原標題：二道區(qū)吉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務居民側(cè)記
當好居民的“健康守門人”
——二道區(qū)吉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務居民側(cè)記
二道區(qū)吉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心全科團隊獲全國基層衛(wèi)生崗位練兵和技能競賽優(yōu)秀獎。 （圖片由二道區(qū)衛(wèi)生計生局提供）
特聘內(nèi)科專家張首立教授為轄區(qū)居民診療。
設(shè)置自助式健康體檢設(shè)備，方便患者及家屬免費進行自助式“微體檢”；深入實施“1 1 1”家庭醫(yī)生簽約服務模式，變“坐堂醫(yī)生”為“叩門醫(yī)生”……5月31日，記者走進二道區(qū)吉林社區(qū)衛(wèi)生服務中心，寬敞明亮的環(huán)境讓人眼前一亮，舒適溫馨的服務讓人心情舒暢。該中心不斷創(chuàng)新理念提升內(nèi)涵，當好居民“健康守門人”，先后榮獲了國家群眾滿意、全國百強、全國和吉林省首批優(yōu)質(zhì)服務示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心等多項榮譽。
完善功能 打造一流服務環(huán)境
“瞧，我們社區(qū)衛(wèi)生服務中心不僅環(huán)境好，還有叫號機、自助式健康體檢儀等各種先進設(shè)備，真是特別好！”家住二道區(qū)吉林街道安樂社區(qū)居民劉女士笑著說。
為區(qū)別大型醫(yī)院嚴肅、冷峻的裝修風格，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心貼近居民、服務百姓的親民理念，該中心在功能分區(qū)上科學合理，設(shè)計上追求人性化，風格上講究溫馨舒適化，力求把中心打造成居民的“健康服務之家”。
中心在門診大廳及輸液室設(shè)置了數(shù)字電視、LED電子屏等設(shè)備，過道扶手和衛(wèi)生間增添了無障礙設(shè)施，大廳增加了無障礙輪椅，對腿腳不便的病人實施全程服務，進一步方便患者就醫(yī)；增設(shè)排隊等候叫號信息系統(tǒng)，進一步簡化等待流程，購置自助式健康體檢設(shè)備，方便患者及家屬進行免費自助式“微體檢”，隨時掌握血壓、心率、體重等健康指標。
在中心，功能區(qū)設(shè)置、服務設(shè)施配備更加規(guī)范，標識外觀、服務設(shè)施、窗口設(shè)置、就醫(yī)指南、業(yè)務流程、工作制度等標識醒目清晰。身著統(tǒng)一工作服、佩戴統(tǒng)一工作牌的醫(yī)務人員面帶微笑，隨時為患者服務。
別看中心麻雀雖小，但五臟俱全。面積1574平方米，有衛(wèi)生技術(shù)人員50人，全科醫(yī)生14人，其中副高級以上職稱6人，研究生5人，85%以上本科學歷。設(shè)置有全科醫(yī)療科、預防保健科、中醫(yī)科、婦科、康復醫(yī)學科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科、口腔醫(yī)學科等科室，能為5個社區(qū)4.2萬常住居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。
優(yōu)化模式
打造一流服務團隊
“大爺，這次您的血壓沒有再高，是不是這一段時間堅持鍛煉了?”在臨河家園居民馬鳳霞老人家里，家庭醫(yī)生李曉翠給老人量完血壓后親切地問起老人的日常?！翱刹皇?，你每次來都囑咐我盡量不吃肥肉和動物肝臟，少吃鹽還要天天堅持鍛煉,這招還真管用哩!”老人一邊放下挽起的袖子一邊樂呵呵地說。
為更好地服務居民，中心圍繞做實做好“家門口”社區(qū)衛(wèi)生服務為切入點，深入實施“1 1 1”家庭醫(yī)生簽約服務模式，成立3支家庭醫(yī)生服務團隊，服務轄區(qū)45個網(wǎng)格，以低保對象、殘疾人、老年人、慢性病患者等重點人群為主要服務對象，推出11類基礎(chǔ)包和符合居民醫(yī)療需求的個性化服務包，為簽約居民建立健康檔案，提供健康體檢、用藥指導、健康教育和特殊病人隨訪治療等個性化的醫(yī)療保健服務，變“坐堂醫(yī)生”為“叩門醫(yī)生”，在家庭醫(yī)生與社區(qū)居民之間建立起持續(xù)、穩(wěn)定和“一對一”的服務契約關(guān)系。截至目前，中心共建立居民健康檔案3.45萬份，簽約服務人數(shù)1.5萬人，65歲以上老人簽約率70%、慢性病患者簽約率62%。
同時，中心依托“醫(yī)聯(lián)體”醫(yī)院的技術(shù)支撐，先后與吉大一院分院、吉大中日聯(lián)誼醫(yī)院、二道區(qū)人民醫(yī)院等建立了穩(wěn)定的醫(yī)療聯(lián)合體，利用綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢為家庭醫(yī)生服務提供技術(shù)支持，在為轄區(qū)重點人群免費體檢及隨訪的基礎(chǔ)上，開辟轉(zhuǎn)診綠色通道，由“醫(yī)聯(lián)體”專家進行檢查指導，及時發(fā)現(xiàn)病癥及早治療，實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，為轄區(qū)居民提供“跟蹤式”貼心健康關(guān)愛。
中心還邀請醫(yī)聯(lián)體專家為醫(yī)護人員講授臨床常見病診斷技術(shù)相關(guān)課程，堅持每月一練兵，每季一考核，舉辦了心肺復蘇、密閉式靜脈輸液、外傷搬運等技術(shù)練兵，不斷提升整體業(yè)務水平。中心組建的全科醫(yī)生團隊，在省、市“基層衛(wèi)生崗位練兵和技能競賽”中獲得第一名，并代表我省在全國決賽中獲得優(yōu)秀獎及最具人氣獎。
強化特色
打造一流服務品牌
如何更好地服務，讓居民更健康呢？該中心全面加強特色科室和特色服務建設(shè)，努力打造特色品牌。
作為二道區(qū)中醫(yī)先進示范區(qū)的組成單位，該中心創(chuàng)新服務理念，豐富中醫(yī)治療手段，根據(jù)中醫(yī)“治未病”理念，按照患者服務需求，打造中醫(yī)“一門式”服務，形成健康狀況采集、健康體質(zhì)辨識、健康咨詢指導和中醫(yī)藥診療服務流程，并攜手省、市知名專家，開設(shè)多項康復理療門診，漸成中醫(yī)藥特色服務品牌。
為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，該中心聘請我市知名婦科、內(nèi)科專家常年在專家門診坐診，每年開展系列活動，在常見的內(nèi)科疾病、慢性病、心血管疾病、婦科疾病方面已經(jīng)形成了一定的知名度。
同時，該中心依托二道信仰講堂、“新時代傳習所”等宣教平臺，打造健康教育特色，每月中旬開展開放日活動，邀請社區(qū)居民參加，舉辦各類健康教育及便民服務活動。活動有勢，得到了街道、社區(qū)的大力支持?；顒佑行?，包括大型義診、健康咨詢、專題講座、親子活動等形式。活動有色，內(nèi)容豐富，涉及中醫(yī)養(yǎng)生、慢病防治、婦幼保健等各個方面。幾年來，中心開展健康教育活動近90余期次，累計受益居民人數(shù)達7000余人，幫助社區(qū)居民逐步養(yǎng)成低鹽、低脂的飲食方式。健康教育活動已經(jīng)成為中心的服務品牌，逐漸深入人心。
聯(lián)系客服
