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優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳正井曾說:“優(yōu)衣庫成功有一半靠中國人。”
無論是過去一年激增的80余家店鋪,還是上海市淮海路上8000平方米的“宇宙級旗艦店”,都證明著國人對U牌的炙熱喜愛。
為什么喜歡?
如果這樣問普通顧客,他們大多會說“性價比高”、“質量好”......
等等,難道大家都忘了大明湖畔的班尼路、佐丹奴了嗎?質量款式價格,完全與優(yōu)衣庫不相上下,甚至輕松超越。優(yōu)衣庫的東西擺在其他地方,就是大路貨??伤麨槭裁茨軌蛉〉贸晒??這與他家的店鋪陳列有著密不可分的關系,今天,陳列君就帶大家來了解一下其店鋪陳列的秘訣。
所謂“快時尚”,不僅意味著供應鏈的反應速度快,還有一項重要含義是引領潮流、提前教育消費者,在季節(jié)來臨之前就在櫥窗空間里展示下季的衣著搭配。
優(yōu)衣庫的櫥窗陳列一直為業(yè)界所津津樂道。以優(yōu)衣庫淮海路旗艦店為例,在這家店鋪里面塑料模特超過600個,其中300余個是可以旋轉的,并且櫥窗展示常換常新,周期一般不會超過1個半月。而這些都是在下一個銷售季節(jié)即將來臨之前就會做好。
優(yōu)衣庫一般沒有傳統(tǒng)類型的櫥窗,在典型的商場門店,優(yōu)衣庫總是讓入口盡量地大,完全開放地接納所有顧客光臨。店內不僅整潔有序,而且空間充足寬敞,進店的概率也更大。
而且,優(yōu)衣庫的櫥窗還有一大特點就是為了應對“快時尚”的常換常新,對于它家來說櫥窗的作用很大程度上已經脫離了款式推薦的作用,更多的是在向顧客展示當季的設計理念和整體風格,更符合“快”的需求。
所以它家櫥窗很少出現(xiàn)大型陳列道具,而是通常采用大型的巨幅pop噴繪作為櫥窗背景,主要依靠的是模特身上穿搭的款式和群模的規(guī)模來形成櫥窗氣場,吸引眼球。
這種做法既節(jié)省了開支又有很不錯的效果,特別值得一提的是它家櫥窗模特腳下都會將商品價格標注出來,對于性價比極高的它來說,這是一種優(yōu)勢,高性價比的價格也能夠吸引過一大部分顧客的眼球,從而產生進店的行為。
仔細回想一下,是什么吸引你走進了優(yōu)衣庫的店鋪?又是什么讓你在店里逛下去?
如果說主題櫥窗說明優(yōu)衣庫的商品陳列首先從店外就已開始,那么陳列的第二個重點就是入口。
在優(yōu)衣庫的店鋪入口,它通常采用兩種手段來進行入口處的陳列:模特和展柜。
在優(yōu)衣庫的大型獨立門店,通常會有一個模特矩陣。一群男女模特會身著主推款式,被放置在進門處。在模特附近,會有專門的展柜來進行爆款的展示。和優(yōu)衣庫的商品類型要匹配,展柜上的爆款展示也并非通常服裝品牌的一款一種顏色,而是會將所有顏色所有尺碼都展示出來,顧客幾乎不用走進店內就能先挑到適合自己的主推熱款。
而在比較小的商場門店,“模特”和“展柜”則被疊加到一起。模特通常被安放到展柜之上,站在高處非常顯眼。如果主推商品不止一種,那么除了展柜上的商品外,展柜周圍還會放置幾個貨架,把比較次要的商品也在附近展示出來,以充分利用入口處的空間。
同時,在陳列衣物的選擇上則會將一部分熱賣的當季商品放置在門口的位置,配合促銷信息的傳遞,先將顧客吸引進場。
優(yōu)衣庫的店面規(guī)劃則體現(xiàn)了以“效率”為中心的原則。其主要采取的分區(qū)方式是“長通道 小格子”,最大化地利用了賣場空間,倉儲式的陳列既在視覺上形成了豐富的形象,又可強化其“自助購衣”的品牌定位。
當下,優(yōu)衣庫店內的商品已經涵蓋了夏秋兩季,因此從入口、電梯口到賣場深處的“長通道”上,消費者看到的商品次序就是由夏裝至秋裝,由T恤、襯衫等上衣至褲裝。
介紹完它家店鋪的基本情況,我們就按照一定的順序來剖析它家的店鋪陳列:
1、店鋪陳列方式
走進任何一家優(yōu)衣庫的店鋪,是不是遠遠地就會被一整面“T恤墻”抓住眼球?
