作為提出4P營(yíng)銷模式的大師，菲利普·科特勒當(dāng)仁不讓地享有了“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”的美譽(yù)。而其對(duì)“企業(yè)目標(biāo)”的梳理，則是他2002年來(lái)華接受《中外管理》獨(dú)家專訪時(shí)，對(duì)中國(guó)企業(yè)的重要建議。
當(dāng)時(shí)，這位“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”批評(píng)中國(guó)企業(yè)界流行的理念——把奪取市場(chǎng)份額第一作為營(yíng)銷最重要的目標(biāo)，而認(rèn)為中國(guó)企業(yè)提高質(zhì)量，特別是服務(wù)質(zhì)量，這才是正確的策略：“擁有市場(chǎng)占有率并不等于顧客會(huì)再次購(gòu)買你的產(chǎn)品，重要的是看你怎樣去吸引顧客。成功的營(yíng)銷就是使客戶對(duì)你的產(chǎn)品、服務(wù)有信心，同時(shí)你也會(huì)因此賺到很多錢，再用賺到的錢來(lái)提高服務(wù)水平。”
在這次專訪之后，科特勒開(kāi)始了與中國(guó)企業(yè)“親密接觸”階段，不斷對(duì)中國(guó)營(yíng)銷提出重要建議。
在《中外管理》對(duì)其進(jìn)行專訪的同一年10月，科特勒在《中外管理》上對(duì)中國(guó)企業(yè)如何開(kāi)拓市場(chǎng)，提出了很有針對(duì)性的結(jié)構(gòu)性建議：
首先，中國(guó)企業(yè)優(yōu)先考慮的營(yíng)銷要素是——“如何實(shí)現(xiàn)顧客最大價(jià)值”，讓自己成為一家以顧客為中心的公司?！皳碛蓄櫩鸵葥碛挟a(chǎn)品、工廠或設(shè)備更有價(jià)值”。這仍是在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行梳理和明確。
其次，科特勒建議中國(guó)企業(yè)“踏踏實(shí)實(shí)培植核心能力”，從“規(guī)模變大”和“變得更好”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤八俣茸兛臁焙汀白兊门c眾不同”。在科特勒眼里，“快”和“與眾不同”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的核心能力。這對(duì)不少企業(yè)或追求“大”或籠統(tǒng)地追求“強(qiáng)”，有很大的區(qū)別。
再次，科特勒認(rèn)為企業(yè)要開(kāi)拓市場(chǎng)，就必須“建立持久可靠的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)”。并且極有前瞻性地提出：“在新經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈不是存在于企業(yè)之間，而是存在于合作網(wǎng)絡(luò)之間?！?/font>
而在科特勒眼中，企業(yè)內(nèi)部員工、股東、供應(yīng)商、經(jīng)營(yíng)商等等，都被納入了這個(gè)“合作伙伴網(wǎng)絡(luò)”的系統(tǒng)中。
從科特勒給企業(yè)的建議來(lái)看，相比于另一位美國(guó)杰出的營(yíng)銷大師艾·里斯，科特勒是百科全書式的大師，而且通過(guò)自己的消化，提出最精粹的總結(jié)。這一點(diǎn)從科特勒對(duì)自己奠定營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)的“4P模式”的改良可以看出來(lái)。
近年來(lái)科特勒提出的“CCDVTP模型”，與以前靜態(tài)的“4P模型”比較，更傾向于在“動(dòng)態(tài)”中把控營(yíng)銷過(guò)程——不再把營(yíng)銷分割成四個(gè)部分，而是將“產(chǎn)品(Product)”與“價(jià)格(Price)”融合為“創(chuàng)新(Create)”，之后企業(yè)要與顧客建立良好的溝通（Communicate），不斷傳遞（Delivery）出品牌獨(dú)特價(jià)值（Value）的信息，同時(shí)要清楚自己的目標(biāo)市場(chǎng)（Target market），為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)（Profit）做好基礎(chǔ)工作。
創(chuàng)新、溝通、傳遞、獨(dú)特價(jià)值、目標(biāo)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，這幾個(gè)環(huán)節(jié)，你都把握好了嗎？無(wú)論營(yíng)銷創(chuàng)新多么紛繁，動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷控制多么復(fù)雜，背后的基本脈絡(luò)都在這位營(yíng)銷大師的高度概括之中。
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