■微博上曾經(jīng)熱傳“顛簸時(shí)請(qǐng)你抱緊空姐”,稱飛機(jī)重度顛簸時(shí),空姐若找不到空位,可坐到旅客身上,并請(qǐng)對(duì)方抱緊她。許多網(wǎng)友也因此調(diào)侃:“以后坐飛機(jī),求顛簸!”不過,當(dāng)時(shí)有媒體從一些航空公司了解到,培訓(xùn)手冊(cè)上沒有這樣的規(guī)定,除非是非常特殊的情況下,才需要旅客“抱緊空姐”。
不管是否需要,都該多留意
■新快報(bào)記者 毛靜
對(duì)經(jīng)常出游度假的人來說,坐飛機(jī)就是家常便飯。不過,在飛機(jī)有限的空間和漫長飛行過程中,雖然人人都想要享受到更好的服務(wù),但大部分人一般都會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)艙而非頭等艙。
在不少人的印象中,一般航空公司的經(jīng)濟(jì)艙除了免費(fèi)提供毛毯、飛機(jī)餐、飲料等之外,好像就沒有其他什么福利了,以至于有些人覺得手中的機(jī)票只包括了出發(fā)地到目的地的油錢。但其實(shí),飛機(jī)上還是有一些“隱藏”起來的福利的,比如飛機(jī)上的飲料是可以整罐要的、免費(fèi)提供常備藥物和洗護(hù)用品等;部分航空還考慮到帶孩子坐飛機(jī)的父母,特意提供了家庭優(yōu)先登機(jī)、兒童特殊餐食、機(jī)上兒童娛樂小玩具或者小禮物、嬰兒搖籃等人性化的服務(wù),這些你都get到了嗎?
據(jù)相關(guān)報(bào)道,現(xiàn)今旅客對(duì)于航空公司的服務(wù)始終存在沮喪不滿的情緒,很大程度上是因?yàn)楹娇展镜母鞣N服務(wù)收費(fèi)都大大增加了。但是,這并不意味著飛機(jī)上已經(jīng)不存在免費(fèi)的物品和服務(wù),像一般的航空公司還是會(huì)提供毛毯、飛機(jī)餐等免費(fèi)物品和餐飲服務(wù)的。而其他“隱藏”的福利則可以看個(gè)人情況向空乘人員提出要求。不過,一些免費(fèi)物品和服務(wù)要取決于你所乘坐的航班和航空公司。
福利一 免費(fèi)飲品或可要整罐
一般來說,飛機(jī)上的飲料都是由空姐派餐時(shí)將大瓶裝的飲料倒入一次性的小塑料杯中分發(fā)給乘客,乘客喝完可再向空姐續(xù)杯?？墒?像一些喜歡喝飲料或者急性子的人便會(huì)覺得飲料不夠喝,而頻頻向空姐要求續(xù)杯又有點(diǎn)麻煩,能不能向空姐要一整罐飲料呢?答案是:“可以的”。因?yàn)轱w機(jī)上通常都會(huì)準(zhǔn)備好足夠的罐裝汽水飲料、小礦泉水以及各種果汁,所以在罐裝飲料還沒派發(fā)完的前提下,有需要的乘客是可以向空姐要上一整罐的飲料為自己續(xù)杯的。
除了汽水、果汁之外,一些航空公司還會(huì)提供免費(fèi)的酒。例如,法國航空公司會(huì)給所有等級(jí)艙位配免費(fèi)香檳、新加坡航空會(huì)送雞尾酒、英國航空會(huì)有世濤黑啤、美國精靈航空會(huì)提供Friends Fun Wine易拉罐裝麝香葡萄酒、日本航空會(huì)提供7到8種啤酒等。順便一提,在出發(fā)前乘客還可以帶上自己喜歡的飲料包,到時(shí)候即便飛機(jī)上沒有你喜歡喝的飲料,還可以請(qǐng)空姐幫忙用熱水沖泡事先帶好的飲料包。
福利二 提供常備藥物與洗護(hù)用品
