文 / 本刊記者 李明富
銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)還帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)，而其數(shù)字化金融的基礎(chǔ)則是依托于穩(wěn)健可靠、敏捷高效的數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，才能為銀行運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平的提升提供保障。中信銀行作為國(guó)內(nèi)最大的股份制銀行之一，在過(guò)去五年緊緊抓住數(shù)字化變革時(shí)代的機(jī)遇，以科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為核心動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的全面發(fā)展與蛻變。面對(duì)“新基建”的提速和即將到來(lái)的“十四五”規(guī)劃，中信銀行數(shù)據(jù)中心將如何創(chuàng)新應(yīng)變，追求卓越？本刊記者為此與中信銀行數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理遲鯤進(jìn)行了深入交流和探討。
中信銀行數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理 遲鯤
數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展與蛻變
Q
記者：今年是金融業(yè)信息技術(shù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃收官之年。數(shù)據(jù)中心作為金融業(yè)務(wù)發(fā)展的心臟，過(guò)去五年，貴行的數(shù)據(jù)中心建設(shè)思路是怎樣的？五年來(lái)，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維建設(shè)取得了哪些成就？
遲鯤：中信銀行數(shù)據(jù)中心的建設(shè)思路是，將賦能業(yè)務(wù)發(fā)展作為一切工作的初心與使命，以為全行特別是業(yè)務(wù)一線(xiàn)提供更具溫度、更富效率、更趨便捷的科技服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持創(chuàng)新為本、轉(zhuǎn)型引路，對(duì)標(biāo)自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化發(fā)展方向，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)創(chuàng)新引用貫穿數(shù)據(jù)中心全流程、各環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)、管理體系、工具體系、信息安全、合規(guī)內(nèi)控、支持服務(wù)體系等工作的全方位轉(zhuǎn)型和運(yùn)維管理能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、敏捷交付能力、科技服務(wù)能力的跨越式提升。數(shù)據(jù)中心從保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的“舊貌”轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿毁x能業(yè)務(wù)、助力全行高質(zhì)量發(fā)展的“新顏”。
一是IT基礎(chǔ)設(shè)施向全云化轉(zhuǎn)型。基礎(chǔ)設(shè)施從傳統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槿苹軜?gòu)，打造比肩互聯(lián)網(wǎng)公司的智能、敏捷、彈性、服務(wù)化、低成本的云基礎(chǔ)設(shè)施。
二是運(yùn)維工作方式向全面自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型。從傳統(tǒng)的手工維護(hù)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)檠矙z、批處理、變更、應(yīng)急等日常運(yùn)維工作全面自動(dòng)化，并進(jìn)一步向智能化邁進(jìn)。
三是運(yùn)維管理模式向全行一體化轉(zhuǎn)型。從分行各管一攤（應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房運(yùn)維）的分散式運(yùn)維，轉(zhuǎn)變?yōu)榭傂袨橹?、分行為輔的全行一體化運(yùn)維模式，全行計(jì)算資源統(tǒng)一上云，通過(guò)自動(dòng)化、智能化手段實(shí)現(xiàn)全行所有系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房資源的統(tǒng)一管理。
四是運(yùn)維管理體系向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從對(duì)標(biāo)ISO 20000 IT服務(wù)管理體系，轉(zhuǎn)變?yōu)镮SO 20000+GB/T33136數(shù)據(jù)中心成熟度模型融合的管理體系；從以管為主轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋骷?jí)人員進(jìn)行管理賦能的管服結(jié)合，從單純的流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暬?、全面量化、敏捷改進(jìn)的數(shù)字化管理。
五是運(yùn)維風(fēng)控向事中化、智能化轉(zhuǎn)型。運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)控制從傳統(tǒng)人工控制、事后抽查為主，轉(zhuǎn)變?yōu)槔么髷?shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下、事中事后全覆蓋的自動(dòng)化、智能化機(jī)控。
六是信息安全向智能化、立體化、主動(dòng)防御轉(zhuǎn)型。構(gòu)筑全面、智能、立體的信息安全技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理體系，從被動(dòng)防護(hù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)防護(hù)，從事后防護(hù)轉(zhuǎn)向全過(guò)程防護(hù)、從邊界防御轉(zhuǎn)向全面防御，從防御體系建設(shè)轉(zhuǎn)向攻防兼?zhèn)?，能力相長(zhǎng)的攻防體系建設(shè)。
