世界管理大師彼得·圣吉說：“三流管理者學(xué)管理知識(shí)，二流管理者學(xué)管理技巧，一流管理者修煉管理心智?！敝袊?guó)著名企業(yè)家柳傳志也說：“經(jīng)營(yíng)人才，最重要的一點(diǎn)就是經(jīng)營(yíng)人心。”管理的核心是人，管人的核心是管心。
管理的過程其實(shí)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)人心的過程，管理之道在于管理人心。每一位優(yōu)秀、成功的管理者，都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的心理學(xué)家。
管理中的心理效應(yīng)
在人力資源管理的實(shí)踐中，各級(jí)管理者如果能夠靈活運(yùn)用和處理一些心理效應(yīng)，就能充分調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，使人盡其才、才盡其能，從而收到事半功倍的管理效果。
一、貝爾效應(yīng)
英國(guó)學(xué)者貝爾天賦極高，曾經(jīng)不止一個(gè)人預(yù)計(jì)說，如果他畢業(yè)后進(jìn)行晶體和生物化學(xué)的研究，一定會(huì)贏得多次諾貝爾獎(jiǎng)。但他卻心甘情愿地選擇了另一條道路——甘當(dāng)人梯，提出一個(gè)個(gè)課題，指引別人進(jìn)行研究，登上一座座科學(xué)的頂峰。于是有人把他這種甘為人梯的行動(dòng)稱為“人梯效應(yīng)”，也稱作“貝爾效應(yīng)”。
宋朝太尉王旦曾經(jīng)專門在皇帝面前夸贊寇凖的長(zhǎng)處，推薦他為宰相，但寇凖卻多次在皇帝面前痛陳王旦的缺點(diǎn)。
有一天，皇帝忍不住對(duì)王旦說：“你雖然夸贊寇凖的優(yōu)點(diǎn)，可是他經(jīng)常說你的壞話。”王旦卻說：“本來應(yīng)該這樣。我在宰相的位子上時(shí)間很久，在處理政事時(shí)失誤一定很多。寇凖對(duì)陛下不隱瞞我的缺點(diǎn)，愈發(fā)顯示出他的忠誠(chéng)，這就是我看重他的原因?！?/span>
有一次，王旦主持的中書省送寇凖主持的樞密院一份文件，違反了規(guī)格?？軆R上將此事向皇帝匯報(bào)，使王旦因此受到責(zé)備。然而事隔不到一個(gè)月，樞密院有文件送中書省，結(jié)果也違反了規(guī)格，辦事人員興奮地把這份文件送交王旦，以為王旦定會(huì)報(bào)復(fù)寇凖，可他沒有這么做，而是把文件退還給樞密院，希望他們修正。對(duì)此，寇凖十分慚愧，見到王旦時(shí)便恭維他度量大。
后來，寇凖升任武勝軍節(jié)度使，寇凖感謝皇帝對(duì)他的了解。不料皇帝卻說：“此乃王旦的推薦。”寇凖更加敬服王旦。
王旦做宰相12年，推薦的大臣十幾個(gè)，大多很有成就。王旦身上體現(xiàn)出來的，就是現(xiàn)代人所說的貝爾效應(yīng)。其實(shí)，也不妨叫做“王旦效應(yīng)”。
管理者應(yīng)該向貝爾和王旦學(xué)習(xí)一下，自覺運(yùn)用貝爾效應(yīng)。一個(gè)成功的管理者，應(yīng)該以國(guó)家和民族大業(yè)為重、以單位和集體利益為先，發(fā)揚(yáng)伯樂精神和人梯精神，慧眼識(shí)才、努力養(yǎng)才、放手用才。
二、鯰魚效應(yīng)
以前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，希望魚能活著抵達(dá)港口，因?yàn)榛铘~比死魚的價(jià)格高好幾倍，然而只有一艘漁船能成功地帶活魚回港。人們紛紛探訪，想知道這位船長(zhǎng)是怎么做的?？伤麌?yán)守成功秘密。
直到他死后，人們打開他船上的魚槽，發(fā)現(xiàn)和別人的沒有什么不同，只不過里面多了一條鯰魚。百思之后終于明白，原來鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生、生性好動(dòng)而四處游蕩，偶爾追殺沙丁魚。沙丁魚則因發(fā)現(xiàn)異己而緊張不已，四處逃竄，把整槽魚攪得上下浮動(dòng)，也使水面不斷波動(dòng)，從而氧氣充分。
如此這般，就能保證沙丁魚活蹦亂跳地運(yùn)進(jìn)漁港。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。
在管理中運(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”，是指當(dāng)一個(gè)組織內(nèi)部在人浮于事、缺乏效率等情況下，在內(nèi)部挖掘或從外部引入一些“鯰魚”。通過提升他們的積極性和主動(dòng)性，來帶動(dòng)和刺激組織的其他人員，從而在組織內(nèi)部形成一個(gè)人人向上的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
