做，應(yīng)該怎么想，這似乎是人的天性。
縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒(méi)有為別人保留面子，就會(huì)毀了一個(gè)人。強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度不僅達(dá)不到我們預(yù)期的目標(biāo)，而且還可能偏離得更遠(yuǎn)。
4.建議對(duì)方，而不是命令對(duì)方
建議別人，而不是強(qiáng)硬地命令對(duì)方，不僅能維持一個(gè)人的自尊，給他一種自重感，而且能使他更樂(lè)于合作，而不是對(duì)立。
請(qǐng)求或者建議實(shí)際上是命令的弱化，但是會(huì)收到截然不同的效果。
沒(méi)有命令、強(qiáng)迫或要求，可能就沒(méi)有反抗和抵觸。
如果能把命令說(shuō)成是你的想法或建議的話，在某種程度上，對(duì)方會(huì)不便于拒絕你。
5.委婉地指出別人的錯(cuò)誤
直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，實(shí)際上就是批評(píng)對(duì)方。
心理學(xué)家指出，這種強(qiáng)大的力量中有很大一部分是自我認(rèn)同感在起作用。當(dāng)自己所相信的東西被懷疑或否定之后，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生一種焦慮，感到自己的自自己所相信的東西被懷疑或否定之后，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生一種焦慮，感到自己的自尊被傷害了，甚至感到自己的安全已經(jīng)沒(méi)有了保障。結(jié)果是，他會(huì)本能地拒絕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，即使他可能認(rèn)為你說(shuō)的是對(duì)的。因此，當(dāng)你想要說(shuō)服一個(gè)人，讓他明白自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，千萬(wàn)不要直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤。
在我們身邊經(jīng)常會(huì)遇到一些比較煩心的事情困擾著我們，但是很多時(shí)候只要我們換種表達(dá)方式，采用溫和的語(yǔ)氣，間接地指出別人的錯(cuò)誤，這樣就不會(huì)引起對(duì)方的反感。
6.幫助對(duì)方客觀地分析問(wèn)題
你必須站在他的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，并進(jìn)一步地反駁他。
不要對(duì)他人的觀點(diǎn)加以點(diǎn)評(píng)，而應(yīng)該告訴對(duì)方，他現(xiàn)在在受著某種客觀條件或某種錯(cuò)誤想法的束縛，應(yīng)該排除這種偏見(jiàn)。
不要直接告訴他人應(yīng)該怎么做、怎么想，而應(yīng)該告訴他真實(shí)的事情是怎么回事。
你沒(méi)有必要把什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的都擺出來(lái)，而應(yīng)該告訴他哪些是真實(shí)的、哪些是虛假的；或者哪些是明顯的，哪些是容易被忽視的。
7.批評(píng)對(duì)方前先自我批評(píng)
我們每個(gè)人都有自尊，而有的人甚至達(dá)到了自負(fù)的地步。當(dāng)你指出別人的錯(cuò)誤、對(duì)別人進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，一般的人都會(huì)下意識(shí)地去維護(hù)自己的尊嚴(yán)，從而對(duì)誤、對(duì)別人進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，一般的人都會(huì)下意識(shí)地去維護(hù)自己的尊嚴(yán)，從而對(duì)你的批評(píng)采取抵觸的態(tài)度。這就是人性的弱點(diǎn)之一。我們必須要了解這個(gè)弱點(diǎn)，利用恰當(dāng)?shù)呐u(píng)藝術(shù)，來(lái)達(dá)到我們批評(píng)的目的。
如果批評(píng)者在談話剛開(kāi)始時(shí)就先謙遜地承認(rèn)自己也不是無(wú)可指責(zé)的，然后再指出別人的錯(cuò)誤，那么情形就會(huì)好得多。
8.讓對(duì)方覺(jué)得是自己的想法
盡可能地向別人請(qǐng)教，并尊重他們的建議，讓對(duì)方覺(jué)得那主意完全是他們自己決定的。
你只需適當(dāng)提示，讓他主動(dòng)地思考下去，他就會(huì)得出和你一樣的意見(jiàn)，但是如果你這么做的意圖過(guò)于明顯，他就會(huì)采取抵抗的心理。
影響一個(gè)人的最好辦法就是在不經(jīng)意間將一種意見(jiàn)移植到他的腦海中，從而變成他自己的意見(jiàn)。
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