這篇文章和我們日常管理的內容有些相似，所以不如技術文章那么吸引人。但從另一角度講，這種理念性的東西，我們雖然見得多、講得多，實際落實卻有水分。
尤其是我們大多數(shù)人還沒有形成系統(tǒng)化、標準化的理念，很難從整體的高度去綜合把握諸如領導力、管理、安全等的概念。
所以，不論理解還是具體執(zhí)行起來往往是孤立的、片面的，難以達成預期效果。這些都需要在今后的工作實踐中進一步學習和強化。
——譯者注
在管理方面，消防隊有許多特定的需求。為保證緊急情況下能夠快速反應、密切協(xié)同，它需要準軍事化的組織構架、卓越的團隊精神和嚴明的紀律。
這就要求其領導者不僅要有高超的領導力、廣博的專業(yè)技能，還應具備在不同災情狀況下應對社會輿論的能力。
作為非盈利機構，消防隊沒有明確的產出模式。它是消費稅收的大戶，所用的技術裝備昂貴，人員待遇優(yōu)厚，投入產出比難以評測。盡管如此，在服務公共安全方面，消防隊伍一直發(fā)揮著關鍵作用。
在火災安全形勢持續(xù)嚴峻的今天，消防隊不得不以相對較少的人員和財政支持，應對日益復雜多變的現(xiàn)代災情。形勢倒逼我們，必須提高工作效率。
由于消防隊的主要資源是消防員，其是否能成功完成任務，關鍵取決于消防指戰(zhàn)員的實戰(zhàn)能力。
因此，指揮員具備勝任本職的領導能力顯得尤為重要。
下面，結合我個人所見及經驗進行討論。通常，基于自身能力和教育背景，我們喜歡擔任領導，也喜歡觀察其他領導。
在此過程中，我們能夠充分了解和感受到好、壞領導力對不同場景、不同緊急狀況的影響及產生的結果。
總的來說，對今天的消防指揮員來說，以下品質與理念最具價值。
一、熱情
始終保持對消防救援工作、職務和責任的熱愛。這種熱情會傳遞和感染，影響到你隊伍里的每個人，其效果會超出你的預期。
因為，沒有人愿意與牢騷滿腹的抱怨者共事或接受其領導。其實，你的下屬都在觀察你，哪怕你并未意識到。
他們善于從言語及其他信息中，探知消極負面的因素。因此，請做一個有擔當?shù)念I導。保持積極向上，把工作視為信仰，最重要的是，請信任你的同伴和下屬。
二、管理模式
有關管理的著作與個人見解數(shù)不勝數(shù)。與之相應，管理模式的變化范圍也很寬泛，從專制到無為，抑或介于兩者之間。
然而，出色的領導會因地制宜的構建自己的管理模式，區(qū)分緊急情況與非緊急情況，好的領導會盡可能了解下屬。
他們深知每個人的處事原則皆有不同，高效的領導者善于從下屬的個性和動機入手，因人施教，因勢利導。
這本已屬不易，更別說在消防隊這樣的半軍事化組織構架下，更需要不懈努力，耐心以及領導者的擔當與承諾。
當然，這種管理模式的好處也無可限量。想想那些你所敬仰的曾激勵你進步的良師益友，正是通過這種情景管理的方式給予你正能量。
三、科技
無論你年齡幾何，都應當明白科技的不可或缺，它飛速發(fā)展，并且持續(xù)不斷的提供并更新關鍵信息。
盡管如此，科技并不能替代面對面的交流，包括電子郵件和短信，即使設計再精美、配圖再生動，也無法替代電話溝通或登門拜訪。
人不是機器，大家有情感需要表達、有情緒需要抒發(fā)。對消防隊伍而言，完成任務的關鍵是人，而非科技。
四、聆聽
當情況允許時，積極的聆聽對領導力的發(fā)揮起著至關重要的作用。它就像一個晴雨表，讓你直觀的了解，在實施領導過程中出現(xiàn)的問題，以便及時調整和改進。
積極的聆聽能加強溝通，提升價值感，鼓舞大家分享各自的想法。每個人都渴望被聆聽，而且他們的建議對發(fā)揮你和整個團隊的領導力都非常有益。
五、加強訓練
