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EMBA課程《管理信息系統(tǒng)》筆記

1.管理信息系統(tǒng)本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng),處理的對(duì)象是信息,服務(wù)的對(duì)象是管理。管理信息系統(tǒng)就是一個(gè)處理管理信息的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是服務(wù)于管理的,管理是信息系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象,是管理信息系統(tǒng)生存的環(huán)境。

2.管理是運(yùn)用計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本行動(dòng),來有效地使用人力、材料、資金和設(shè)備等各種資源,以實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)。

3.從哲學(xué)意義上來看,信息是自然界、人類社會(huì)和人類思維活動(dòng)中普遍存在的一切物質(zhì)和事物的屬性。

4.數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)記錄下來的可以鑒別的符號(hào)。它并不只是數(shù)字,所有用來描述客觀事實(shí)的語言、文字、圖畫和模型都可以是數(shù)據(jù)。

5.用語言、文字、圖形等表達(dá)的資料經(jīng)過解釋就是信息,也就是說,信息是我們對(duì)數(shù)據(jù)的解釋,或者說是數(shù)據(jù)的內(nèi)在含義。

6.系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)一般由5個(gè)基本部分組成的,分別是:輸入、輸出、處理、反饋和控制。

7.通常人們把反映各種組織管理活動(dòng)并對(duì)管理產(chǎn)生影響的各種消息、情報(bào)、資料統(tǒng)稱為管理信息。管理信息通過數(shù)字、文字和圖表等形式來反映組織管理活動(dòng)的現(xiàn)狀,并通過它來溝通和協(xié)調(diào)各個(gè)管理環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,以便實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)組織的有效控制和管理。

8.信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng),它由人、硬件、軟件和信息資源組成,目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息,對(duì)組織中各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行管理、調(diào)節(jié)和控制。

9.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的,以計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)及其他辦公設(shè)備為基本信息處理手段和傳輸工具,進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、儲(chǔ)存、使用、更新和維護(hù),為企業(yè)高層決策、中層控制和基層運(yùn)作提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。

10.管理的任務(wù)在于通過對(duì)人、財(cái)、物等資源的有效管理,來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理工作的成敗,取決于能否做出有效的決策,而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)量。

11.20世紀(jì)60年代開始,國外制造企業(yè)開始采用計(jì)算機(jī)管理企業(yè)生產(chǎn)資源,經(jīng)過三四十年的發(fā)展,已從早期的物料需求計(jì)劃(MRP)經(jīng)過閉環(huán)MRP,發(fā)展到MRPⅡ,又進(jìn)一步發(fā)展到企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),而計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CMIS)則可以看成是綜合了現(xiàn)代管理方法、先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)等企業(yè)重要資源的資源管理系統(tǒng)。

12.管理信息系統(tǒng)狹義說是一套軟件,廣義說是一套方法論。管理信息系統(tǒng)是信息化的載體,也是信息化的呈現(xiàn)方式,而信息化是管理信息系統(tǒng)的靈魂和指導(dǎo)方向。

13.硬件是管理信息系統(tǒng)的重要組成部分,常見的硬件主要包括計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。計(jì)算機(jī)包括服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本、專用計(jì)算機(jī)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括路由器、交換機(jī)、其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

14.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個(gè)系統(tǒng),整個(gè)開發(fā)過程可以劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等階段,每個(gè)階段又分成若干步驟。

15.信息資源推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)增長、體制改革、社會(huì)變遷和發(fā)展,信息資源管理技術(shù)也從單一走向綜合,正在形成集各種軟件于一體的大型信息技術(shù)平臺(tái)。其中的數(shù)據(jù)處理方式的選擇、數(shù)據(jù)文件的組織和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)等技術(shù)成為信息資源管理的一項(xiàng)重要技術(shù)。數(shù)據(jù)處理方式主要有:批處理、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理(OLTP)和聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)。

16.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為中心,結(jié)合分散在遠(yuǎn)程的終端裝置或其他計(jì)算機(jī),通過通信線路彼此連接起來,進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸、交換、存儲(chǔ)和處理的設(shè)備總稱。目前的通信技術(shù)主要有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信、微波通信、紅外線通信、藍(lán)牙技術(shù)等。

