微眾銀行憑借國內首個完成自主可控的銀行科技系統(tǒng)，入選由中國人民銀行主管的《金融電子化》雜志評比的“2015年金融信息化十大事件”之一；獲得“2015年度亞洲互聯(lián)網銀行科技創(chuàng)新大獎”以及“南都金磚獎-最佳互聯(lián)網金融創(chuàng)新獎”。
憑借先天的互聯(lián)網科技基因，微眾銀行如何在席卷全球的Fintech熱潮中玩出自己的特色，想必是金融業(yè)、互聯(lián)網等各行業(yè)都廣泛關注的一個話題。
今天，小編就為大家解密微眾銀行與Fintech的那些事兒。（內含大量干貨）
攜手騰訊云通過“微動力”項目，助力互聯(lián)網 金融業(yè)的轉化
作為最密切的合作伙伴，微眾銀行自然也首先選擇了騰訊云作為其Fintech的底層技術支撐，和騰訊云一起設計構建分布式金融系統(tǒng)的基礎平臺。而在平臺層，微眾銀行結合自身在銀行領域如何做合規(guī)、如何保證金融級數據安全的專業(yè)經驗，同時聯(lián)合騰訊云一起開放給同業(yè)。在SaaS層，則由微眾銀行直接提供服務。
這便是其在7月6日騰訊“云 未來”峰會金融專場上發(fā)布的“微動力”項目系列。
“微動力”，顧名思義，作為同時擁有技術優(yōu)勢和銀行業(yè)務經驗的微眾銀行，希望基于騰訊云的技術框架之上，構建金融行業(yè)的PaaS、SaaS和SaaS ，推動更多同業(yè)向互聯(lián)網 的轉化。
提供區(qū)塊鏈底層服務，讓聯(lián)盟成員共享底層設施
作為第一批加入金鏈盟組織的機構，微眾銀行主導的“區(qū)塊鏈云服務”是金鏈盟輸出的第一個產品，也是國內第一個發(fā)布的金融機構聯(lián)盟鏈產品。這也意味著，微眾銀行在區(qū)塊鏈上選擇從底層平臺入手，在以云計算為底層基礎設施的前提下，構建區(qū)塊鏈的底層服務。讓聯(lián)盟中的成員能夠共享區(qū)塊鏈的底層設施，包括共享云服務相關的技術、軟件和代碼，而不需要每個聯(lián)盟成員重復投入。
微眾銀行盧道和分析道，區(qū)塊鏈對于整個金融行業(yè)來說，還是蠻新的東西，預計至少要有幾年才能真正有非常大價值的應用落地。而區(qū)塊鏈這個技術在金融行業(yè)落地，必須從平臺技術上解決上監(jiān)管合規(guī)，以及滿足金融行業(yè)自身安全和穩(wěn)定的要求，包括身份認證，存證，信息安全，等等。而這些基礎能力未來會可以在鏈上以區(qū)塊鏈SaaS的方式提供出來。
微眾銀行做區(qū)塊鏈的核心思路，便是從原本一般云上的PaaS層用區(qū)塊鏈云服務代替，然后構建云服務的區(qū)塊鏈體系。而這也是基于他們對“未來所有系統(tǒng)都將建于云之上”的洞察得來。
值得一提的是，微眾銀行此次和騰訊云一起推出的區(qū)塊鏈服務，也是國內公有云領域首次推出的區(qū)塊鏈服務。
微金小云智能客服機器人，以云為基技術助力
除了區(qū)塊鏈服務，微眾銀行也充分利用自身的技術優(yōu)勢，推出了基于云上的智能客服機器人——微金小云。
對很多金融企業(yè)而言，客服通常是一個重要的環(huán)節(jié)。如何在第一時間解決客戶遇到的問題，成為衡量一家銀行的重要標準。而客服界通常也有一個二八法則，80%的客戶問題會相對重復，如果可以集中解決20%的問題，就可以解決80%客戶的問題。微眾銀行推出的微金小云機器人客服再加人工客服，讓整個客戶服務形成閉環(huán)。
據盧道和介紹，之所以推出微金小云，是基于三方面的優(yōu)勢。
1）問答分詞和問答引擎國內領先。微金小云，是基于微信團隊一個模式識別中心，利用一級微信里面的消息量去訓練的。所以它在整個問答的分詞和問答的引擎方面，在國內是非常領先的。
2）基于騰訊云的云平臺，可以快捷安全接入。
3）微眾銀行沉淀了大量線上解決問題的經驗。
微眾銀行是純線上銀行，面對大多數傳統(tǒng)機構沒有面對的場景，一年過程中，通過為近千萬客戶服務的經歷，積累了大量經驗。
據悉，“智能云客服”產品上線半個月就已經接入2家金融機構，它3天能完成從訓練機器人到測試再到上線，的確是傳統(tǒng)軟件集成實施所無法想象的。零系統(tǒng)改造、零成本接入，軟件的未來屬于基于云計算之上的SaaS。
正如盧道和在會上講的那樣，用“云機器人客服”產品詮釋馬化騰的關于未來的繞口令，＂微動力就是微眾銀行幫助傳統(tǒng)行業(yè)用互聯(lián)網的技術(微信)，在云計算之上，用人工智能(問答機器人)處理大數據(客戶海量在線訴求)＂。
從這個解讀中，也不難看出微眾在Fintech上的方向選擇，期待市場和時間來驗證這種SaaS 的未來！
來源：區(qū)塊鏈新金融 作者：Mumble
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