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騰訊集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官

要給下屬做決定的機(jī)會(huì)

曾經(jīng)有同事說(shuō)我是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的管理者。我覺(jué)得震驚，我一直自以為是個(gè)溫和的人，很少拍桌罵人。這位同事說(shuō)：“你的強(qiáng)勢(shì)是用耐心的方式把自己的意見推銷給別人。你沒(méi)有用簡(jiǎn)單粗暴的方式，你采取了更耐心的方式，但本質(zhì)是一樣的。就是堅(jiān)持自己的意見。”

經(jīng)過(guò)此番觸動(dòng)，我認(rèn)真想了想，的確如此。很多時(shí)候，我覺(jué)得畢竟自己的經(jīng)驗(yàn)更豐富一些，所以在很多決策中夾雜了太多自己的意見。別人的決定，不見得比你差，有可能大家是殊途同歸。第二，即使某一個(gè)決定不如你的決定，可能你的是90分，別人是80分，但是最后的結(jié)果沒(méi)有本質(zhì)上的差別，所以這個(gè)10分是可以不計(jì)的。為了這10分，沒(méi)必要堅(jiān)持己見。這樣做反而剝奪了別人自主思考與決策的機(jī)會(huì)。

所以，有時(shí)候也要忍住，不要用自己的想法去影響別人，要給別人自己做決定的機(jī)會(huì)。

滴滴快的CEO、長(zhǎng)江DBA校友

要敢于接受挑戰(zhàn)

在《財(cái)富》雜志整理的獨(dú)角獸地圖上，滴滴出行占據(jù)了很顯眼的位置。而“分享經(jīng)濟(jì)”也在過(guò)去一年貫穿了一系列最受矚目創(chuàng)業(yè)公司?，F(xiàn)在滴滴出行在中國(guó)擁有80%的市場(chǎng)份額。

創(chuàng)始人程維是草根創(chuàng)業(yè)者，也是長(zhǎng)江DBA的校友。他說(shuō)：我在阿里巴巴B2B部門工作了6年，我后來(lái)的投資人王剛建議我去支付寶，但我那正準(zhǔn)備結(jié)婚，十分猶豫。王剛問(wèn)我，你成家有多少身家？這就想過(guò)小日子了？后來(lái)，我結(jié)婚后立刻奔赴杭州，加入支付寶。支付寶讓我更加了解互聯(lián)網(wǎng)、更加產(chǎn)品導(dǎo)向、更加了解整個(gè)行業(yè)。

今天也是這樣，我要鼓勵(lì)我們的同事，敢于接受挑戰(zhàn)，把成長(zhǎng)當(dāng)成最重要的事情。

微軟大中華區(qū)總裁

錯(cuò)誤只犯一次

我的首任老板給了我一個(gè)影響一生的建議：每一次的錯(cuò)誤都要成為一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓每一次錯(cuò)誤都只犯一次。

ABB集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁

從平臺(tái)型的職位開始

曾經(jīng)有一位智者告訴我說(shuō)：如果你想到一家大企業(yè)發(fā)展，首先要有一個(gè)自己的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上把工作做好，之后就會(huì)很順。“那這個(gè)平臺(tái)是什么呢？”我繼續(xù)問(wèn)道。他說(shuō)：“在一家大的企業(yè)，有兩個(gè)職位是平臺(tái)：一個(gè)是銷售，一個(gè)是研發(fā)。”

他繼續(xù)解釋說(shuō)，要做好這兩個(gè)平臺(tái)就必然要跟公司的各個(gè)部門打交道。銷售方面要關(guān)心工廠和生產(chǎn)，要給研發(fā)反饋，要與財(cái)務(wù)等部門跟進(jìn)溝通。研發(fā)也是一樣。

我覺(jué)得這條建議對(duì)我?guī)椭艽?，為我自己的工作也開拓了思路，即研發(fā)時(shí)不僅囿于思考研發(fā)，要破除自己的責(zé)任邊界，看的問(wèn)題更高一些。

澳新銀行中國(guó)CEO、行長(zhǎng)兼大中華區(qū)總裁

執(zhí)行、執(zhí)行、還是執(zhí)行！

當(dāng)時(shí)我在執(zhí)行一個(gè)很重要的項(xiàng)目，老板給我的意見讓我終身受用。他在聽了我們的內(nèi)部討論后說(shuō)：今天我們講戰(zhàn)略，在這個(gè)房間里的十個(gè)人都會(huì)講得差不多，但是也許沒(méi)有一個(gè)人能夠執(zhí)行到底；而在商業(yè)機(jī)構(gòu)中，最重要的是執(zhí)行，執(zhí)行，還是執(zhí)行。

我深感此話的正確性。每當(dāng)?shù)搅藞?zhí)行層面，你必須具備并且展現(xiàn)出技巧、能力、號(hào)召力和辦法，這才是真正的執(zhí)行力。如果大家都在這個(gè)行業(yè)時(shí)間夠長(zhǎng)，都不太笨，都比較了解情況，想法也會(huì)差不多，但是并不一定每個(gè)人都能夠做得到。所以，最關(guān)鍵的事情還是要把自己的經(jīng)歷、能力、時(shí)間花在執(zhí)行上。我至今保留著他的這封郵件，作為對(duì)自己的鞭策。

