移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)及運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)策略分析
2010-9-7 17:08:05
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及其內(nèi)涵
1．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為全球關(guān)注的熱點(diǎn)。就如移動(dòng)語(yǔ)音是相對(duì)于固定電話而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是相對(duì)固定互聯(lián)網(wǎng)而言的。雖然目前業(yè)界對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒有一個(gè)統(tǒng)一定義，但對(duì)其概念卻有一個(gè)基本的判斷，即從網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指以寬帶IP為技術(shù)核心，可同時(shí)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)服務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)；從用戶行為角度來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指采用移動(dòng)終端通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)并使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這里對(duì)于移動(dòng)終端的理解既可以認(rèn)為是手機(jī)也可以認(rèn)為是包括手機(jī)在內(nèi)的上網(wǎng)本、PDA、數(shù)據(jù)卡方式的筆記本電腦等多種類型，其中前者是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的狹義理解，后者是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣義理解。
2．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
與以往的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與業(yè)務(wù)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：
（1）終端移動(dòng)性：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端普遍是移動(dòng)終端或者無(wú)線終端，因此用戶可以在移動(dòng)狀態(tài)下接入和使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這也帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)之一即終端的移動(dòng)性便于用戶隨身攜帶和隨時(shí)使用，從而為形成具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色的用戶使用行為提供了終端支撐。
?。?）終端和網(wǎng)絡(luò)的局限性：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是承載在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體之上，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有無(wú)線資源稀缺性和無(wú)線環(huán)境突變性的特點(diǎn)，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)能力的限制；與此同時(shí)，與固定桌面終端相比，移動(dòng)終端能力會(huì)受到終端大小、屏幕顯示能力、處理速度、電池容量等的限制，這些都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所面臨的局限性。
?。?）業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了網(wǎng)絡(luò)及終端能力的限制，其業(yè)務(wù)內(nèi)容和形式也需要去適配這些特定技術(shù)和終端類型，因此呈現(xiàn)出強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。
?。?）業(yè)務(wù)使用的私密性：在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，所使用的內(nèi)容和服務(wù)更私密，如手機(jī)支付業(yè)務(wù)等。
3．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)
與固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征在于終端和接入網(wǎng)絡(luò)，以及由此而帶來(lái)的應(yīng)用和服務(wù)的差異。從終端的角度來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入的終端是手持電子設(shè)備；從接入的角度來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在一定地域范圍內(nèi)移動(dòng)時(shí)，接入服務(wù)具有連續(xù)性。當(dāng)然，這些差異最終要反映在用戶體驗(yàn)上就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所具有的移動(dòng)性、個(gè)性化、便利性等特點(diǎn)及習(xí)慣、感受、資費(fèi)、豐富性等限制，并由此帶來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)理念和能力等一系列的轉(zhuǎn)變。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了五六年的實(shí)踐，在其發(fā)展初期，也即在2005年前后就已經(jīng)出現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式，主要表現(xiàn)為簡(jiǎn)單的文本瀏覽、圖鈴下載等，不過當(dāng)時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)帶寬、終端能力以及不大豐富的應(yīng)用制約了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，此外再加上商業(yè)模式以及市場(chǎng)定位的諸多原因，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一次浪潮并沒有對(duì)市場(chǎng)和人們的生活帶來(lái)重大影響。
伴隨著移動(dòng)接入帶寬的提高特別是3G技術(shù)的商用、智能終端和移動(dòng)瀏覽器功能的增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)上基于 Web2.0 的應(yīng)用向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移，并結(jié)合移動(dòng)網(wǎng)固有的隨身性、可鑒權(quán)、可身份識(shí)別、可判斷位置等特性，產(chǎn)生了許多獨(dú)特的業(yè)務(wù)形態(tài)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐步被運(yùn)營(yíng)商所關(guān)注；與此同時(shí)，面臨固網(wǎng)業(yè)務(wù)萎縮、移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐漸飽和的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商迫切需要尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在二者的推動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入了全新階段，這也就是今天我們所面臨的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要多種技術(shù)的支撐。從網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)看，需要移動(dòng)通信技術(shù)特別是寬帶移動(dòng)技術(shù)的支持，主要包括EVDO，WCDMA等，隨著以O(shè)FDM為核心的LTE技術(shù)的成熟及其商用，將會(huì)更好促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從終端角度來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開功能強(qiáng)大的智能終端的支持，創(chuàng)新發(fā)展的智能終端技術(shù)將是豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，提升用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黏性的重要手段。此外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中還需要移動(dòng)Web2.0 技術(shù)，移動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的輔助技術(shù)，由于這兩類技術(shù)對(duì)大眾而言相對(duì)生疏，因此重點(diǎn)介紹如下：
