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ERP要想成功，需要考慮因素很多，例如：ERP軟件成熟度、咨詢顧問能力、甲方重視程度、實施方法等。本文研究如何保證ERP實施的方法和步驟。

ERP實施不是單純信息系統(tǒng)的實施，它是一場管理變革，是一套管理模式和流程，是從上至下的公司內(nèi)部升級和變革。所以只有當(dāng)業(yè)務(wù)管理模式和ERP同步做升級、落地，才能真正體現(xiàn)ERP的價值。我們從大型ERP實施步驟看為什么ERP是一場管理變革。下圖為某國際咨詢公司ERP實施步驟如下圖。

大型ERP實施的過程

大型ERP實時 時，通常以戰(zhàn)略理解為起點，梳理管控模式，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計流程體系、ERP系統(tǒng)實施和管理績效評價的導(dǎo)入6個階段，確保ERP方案執(zhí)行落地效果。

1. 企業(yè)戰(zhàn)略理解，可以從以上幾個問題了解企業(yè)戰(zhàn)略。

• 企業(yè)關(guān)鍵成功要素是什么？未來會著重打造哪些核心能力？
• 集團未來的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方向是什么？
• 公司目前哪些有利條件，存在哪些風(fēng)險和挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？
• 基于當(dāng)前企業(yè)已形成的業(yè)務(wù)布局，結(jié)合未來戰(zhàn)略要求，如何理解集團對各子公司的定位和發(fā)展設(shè)想？
• 行業(yè)頭部企業(yè)中，在哪些方面可以為我們提供參考與借鑒？

從戰(zhàn)略到ERP落地

2. 明確集團管控模式

為了滿足集團戰(zhàn)略，需明確集團企業(yè)的管控模式和及下屬單位的職責(zé)界限，可根據(jù)集團的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)領(lǐng)域確定集團管控模式：財務(wù)管控、戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管控。如果是多元化集團，管理模式是財務(wù)管控模式。如果核心主業(yè)明確或產(chǎn)業(yè)相互性強，管理模式是戰(zhàn)略管理模式。如果產(chǎn)業(yè)單一型或產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系型，管理模式是經(jīng)營管理模式。

集團管控模式

確定了集團管控模式后，就需明確總部/下屬業(yè)務(wù)板塊/下屬公司的職責(zé)，管控深度和管控模式。定義各層級明晰的組織框架、匯報線、部門職責(zé)、關(guān)鍵崗位定義。

3. 企業(yè)組織和流程體系

結(jié)合企業(yè)特點進行業(yè)務(wù)流程的甄別與梳理，流程梳理將從一級流程價值鏈細化至五級業(yè)務(wù)流程圖，實施中結(jié)合五級流程操作手冊將有效保障企業(yè)管理細節(jié)落地。

企業(yè)流程設(shè)計-5級流程

流程設(shè)計5級流程體系

• 1級流程：價值鏈
• 2級流程：業(yè)務(wù)領(lǐng)域
• 3級流程：業(yè)務(wù)子領(lǐng)域
• 4級流程：業(yè)務(wù)流程
• 5級流程：操作手冊

下圖是企業(yè)4級流程示例：

企業(yè)4級流程設(shè)計

4. ERP系統(tǒng)落地

ERP顧問團隊不局限于提供ERP軟件包的技術(shù)實現(xiàn)，顧問將從變革管理、項目管理、業(yè)務(wù)效益實現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、項目風(fēng)險管理、知識轉(zhuǎn)移等角度全方位開展ERP實施，實現(xiàn)“三分技術(shù)，七分管理”的價值體現(xiàn)。下圖是ERP實施主要步驟如下圖：

ERP開發(fā)及上線步驟

ERP系統(tǒng)實施的目標(biāo)是把業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中固化下來，保障業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行。從下圖是從業(yè)務(wù)需求、流程設(shè)計、詳細功能設(shè)計和各種系統(tǒng)測試的步驟。

ERP開發(fā)測試過程

5. 企業(yè)績效管理

通過ERP運營指標(biāo)監(jiān)控，從發(fā)現(xiàn)運營問題--->明確問題產(chǎn)生根源--->制定解決方案--->推動管理持續(xù)改善。

企業(yè)績效改進流程

國內(nèi)很多ERP在實施過程中，一般都會走貼合客戶線下業(yè)務(wù)的路線，就是簡單的把線下業(yè)務(wù)復(fù)制到線上。由于系統(tǒng)可配置性不強，開發(fā)成本又比較高，部分需求并無法通過ERP解決。然后上線后客戶發(fā)現(xiàn)，不但業(yè)務(wù)操作的效率沒有以前線下快，而且有時候系統(tǒng)出問題，業(yè)務(wù)反而會受影響，結(jié)果客戶覺得白上了一套系統(tǒng)，這是大多數(shù)國產(chǎn)ERP的現(xiàn)實情況。