七是業(yè)務(wù)支持向服務(wù)化、主動(dòng)化轉(zhuǎn)型。對(duì)總、分、支業(yè)務(wù)人員的技術(shù)支持工作，服務(wù)方式從過(guò)去的被動(dòng)接單手工交付轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┲鲃?dòng)、高效、智能、便捷的科技服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容從傳統(tǒng)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)調(diào)研輸出技術(shù)能力為業(yè)務(wù)賦能。
在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在數(shù)據(jù)中心各部門(mén)上下同欲、只爭(zhēng)朝夕的共同努力下，中信銀行數(shù)據(jù)中心現(xiàn)已成功駛?cè)肟萍紕?chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的快車(chē)道。目前利用創(chuàng)新技術(shù)、方法、工具解決傳統(tǒng)“頑癥”、“痼疾”的工作理念已經(jīng)在部門(mén)團(tuán)隊(duì)中蔚然成風(fēng)，各類(lèi)技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、方法創(chuàng)新層出不窮，運(yùn)維管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、敏捷交付、科技服務(wù)、成本控制等各方面能力相比五年前得到了顯著甚至跨越式提升。一言以蔽之，數(shù)據(jù)中心緊緊抓住了數(shù)字化變革時(shí)代的機(jī)遇，堅(jiān)持向持續(xù)創(chuàng)新要驅(qū)動(dòng)力、向規(guī)范管理要戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)了全面的發(fā)展與蛻變。
一是主要運(yùn)維指標(biāo)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。重要信息系統(tǒng)可用率從2016年的99.9968%成功提升至2020年的99.99999%，一般性生產(chǎn)事件數(shù)量年均下降40%，人均維護(hù)系統(tǒng)和設(shè)備數(shù)量分別增加63%和228%。
二是建成達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的分布式系統(tǒng)運(yùn)維體系，保證了分布式核心系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。大量運(yùn)用大數(shù)據(jù)、可視化技術(shù)及開(kāi)源技術(shù)，建成貼合分布式系統(tǒng)特點(diǎn)的新一代“監(jiān)、管、控”體系，并順利完成傳統(tǒng)核心系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型。2020年5月“零失誤”實(shí)現(xiàn)分布式核心系統(tǒng)順利投產(chǎn)，投產(chǎn)后系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，順利度過(guò)“雙十一”業(yè)務(wù)考驗(yàn)，可用率達(dá)到100%。
三是基礎(chǔ)設(shè)施全云架構(gòu)轉(zhuǎn)型基本完成。建成全行統(tǒng)一的云管平臺(tái)，全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化資源池，目前已能夠?yàn)槿鏋槿屑白庸咎峁?biāo)準(zhǔn)化云服務(wù)；自主創(chuàng)新研發(fā)自動(dòng)化仿真測(cè)試機(jī)制，全面推動(dòng)小型機(jī)下移X86平臺(tái)，基礎(chǔ)設(shè)施整體云化率達(dá)到96%，預(yù)計(jì)2021年初將達(dá)到100%。
四是全面實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)運(yùn)維工作自動(dòng)化。通過(guò)持續(xù)不斷的工具建設(shè)與積累，目前變更自動(dòng)化率達(dá)到98%，告警、事件、應(yīng)急處置自動(dòng)化處置率84%，故障自愈率48%，巡檢及批處理自動(dòng)化率常年保持100%。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)控制開(kāi)通等重要網(wǎng)絡(luò)變更場(chǎng)景的全流程自動(dòng)化。
五是全面實(shí)現(xiàn)全行運(yùn)維一體化。依托高效、智能的自動(dòng)化平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)以總行遠(yuǎn)程管理為主、分行本地操作為輔的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房管理等全行基礎(chǔ)運(yùn)維一體化。在總行人員基本沒(méi)有增加、分行IT運(yùn)維人員適量減少的情況下，實(shí)現(xiàn)全行所有分行自研500多套特色應(yīng)用系統(tǒng)（遷移至“中信銀行云”）、14000多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、6000余條通訊線(xiàn)路的集約化管理及150余處機(jī)房的遠(yuǎn)程集中監(jiān)控，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了分行本地IT資源池的標(biāo)準(zhǔn)化。運(yùn)維一體化有效實(shí)現(xiàn)了全行科技資源和分行信息科技操作風(fēng)險(xiǎn)的集中管控，構(gòu)建了全行運(yùn)維管理水平和工作效率“雙升”、運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)和成本“雙降”的格局。