?。?）移動(dòng)Web2.0 技術(shù)
Web2.0是目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流技術(shù)，而與互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則是基于移動(dòng)Web2.0 技術(shù)。顧名思義，移動(dòng)Web2.0 技術(shù)是在Web2.0技術(shù)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，主要包括：豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的移動(dòng) Ajax 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用聚合的移動(dòng) Mashup 技術(shù)，支持桌面應(yīng)用且具有良好交互性的移動(dòng) Widget 技術(shù)和促進(jìn)用戶參與用戶定制的WiKi技術(shù)。
（2）移動(dòng)業(yè)務(wù)輔助技術(shù)
為了支持新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，面對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線資源稀缺，無(wú)線環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)提供有針對(duì)性的應(yīng)用技術(shù)，如移動(dòng)視頻與壓縮技術(shù)、 移動(dòng)定位與搜索技術(shù)等。
四、國(guó)內(nèi)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
1、國(guó)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為世界各主流電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的重點(diǎn)，當(dāng)然在發(fā)展過程中由于各個(gè)國(guó)家和地區(qū)觀念、消費(fèi)、文化等方面的差異，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。值得一提的是亞洲的日本和韓國(guó)，其電信運(yùn)營(yíng)商憑借出色的業(yè)務(wù)吸引力和資費(fèi)吸引力大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的效果。
?。?）日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展始于1992年 NTT DoCoMo推出i-mode服務(wù)，截至2010年1季度，日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到9010萬(wàn)，可以稱得上是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展最好的國(guó)家之一。目前，日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的主要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括NFC應(yīng)用、移動(dòng)電視、基于位置的服務(wù)和移動(dòng)廣告等。
?。?）韓國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
韓國(guó)也是全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。據(jù)相關(guān)資料，截至2008年1季度，韓國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率就已超過60%。針對(duì)韓國(guó)民眾的特點(diǎn)，SKT和KTF分別推出了包括一系列高端移動(dòng)多媒體應(yīng)用和下載服務(wù)在內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求從一開始的鈴聲下載、新聞服務(wù)等逐漸向移動(dòng)多媒體、移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)UGC等新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心NIDA發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，韓國(guó)用戶數(shù)最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包括移動(dòng)多媒體服務(wù)、移動(dòng)音樂門戶網(wǎng)站服務(wù)、手機(jī)游戲、移動(dòng)購(gòu)物、手機(jī)銀行以及包括移動(dòng)搜索、移動(dòng)社區(qū)等在內(nèi)的無(wú)線和固定互聯(lián)網(wǎng)互通服務(wù)。
?。?）美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
自2006年起，美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，截至2010年1季度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到6900萬(wàn)。究其原因，資費(fèi)模式的創(chuàng)新和iPhone等智能手機(jī)的普及是關(guān)鍵因素。據(jù)相關(guān)資料顯示，在美國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，門戶網(wǎng)站成為滲透率最高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，郵件、搜索位于第二、第三。
2.國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2010年7月 15日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年6 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增4334萬(wàn)，達(dá)到 2.77億人，增幅為18.6%，其中大約有4914萬(wàn)的網(wǎng)民只使用手機(jī)上網(wǎng)，占網(wǎng)民總數(shù)的11.7%。。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿?，手機(jī)上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從以上的數(shù)字中可以看出，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已具備相當(dāng)規(guī)模，但與發(fā)展較快的日本、韓國(guó)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率還有待進(jìn)一步提升。
五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
1．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
（1）參與主體的多樣性