17.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指將地理位置不同的多臺(tái)自治計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其外部網(wǎng)絡(luò),通過通信介質(zhì)互聯(lián),在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件及通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下,實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按網(wǎng)絡(luò)范圍劃分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

18.信息工程作為一個(gè)學(xué)科要比軟件工程更為廣泛,它包括了為建立基于當(dāng)代數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化企業(yè)所必需的所有相關(guān)學(xué)科。信息工程有三個(gè)基本點(diǎn):信息工程的基礎(chǔ)是當(dāng)代的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);目標(biāo)是建立計(jì)算機(jī)化的企業(yè)管理系統(tǒng);范圍是廣泛的,多技術(shù)的、多種學(xué)科的綜合系統(tǒng)。

19.建立一個(gè)高效的管理信息系統(tǒng),必須站在整個(gè)組織的戰(zhàn)略高度,對(duì)組織的信息系統(tǒng)總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、信息資源和系統(tǒng)開發(fā)工作進(jìn)行綜合性的規(guī)劃。良好的系統(tǒng)規(guī)劃可以保證信息系統(tǒng)能夠支持組織長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、更有效地開發(fā)使用組織的信息資源和信息系統(tǒng),使信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠在統(tǒng)一的組織目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及有效的環(huán)境下進(jìn)行。

20.系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容主要包含:制訂管理信息系統(tǒng)的總體方案、分析當(dāng)前的資源狀況、進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究和具體開發(fā)規(guī)劃。

21.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃中通常采用的方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(Strategy Set Transformation, SST)、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(Business System Planning, BSP)、關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factors, CSF)、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(BIAIT)、產(chǎn)出/方法分析(E/MA)和投資回收法(ROI)等。

22.在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃時(shí)應(yīng)該從提高企業(yè)的管理水平出發(fā),對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行大刀闊斧的改革,使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠在信息系統(tǒng)的支持下得到根本性的變革。這就需要業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程重整,減少業(yè)務(wù)流程的不合理環(huán)節(jié)、刪除多余步驟,使企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)、對(duì)客戶的變化做出及時(shí)的反應(yīng)。

23.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的具體過程主要包括:設(shè)立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組、確定規(guī)劃的性質(zhì)、收集相關(guān)信息、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略分析、分析信息系統(tǒng)開發(fā)約束條件、確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重整、提出系統(tǒng)未來發(fā)展藍(lán)圖、確定開發(fā)順序、編制系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度和戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)審。

24.管理信息系統(tǒng)分析,簡(jiǎn)稱系統(tǒng)分析(System Analysis),也稱需求分析或邏輯設(shè)計(jì)。系統(tǒng)分析需從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的內(nèi)外部情況進(jìn)行調(diào)查、研究、分解、剖析,為確定新系統(tǒng)的目標(biāo)和新系統(tǒng)的方案提供科學(xué)依據(jù),為今后的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)也為系統(tǒng)驗(yàn)收提供依據(jù)。

25.系統(tǒng)分析是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下,對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究,確定新系統(tǒng)邏輯模型,在邏輯上界定新系統(tǒng)的功能,但并不涉及新系統(tǒng)的物理實(shí)現(xiàn),也就是要解決系統(tǒng)“干什么”,而不是“怎么干”的問題。系統(tǒng)分析階段的主要目標(biāo)是了解用戶需求和建立新系統(tǒng)的邏輯模型。

26.系統(tǒng)分析階段的主要內(nèi)容有現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、需求分析和建立新系統(tǒng)的邏輯模型。

27.系統(tǒng)調(diào)查的方法主要有發(fā)調(diào)查表、開調(diào)查會(huì)、訪問和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐等。

28.業(yè)務(wù)流程是現(xiàn)行系統(tǒng)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的處理過程。通過詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng),掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用及信息的輸入、輸出、存儲(chǔ)、處理方法及處理過程,就可以了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程,發(fā)現(xiàn)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程可能存在的錯(cuò)誤或疏漏,修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分,使新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程處理得到優(yōu)化。