真正基于實戰(zhàn)的，高效訓練才能生成戰(zhàn)斗力。
不要將訓練重點僅局限于以往多發(fā)的火災類型，而應依照現(xiàn)有的滅火救援標準規(guī)范及策略要求，針對各類典型災情，全力以赴開展訓練并做好實戰(zhàn)準備工作。
這個過程，也是不斷優(yōu)化作戰(zhàn)編成和指揮結構的過程。會進一步提升計劃編制和臨機應變能力，為正確處置各類復雜災情和潛在事故奠定基礎。
六、領導力
無論是面對緊急或非緊急狀況，領導力同樣重要。如果你平時都無法管理好你的團隊，就更別奢望緊急情況下能夠實施有序指揮。
因此，要訓練自己，在所有溝通中都要保持果斷、清晰和簡明；負責任、有擔當；保持高度的誠信，以身作則，率先垂范；懂得放手，相信你的下屬有潛力、有能力應對自如，激勵他們不斷挖掘潛力、提升自身能力。
七、適應變革
對消防工作而言，適應變革最簡單的方法就是與專業(yè)領域的發(fā)展保持同步。方法包括：閱讀消防救援專業(yè)期刊和論著，參加橙色救援文章的翻譯，去學院繼續(xù)深造，以及參加其他專業(yè)機構組織的學術研討與訓練等等。
隨時與你的同事和下屬，討論交流消防工作發(fā)展的新趨勢，積極鼓勵頭腦風暴并分享交流成果，使其惠及每一個人。
八、謙卑
努力發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)友的價值，大力宣傳他們對團隊的重要性。尊重他人的付出與辛勞，不要攬功推過。
九、紀律
紀律約束的作用主要為了懲前毖后，而非懲戒本身。其實每個人都想知道別人對他們的期望以及他們究竟能夠做到何種程度。
在日常管理及安排工作任務時，你應當將標準的規(guī)程和具體要求清晰簡明的告知你的下屬，并用紀律來約束他們。
當他們違反規(guī)定及要求時，應視情及時采取措施予以糾正。在對違紀進行懲戒時，具體措施應當連貫，且循序漸進，包括口頭警告、書面警告、停職及解雇。
以上討論，絕不是老生常談。在這樣一個信息爆炸的新時代，對領導而言，持續(xù)聚焦和保持對領導效能的關注是至關重要的。
領導力必須與復雜多變的社會環(huán)境相適應，一個人的領導能力往往是通過各種積極與消極的經歷磨煉和塑造出來的。
這些經歷讓我們學會了分辨和取舍有效及無效管理手段的方法和能力。適當?shù)念I導風格有助于培養(yǎng)和引導全體成員凝心聚力，全力以赴完成任務。
這對團隊的所有成員，都非常關鍵，但對消防隊來說更加意義非凡，因為它關乎人的生命安危。
因此，只有持續(xù)不斷的加強領導和管理能力建設，才能確保自身與社會群眾的生命財產安全。
作者介紹
Jay C. Sendzik
律師，供職于新澤西州一家律師事務所，專注于為消防部門提供法律服務已逾40年。目前為14個消防社區(qū)提供包括法律咨詢、在職人員管理指導等內容的法律服務。他畢業(yè)于阿默斯特學院和特拉華州法學院，于1977年獲得律師資格，得到新澤西和賓夕法尼亞州聯(lián)邦法院認可。
Vincent J. Vitiello
資深消防員及教官，在新澤西州梅普爾伍德鎮(zhèn)消防局工作25年，退休前擔任消防局局長。曾在學校任教10年，并曾擔任萊克伍德鎮(zhèn)消防局長。擁有 William Paterson大學健康和文體藝術學士學位，New Jersey City大學消防科學學士學位以及Kean大學公共管理和Fordham大學社會工作專業(yè)碩士學位。他還是一名新澤西州的注冊社會工作者。
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