六是建成全行運(yùn)維智能風(fēng)控體系。立足通過(guò)工具與流程整合對(duì)管理要求進(jìn)行固化，實(shí)現(xiàn)行為級(jí)的事中“硬控制”。建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的自動(dòng)化合規(guī)檢查平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不合規(guī)情況的自動(dòng)識(shí)別。目前已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化檢查模型151個(gè)，其中實(shí)時(shí)模型15個(gè)，自動(dòng)糾正模型4個(gè)，已申請(qǐng)專(zhuān)利5項(xiàng)。
七是運(yùn)維管理體系高分達(dá)到數(shù)據(jù)中心成熟度優(yōu)秀級(jí)。建成包括39個(gè)能力項(xiàng)的ISO 20000+GB/T33136數(shù)據(jù)中心成熟度模型的融合式管理體系，并于2019年以3.99高分通過(guò)數(shù)據(jù)中心成熟度優(yōu)秀級(jí)認(rèn)證。自2020年開(kāi)始全面推進(jìn)管理體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
八是科技服務(wù)體系更加智能化、敏捷化、人性化。為分支行一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員提供“PC+移動(dòng)端”的直通式技術(shù)支持服務(wù)，運(yùn)用“智能客服+知識(shí)庫(kù)”手段，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)、分鐘級(jí)反饋，得到了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員高度認(rèn)可；與總行所有部門(mén)簽署專(zhuān)屬服務(wù)協(xié)議，配備專(zhuān)屬服務(wù)經(jīng)理，并對(duì)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行工單級(jí)自動(dòng)監(jiān)控。在提供基礎(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí)，積極向業(yè)務(wù)部門(mén)提供如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化監(jiān)控等增值創(chuàng)新類(lèi)服務(wù)，為業(yè)務(wù)賦能。
“新基建”時(shí)代挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存
Q
記者：金融與科技創(chuàng)新、融合發(fā)展是大勢(shì)所趨，開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為金融業(yè)發(fā)展的方向?！靶禄ā钡奶崴賱t加速了金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程和節(jié)奏，數(shù)據(jù)中心作為重要的IT基礎(chǔ)設(shè)施，被納入為新基建，成為加速發(fā)展的重點(diǎn)。請(qǐng)問(wèn)，在“新基建”時(shí)代，數(shù)據(jù)中心建設(shè)面臨怎樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？
遲鯤：“新基建”時(shí)代，數(shù)據(jù)中心面臨以下挑戰(zhàn)：一是來(lái)自業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下，銀行業(yè)務(wù)需要面對(duì)來(lái)自同業(yè)及金融科技公司的雙重競(jìng)爭(zhēng)，走洞察自己、洞察客戶(hù)、敏捷靈活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路迫在眉睫。銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，作為銀行科技的底座，數(shù)據(jù)中心需要與業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行同步適配，向更加智能、更加靈活、更加敏捷，全行一體化、數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)變，為頂層業(yè)務(wù)應(yīng)用提供智能、靈活、敏捷、安全、高效的IT基礎(chǔ)資源保障，支持?jǐn)?shù)字化時(shí)代下銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是來(lái)自復(fù)雜外部環(huán)境的挑戰(zhàn)。包括：新冠疫情的長(zhǎng)期化對(duì)場(chǎng)地、人員帶來(lái)的影響，需要在連續(xù)性方面提前做好周密部署；日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境對(duì)信息安全工作，尤其是數(shù)據(jù)安全保護(hù)提出了更高的要求；美國(guó)對(duì)中國(guó)的科技?jí)褐圃斐蓴?shù)據(jù)中心相關(guān)軟硬件供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。
三是來(lái)自自身發(fā)展變革的挑戰(zhàn)。包括：組織文化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)——數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是人的轉(zhuǎn)型，各級(jí)人員都需要打破原有思維定式，改變?cè)泄ぷ髁?xí)慣，突破舒適區(qū)，養(yǎng)成數(shù)字化思考和工作習(xí)慣，擁抱新工具、新方法、新思路，形成數(shù)字化工作文化氛圍。人才的挑戰(zhàn)——作為新基建的重要組成部分，數(shù)據(jù)中心的加速發(fā)展帶來(lái)對(duì)更多、更高人才的需求，同時(shí)面對(duì)外部互聯(lián)網(wǎng)公司的人才競(jìng)爭(zhēng)，人才招聘的難度和現(xiàn)有人員流失的風(fēng)險(xiǎn)都將逐步顯現(xiàn)。此外，現(xiàn)有人員也面臨知識(shí)技能轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，從對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、各類(lèi)開(kāi)源軟件的掌握，到由單純運(yùn)維到開(kāi)發(fā)式運(yùn)維的轉(zhuǎn)變，對(duì)數(shù)據(jù)中心人才培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制提出了新的要求。平衡創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)——在新技術(shù)應(yīng)用落地的同時(shí)控制好風(fēng)險(xiǎn)，避免新技術(shù)、新工具引發(fā)新問(wèn)題，對(duì)數(shù)據(jù)中心管理的精細(xì)化與規(guī)范化提出了更高的要求。
