2015年上半年中國郵輪旅游市場(chǎng)異?;鸨耐瑫r(shí),也將中國游客對(duì)游輪文化的接受程度與國際脫節(jié)這一問題暴露出來。一個(gè)巴掌拍不響,郵輪問題的由來不是單方面的,“旅行社負(fù)擔(dān)過重,游客體驗(yàn)下降,旅行過程中的糾紛越來越多。包船模式帶來價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng),把這個(gè)行業(yè)弄的越來越低俗化,庸俗化,很好的旅游產(chǎn)品成了‘白菜’?!敝袊煌ㄟ\(yùn)輸協(xié)會(huì)郵輪游艇分會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)鄭煒航這樣說。
2016年起航的長(zhǎng)線郵輪產(chǎn)品,在2015年就開始銷售,過長(zhǎng)的銷售時(shí)間和中國的休假制度都不允許長(zhǎng)線郵輪有井噴式的爆發(fā)。但可以肯定,長(zhǎng)線郵輪游的走勢(shì)在旅行社和郵輪公司的積極推動(dòng)下是緩慢向上的。這種過程,相比短線郵輪和出境游的井噴式發(fā)展,似乎更加理性,這對(duì)于旅行社來說屬于利好,因?yàn)樵谄椒€(wěn)中可以更好調(diào)整營(yíng)銷手段、鎖定目標(biāo)人群。對(duì)于旅行社來說,在這種情況下,誰也不會(huì)貿(mào)然包船,而更多的是思考如何吸引中國具有消費(fèi)能力的特定人群和培育中國的長(zhǎng)線郵輪度假文化。
在現(xiàn)行休假制度和消費(fèi)能力方面,短線郵輪已經(jīng)大眾化,只要時(shí)間允許就可以完成一次說走就走的海上旅行,這源于短線的低價(jià)位,但是長(zhǎng)線郵輪可不是“白菜價(jià)”就能實(shí)現(xiàn)的。據(jù)每日旅游新聞?dòng)浾吡私猓?8-45天長(zhǎng)線郵輪產(chǎn)品在二萬元以內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)的,皇家加勒比海洋贊禮號(hào)的“地中海+蘇伊士運(yùn)河+迪拜”航線從北京和上海出發(fā)的報(bào)價(jià)分別是每人36999元和27800元,這只是起步價(jià),還不是最終價(jià)格。而極地航線的報(bào)價(jià)動(dòng)輒五六萬,甚至十萬以上,也都屬正常。據(jù)了解,有的旅行社2015年3月份就推出了極地航線,但是銷售效果沒有預(yù)期好。
從中國人的工資水平和長(zhǎng)線郵輪消費(fèi)能力來看,長(zhǎng)線郵輪的需求比較小眾。目前存在長(zhǎng)線旅游的需求,還沒有形成規(guī)??驮?。樂道國際旅行社總經(jīng)理陳栩介紹,旅行社在長(zhǎng)線上都是很謹(jǐn)慎的,因?yàn)殚L(zhǎng)線郵輪不是賣方市場(chǎng),是買方市場(chǎng),它不像日韓短線那樣輕易就能做成,極地航線游客更是小眾中的小眾。
天津財(cái)經(jīng)大學(xué)郵輪游艇協(xié)同創(chuàng)新中心主任盧政營(yíng)說,郵輪消費(fèi)的宣傳,都是碎片化的,這不利于郵輪消費(fèi)。因此,長(zhǎng)線郵輪對(duì)于客源的吸引疲弱,長(zhǎng)線郵輪精品化的過程遲滯,消費(fèi)習(xí)慣的形成緩慢。天津、上海的母港建設(shè),已經(jīng)基本能滿足長(zhǎng)線郵輪未來的發(fā)展需求,但是鄭煒航說:“長(zhǎng)線郵輪,不是航線港口的問題,是中國游客對(duì)長(zhǎng)線郵輪的接受程度還不高,還需要長(zhǎng)線郵輪度假理念的培育?!?/p>
長(zhǎng)線郵輪的“網(wǎng)群效應(yīng)”類似微信的推廣說明,使用的人越多效能越高。盧政營(yíng)告訴記者,現(xiàn)在長(zhǎng)線郵輪節(jié)點(diǎn)還不夠,沒法形成自己的創(chuàng)新。國際對(duì)接還應(yīng)加強(qiáng),北半球郵輪母港夏季繁忙,那么冬季要和南半球的夏季對(duì)接,就會(huì)吸引更多游客的到來。
長(zhǎng)線郵輪屬于國際航線,可以實(shí)現(xiàn)南北半球冬夏的對(duì)接,一國的淡季可以到他國去消費(fèi),但這還需要國際交通網(wǎng)的建立,需要海上、陸上和航空的精準(zhǔn)對(duì)接,形成對(duì)接網(wǎng)絡(luò)。但是這種對(duì)接目前還略顯滯澀,不夠流暢,網(wǎng)群效應(yīng)還沒正真形成。