在幾個(gè)小時(shí)甚至更長時(shí)間的飛行中,乘客都身處密閉的機(jī)艙空間,不僅空氣流通性較低而且人均空間較小,像一些抵抗力相對(duì)較弱的乘客就容易被細(xì)菌、病毒找上麻煩,所以大部分航班會(huì)配備感冒發(fā)燒藥(沒有消炎藥)、止痛藥、胃藥、繃帶、創(chuàng)可貼、冰袋等常備藥物。值得注意的是,據(jù)美國在線旅行計(jì)算器(TravelMath)網(wǎng)站的一項(xiàng)微生物取樣研究顯示,飛機(jī)上最臟的地方是小桌板表面,故建議在使用小桌板之前可以向空姐要一些航班定制的濕紙巾擦一擦小桌板。
此外,相信不少人都試過在長途飛行后要機(jī)上洗漱時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己的洗漱用品和行李一起托運(yùn)。為了解決乘客們這種尷尬的情況,現(xiàn)在部分航空公司在一些長程航班中還會(huì)為乘客提供梳子、牙刷、牙膏等洗護(hù)用品。比如,維珍航空免費(fèi)為經(jīng)濟(jì)艙乘客提供基礎(chǔ)的美容套件;阿提哈德航空免費(fèi)提供包括棉襪、牙刷牙膏套件以及耳塞在內(nèi)的旅行套裝;英國航空的頭等艙和商務(wù)艙則為男性、女性乘客分別配備含有剃須刀、Refinery的男士產(chǎn)品等和玫瑰洗面奶、護(hù)手霜等的化妝包。
福利三 更人性化的兒童服務(wù)
對(duì)不少家長來說,帶尚未懂事的孩子坐飛機(jī)是一件心力交瘁的事情,但是讓孩子只身一人坐在座位上又不放心,因此有越來越多的航空公司為帶孩子的乘客提供短暫的保姆工作,像那些孤身帶孩子坐飛機(jī)的家長需要去洗手間或者是放松一下的時(shí)候,就可以請(qǐng)空姐幫忙照顧孩子,然后放心地短暫離開。
除了提供幫家長簡單看護(hù)孩子之外,一些航空公司還提供兒童玩具、預(yù)先選座位等服務(wù)。其中,阿聯(lián)酋航空、國泰航空和泰國國際航空都提供預(yù)先選座服務(wù)、額外的護(hù)理包、兒童特殊餐食、機(jī)上娛樂小玩具或者小禮物、嬰兒車免費(fèi)托運(yùn)、家庭優(yōu)先登機(jī)權(quán)利等,還有洗手間里給嬰兒換尿布的臺(tái)子和嬰兒搖籃。新加坡航空的機(jī)上娛樂系統(tǒng)Kris World Entertainment專為兒童設(shè)計(jì)了屏蔽系統(tǒng)——不讓低齡兒童觀看成人內(nèi)容;而澳洲航空則為孩子們準(zhǔn)備了長達(dá)21小時(shí)的電影頻道。
七嘴八舌
@keyurain:一個(gè)兩小時(shí)的航班,對(duì)男乘客來說,飛機(jī)上那個(gè)杯子供應(yīng)兩次真不夠喝,但是又不想過多麻煩空乘。我一般在小推車停下提供飲料時(shí),迅速喝下一杯,趁空姐還在服務(wù)其他乘客時(shí)再要一杯。有時(shí)還覺得不夠,就跑到機(jī)上的廚房守著喝。
@LHL:有一些免費(fèi)服務(wù)就和航空公司以及航班有關(guān)系,比如說,有些航空會(huì)提供免費(fèi)的襪子、報(bào)紙、雜志、耳機(jī)……通常荷蘭航空、法國航空、德國漢莎航空這種跨大洲的大飛機(jī),找空姐是可以提供牙刷、牙膏的。
@陳小妞兒:我家寶寶一歲半以前坐過4次飛機(jī),基本還是挺乖的,至少?zèng)]有哭鬧,不過一直踩在我腿上蹦噠,嗨得很,空姐也時(shí)不時(shí)地過來逗她。不過,我們后面的孩子哭了一路,覺得帶孩子坐飛機(jī),真的得多帶些吃的、玩的,孩子在吃東西和玩玩具時(shí),會(huì)相對(duì)比較安靜。
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