這里的“鯰魚”是指那些個(gè)人素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有著較強(qiáng)的個(gè)人感召力的業(yè)務(wù)骨干。他們?cè)诮M織中可以擁有一定范圍內(nèi)的權(quán)力，但他們常常運(yùn)用的卻是非領(lǐng)導(dǎo)力，依靠個(gè)人魅力去帶動(dòng)和激勵(lì)組織中的其他人員。
“鯰魚效應(yīng)”在管理中的作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：帶動(dòng)作用和刺激作用。帶動(dòng)作用表現(xiàn)在那些“鯰魚”有著較高的個(gè)人素質(zhì)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和較強(qiáng)的個(gè)人感召力，周圍的人群總是在關(guān)注著他們、不知不覺地仿效并追隨他們。
刺激作用表現(xiàn)在“鯰魚”積極向上、能力強(qiáng)，能夠獲得比其他人更多的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、支持和更好的待遇，會(huì)給組織內(nèi)其他人群帶來壓力，從而刺激他們的自尊心，若再輔以得當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)“比、學(xué)、趕、超”的良好工作氛圍。
三、羅森塔爾效應(yīng)
美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他考察某所學(xué)校，隨意從每班選出3名學(xué)生，共18人，將他們的名字制作成一張表格交給校長(zhǎng)，很嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)校長(zhǎng)說：經(jīng)過科學(xué)測(cè)定，這18名學(xué)生都是高智商人才。
半年后，他又來到那所學(xué)校，竟然發(fā)現(xiàn)選出的那18名學(xué)生全部脫穎而出。這18人后來也都在不同的崗位上取得了很好的成績(jī)。人們把這種現(xiàn)象反映的心理效應(yīng)稱為羅森塔爾效應(yīng)（亦稱皮格馬利翁效應(yīng)）。
一個(gè)成功的管理者，應(yīng)該充分運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng)。這就要求，管理者對(duì)下屬要投入感情和期望，進(jìn)行特別的誘導(dǎo)，使他們最大限度地發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
例如，管理者在布置某項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該對(duì)下屬如是說，“我相信你一定能辦好”、“你們能夠勝任這項(xiàng)工作”等。如此一來，下屬就會(huì)積極向你的期待邁進(jìn)，自身的能力也會(huì)很快有所進(jìn)步。
四、海潮效應(yīng)
天體的引力會(huì)影響大海的漲落，引力大的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)大海潮，引力小的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)小海潮，引力太弱的時(shí)候則不會(huì)出現(xiàn)海潮。這種現(xiàn)象被人們稱為海潮效應(yīng)。
俗話說的“亂世出英雄”，其實(shí)就是海潮效應(yīng)的寫照，因?yàn)椤皝y世”的時(shí)候，社會(huì)需要人才、時(shí)代呼喚人才，人才就會(huì)脫穎而出?，F(xiàn)在我們國(guó)家處于快速發(fā)展時(shí)代，需要大量的人才，人才群體便會(huì)快速成長(zhǎng)起來。
海潮效應(yīng)對(duì)于管理也有重要的意義。一個(gè)組織要生存和發(fā)展，管理者必須通過調(diào)節(jié)人才的待遇等措施，實(shí)現(xiàn)人才的合理配置，加大組織的人才吸引力。不妨學(xué)習(xí)一下很多知名企業(yè)的管理口號(hào)：“以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵(lì)人?！?/p>
企業(yè)管理者，管理的應(yīng)該是人的心理，經(jīng)營(yíng)的應(yīng)該是人性，了解每一位員工，把人性經(jīng)營(yíng)好自然就會(huì)留住很多人才。
企業(yè)沒有人才有兩種可能：一、企業(yè)真的沒有人才。二、沒有能夠激勵(lì)人成為人才的機(jī)制！沒有合理的機(jī)制和管理方法，很多人才都被埋沒，導(dǎo)致公司出現(xiàn)沒有人才，留不住人才的情況。如果你有這方面的困惑，可以加小編薇信zzc60889這里整理了一些管理制度的視頻。如：晉升機(jī)制、人才機(jī)制、薪酬機(jī)制、PK機(jī)制、對(duì)賭機(jī)制等，這些機(jī)制適用于任何企業(yè)，效果也是十分的落地。可以送給您，希望可以幫到您！
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