上午，百度發(fā)布DuerOS開放平臺讓第三方硬件公司開發(fā)具有對話能力的智能設(shè)備； 下午阿里巴巴在北京發(fā)布“天貓精靈X1”智能音箱。
我到現(xiàn)場參加了“天貓精靈X1”發(fā)布會，并上手體驗了這款產(chǎn)品。硬件層面，“天貓精靈X1”外觀比Echo和HomePod都要小很多，有黑白兩色可選，搭載語音識別芯片A35、可通過聲紋識別確定主人身份，在音效與高喚醒率之間取得平衡，支持快速配網(wǎng)；軟件服務(wù)層面支持聽歌、提醒、購物、充值、娛樂、教育諸多功能，支持第三方為之開發(fā)更多服務(wù)，可以說是沿襲了Echo思路，但更好地支持中文和本土服務(wù)，499元的價格比Echo、Homepod便宜了一大截，看上去很有競爭力。
盡管阿里巴巴之前就曾發(fā)布過“天貓魔盒”等系列硬件，但這是它第一次為硬件召開發(fā)布會，可見“天貓精靈X1”不會是一次試水，而是戰(zhàn)略級產(chǎn)品。
更早之前京東與科大訊飛聯(lián)合研發(fā)了叮咚音箱；騰訊智能音箱“耳朵”則將在8月后發(fā)布，中國四大互聯(lián)網(wǎng)公司已扎堆智能音箱這個市場。它們?yōu)楹?017年不約而同盯上智能音箱這個小東西？
為什么互聯(lián)網(wǎng)巨頭瞄準(zhǔn)智能音箱？
表面上看，是因為受到Amazon Echo的啟發(fā)，這款由亞馬遜打造搭載Alexa語音助手的智能音箱在英語國家市場大獲成功。2016年6月時Echo銷量已達(dá)到400萬臺，市場研究公司eMarketer的預(yù)測顯示它在今年有望獨占美國智能音箱市場70.6%的份額，而美國活躍用戶今年將翻倍達(dá)到3650萬人，照此推算Echo活躍用戶則將達(dá)到2500萬，可以說亞馬遜成功開拓了一個新的硬件市場。
Echo成功之后引來Google、蘋果等玩家。不過，Echo不支持中文、Google Home無法在中國提供服務(wù)，蘋果的HomePod年底才正式開賣，這在中國留下了一個市場空白。中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭之前對這個市場保持關(guān)注，跟Amazon屬性類似的阿里和京東最積極。京東與科大訊飛合作推出叮咚，而在天貓精靈X1之前阿里巴巴就和科大訊飛聯(lián)合推出過一款名為“飛兒”的智能音箱?，F(xiàn)在我們能夠明顯感受到中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭在智能音箱上加碼。
深層來看，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及Amazon、Google、蘋果們瞄準(zhǔn)智能音箱則有一些共同原因。
第一、在智能手機(jī)后尋找殺手級場景。
在智能手機(jī)迎來天花板后，科技巨頭都在尋找下一個殺手級場景。可穿戴市場可以說集體踏空了，智能汽車有潛力，百度做無人車、阿里YunOS與上汽合作互聯(lián)網(wǎng)汽車，但普及速度慢，復(fù)制特斯拉之路還可能遇到賈躍亭式問題。消費級物聯(lián)網(wǎng)好場景不多、共享單車算一個，阿里騰訊正在搶。這些新場景中智能家居對互聯(lián)網(wǎng)巨頭最具吸引力。
理論上來說移動互聯(lián)網(wǎng)爭奪的是用戶的時間，而一個用戶在家里的時間往往會占到三分之一以上，并且智能電視、智能路由器諸多細(xì)分市場的成功都表明家庭是互聯(lián)網(wǎng)公司相對容易搶占的場景。智能音箱在家里可以部分分擔(dān)臺式電腦、智能電視、平板電腦和手機(jī)的功能，也就爭搶了本應(yīng)該屬于他們的用戶時間和注意力，因而成了又一個入口。
第二、語音助理在垂直領(lǐng)域應(yīng)用體驗更好。
家庭、汽車等場景，用戶需求相對固定，因此語音助理可針對用戶需求特性進(jìn)行專門優(yōu)化，進(jìn)而更精準(zhǔn)地理解用戶意圖，并完成相應(yīng)任務(wù)，就是說，短期內(nèi)，一個只能完成特定任務(wù)的語音助理，相對于無所不能的聰明助理而言，將更加可行。反觀智能手機(jī)，使用者場景五花八門，經(jīng)過這么多年進(jìn)化語音助手還是笨，Siri們真正用得上的卻只有設(shè)置提醒、講個笑話、打個電話這些基本功能。