哈曼國(guó)際東北亞及中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)

讓增長(zhǎng)可持續(xù)

我當(dāng)年剛進(jìn)入奧的斯（OTIS）公司的時(shí)候，老板說(shuō)一定要堅(jiān)持“可持續(xù)增長(zhǎng)”，它包括了企業(yè)社會(huì)責(zé)任等內(nèi)涵?，F(xiàn)在很多企業(yè)只關(guān)心企業(yè)利益，隨便排放污水，胡亂使用食品添加劑，做一些對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的事情。老板認(rèn)為企業(yè)取之于社會(huì)，一定要回報(bào)社會(huì)，這樣才能使企業(yè)有一個(gè)很好的成長(zhǎng)環(huán)境。

所以，我三十幾年來(lái)一直在遵循這個(gè)原則。到飛利浦公司工作期間，我們做了很多賑災(zāi)，把醫(yī)療用品送到農(nóng)村去，做一些回饋社會(huì)的事情。

中國(guó)人講厚德載物，對(duì)社會(huì)不利的事，損人利己的事不能做，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，最后肯定會(huì)傷害到自己。所以，成長(zhǎng)的目標(biāo)要有可持續(xù)性，我在管理過(guò)程中非常注重這一點(diǎn)。

中宏人壽保險(xiǎn)有限公司總裁兼CEO

每次開會(huì)前對(duì)會(huì)議目標(biāo)要非常明確

我以前有一位老板，告訴我一些關(guān)于開會(huì)的建議，他說(shuō)每次開會(huì)前對(duì)于會(huì)議達(dá)成的目標(biāo)要非常明確，他做我老板做了四五年，他是一位非常成功的老板。所以我每次開會(huì)的時(shí)候，都會(huì)想起這條建議。

在個(gè)人成長(zhǎng)方面，我記得在我第一次來(lái)到亞洲工作的時(shí)候，那時(shí)候我負(fù)責(zé)宏利金融在多倫多的信息構(gòu)架。這個(gè)信息構(gòu)架管理著宏利金融在全球的數(shù)據(jù)中心。當(dāng)時(shí)我和老板一起到菲律賓巡視我們?cè)诋?dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)中心，我們當(dāng)時(shí)見到宏利菲律賓的總裁，他建議我們參觀花旗銀行在菲律賓的呼叫中心。

當(dāng)時(shí)我認(rèn)為那個(gè)呼叫中心工作條件一定十分艱苦、情況非常混亂。但是經(jīng)過(guò)三十分鐘的參觀之后我非常激動(dòng)，回到多倫多以后，我說(shuō)宏利應(yīng)該有同樣的運(yùn)營(yíng)。所以接下來(lái)的五年時(shí)間我在菲律賓度過(guò)，為宏利工作。如果在菲律賓的宏利總裁沒(méi)有建議我參觀呼叫中心的話，一切都不會(huì)發(fā)生。所以，很多公司認(rèn)為自己現(xiàn)有的做法已經(jīng)是最好的，但是向別人學(xué)習(xí)總是會(huì)有幫助的。

美國(guó)運(yùn)通公司中國(guó)區(qū)董事兼總經(jīng)理

照顧好自己才能做好事業(yè)

10多年前，公司一位負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的老板給了我最重要的一條建議。當(dāng)時(shí)，美國(guó)運(yùn)通正在籌劃正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但隨之而來(lái)的是極其漫長(zhǎng)和艱苦的談判。我和這位老板在北京飯店住了整整一個(gè)月。他是英國(guó)人，當(dāng)時(shí)已經(jīng)60多歲了，但是他依然活力無(wú)限，每天都堅(jiān)持去健身房。他看到我的壓力非常大，就主動(dòng)找我談心。

他說(shuō)人生有三條基本路徑——事業(yè)、家庭，還有自己。他說(shuō)，事業(yè)的確最為重要，但對(duì)人生而言，它應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期追求，而不是把力氣用在一時(shí)一事。你需要把事業(yè)、家庭和自己都平衡好。很多時(shí)候，我們可能會(huì)為事業(yè)和家庭奉獻(xiàn)自己的全部時(shí)間和精力，卻往往忽略了自己。但問(wèn)題是，如果我們無(wú)法照顧好自己，你很難有足夠的精力和健康的身體去照顧家庭，進(jìn)而為事業(yè)奮斗。

他一直鼓勵(lì)公司員工去發(fā)展自己感興趣的愛(ài)好，做好三條路徑的平衡。他認(rèn)為如果沒(méi)有快樂(lè)的員工，自然做不出顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。自那以后，我做出了很多改變。我工作的時(shí)候很賣力很認(rèn)真，但是到了假期，我會(huì)把手機(jī)關(guān)掉。

陶氏大中華區(qū)總裁

領(lǐng)導(dǎo)需要跟隨者

有一句話對(duì)我的影響很大，基本上改變了我原有的管理理念。這句話是：“As a leader, you need followers”，也就是“領(lǐng)導(dǎo)需要跟隨者?！蔽矣X(jué)得這句話很有道理。領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有考慮跟隨者的需求，員工為什么要跟隨你、信任你？