要完成一次長(zhǎng)線郵輪旅行,足夠的時(shí)間和較好的消費(fèi)能力是必不可少的。一位叫張Rain的每日旅游新聞粉絲,針對(duì)長(zhǎng)線郵輪產(chǎn)品的目標(biāo)人群在留言中提到是“60歲以上老人中高收入人群是關(guān)鍵目標(biāo)?!睆闹袊A層的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)水平來看,離退休老人“有錢有閑”,是最理想的游客。盧政營(yíng)也持同樣的觀點(diǎn),他說,相比于國外老年人退休之后會(huì)有郵輪消費(fèi)的集中時(shí)期,對(duì)于退休之后的生活安排和設(shè)計(jì)可以作為長(zhǎng)線郵輪產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)良好的契機(jī)。
陳栩說,超過七十歲的老人許多旅游項(xiàng)目無法體驗(yàn),主要的擔(dān)心在于出了問題無法交代,但郵輪旅游體現(xiàn)了對(duì)老年群體的人文關(guān)懷。他們旅行社接待登船年紀(jì)最大的是91歲的老年人,而且他的姥姥在86和87歲時(shí)都曾上過郵輪。對(duì)于老人而言,郵輪游的優(yōu)點(diǎn)在于能帶來較好的放松、休閑體驗(yàn),服務(wù)的質(zhì)量較高,是陸上設(shè)施無法比擬的。
國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2015年中國出境游人次達(dá)到1.2億人次,接近中國人口總數(shù)的10%。從出境游的消費(fèi)能力和時(shí)間安排上來看,游客具備成為長(zhǎng)線郵輪客戶的潛力。盧政營(yíng)說,游客有了出境游的經(jīng)歷,就會(huì)適應(yīng)國外長(zhǎng)線郵輪的發(fā)展,也會(huì)想去體驗(yàn)新的旅游方式。隨著出境游的發(fā)展和中國游客消費(fèi)能力、成熟度的提高,長(zhǎng)線郵輪面臨良機(jī)。
“我們說供給側(cè)的問題需要從需求側(cè)上去改革,從供給側(cè)上進(jìn)行調(diào)整,提出全域旅游的概念,并放大到全球旅游的概念。不愿在國內(nèi)擠景區(qū),也是長(zhǎng)線郵輪的一個(gè)機(jī)會(huì)。”盧政營(yíng)說,國內(nèi)在整個(gè)郵輪市場(chǎng)的孵化上面,為長(zhǎng)線郵輪的包裝開發(fā)打下了很好的基礎(chǔ)。在國內(nèi)旅游資本市場(chǎng)的推動(dòng)下,線上線下的旅游企業(yè),都在開拓一些新的長(zhǎng)線郵輪項(xiàng)目。此外,由于政府對(duì)于郵輪母港的建設(shè)和對(duì)郵輪中介服務(wù)公司的培育,出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)型的平臺(tái)、專門做郵輪的業(yè)務(wù)部門和公司,這些服務(wù)機(jī)構(gòu)有利于長(zhǎng)線郵輪的開發(fā),這對(duì)于國內(nèi)的長(zhǎng)線郵輪發(fā)展是很好的機(jī)遇。
NCL郵輪愛彼號(hào)地中海全覽16日之旅
時(shí)間:2016年3月14日上海出發(fā)
旅行社:凱撒旅游
亮點(diǎn):全新15萬噸豪華郵輪,冰吧、藍(lán)人樂隊(duì)等帶來在其他船上絕對(duì)感受不到的體驗(yàn)。
行程:從上海搭乘漢莎航空航班飛往慕尼黑,轉(zhuǎn)機(jī)巴塞羅那。從巴塞羅那登船,航線:巴塞羅那-卡塔赫納-卡利亞里(撒丁島)-巴勒莫(西西里島)-那不勒斯(龐貝)-奇維塔韋基亞-利沃納(佛羅倫薩)-帕爾馬(馬約卡島)-巴塞羅那
地中海郵輪幻想曲號(hào)熱那亞港14日跟團(tuán)游——愛琴海+以色列過夜,世界文化遺產(chǎn)之旅
時(shí)間:2016年3月24日出發(fā)
旅行社:攜程
行程亮點(diǎn):
SC幻想曲號(hào),裝修豪華設(shè)施齊全,為您帶來無與倫比的體驗(yàn)。
五星航空——阿聯(lián)酋航空貼心服務(wù)。
時(shí)尚之都米蘭觀光!SERRAVALLE OUTLET自由安排活動(dòng)。
行程:
七大世界文化遺產(chǎn)一次走遍:拜訪奧林匹克的發(fā)源地——奧林匹亞,世界上最古老的城市——雅典,希臘最隱秘的度假勝地——羅德島,超過五千年歷史的古城——阿卡古城,三教圣城——耶路撒冷,古希臘神話的起源地——克里特島,
意大利首都,永恒之城——羅馬,世界上最小的國家——教皇之城梵蒂岡。
皇家加勒比“海洋迎風(fēng)號(hào)”南美航線 15天14晚 智利+阿根廷+烏拉圭
時(shí)間:2016年3月27日出發(fā)
旅行社:攜程
郵輪航線:智利瓦爾帕萊索-智利,蓬塔阿雷拉斯-阿根廷,烏斯懷亞-智利,合恩角-阿根廷,巴塔哥尼亞-烏拉圭 ,蒙得維的亞-阿根廷,布宜諾斯艾利斯-巴西,圣保羅
環(huán)游太平洋——歌詩達(dá)“大西洋號(hào)”46天絕美海島之旅
時(shí)間:2016年11月30日北京出發(fā)
來源:歌詩達(dá)郵輪提供
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