從管理二字說起
在嘉大國際會(huì)議中心聽了二天清華大學(xué)教授講授的有關(guān)企業(yè)管理的課程，對(duì)管理二字有了我自己的理解。
百度上對(duì)管理的釋義為：“社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。”從字面理解，管理是對(duì)人的事情。但在實(shí)踐中，管理是對(duì)人還是對(duì)事，是對(duì)人又對(duì)事，還是對(duì)事不對(duì)人。見仁見智。我聽到的觀點(diǎn)中，對(duì)人還是比較多，認(rèn)為管理者要針對(duì)被管理者的特點(diǎn)安排事項(xiàng)與任務(wù)，以便更好地達(dá)到目標(biāo)。似乎與孔子的因材施教一脈相承。
也有人提出管事理人的觀點(diǎn)。認(rèn)為管理針對(duì)的是事，只要管好了事，就理清了人與人之間的關(guān)系。在實(shí)踐中，這種方法有時(shí)根本無法推行，道理很簡單，每件事都是靠人去做的，沒理好人的關(guān)系，事就不可能做好。
管事理人的觀點(diǎn)背后反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理是要靠制度的，有了制度的支持，管事理人便能通行無阻。但不要忘了，制度是誰制訂的，要靠誰執(zhí)行，說白了還是離不開人。
在我接觸的企業(yè)中，以民營企業(yè)為多?？梢哉f這些企業(yè)的管理水平，按現(xiàn)代企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)衡量都不怎么樣。他們沒有制度嗎，不是。為什么有制度，企業(yè)管理還那么混亂，上下班不準(zhǔn)時(shí)、財(cái)務(wù)管理混亂、人事管理無序等等。答案很簡單，行政總監(jiān)告訴我，老板基本上不執(zhí)行制度。他想什么時(shí)間到辦公室就什么時(shí)間，想什么時(shí)間開會(huì)就開會(huì)，也管理是否員工已下班，他想調(diào)錢就調(diào)錢，也不管什么財(cái)務(wù)制度，他想炒誰就炒誰，沒按制度規(guī)定進(jìn)行。如此下來，企業(yè)基本上還是老板說了算，員工也非常理解了，因?yàn)槠髽I(yè)是老板的，員工是打工的。
由此，我突然悟出了一個(gè)道理，管理其實(shí)是管好自己，理解別人。管好自己很容易理解，管理者要起到帶頭人的示范作用，如果自己不以身作則，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有樣學(xué)樣，制度的執(zhí)行力度就大打折扣，甚至根本得不到執(zhí)行。
理解別人似乎不好理解。難道被管理者做錯(cuò)了，我們也要理解和寬恕他嗎？顯然不是。理解不等于寬恕，不等于放棄獎(jiǎng)懲。作為管理者，要站在被管理者的角度去看問題，以對(duì)方的水平和高度對(duì)事物進(jìn)行判斷，制訂出適用可行的制度，這也就是常說的人性化管理。
管好自己不易，理解別人更難。
二0一二年一月八日
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