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是融合的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)參與主體的多樣性是一個(gè)顯著的特征，這里不僅有傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商，而且還包括以手機(jī)終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等為代表的眾多參與主體。為了把握住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，參與主體都把把控用戶第一接觸點(diǎn)作為競(jìng)爭(zhēng)主要焦點(diǎn)和努力方向，積極深入開展企業(yè)轉(zhuǎn)型，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以圖在未來(lái)的市場(chǎng)格局中占據(jù)有利地位。這方面有很多案例，例如在終端制造領(lǐng)域，相關(guān)報(bào)道顯示，領(lǐng)頭羊芬蘭諾基亞公司于2007年8月29日推出了名為Ovi的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，目標(biāo)是以其在全球數(shù)十億手機(jī)用戶為基礎(chǔ)，全力拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。2007年11月，Google組建了開放手機(jī)聯(lián)盟（Open Handset Alliance），推廣其基于Linux的開源手機(jī)軟件平臺(tái)——Android，直接挑戰(zhàn)微軟的Windows Mobile商業(yè)授權(quán)模式。美國(guó)蘋果公司2007年1月攜iPod在數(shù)字音樂下載市場(chǎng)成功之勢(shì)，發(fā)布了音樂手機(jī)iPhone，正式進(jìn)軍移動(dòng)通信領(lǐng)域并取得了驚人的銷售業(yè)績(jī)。
（2）產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的開放與協(xié)作性
開放與協(xié)作是互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值理念，開放是協(xié)作的基礎(chǔ)，協(xié)作是開放的目標(biāo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈相比呈現(xiàn)出不斷裂變和細(xì)化的特點(diǎn)，任何一個(gè)企業(yè)都無(wú)法完全單獨(dú)掌控整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，為了更好地贏得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的青睞，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)必須通過開放與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏，促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入正反饋的良性循環(huán)。
2．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
?。?）商業(yè)模式多元化
商業(yè)模式是一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者業(yè)務(wù)取得成功的重要因素，尤其在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、用戶發(fā)展存在困難的今天意義更為重大。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然繼承了移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)特征，但作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)，還具有自身的特點(diǎn)，而這種特點(diǎn)為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了空間。為了推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)不斷探索新的商業(yè)模式，其中管道模式、圍墻模式還有渠道模式是目前的主要形式。這里管道模式是指運(yùn)營(yíng)商只做網(wǎng)絡(luò)接入提供商，不參與價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)，圍墻模式是指運(yùn)營(yíng)商獨(dú)占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的所有環(huán)節(jié)，一家通吃網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)平臺(tái)和內(nèi)容提供，渠道模式是指運(yùn)營(yíng)商部分參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的一些環(huán)節(jié)，如獨(dú)占網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)節(jié)，內(nèi)容部分主要是通過與眾多內(nèi)容提供商合作。此外，在與商業(yè)模式密切相關(guān)的收費(fèi)方式上呈現(xiàn)出前向收費(fèi)、后向收費(fèi)、廣告收費(fèi)、包月收費(fèi)等多元化形態(tài)。
(2)業(yè)務(wù)類型“長(zhǎng)尾化”
業(yè)務(wù)類型長(zhǎng)尾化是互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中的顯著特征，手機(jī)作為用戶的私密終端，更能夠有效地反映出用戶的個(gè)性化需求。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)具有多樣化、個(gè)性化、種類繁多的特征也就并不奇怪。據(jù)挪威歐普拉軟件公司（Opera Software ASA）發(fā)布的《2008年8月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告》顯示，在用戶訪問過的100萬(wàn)個(gè)獨(dú)立Web地址中，87個(gè)網(wǎng)站占據(jù)了8月份頁(yè)面瀏覽量(PV)值的一半，而其他數(shù)量龐大的網(wǎng)站占據(jù)另外一半。這一數(shù)據(jù)表明，隨著手機(jī)瀏覽器功能的強(qiáng)化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的Web瀏覽習(xí)慣逐步與傳統(tǒng)PC瀏覽習(xí)慣靠攏，呈現(xiàn)出“長(zhǎng)尾化”趨勢(shì)。
(3)業(yè)務(wù)產(chǎn)品融合化
融合是整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展本身就是融合的最好例證。從宏觀層面來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身就是移動(dòng)通信與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的融合；從微觀層面來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特別是接入網(wǎng)絡(luò)是多種無(wú)線技術(shù)的融合；從終端技術(shù)來(lái)看，支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)也呈現(xiàn)出融合的特征：手機(jī)除了電話功能外，還集成了攝像機(jī)、播放器、傳感器、RFID等功能；在業(yè)務(wù)能力層面，基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)融合和應(yīng)用融合創(chuàng)造出眾多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和新型產(chǎn)品，大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
3．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
?。?）網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)多元化
目前能夠支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線接入技術(shù)大致分成三類：無(wú)線局域網(wǎng)接入技術(shù)WLAN，無(wú)線城域網(wǎng)接入技術(shù)WiMAX和3G及其增強(qiáng)技術(shù)，如EVDO和LTE 等。不同的接入技術(shù)適用于不同的場(chǎng)所，讓用戶在不同的場(chǎng)合和環(huán)境下接入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，這勢(shì)必要求終端具有多種接入能力，也就是多模終端。
?。?）移動(dòng)終端解決方案多樣化
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，終端對(duì)業(yè)務(wù)支撐和業(yè)務(wù)體驗(yàn)的重要性也日劇增，因此也帶來(lái)移動(dòng)終端解決方案的多樣化。這些終端不僅包括普通的手機(jī)終端，而且包括上網(wǎng)本、亞馬遜公司推出的電子書閱讀終端Kindle等；與此同時(shí)，手機(jī)操作系統(tǒng)也呈現(xiàn)多樣性的特點(diǎn)。諸如微軟的Windows系統(tǒng)；Linux操作系統(tǒng)、Google的Android操作系統(tǒng)，此外，PalmOS、Symbian和黑莓等也是普遍采用的操作系統(tǒng)?！ ?
