本文由校長高參 整理自 中信出版集團(tuán)《讓問題到你為止》，作者：博恩·崔西
所有成功的管理者都有三個關(guān)鍵的導(dǎo)向。
首先，他們都以結(jié)果為導(dǎo)向。他們會集中精力完成工作，并把工作做得非常棒。
其次，他們都以解決方法為導(dǎo)向。他們把所有的精力都放在找出每天出現(xiàn)的困難和問題的解決辦法上，而不會找借口，推卸責(zé)任，責(zé)備別人。
最后，所有成功的管理者都強(qiáng)調(diào)行動的重要性。他們總是有事可做，不會無所事事。他們經(jīng)常四處巡視，總能夠抓住他們的部門或公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏。
下面就是17條管理原則，你必須學(xué)會它們才能管理好你的團(tuán)隊(duì)。
原則1：弄清一切
也許對管理最好的定義是“通過別人獲得成果”。管理并不是在你周圍人的幫助下，你親自工作，親自干活。管理是通過別人完成工作。
在工作中，最能讓人失去動力、變得消極的就是別人對自己沒有期望。相反，最能調(diào)動人的工作積極性的，就是知道別人對自己的期望是什么。作為中層管理者，你的職責(zé)就是徹底弄清楚，什么是你應(yīng)該盡力去做的，你該如何去做，同時，也讓你的員工徹底明白他們自己的工作職責(zé)。
原則2：確立高標(biāo)準(zhǔn)要求
如果你的員工質(zhì)疑你作為中層管理者的能力，他們就不會按照你要求的去做，不會聽從你的領(lǐng)導(dǎo)，你也沒有辦法給于他們鼓勵。在工作中，當(dāng)發(fā)生最重大的事情時，一定要讓其他人看到你的能力。尤其是，在那些對于你們公司客戶來說至關(guān)重要的地方，你要讓自己和你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出眾。
原則3：找出制約業(yè)績的因素
這是現(xiàn)代管理學(xué)中最為重要的概念之一。根據(jù)約束原則，在你和你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間，有一個具體的制約因素，這個因素決定了你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的速度。這種制約因素通常被成為瓶頸或堵塞點(diǎn)。有些時候，你可以把它看作現(xiàn)在所處位置和你想要到達(dá)的目的地之間的限制因素。
原則4：開發(fā)你的內(nèi)在天賦
被各種問題困擾而無法實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的中層管理者會讓整個團(tuán)隊(duì)失去動力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都無能為力的時候，員工會說，試了還有什么用？最鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者遇到問題不會束手無策，慌亂不堪。他們會集中精力，盡快解決掉遇到的問題和困難，繼續(xù)朝著目標(biāo)前進(jìn)。
原則5：集中精力做最重要的事
有些技能可以幫助管理者和領(lǐng)導(dǎo)者取得成功，而有一些技能則是作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的。在你的整個職業(yè)生涯中，集中精力，一次只做一件事的能力，可能比你其他的技能要重要得多。
原則6：要有勇氣堅(jiān)持自己的信念
勇氣是真正的領(lǐng)導(dǎo)者擁有的第二個最普遍的品質(zhì)特征。為了取得巨大的成功，你必須能夠鼓起勇氣承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，走出舒適區(qū)，在無法保證成功的情況下勇于嘗試新事物。經(jīng)過反復(fù)研究，我發(fā)現(xiàn)，上層主管都是一些充滿信心且愿意走出去以實(shí)現(xiàn)更高和更偉大目標(biāo)的人，即使在前進(jìn)途中可能存在許許多多的挫折、失敗和令人失望的事情，他們也無所畏懼。
原則7：建立你的聲譽(yù)
在你的職業(yè)生涯中，你能發(fā)展的最重要的東西就是一個好名聲，也就是建立你的聲譽(yù)。莎士比亞在《奧賽羅》中寫道：“誰偷竊我的錢囊，不過偷竊到一些廢物；可是誰偷去了我的名譽(yù)，我就一無所有了?！?/p>
