一、平等原則
一般人認(rèn)為的溝通就是你說話給我聽，我也說話給你聽，但這種情況只可以說成是聊天，或者交談，并不能稱得上是溝通，良好的溝通要遵循一些基本原則，首先就是平等原則。
1、什么是平等原則
平等原則就是在與對方溝通要保持平等心態(tài)，充分尊重對方。平等心態(tài)就是在溝通前，在你心中要把對方放在與你相同的公交車上，溝通的目的就是要達(dá)成共識，而不是對方被你說服，切忌居高臨下。
你不可能教會一個人任何事情，你只能協(xié)助他自己學(xué)會這件事情。真正的交流只存在地位平等之間，如果地位不平等，人與人之間就無法坦誠相待，真心交流。
2、如何在溝通中尊重對方
溝通中最大的障礙恰恰是每個人都有的自尊心，因為害怕別人傷害自己的自尊心，所以很多人在溝通中自覺不自覺的與人保持著一定的距離。若溝通的雙方都能在注意尊重他人，就能消除溝通中的障礙。
在人們的交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對我們的態(tài)度，要獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重人。要做到尊重他人，首先必須做到平等對待每一個人，一個人不論多大成就，對任何人都應(yīng)該平等對待，要永遠(yuǎn)謙虛。
在溝通中，千萬不要傷害對方自尊，否則不僅無法溝通，而且在你傷害了別人的同時，也會傷害到自己。
3、平等原則的幾點建議
1）不要把別人當(dāng)“機器人”，能從他人的角度理解問題，才是真正意義上的溝通。
2）移動他人的觀點，在溝通的時候要先接納對方的觀點，然后再削弱對方的觀點，也就是移動他人的人生觀。
3）運用動作進(jìn)行暗示
4）喬裝成弱者
二、簡單原則
1、簡單原則包含四個方面：
1）簡單明了：就是能簡單就用簡單的話語說出來，話語的意思要直接明了，不要讓對方猜。
2）用一般人的語言做溝通：如果你是一個專業(yè)人士，盡量要少用專業(yè)那些專業(yè)術(shù)語跟對方說，否則容易讓對方覺得你是再賣弄，很難引起共鳴。
3）要非常直接地表達(dá)：說出來的話要直接了當(dāng)，不要讓對方猜。
4）注意當(dāng)?shù)亍?dāng)時的風(fēng)俗習(xí)慣和語言禁忌：要避免對方所在地的風(fēng)俗習(xí)慣，要迎合他們。
三、贊美原則
1、為什么要贊美？
首先贊美會激發(fā)受贊美者的自豪和驕傲，并從中了解自己的優(yōu)點和長處，認(rèn)識自身的價值；第二就是贊美能協(xié)調(diào)人際關(guān)系，給人帶來好的心境；第三贊美能使對方感到愉快，同時也會使自己感到愉快。
2、贊美和批評的區(qū)別
贊美可以立即告訴對方“應(yīng)該怎么做”，而且給人鼓勵，使人快樂地接受，而批評主要是告訴對方“不應(yīng)該怎么做”，但常常不回答“該怎么做”，所以在批評的過程中常常會使對方陷入挫折的情緒中。贊美常常和寬容相伴，因為寬容是對對方的一種理解，是善良的體現(xiàn)，是對方缺點的一種容忍。
3、適度的贊美是成功的催化劑
4、贊美必須真誠地發(fā)自內(nèi)心：只有發(fā)自內(nèi)心的贊美才是良好溝通的開端。
5、如何贊美：首先要先抓住特點，明確表達(dá)；最后選擇公共場合；最后就是要及時表達(dá)。
四、順應(yīng)原則
溝通的平等原則：改變自己和去和別人進(jìn)行思想互換。
溝通的贊美原則：體現(xiàn)一種順應(yīng)性，也是溝通的中心點。
溝通的基本原則：白金法則。
溝通的順應(yīng)法則：傾聽、認(rèn)可和贊美式的簡短評論。
1、順應(yīng)性是以寬容和包容心為前提的，要善解人意、接納和欣賞別人，真正的順應(yīng)者既能滿足別人的要求，同時也不使自己的需求落空。一個人的順應(yīng)性和對這個人的信任及接受成正比，順應(yīng)性就意味著要以靈活、積極、人本的態(tài)度來處理人際關(guān)系，以求最好的結(jié)果。
2、為什么要順應(yīng)？
世上唯一最影響對方的方法就是談?wù)撍?，并指他如何得到它?/p>
永遠(yuǎn)都要站在別人的立場上去想，并從他的觀點去看事物的趨向，如果成功有任何秘訣的話，就是了解對方的觀點，并且從他的角度和你的角度來看事情的那種才能。
3、談話中如何順應(yīng)對方
建立“以對方為核心的交談模式”，改變“以己為核心的說話模式”。所謂“以對方為核心的交談模式”所談話的內(nèi)容就是關(guān)于對方的一切，也就是對方的意見和看法。
1）主動尋找和對方的共鳴點：要找出能引起對方共鳴的事情，如小孩的教育、共同感興趣的歌星、同鄉(xiāng)同學(xué)等，因為一旦有了共鳴，對方的防備心理就會降低。
2）找出他興趣所在：對他所感興趣的話和事物要讓自己也感興趣，只要了解一點常識就夠了。
3）贊同對方：贊同人們的簡單藝術(shù)。
4、掌握贊同藝術(shù)的過程
培養(yǎng)贊同人們的態(tài)度→如果你贊同人們，要讓人們知道→除非絕對有必要，否則不要告訴他們你不同意→絕對不要爭辯。
5、雙贏原則----溝通的目的性
1）我贏你輸：只站在自己的立場，只顧全自己的利益和感受，這樣雙方容易產(chǎn)生對立。
2）我輸你贏：委曲求全，屈服于強勢和別人的想法，對方如果不正確也不敢講，這樣容易產(chǎn)生依賴心理。
3）我輸你輸：交談雙方都想說服對方，結(jié)果導(dǎo)致了第一種雙方的對立情緒。
4）我贏你贏：首先要有雙贏思維，尋求共同利益，善于傾聽，為自己著想，同時也不忘照顧他人的利益。
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