?。?）網(wǎng)絡(luò)瀏覽Web化
我國(guó)目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用中WAP方式較多，主要原因在于節(jié)省網(wǎng)絡(luò)流量。但從國(guó)外來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽Web化是世界各國(guó)普遍出現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)，其深層次的原因主要有如下四點(diǎn)：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要組成部分，為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最佳體驗(yàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)遵循“one Web”的理念，充分共享現(xiàn)有固定互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源和滿足用戶已有的使用習(xí)慣。二是移動(dòng)終端性能大幅提升，瀏覽Web頁(yè)面也不再成為瓶頸。例如iPhone內(nèi)置的Safari瀏覽器，可以對(duì)普通面向PC的標(biāo)準(zhǔn)版網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行縮小瀏覽，3.5英寸的屏幕尺寸以及多點(diǎn)觸摸技術(shù)都為Web瀏覽提供了便利條件；三是隨著技術(shù)發(fā)展、無(wú)線資源利用率的提升和運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的加劇，網(wǎng)絡(luò)流量計(jì)費(fèi)有逐漸下降的趨勢(shì)，web瀏覽也成為花費(fèi)不高的瀏覽手段；四是WAP網(wǎng)站與Web網(wǎng)站相比，除了網(wǎng)頁(yè)瀏覽外其他業(yè)務(wù)功能還比較欠缺，一些重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)還需要在Web網(wǎng)頁(yè)上實(shí)現(xiàn)。
六、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的問題
雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著令人憧憬的美好未來(lái)，但與此同時(shí)，也應(yīng)清醒地看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別是我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍然處于發(fā)展初期，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的道路上還面臨諸多的困擾和問題，具體表現(xiàn)如下：
1．商業(yè)模式不成熟
正如一些專家所言，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依舊照搬PC開創(chuàng)的商業(yè)模式，盡管一切都適用，但未必是最好的。商業(yè)模式創(chuàng)新事關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興衰，從目前來(lái)看針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盡管出現(xiàn)了多種商業(yè)模式，但應(yīng)該清楚地看到還沒有哪種商業(yè)模式取得了重大的成功，大多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然承襲傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)早期發(fā)展的商業(yè)模式。如何有效針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶特點(diǎn)，推出具有自身特色的有效盈利模式，仍是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界努力探索的問題。
2．業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力還需增強(qiáng)
作為新生事物的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要特色的業(yè)務(wù)體現(xiàn)其內(nèi)涵，而3G網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的逐步覆蓋在一定程度上為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特色應(yīng)用提供了網(wǎng)絡(luò)保障。但到目前為止，全球范圍內(nèi)基于3G傳輸網(wǎng)絡(luò)的殺手級(jí)應(yīng)用還比較匱乏，究其原因，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足是一個(gè)重要的原因，如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是重要的決定因素，也是擺在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、內(nèi)容提供商面前的共同難題。
3．終端性能和標(biāo)準(zhǔn)化不足
由于歷史和現(xiàn)實(shí)原因，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的終端呈現(xiàn)出多元化、多操作系統(tǒng)的局面，這導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對(duì)終端的適配工作比較困難；與此同時(shí)，移動(dòng)終端也面臨著成本問題、容量性能問題，這些是阻礙用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的重要原因。上述這些問題要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈特別是終端產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步強(qiáng)化研發(fā)能力、降低應(yīng)用成本以及提升產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，通過移動(dòng)終端性價(jià)比的提升更好促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
4．無(wú)線上網(wǎng)資費(fèi)相對(duì)較高