第三、在家庭應(yīng)用語音助理有多種技術(shù)優(yōu)勢。
從技術(shù)層面來看，家里比一般場景如辦公室、戶外、運動時更適合應(yīng)用語音助理。在家里時人們很多時候不會拿著手機(jī)，比如在做飯，在做家務(wù)，在餐廳吃飯，等等，這時候就給語音操控帶來了需求，所以許多智能電視機(jī)都將語音遙控作為標(biāo)配。家里有高速穩(wěn)定的WIFI網(wǎng)絡(luò)，以及安靜的聲音環(huán)境，這給語音交互創(chuàng)造了技術(shù)條件，因為現(xiàn)在離線語音和噪音環(huán)境是語音交互的難點。家居設(shè)備可以插電因此沒有續(xù)航之憂，更利于做“隨時喚醒”這種耗電的功能。
第四、智能音箱只是切入點，有很強(qiáng)的延展性。
Echo已經(jīng)進(jìn)化出帶屏幕和攝像頭的Look版，當(dāng)用戶養(yǎng)成與智能音箱交互的習(xí)慣之后，它再整合攝像頭、屏幕，甚至移動能力都有可能。這意味著它會從“家庭語音助理”進(jìn)化到“家庭助理”，集成視頻電話、智能攝像頭等功能，甚至可以認(rèn)為它就是未來家庭機(jī)器人的雛形。
有了手機(jī)用戶為何還要智能音箱？
用戶為什么要買智能音箱？如果HomePod只是內(nèi)置Siri，為什么不直接通過iPhone使用Siri？如果買來聽歌，為什么不買Bose這樣的專業(yè)音箱產(chǎn)品？從Echo在美國市場受歡迎可以看到，很多用戶還是買了Echo，包括iPhone用戶，從Amazon網(wǎng)站的評論來看，不同用戶購買Echo有不同理由，大致如下：
1、智能音箱比手機(jī)更適合遠(yuǎn)場對話交互。
手機(jī)離得遠(yuǎn)聲音很小，不適合對話、提醒，也很難像智能音箱那樣通過多麥克風(fēng)陣列實現(xiàn)遠(yuǎn)距離喚醒。
2、智能音箱比手機(jī)更適合欣賞音樂。
智能音箱是一款音箱，Echo的一個重要功能就是聽歌。盡管手機(jī)也能聽歌，但體驗肯定無法與音箱相提并論。
3、智能音箱才是真正的隨時待命。
在家里很多時候需要找手機(jī)，但智能音箱卻固定在某個地方，不存在找音箱的問題，而且它不會沒電，真正隨時待命。
4、智能音箱可以滿足家庭成員。
家里很多成員沒手機(jī)，比如孩子；或者不善于使用智能手機(jī)，比如老人。智能音箱語音對話交互適合每一個會說話的人，可以滿足孩子娛樂、教育等需求。
5、智能音箱可以更好地控制家居。
不少智能家居方案通過智能手機(jī)來控制家居，手機(jī)里面會有一堆App，比如為了開個燈還要拿出手機(jī)來解鎖再打開App操作——這不如用開關(guān)。通過智能音箱語音控制很簡單，每個成員都可以。
說到底還是因為智能音箱比手機(jī)更能承擔(dān)家庭管家的職責(zé)，可以做秘書也可以購物買菜訂外賣，以及給你開關(guān)窗簾、空調(diào)等等，同時兼顧音箱等娛樂功能。手機(jī)可以看電視，但家里還是至少要放一臺電視，道理是一樣的。
智能音箱競爭的關(guān)鍵到底是什么？
在Amazon Echo之前中國就有創(chuàng)業(yè)者做智能音箱，最初曾經(jīng)想要做中國版Siri的小智360就曾發(fā)布多款智能音箱，但沒有Echo成功。在Echo爆紅后國內(nèi)出現(xiàn)更多想做“中國版Echo”的玩家，不過，不論是從理解能力還是服務(wù)體驗來看距離Echo都有距離。
核心原因是什么？正如我在另外一篇文章所說：一個是技術(shù)門檻，Echo的核心技術(shù)是智能語音交互，創(chuàng)業(yè)公司甚至大多數(shù)科技巨頭，都不具備這樣的技術(shù)實力。Echo和Alexa到現(xiàn)在已投入四年時間，雇傭超過1000名員工，蘋果HomePod發(fā)布后上市還要年底，可見一個小小的音箱要真正智能還是需要大量技術(shù)投入的。另一個是服的要求，Echo的背后是Amazon Prime會員服務(wù)、流媒體版權(quán)內(nèi)容服務(wù)以及電商服務(wù)，很少有公司具備這樣的服務(wù)整合能力。