“新基建”聚焦于“信息化、數(shù)字化、智能化”，這為商業(yè)銀行的金融科技深度應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)據(jù)中心納入新基建后，預(yù)計(jì)國(guó)家在產(chǎn)業(yè)政策上的支持和企業(yè)在資源方面的投入保障都會(huì)顯著提升，同時(shí)也將會(huì)有更多資本和公司參與數(shù)據(jù)中心相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的研究與落地、更多組織參與數(shù)據(jù)中心相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的研究與制定，上述因素都將幫助數(shù)據(jù)中心整體水平的快速發(fā)展，拓展數(shù)據(jù)中心服務(wù)邊界，提供更多、更好高水平的科技服務(wù)。中信銀行數(shù)據(jù)中心將借助新基建的東風(fēng)，在科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的“核動(dòng)力”下，實(shí)現(xiàn)整體水平的快速提升，達(dá)到業(yè)內(nèi)一流水平，為中信銀行乃至中國(guó)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出積極貢獻(xiàn)。
以云架構(gòu)為核心打造敏捷可靠的數(shù)據(jù)中心
Q
記者：面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，提升數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性、可靠性和服務(wù)敏捷性，是檢驗(yàn)數(shù)據(jù)中心能力建設(shè)的重要指標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)，貴行在達(dá)成這一目標(biāo)過(guò)程中采取了哪些措施？請(qǐng)結(jié)合具體建設(shè)實(shí)踐案例闡述之。
遲鯤：伴隨著中信銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，手機(jī)銀行、三方支付、開(kāi)放銀行等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形態(tài)不斷擴(kuò)展，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施提出了高可靠、高性能、高彈性、快速交付的要求。中信銀行以云架構(gòu)為核心，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的轉(zhuǎn)型升級(jí)，極大地提升了基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性、可靠性和服務(wù)敏捷性。
一是全面建成、深入推廣中信銀行云。中信銀行自2013年起開(kāi)始推行生產(chǎn)環(huán)境虛擬化，2014年啟動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的研發(fā)，2017年進(jìn)行容器平臺(tái)建設(shè)、總行核心網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，2018年啟動(dòng)了基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，推廣SDN、分布式等新技術(shù)的使用，完成了覆蓋總行、卡中心、分行、子公司的IaaS云平臺(tái)的建設(shè)，2019年上線(xiàn)了PaaS云平臺(tái)、全面推廣SDN網(wǎng)絡(luò)，2020年核心系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)遷移到分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，基礎(chǔ)設(shè)施由以小型機(jī)為主的傳統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型為以分布式、虛擬化為主的云架構(gòu)，基礎(chǔ)設(shè)施整體云化率達(dá)到96%。
二是加速各領(lǐng)域技術(shù)的升級(jí)改造。具體包括5個(gè)方面：在計(jì)算資源上，大力實(shí)施小型機(jī)下移X86服務(wù)器的工作，目前70%的小型機(jī)已替換為X86服務(wù)器，計(jì)劃明年上半年小型機(jī)將全部替換為X86服務(wù)器。在存儲(chǔ)資源上，大量使用國(guó)產(chǎn)全閃存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)高IO與低時(shí)延，目前全閃存儲(chǔ)容量占比達(dá)到70%。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，總分行網(wǎng)絡(luò)均實(shí)現(xiàn)跨代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心同城雙活網(wǎng)絡(luò)，支撐應(yīng)用的多活部署；大力推進(jìn)SDN網(wǎng)絡(luò)的使用，目前SDN網(wǎng)絡(luò)已在開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境、災(zāi)備環(huán)境及生產(chǎn)環(huán)境全面使用。推廣使用容器技術(shù)方面，大幅提升應(yīng)用部署效率和系統(tǒng)彈性伸縮能力。災(zāi)備技術(shù)升級(jí)方面，數(shù)據(jù)庫(kù)災(zāi)備由基于存儲(chǔ)復(fù)制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕跀?shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制的災(zāi)備模式，極大地縮短了切換時(shí)間；引入智能DNS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)同城雙活，有效提升了業(yè)務(wù)連續(xù)性水平。