無(wú)線上網(wǎng)資費(fèi)依然是影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用業(yè)務(wù)的重要因素，特別是在中國(guó)，用戶對(duì)免費(fèi)使用或者低價(jià)值使用已經(jīng)習(xí)以為慣，因此無(wú)線資費(fèi)過高可能大大影響用戶的使用意愿；此外，以前出現(xiàn)的無(wú)線資費(fèi)不透明或者欺詐現(xiàn)象等，都對(duì)用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣造成影響。因此，資費(fèi)問題是直接影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的活躍度和業(yè)務(wù)使用的重要因素。
七、國(guó)外運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略
1．加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提升用戶體驗(yàn)
加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造是支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本舉措。目前國(guó)外的許多C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如Verizon、KDDI、SKT等均已較早地把網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到EVDO Rev.A版本，并積極做好網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到Rev.B甚至LTE的準(zhǔn)備；與此同時(shí)，國(guó)外的WCDMA網(wǎng)絡(luò)大部分都已升級(jí)到HSUPA，最高可提供21.6Mbps的下行速率和5.76Mbps的上行速率，由此可見，國(guó)內(nèi)外的運(yùn)營(yíng)商都想借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)快速提升網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)寬帶支撐能力，以進(jìn)一步提升用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的良好感知。
2．傳播品牌理念，探索品牌營(yíng)銷
傳播品牌理念，探索品牌營(yíng)銷，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代眾多運(yùn)營(yíng)商普遍采用的經(jīng)營(yíng)理念。在這方面，日本電信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐尤為成功。據(jù)相關(guān)報(bào)導(dǎo)，日本主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo將其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌i-mode細(xì)分為i-appli、i-area、i-motion、i-shot、i-motional、i-channel等6個(gè)子品牌，提供不同的服務(wù)，滿足用戶不同的需求。如i-appli主要提供JAVA下載服務(wù)，i-aera主要提供位置服務(wù)。日本第二大運(yùn)營(yíng)商KDDI也對(duì)其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌EZWeb進(jìn)行了細(xì)分，分別提供信息廣播、流媒體/視頻、鈴聲/音樂下載、定位、JAVA下載等服務(wù)。歐美運(yùn)營(yíng)商將用戶區(qū)分為商旅和大眾市場(chǎng)，針對(duì)高端商旅市場(chǎng)，主推E-Mail等業(yè)務(wù)，針對(duì)大眾市場(chǎng)的小眾化趨勢(shì)，推出多樣化的應(yīng)用。通過上面的例子可以看出，運(yùn)營(yíng)商在細(xì)分客戶、品牌營(yíng)銷方面確實(shí)進(jìn)行了很多的嘗試與實(shí)踐。
3．加強(qiáng)資費(fèi)吸引力，資費(fèi)以流量包月為主
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)方面，國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)普遍推出了以流量包月為主的資費(fèi)套餐。限量包月套餐的推出，大大提升了用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意愿。
4．加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作實(shí)現(xiàn)共贏
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開放性、長(zhǎng)尾性等特征決定了電信運(yùn)營(yíng)商很難完全控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，因此加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作顯得尤為重要。在這方面，沃達(dá)豐公司的合作實(shí)踐是一個(gè)典型的例證：沃達(dá)豐通過在全球范圍內(nèi)選擇一些實(shí)力較強(qiáng)的戰(zhàn)略合作伙伴，向不同領(lǐng)域進(jìn)行拓展。與雅虎合作進(jìn)軍移動(dòng)廣告，與微軟合作滲透電子郵件與即時(shí)通信，與Google合作推出搜索引擎，與eBay合作進(jìn)軍電子商務(wù)，與MySpace合作滲透網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，與YouTube合作推出手機(jī)視頻。通過這種多方位、多層次和多維度的合作，將自己打造成一個(gè)開放式的優(yōu)質(zhì)資源匯聚中心，實(shí)現(xiàn)借助合作伙伴品牌影響力吸引用戶的的目標(biāo)。
5．入股收購(gòu)兼并，拓展產(chǎn)品市場(chǎng)
通過資本運(yùn)作入股收購(gòu)兼并，拓展產(chǎn)品市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)商獲取核心能力，彌補(bǔ)創(chuàng)新能力不足的重要手段。在國(guó)際上，SK電訊收購(gòu)韓國(guó)最具影響力的社區(qū)網(wǎng)站Cyworld就是一個(gè)成功的案例。通過收購(gòu)，SK電訊豐富了無(wú)線增值服務(wù)，增加了用戶黏性；與此同時(shí)， Cyworld借助SK原有的門戶和即時(shí)通信工具拓展了產(chǎn)品的宣傳和銷售渠道，雙方實(shí)現(xiàn)了雙贏，值得國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商借鑒。
（張繼東）
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