物流配送的速度決定電商生命的長度，叮當送藥正努力上演著生死時速。
叮當送藥是為傳統(tǒng)藥店提供互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的一款醫(yī)藥APP軟件。用戶只要通過該APP下單后，職業(yè)藥劑師會及時提供安全的用藥指導，同時藥店專業(yè)配送人員實現(xiàn)28分鐘免費送藥上門。
（圖為叮當送藥（北京）科技有限公司副總裁馮鋼）
“我們的目標用戶以年輕人為主，對于應急藥品，發(fā)燒、感冒類藥品的需求量最大?！倍．斔退帲ū本┛萍加邢?a target='_blank' keycmd='null'>公司副總裁馮鋼在接受39健康網(wǎng)編輯采訪時表示，公司的物流配送體系已在APP上線之前便通過了最嚴格測試，所有藥品都可以在28分鐘之內實現(xiàn)配送服務。
在不少業(yè)內人士看來，隨著網(wǎng)售處方藥政策即將放開之際，對于整個醫(yī)藥電商行業(yè)來說，解決“最后一公里”的物流配送難題已刻不容緩。
28分鐘免費送藥到家
叮當送藥正試圖打破物流服務中“最后一公里”的難題。
“叮當送藥會根據(jù)用戶所在城市相應的地圖和坐標，規(guī)劃出了28分鐘的配送區(qū)域?！瘪T鋼表示，公司目前只在北京大部分地區(qū)做試點，設定了14個物流區(qū)域，力爭都在規(guī)定時間內完成配送，下一步就會將配送業(yè)務延伸到上海、廣州和深圳等多個城市開展。
然而，分區(qū)配送僅能保證物流配送的速度，但無法提高其服務質量。為此，叮當送藥在整個服務流程中將每個環(huán)節(jié)都有詳盡的后臺數(shù)據(jù)可以跟進，每一個服務質量都有相應的標準可以參照。
與此同時，按照以往送藥類APP的慣例，送藥的團隊應該是專業(yè)的物流配送人員。馮鋼表示，叮當送藥希望針對合作藥店的配送人員進行全面、系統(tǒng)和專業(yè)化的培訓，讓用戶得到安全、專業(yè)的用藥指導。
未來，叮當送藥將是背靠成千上萬醫(yī)藥相關企業(yè)聯(lián)合起來的健康服務平臺，它將不僅是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的一部分，更將融入社會成為生活的基本服務，成為聯(lián)盟制藥、送藥、提供健康服務的重要環(huán)節(jié)。
業(yè)內人士指出，盡管當前涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康領域的企業(yè)眾多，但是真正進入核心用藥環(huán)節(jié)并打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈的，叮當送藥還屬全國首家。
建立大健康4S服務體系
送藥僅是“叮當送藥”提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務的開始。
按照叮當送藥的計劃，未來還將建立藥企聯(lián)盟、終端聯(lián)盟、信息聯(lián)盟和醫(yī)療聯(lián)盟的大健康產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)化的FSC模式。
據(jù)39健康網(wǎng)編輯了解，叮當送藥今后還將聯(lián)合廣大的專業(yè)醫(yī)師、藥師、營養(yǎng)師、運動指導師等專業(yè)健康管理團隊，對消費者用藥、合理膳食、科學運動提供指導服務，幫助消費者隨時、隨地解決健康問題。
“FSC模式最終要優(yōu)化整個藥品流通環(huán)節(jié)，滿足消費者日益增長的健康需求，建立智能設備實時監(jiān)測、遠程醫(yī)療服務、健康管理個性化解決方案等全方位標準化服務規(guī)范。”馮剛表示，現(xiàn)如今的消費者早已不滿足獲取到優(yōu)質安全可靠的藥品，而更多的是需要健康管理、健康咨詢與保健建議。
目前，叮當送藥已著手整合醫(yī)藥物流的上游資源，希望能夠通過平臺優(yōu)勢在2-3年內建立1000家的藥企聯(lián)盟。馮剛表示，通過這種模式，公司希望能夠實現(xiàn)藥企聯(lián)合采購，從而降低企業(yè)的成本，并提高企業(yè)的整體質量管理水平。
“類似叮當送藥的醫(yī)藥電商模式將解決醫(yī)療信息不對稱的問題，提高對于消費者的服務水平?！敝袊?a target='_blank'>非處方藥物協(xié)會副會長張承緒表示，互聯(lián)網(wǎng)在未來幾年將顛覆傳統(tǒng)藥品零售行業(yè)的生態(tài)模式。
對于叮當送藥今后的發(fā)展，業(yè)內專家普遍認為，F(xiàn)SC模式有望成為未來健康產(chǎn)業(yè)的大趨勢，從源頭上去滿足老百姓對優(yōu)質健康服務需求，必將推動醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展。
39健康網(wǎng)（www.39.net）獨家專稿
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