首先，敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。
當(dāng)自己分管的部門出現(xiàn)問題時(shí)，管理者不是推卸、溜肩膀、指責(zé)和埋怨，而是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中去尋找原因，這自然會(huì)給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是指在工作需要的時(shí)候，管理者能走在員工的前邊，有主見，妥善地解決問題，這即說明管理者的能力。這兩方面都是管理者管理到位很重要的因素。
其次，要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的技巧，善于調(diào)動(dòng)人的積極性。那么，如何激勵(lì)員工，讓員工心悅誠服地工作呢？
（１）了解員工喪失工作積極性的原因。
首先要查明原因。也許是由于工作壓力大，家庭繁瑣事多，本身的身體狀況不佳，或許是因工作本身和領(lǐng)導(dǎo)者工作方法出現(xiàn)的問題等都會(huì)出現(xiàn)消極現(xiàn)象。
（２）定期與員工交談，增加凝聚力。
通過與員工經(jīng)常*談，了解員工的整體情緒或個(gè)別潛在問題的情況如何，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥。如果是因工作量過多的員工要配幫手支援，這樣會(huì)更好地完成任務(wù)。
（３）變換工種，創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
在員工喪失工作積極性和工作態(tài)度欠佳時(shí)，不能橫加斥責(zé)，而是要為他們將來的發(fā)展投資，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。變換工作環(huán)境，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下重用員工，使其在新的崗位上獲得意想不到的上進(jìn)心。
（４）對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。
“突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，它是因不同任務(wù)、工作而變化。重要的是能識(shí)別并獎(jiǎng)勵(lì)給那些真正做出了突出貢獻(xiàn)的人。首先要固定分配方式，確定的最高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高不可及，因?yàn)槿魏稳嗽诠ぷ鬟^程中出錯(cuò)是不可避免的，所以要制定目標(biāo)，把獎(jiǎng)勵(lì)分給那些工作做得好的人。
（５）獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績的選擇和獎(jiǎng)勵(lì)方式。
從業(yè)績方面可選擇可降低成本的、能提高服務(wù)質(zhì)量的、使客人滿意的表現(xiàn)形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可用贊美的語言以及送禮物、提供假期等進(jìn)行激勵(lì)。禮物和假期相比之下都比現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)來得便宜、實(shí)在，但都沒有對他們的認(rèn)可來得更有效。一個(gè)人在事業(yè)上的成就，只有現(xiàn)金的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們最需要的是獲得大家的認(rèn)可，哪怕是一句“謝謝”也會(huì)感到知足。
（６）合理安排員工的工作。
員工自身需要進(jìn)步，作為管理者要主動(dòng)幫助需要進(jìn)步的人，并且利用手中的權(quán)力，安排他們?nèi)ネ瓿烧９ぷ鞣秶獾娜蝿?wù)，以增強(qiáng)員工的信心，增加他們的經(jīng)驗(yàn)，也體現(xiàn)出管理者對他們的進(jìn)步感興趣。
（７）授權(quán)員工，下放權(quán)力。
授權(quán)給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個(gè)人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識(shí)和能力不能受到重視，就會(huì)喪失工作積極性，也會(huì)對外部強(qiáng)加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒。所以在有大的舉動(dòng)前要與有關(guān)人員商量，鼓勵(lì)他們?yōu)楦倪M(jìn)工作盡責(zé)。
美國企業(yè)相對于中國企業(yè)，擁有上下級(jí)之間較小的權(quán)力距離，下級(jí)通常認(rèn)為上級(jí)是“和我一樣的人”。美國人在“管理”這一概念的含義中，特別強(qiáng)調(diào)“授權(quán)”，他們信奉最接近過程的人最了解這個(gè)過程和問題，對問題最有發(fā)言權(quán)。美方的高層經(jīng)理通常會(huì)給下屬制訂一個(gè)目標(biāo)，然后就由下屬來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)
和成果，高層經(jīng)理只是以成果來衡量目標(biāo)，至于中間用什么樣的方式去做，他基本上是不會(huì)干預(yù)的。任何一個(gè)階層的部門經(jīng)理，都可以在部門的范圍之內(nèi)作決策，如何把工作做好，只要不違反公司的商業(yè)道德即可。例如，部門內(nèi)部員工的招聘、升級(jí)、每一個(gè)員工的工資調(diào)整，都是由部門經(jīng)理來決定。也就是說，每一個(gè)部門，不管你是多么小的一個(gè)經(jīng)理，只要你底下有員工，歸你的部門管，那么，你就有權(quán)力來管。
（８）管理者學(xué)會(huì)扮演不同角色去分析、解決員工的實(shí)際問題。
管理者在與員工相處時(shí)不應(yīng)帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績上，而不是他們的性格、習(xí)慣或外表。工作中能偏袒，因?yàn)楸黄坏膯T工會(huì)因此被團(tuán)體所冷落和排擠，更會(huì)挫傷那些沒有被偏袒員工的積極性。要通過嚴(yán)格和友好的方式達(dá)到好的目的，激勵(lì)員工發(fā)揮他們的實(shí)際能力和潛在能力。
總之，能有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，員工發(fā)自內(nèi)心服你，管理才是真正到位?？恳?guī)章管理是簡單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人；善于溝通，掌握人際交往的藝術(shù)。實(shí)踐證明，管理到位是企業(yè)管理績效的重要體現(xiàn)，它是管理者通過自己的權(quán)力、知識(shí)、能力、品德及情感去影響下屬共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。