三是實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施的敏捷交付。構(gòu)建運(yùn)維PaaS平臺(tái)，統(tǒng)一管控資源發(fā)放與資源變更，實(shí)現(xiàn)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、備份等資源的一鍵式部署，逐步實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)資源發(fā)放效率由一周提升到T+1日交付，操作過(guò)程實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化、可視化。
“十四五”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心卓越運(yùn)營(yíng)
Q
記者：今年也是金融業(yè)信息技術(shù)“十四五”發(fā)展規(guī)劃謀篇布局的關(guān)鍵年，在當(dāng)前金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廣度和深度加速推進(jìn)的環(huán)境下，未來(lái)五年，貴行的數(shù)據(jù)中心建設(shè)重點(diǎn)是什么？
遲鯤：未來(lái)五年中信銀行數(shù)據(jù)中心將繼續(xù)牢固支持業(yè)務(wù)發(fā)展的初心與使命，以合規(guī)、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新為發(fā)展主基調(diào)，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，在同業(yè)率先全面實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)、SRE運(yùn)維、數(shù)字化運(yùn)維管理三個(gè)轉(zhuǎn)型，塑造“敏捷、自驅(qū)”的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的運(yùn)維管理能力和創(chuàng)新發(fā)展能力，打造綠色、智能、敏捷的數(shù)據(jù)中心，持續(xù)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供7×24小時(shí)安全、可靠、敏捷的科技服務(wù)，為中信銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，爭(zhēng)創(chuàng)卓越數(shù)據(jù)中心。
一是全面實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施云架構(gòu)轉(zhuǎn)型。完成基礎(chǔ)架構(gòu)由現(xiàn)階段“傳統(tǒng)+云”的方式轉(zhuǎn)向“全云”架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)云化比例100%，計(jì)算資源全X86化，基礎(chǔ)資源分鐘級(jí)交付，最終具備大規(guī)模云原生應(yīng)用的承載及管控能力和標(biāo)準(zhǔn)化聲明式的自動(dòng)環(huán)境發(fā)放能力，支持業(yè)務(wù)應(yīng)用敏捷開(kāi)發(fā)及上線(xiàn)；構(gòu)建多云架構(gòu)，在實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景、多服務(wù)覆蓋的同時(shí)，最大限度減低基礎(chǔ)設(shè)施成本。
二是全面實(shí)現(xiàn)運(yùn)維模式SRE轉(zhuǎn)型。全面對(duì)標(biāo)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)公司SRE運(yùn)維模式，推動(dòng)“敏捷、自驅(qū)”的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理，不斷積累業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的核心技術(shù)能力。包括：建立SRE人才培養(yǎng)、評(píng)估和管理機(jī)制，將數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)打造成一支熟悉DevOps精益文化同時(shí)具備一定研發(fā)能力且掌握具體系統(tǒng)知識(shí)的SRE工程師團(tuán)隊(duì)，確保每人至少熟悉一門(mén)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言；建立數(shù)據(jù)中心開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化流程和工具體系，在全面規(guī)范研發(fā)流程，促進(jìn)AI（算法）、容器、RPA、分布式等新技術(shù)深度應(yīng)用的基礎(chǔ)上，要求數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)管理員均具備采用編寫(xiě)程序代碼，實(shí)現(xiàn)涉及的監(jiān)控、變更、應(yīng)急、備份、巡檢等主要工作能力；全面推行SRE工作模式，在確保運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，實(shí)現(xiàn)人均管理設(shè)備、系統(tǒng)數(shù)量提高一倍以上，主要運(yùn)維工作效率提高一倍以上。
三是全面實(shí)現(xiàn)管理體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聚焦用數(shù)字洞察一切、管理一切、控制一切，加快推進(jìn)管理活動(dòng)全過(guò)程的自動(dòng)化、智能化、可視化、便捷化改造，實(shí)現(xiàn)用數(shù)字描述與評(píng)價(jià)管理過(guò)程及效果，及對(duì)趨勢(shì)、效果、風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題的洞察和敏捷改進(jìn)。利用個(gè)性化管理看板實(shí)現(xiàn)管理體系對(duì)各層級(jí)人員的管理賦能，真正做到管理用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
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