29.業(yè)務(wù)流程圖(Transaction Flow Diagram, TFD)是業(yè)務(wù)流程分析的重要工具,是一種描述組織內(nèi)各部門之間、部門與人員之間、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和信息流向的圖表。

30.數(shù)據(jù)是信息的載體,是管理信息系統(tǒng)處理的主要對(duì)象,因此收集和整理數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)流程分析的基礎(chǔ)。

收集的數(shù)據(jù)包括各部門內(nèi)部的正式文件,如各種單據(jù)、卡片、報(bào)表、業(yè)務(wù)處理流程圖和工作程序等;各部門的外來數(shù)據(jù),如上級(jí)文件、外單位的票據(jù)等相關(guān)資料。所收集到的大量原始憑證、統(tǒng)計(jì)表、匯總報(bào)表及調(diào)查表等資料,由調(diào)查人員按組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)處理過程收集,通常只是局部地反映了某項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的需求和單個(gè)部門對(duì)數(shù)據(jù)的管理情況。

31.數(shù)據(jù)流程分析是將數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來,舍去具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資和材料等,僅從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考查實(shí)際業(yè)務(wù)的處理模式,主要包括信息的流動(dòng)、傳遞、處理和存儲(chǔ)等分析。

數(shù)據(jù)流程分析目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流動(dòng)過程中存在的問題,例如,數(shù)據(jù)流動(dòng)不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配及數(shù)據(jù)處理過程不合理等情況。

32.數(shù)據(jù)字典(Data Dictionary)是數(shù)據(jù)流程圖中所有元素的定義和說明的集合。這些元素是:數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理邏輯和外部實(shí)體。

33.數(shù)據(jù)流字典中的“處理邏輯”條目一般只能對(duì)一些簡(jiǎn)單的處理邏輯進(jìn)行說明,而無法對(duì)一些復(fù)雜的處理邏輯進(jìn)行詳細(xì)說明。為了將整個(gè)系統(tǒng)功能表達(dá)清楚,必須采用一些可以描述復(fù)雜處理邏輯的工具對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)描述。這些工具主要有結(jié)構(gòu)化語言、決策樹和決策表等。

34.系統(tǒng)分析階段的根本目的在于建立新系統(tǒng)的邏輯模型,新系統(tǒng)的邏輯模型包含新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)及子系統(tǒng)初步確立、數(shù)據(jù)資源的分布和系統(tǒng)所使用的管理模型。

35.系統(tǒng)分析報(bào)告是系統(tǒng)分析階段的成果,是對(duì)系統(tǒng)分析工作的總結(jié)和整理,是下一階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的指導(dǎo)性文件。系統(tǒng)分析報(bào)告一般包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)概況、新系統(tǒng)邏輯方案和實(shí)施計(jì)劃四大部分。

36.系統(tǒng)設(shè)計(jì)是依據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型建立物理模型,也就是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯功能要求,結(jié)合實(shí)際條件,進(jìn)行具體的設(shè)計(jì),確定系統(tǒng)的實(shí)施方案,解決系統(tǒng)“怎么做”的問題。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)通常分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩大部分:概要設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是完成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)則主要完成系統(tǒng)的代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)文件/數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)和模塊處理過程設(shè)計(jì)等任務(wù)。

37.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)的任務(wù)主要包括系統(tǒng)總體布局設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)布局設(shè)計(jì)、系統(tǒng)硬件配置設(shè)計(jì)、系統(tǒng)軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)計(jì)算模式設(shè)計(jì)。

在設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體布局時(shí),需要考慮系統(tǒng)的處理功能和存儲(chǔ)能力能否滿足系統(tǒng)的要求;系統(tǒng)使用是否方便;系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可變更性是否得到保證;系統(tǒng)的安全性、可靠性是否能滿足要求;系統(tǒng)是否經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

系統(tǒng)的總體布局方式主要有:集中式系統(tǒng)(Centralized Systems)和分布式系統(tǒng)(Distributed Systems)兩種。

38.系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是完成系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),即在系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上,將系統(tǒng)劃分為若干個(gè)子系統(tǒng),再將子系統(tǒng)分解成功能單一、彼此相對(duì)獨(dú)立的模塊,形成具有層次關(guān)系的模塊結(jié)構(gòu),確定系統(tǒng)模塊的組成、模塊的功能和模塊間的相互關(guān)系。

