啟動與關(guān)閉類故障
1、啟動過程中死機(jī)、報錯、黑屏、反復(fù)重啟等；
2、啟動過程中報某個文件錯誤；
3、啟動過程中，執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作（如磁盤掃描、啟動一個不正常的應(yīng)用程序等）；
4、只能以安全模式或命令行模式啟動；
5、登錄時失敗、報錯或死機(jī)；
6、關(guān)閉操作系統(tǒng)時死機(jī)或報錯。
三、可能涉及的配件
1、BIOS設(shè)置、啟動文件、設(shè)備驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)/應(yīng)用程序配置文件；
2、電源、磁盤及磁盤驅(qū)動器、主板、信號線、CPU、內(nèi)存、可能的其它板卡。
四、判斷要點/順序
1、維修前的準(zhǔn)備：磁盤數(shù)據(jù)線；萬用表；查毒軟件。
2、環(huán)境檢查：市電連接是否牢固，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象；主機(jī)硬盤指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象；是否有異味，元器件的溫度是否偏高；觀察CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠，是否過慢或不穩(wěn)定；傾聽驅(qū)動器工作時是否有異響。
3、驅(qū)動器連接檢查：驅(qū)動器的電源連接是否正確、牢固。驅(qū)動器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象；驅(qū)動器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動器連接在電纜上的位置相符；驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否接錯或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動器的技術(shù)規(guī)格相符；驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查；驅(qū)動器是否通過其它板卡連接到系統(tǒng)上，或通過其它板卡（如硬盤保護(hù)卡，雙網(wǎng)隔離卡等）來控制。
4、檢查其它配件的安裝：通過重新插拔配件（包括CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查配件安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出； 檢查CPU風(fēng)扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。
5、故障判斷要點：注意屏幕報錯的內(nèi)容、死機(jī)的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。充分地與用戶溝通，了解出現(xiàn)不能啟動的過程及用戶的操作；
6、BIOS設(shè)置檢查：是否為剛更換完不同型號的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關(guān)打開，則建議將其關(guān)閉，待完成一次完整啟動后，再開啟；是否添加了新硬件。這時應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確；檢查BIOS中的設(shè)置，如：啟動順序、啟動磁盤的設(shè)備參數(shù)等。建議通過清CMOS來恢復(fù)；在某些特殊情況下，應(yīng)考慮升級BIOS來檢查。如：對于在第一次開機(jī)啟動后，某些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況，除檢查設(shè)備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。
7、磁盤邏輯檢查：根據(jù)啟動過程中的錯誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化；直接檢查硬盤是否已分區(qū)、格式化；加入一個其它無故障的驅(qū)動器來檢查能否從其它驅(qū)動器中啟動，分區(qū)是否激活、有無壞道等；硬盤上的啟動分區(qū)是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令； 檢查硬盤驅(qū)動器上的啟動分區(qū)是否可訪問，若不能，用相應(yīng)的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測，若故障依然存在，更換硬盤；在用其它驅(qū)動器也不能啟動時，先將硬盤驅(qū)動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應(yīng)對配件進(jìn)行逐一檢查，包括硬盤驅(qū)動器和磁盤傳輸?shù)墓才浼?-磁盤接口、電源、內(nèi)存等。若可啟動，最好對硬盤進(jìn)行一次初始化操作，若故障不消失，則再更換硬盤；如果要對硬盤進(jìn)行初始化操作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)修復(fù)公司解決。
8、操作系統(tǒng)配置檢查：在不能啟動的情況，建議進(jìn)行一次選擇上一次啟動或用scanreg.exe恢復(fù)注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除；檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運行，或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動引起啟動不正常。在這里特別要注意autoexec.bat和config.sys文件，應(yīng)屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失；檢查是否存在病毒。要求在一個系統(tǒng)中，只能安裝一個防病毒軟件；必要時，通過GHOST、恢復(fù)安裝等方法，檢查啟動方面的故障；當(dāng)啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應(yīng)按顯示類故障的判斷方法進(jìn)行檢查，但首先要注意顯示設(shè)備的驅(qū)動程序是否正常、顯示設(shè)置是否正確，最好將顯示改變到標(biāo)準(zhǔn)的VGA方式檢查。
9、硬件配件檢查：如果啟動的驅(qū)動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅(qū)動器直接連接在主板的驅(qū)動器接口上；要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動范圍是否超出允許的范圍；驅(qū)動器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進(jìn)行；硬件方面的考慮，應(yīng)從內(nèi)存開始考慮：使用內(nèi)存檢測程序進(jìn)行判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安裝的位置，應(yīng)從第一個內(nèi)存槽開始安裝，對于安裝的多條內(nèi)存檢查內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等。
10、對于不能正常關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，從這幾個方面檢查：在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目錄下）。此文件是開機(jī)注冊文件，它里面記錄了系統(tǒng)工作時失敗的記錄，保存一份系統(tǒng)正常工作時的記錄，與出問題后的記錄相比較，找出有問題的驅(qū)動程序，在WIN.INI和SYSTEM.INI 中找到該驅(qū)動對應(yīng)的選項，或在注冊表中找到相關(guān)聯(lián)的對應(yīng)鍵值，更改或升級該驅(qū)動程序，有可能將問題解決；檢查是否有一些系統(tǒng)的文件損壞或未安裝；應(yīng)用程序引起的問題，關(guān)閉啟動組中的應(yīng)用程序，檢查關(guān)機(jī)時的聲音程序是否損壞；檢查是否有某個設(shè)備引起無法正常關(guān)機(jī)，比如網(wǎng)卡、聲卡，可通過更新驅(qū)動或更換硬件來檢查；通過安裝補丁程序或升級操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查。
PS：本文中所提及的硬盤類故障和顯示類故障，后期我會單獨發(fā)布。
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