原則8：提前計(jì)劃好每一個細(xì)節(jié)
制定計(jì)劃是管理中的一個關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。你制定計(jì)劃的能力及全盤思考需要做的事情的能力——提前寫出來——是非常重要的，在很大程度上決定了你的整個未來。你的職責(zé)是確定需要完成的任務(wù)；你的員工的職責(zé)是確定如何完成它，在哪里、什么時候、需要哪些資源。因此，只有你能制訂計(jì)劃。
原則9：在開始前進(jìn)行周密安排
在管理中，安排工作意味著把所有你需要的資源集合起來，保證工作的完成。一旦你已經(jīng)制定了計(jì)劃，知道了你想要獲得的成果，以及為了完成任務(wù)你所需要的一切資源，你就可以安排員工、資金和其他資源了，然后你就可以實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)或得到你想要的成果了。
原則10：錄用優(yōu)秀的員工
這一點(diǎn)至關(guān)重要。作為一名中層管理者，你95%的成功取決于你選擇的員工，是他們在幫助你完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
原則11：學(xué)會進(jìn)行有效授權(quán)
關(guān)于這方面，也很少有管理者經(jīng)歷過系統(tǒng)的培訓(xùn)。但是授權(quán)的藝術(shù)在很多書里都有介紹，成百上千的文章曾對此進(jìn)行過廣泛的討論。實(shí)際上，有效授權(quán)是管理者成功的關(guān)鍵。如果授權(quán)做的不好，作為一名中層管理者，你很難有所發(fā)展。你必然會失去管理者的職位。一個不能放權(quán)的管理者必然會被擁有此項(xiàng)能力的人所取代。
原則12：及時了解工作進(jìn)展
一旦你已經(jīng)制定了計(jì)劃，安排好了工作，確定了員工，也進(jìn)行了授權(quán)，那么你一定要監(jiān)督你的員工，確保他們按時并在預(yù)算金額之內(nèi)完成工作。
原則13：定期向上司匯報(bào)情況
那些能夠得到更豐厚的工資、獲得更快晉升的人，都會定期明白無誤地把他們的工作進(jìn)展匯報(bào)給周圍的人。對你來說，把工作做好，按時完成工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。你必須把你的工作情況及時向一些人匯報(bào)，因?yàn)樗麄兊慕ㄗh對你至關(guān)重要，尤其是你的上級領(lǐng)導(dǎo)。
原則14：尋找方法提高業(yè)績
這也是管理的一個關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。你的職責(zé)是，不管什么工作，你都要保證把它完成。從嚴(yán)格意義上來講，提高效能通常意味著不停的尋找方法提高產(chǎn)出和投入的比例，在不增加成本甚至是降低成本的情況下，提高產(chǎn)品的數(shù)量和服務(wù)的質(zhì)量。
原則15：保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
個人能力至關(guān)重要，但是質(zhì)量也同樣不可忽視。質(zhì)量要求你做到最好，保證產(chǎn)品和服務(wù)具有競爭優(yōu)勢，唯有如此，你在競爭中才能脫穎而出，戰(zhàn)勝其他對手。
原則16：制定5年遠(yuǎn)景規(guī)劃
人們在實(shí)現(xiàn)理想的過程中，總是非常積極，充滿了激情。不僅是為了自身的理想，也是為了他們?yōu)橹畩^斗的公司的理想。
原則17：持續(xù)創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈
你的學(xué)校是不斷前進(jìn)，還是已經(jīng)停滯不前了？你擁有行業(yè)的產(chǎn)品嗎？還是你的產(chǎn)品已經(jīng)過時了？只有在一個持續(xù)創(chuàng)新的公司中，員工的積極性才會被調(diào)動起來，他們才會努力工作，不停的尋找最佳的工作方法。
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