39.代碼設(shè)計(jì)在系統(tǒng)分析階段就已經(jīng)開始,系統(tǒng)分析過程中所進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)字典的編制已經(jīng)為代碼設(shè)計(jì)奠定了必要的基礎(chǔ)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段需要根據(jù)信息處理的要求設(shè)計(jì)具體的代碼體系。通過代碼,有利于提高系統(tǒng)的通用化水平,使信息資源共享;有利于采用集中化措施以節(jié)約人力,加快處理速度,便于檢索。

40.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是在DBMS的支持下,按照系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求,為某一部門或組織設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、使用方便、效率較高的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由外模式、模式和內(nèi)模式組成的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)。

數(shù)據(jù)庫模型,即數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型,是一種形式化描述數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系及有關(guān)的語義約束規(guī)則的抽象方法。數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)的有機(jī)集合,其中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)反映了現(xiàn)實(shí)世界中有意義、有價(jià)值的信息,它不僅反映數(shù)據(jù)本身的內(nèi)容,而且反映數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。

41.管理信息系統(tǒng)能否為用戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、適用的信息是系統(tǒng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一。從系統(tǒng)開發(fā)的角度看,輸出決定輸入,即輸入信息只有根據(jù)輸出要求才能確定。

42.輸入設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的過程。在輸入設(shè)計(jì)中,提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則。

43.用戶界面是人機(jī)對(duì)話的窗口,是輸入、輸出設(shè)計(jì)中必須考慮的。用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能堅(jiān)持友好、簡(jiǎn)便、實(shí)用、易于操作的原則,避免煩瑣、花哨的界面。

用戶界面設(shè)計(jì)方式主要有菜單方式、會(huì)話方式和提示方式等。

44.系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)是按照系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)對(duì)各個(gè)模塊處理功能的要求,考慮系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境與開發(fā)工具的特點(diǎn)編寫每個(gè)模塊的詳細(xì)處理過程。在進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)時(shí),要注意模塊化的設(shè)計(jì)原則,即模塊需要具有各自獨(dú)立作業(yè)能力,只通過一個(gè)接口與外界發(fā)生聯(lián)系。

45.系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案由系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書與模塊設(shè)計(jì)說明書組成。

概要設(shè)計(jì)說明書又稱系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書,編制的目的是說明系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。其中包括應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)及系統(tǒng)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的設(shè)計(jì)。

46.系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括物理系統(tǒng)的實(shí)施、建立數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)導(dǎo)入和系統(tǒng)維護(hù)等。

47.程序設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)施中非常重要的一步,程序設(shè)計(jì)工作是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書中模塊處理過程描述,選擇合適的計(jì)算機(jī)語言,編制出正確、清晰、容易維護(hù)、容易理解、工作效率高的程序。

48.系統(tǒng)測(cè)試包含廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試。廣義的系統(tǒng)測(cè)試是從保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、有效性角度考慮,一切可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行失敗的錯(cuò)誤都應(yīng)該在系統(tǒng)投入正式運(yùn)行之前測(cè)試出來。因此,系統(tǒng)的測(cè)試應(yīng)該包含設(shè)備的測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試、各種運(yùn)行平臺(tái)的測(cè)試和應(yīng)用軟件的測(cè)試。

49.企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的流程主要分4個(gè)階段:項(xiàng)目啟動(dòng)、導(dǎo)入準(zhǔn)備、實(shí)施與磨合及持續(xù)變革。

50.為使組織的信息化工作得到提高,需要對(duì)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用進(jìn)行評(píng)價(jià),以積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)為今后的發(fā)展提供依據(jù)。

51.隨著管理環(huán)境的變遷與信息技術(shù)的發(fā)展,管理信息系統(tǒng)發(fā)生了很大的變化,從支持管理作業(yè)的系統(tǒng)向支持信息資源管理、支持決策管理發(fā)展,從支持內(nèi)部管理向支持外部管理發(fā)展。在這一發(fā)展過程中,出現(xiàn)了信息資源管理、電子商務(wù)、地理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘等新系統(tǒng)、新概念。

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