我現(xiàn)在制定2020年目標(biāo)，就在思考員工為什么要相信你？所以，當(dāng)你改變思考的角度，再談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力就不一樣了。第二，如果出現(xiàn)問(wèn)題或危機(jī)的時(shí)候，誰(shuí)都可以怕，但是領(lǐng)導(dǎo)不可以畏懼，要讓你的團(tuán)隊(duì)看見你很鎮(zhèn)定，什么難題都可以解決。第三，我們跟員工溝通的時(shí)候，我把我自己放在員工的位置上，以前我在做工程師的時(shí)候，我很希望見到領(lǐng)導(dǎo)很有激情的樣子，講出來(lái)的東西你自己都是百分之百相信的。

所以，溝通方面要花大量時(shí)間。當(dāng)你站在臺(tái)上演講，你相信不相信你自己所說(shuō)的東西，都是可以看得出來(lái)的。你的手放在哪兒？有沒(méi)有笑容？你有沒(méi)有擔(dān)心你的眼睛看哪兒？人家一看就知道你相信不相信。這對(duì)我的影響是，我用站在員工的角度來(lái)思考如何管理團(tuán)隊(duì)。

溫德姆中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理

強(qiáng)大自我才能影響別人

溫德姆近兩年進(jìn)軍中國(guó)高端酒店市場(chǎng)、將自己高端品牌引進(jìn)中國(guó)的力度也明顯加大。美國(guó)兩位前總統(tǒng)克林頓和小布什作為嘉賓出席了溫德姆年會(huì)，并且主動(dòng)詢問(wèn)并贊揚(yáng)了劉晨軍帶領(lǐng)下的溫德姆在中國(guó)市場(chǎng)近期的發(fā)展勢(shì)頭。

溫德姆這位新上任的大中華區(qū)總裁劉晨軍覺(jué)得整個(gè)職業(yè)生涯的過(guò)程，都是人生的一部分，這是我前任老板經(jīng)常跟我講的，這句話給我定力，換句話說(shuō)，這只是一份工作。在工作的環(huán)境中，自己很強(qiáng)大才能影響別人，而不是因?yàn)槲业穆毼?，才影響別人。有了這樣的心態(tài)，如果出現(xiàn)工作的真空期，我還是真正的自己。

有些人因?yàn)楣ぷ髻x予的權(quán)力，失去了自我、頭腦發(fā)熱，不管是職業(yè)經(jīng)理人還是自己當(dāng)老板，都是這樣。

我經(jīng)常跟自己講的一句話是：強(qiáng)大自我才能影響別人。來(lái)自于誰(shuí)，我記不清楚了。但是在2001年左右，我在雅高時(shí)候的一位老板，他現(xiàn)在已經(jīng)故去了。他就講，在工作里面，只要記住三點(diǎn)：一是我們的方向要明確；第二，事情要落地；第三點(diǎn)就是快樂(lè)工作。我認(rèn)為我和團(tuán)隊(duì)只要能夠做到這三點(diǎn)，什么事情都能夠做到，什么品牌都能夠?qū)崿F(xiàn)。我自己試圖貫徹，曾經(jīng)有一段時(shí)間曾經(jīng)完全失去了自我，忘記了自我就會(huì)缺失這部分。比如說(shuō)，我前一份工作，從事游輪管理的時(shí)候，這三點(diǎn)基本點(diǎn)對(duì)我自己沒(méi)有完全貫徹，有時(shí)候會(huì)非常痛苦。

達(dá)索系統(tǒng)公司總裁兼CEO

任何時(shí)候都應(yīng)該懷揣夢(mèng)想，即使有時(shí)它看起來(lái)很可笑

我所獲得的最佳建議是：對(duì)任何一項(xiàng)事業(yè)而言，你一定要有大的夢(mèng)想，即使它是不切實(shí)際的。

我最近在讀《麥哲倫航海記》，麥哲倫的想法讓我頗有興趣。在他那個(gè)年代，人們并不知道地球是圓的，也不知道有地心引力這回事。是有多么勇敢才能義無(wú)反顧地駕船離港。

包括我們參與設(shè)計(jì)的一架純太陽(yáng)能驅(qū)動(dòng)的“陽(yáng)光動(dòng)力2號(hào)”飛機(jī)。駕駛者最艱難的一段挑戰(zhàn)是花費(fèi)3個(gè)晝夜飛躍近一萬(wàn)公里的太平洋。事實(shí)上，他們與麥哲倫一樣都是瘋狂的冒險(xiǎn)者，沒(méi)有人知道下一秒會(huì)發(fā)生什么。

所以，在實(shí)現(xiàn)這一切之前，懷揣夢(mèng)想是始終要做的事情，即使它有時(shí)看起來(lái)很可笑。但沒(méi)有什么事物比一種看似不可能的真實(shí)更美好，人類總是因?yàn)樽约和瓿闪瞬豢尚胖虏耪一亓俗孕藕蛢r(jià)值。