一個好的營銷人員不僅要有過硬的專業(yè)知識,還要有促進成交的手法及案場優(yōu)秀的表現(xiàn)狀態(tài)。在房地產(chǎn)銷售中,電話是銷售人員與客戶有效接觸與邀約的關(guān)鍵環(huán)節(jié),所以電話邀約在銷售過程里也就顯得尤其重要。這里我們把電話邀約的技巧展現(xiàn)給大家,希望銷售同事們通學習進一步裝備好自己,打好漂亮一戰(zhàn)!
關(guān)鍵詞:
撥打電話前調(diào)整心態(tài)、體態(tài);
保持微笑;
耐心講解客戶的問題;
做好電話記錄。
1
注意打電話的禮貌
禮貌本來就是必備條件,如果是打給陌生的客戶,那么就更需要格外注意電話禮貌,因為每一通電話從接通到掛斷,對方可能會不記得你是誰,卻會記得這家房產(chǎn)公司的名字,為了維護公司的形象,當然要注意電話禮貌。
2
掌握每一位通話對象
在通話前,要把他的資料細看一下,找到可說話的內(nèi)容,拉近距離。情況不明的地方一定要問,讓他們感覺,你很認真。
3
要有記錄通話內(nèi)容的習慣
一定及時記錄你們談話的重點內(nèi)容,及對方現(xiàn)在的狀態(tài),如出差了還是在做什么,為下次談話找到切入點。
下次談話的開場白,短短一句話,就可以拉近兩個人的距離,讓對方也會感覺到你工作很認真,很有耐心。
最好的銷售工作,就是讓對方接受自己。地產(chǎn)這個行業(yè),我們銷售的就是信心及希望。
4
別在電話中講太多
在電話中盡量不要談工作的細節(jié)。客戶還是喜歡到現(xiàn)場來的。給他一個懸念。
5
注意通話時長
電話邀約的對象大都是針對陌生人,為了加強通過電話邀約的成效,一通電話3分鐘為最佳標準,3分鐘內(nèi)必須要做開場、邀約、結(jié)束語及掛掉電話四個步驟。
6
不要邊打電話邊抽煙、飲食或嚼口香糖
這個道理很容易懂,相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發(fā)出“滋滋”的咀嚼聲吧!
7
千萬要比對方慢掛電話
做事要有始有終,電話約訪也一樣,即使電話即將告一個段落,不管有沒有邀約成功,都應持有禮貌態(tài)度。
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