現(xiàn)在BAT入局智能音箱市場會不會以收割者姿態(tài)瓜分這個市場呢？答案是肯定的。如果智能音箱創(chuàng)業(yè)公司有技術(shù)底牌還可能被BAT相中，就像這次被百度收購的KITT.AI，否則只能出局。如果說智能音箱的職責(zé)是“家庭管家兼音樂娛樂設(shè)備”，那么中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭誰更有勝算呢？
這里必須要聲明一點的是，百度與阿里、京東和騰訊競爭維度不同。現(xiàn)在推出智能音箱產(chǎn)品的是阿里、京東，即將推出的是騰訊，他們走的都是軟硬件、內(nèi)容和服務(wù)一體化的Echo模式或者說蘋果模式。百度做DuerOS開放平臺，自己不做硬件，跟微軟在智能音箱上的思路更像一些，后者也是將Cortana開放給哈曼卡頓等專業(yè)音響品牌。百度DuerOS已接入Anker等第三方硬件品牌，百度與京東、阿里和騰訊的競爭不在一個維度，之后會不會改變策略不得而知。在這幾家做硬件大公司中：
1、技術(shù)上，阿里優(yōu)勢明顯。
人工智能或者語音技術(shù)百度更具優(yōu)勢，但百度不做硬件。阿里、京東和騰訊中，京東是與科大訊飛合作。阿里對于人工智能技術(shù)布局比騰訊更積極，阿里云取得成功有很好的底子，同時啟動NASA計劃、成立AI實驗室，做前沿技術(shù)布局。之前與科大訊飛合作試水“飛兒”，現(xiàn)在改由自己做，可見技術(shù)能力已經(jīng)具備，“天貓精靈X1”以及內(nèi)置的“AliGenie”助手也是AI Labs在主導(dǎo)，現(xiàn)場看了下演示識別能力和理解能力還是不錯的。
2、內(nèi)容上，騰訊優(yōu)勢明顯。
如果說做一款可聽歌的互聯(lián)網(wǎng)音箱，騰訊在將QQ音樂與酷狗酷我整合之后已經(jīng)形成絕對優(yōu)勢，可以預(yù)見未來要推出的“耳朵”也會將聽歌作為主打功能，與騰訊音樂內(nèi)容打通，同時還會有一些社交功能結(jié)合。阿里有蝦米音樂但內(nèi)容版權(quán)優(yōu)勢不及騰訊，在視頻等內(nèi)容上則有優(yōu)酷土豆，現(xiàn)在也在大力布局大文娛業(yè)務(wù)，未來演進(jìn)到類似于Echo Look的視頻版就用得著。
3、服務(wù)上，阿里優(yōu)勢更強(qiáng)。
Amazon Echo之所以成功，是因為它集成了Prime會員和電商服務(wù)能力?！疤熵埦`X1”也支持購物、手機(jī)充值等等，后端商業(yè)和服務(wù)能力是智能音箱的核心競爭力，阿里在電商、支付、生活服務(wù)等領(lǐng)域的布局也會成為它做智能音箱的優(yōu)勢。京東在電商上有類似生態(tài)，有類似于Prime的Plus會員服務(wù)，但在支付、生活服務(wù)上沒有阿里全面，未來或許會與騰訊聯(lián)合起來玩兒。還有，與智能家居設(shè)備的互聯(lián)互通上，阿里巴巴通過YunOS在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深耕，有諸多合作伙伴，不乏海爾這樣的巨頭，未來或?qū)⑦M(jìn)行有機(jī)整合。
4、動機(jī)上，阿里意愿更強(qiáng)。
為什么做出Echo的是Amazon，而不是蘋果或者谷歌？這個答案跟“為什么智能手機(jī)系統(tǒng)是谷歌和蘋果的天下、而微軟出局”的答案是一樣的，在一個市場的成功往往會成為巨頭的包袱。蘋果谷歌對于新市場的探索缺乏積極性，因而給了Amazon可乘之機(jī)。在中國，PC時代百度掌握流量入口，移動時代騰訊掌握流量入口，阿里移動曾經(jīng)很被動，執(zhí)著于與騰訊社交互搏，之后發(fā)生的事情大家都看到了，阿里還是專注做好電商移動化以及搭建商業(yè)生態(tài)?，F(xiàn)在阿里對于智能音箱最為積極，做智能硬件也最積極，擁有天貓魔盒智能電視盒子等產(chǎn)品線，對音箱的態(tài)度跟亞馬遜差不多。
因此，討論到這里結(jié)果已經(jīng)很清晰：在智能音箱這件事上，如果是關(guān)于“智能交互生態(tài)”的競爭，那么百度最有可能勝出；如果是關(guān)于“音樂娛樂設(shè)備”的競爭，那么騰訊最有可能勝出；如果是關(guān)于“家庭智能助理”的競爭，那么阿里最有可能勝出。你怎么看？
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