優(yōu)衣庫的PP(要點陳列)區(qū),是人們進入店鋪后視線集中的區(qū)域,也是商品賣點的主要展示區(qū)。為了使PP區(qū)給人耳目一新、氣勢磅礴之感,優(yōu)衣庫往往將其常規(guī)款的純色商品集中折疊、整齊劃一地放置在一起。
該區(qū)域的商品按照從上到下尺碼由小至大的順序進行排列,這幾乎已經成為了一件眾所周知的事。但你知道展示架上每一摞T恤的數(shù)量嗎?
答案是:15件。沒錯,就是這么精確,既恰當?shù)靥顫M了貨架,又方便店員統(tǒng)計數(shù)量。
在顏色和花紋的排列上,優(yōu)衣庫的陳列宗旨是由淺到深、從冷色系到暖色系進行排列,順序可以具體到“紅橙米黃綠藍紫”,按光譜順序從通道入口向后排列。花紋方面則是由單色系、波點至條紋陳列,這也是最符合購物行為的花色選擇方式。
還有,你是否有過這樣的感受:優(yōu)衣庫店內掛著陳列的衣服,隨時都可以拿到手上?這又是為什么呢?
根據人體自然規(guī)律和消費者行為研究,服裝行業(yè)存在著“黃金陳列線”的說法,具體是指與人水平視線基本平行、離地90-120厘米之間的的貨架陳列空間。
該區(qū)域通常位于貨架的第二、三層,是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的位置,所以也被視為最佳陳列位置。
優(yōu)衣庫對此進行了進一步細化,將男性的“黃金陳列線”調整為85~140厘米,女性則為75~130厘米,把衣服的掛放高度控制在該范圍內,最大限度地貼近人體功能、減少不適感。
2、店鋪POP
優(yōu)衣庫的定位是“平價時尚”品牌,“平價”是其在快時尚品牌中最為突出的優(yōu)勢。在消費者端,優(yōu)衣庫有兩種方法來塑造其平價的形象。
第一種是經常性的優(yōu)惠促銷,不僅在年節(jié),平時優(yōu)衣庫也會推出各種“限時特優(yōu)”來清理庫存促進銷售,同時不斷強化平價定位。
第二種是提高商品性價比,通過面料、做工等消費者看得見的質量提升,隱性地降低消費者對其價格的敏感度,以達成“平價”印象。而無論是哪種情況,都需要配合一段時間的集中展示才能讓消費者更充分地感知,換個方式講,也就是我們常說的推“爆款”。
而這一切都需要以某種媒介傳遞這些信息,在優(yōu)衣庫店鋪里,傳遞這些信息的媒介就是各種類型的POP。
在店內的POP(賣點廣告)信息傳達上,優(yōu)衣庫在每個品類分區(qū)都會放置關于產品介紹的背板,介紹材料、設計、版型、搭配、折扣等信息。這樣的做法不僅能 讓消費者更直觀地了解和自主地選擇商品,最大限度地發(fā)揮其自助式的倉儲購物賣場風格。更重要的是,這些背板可以安裝在任何的貨架或柜臺上,并且可以靈活調 整尺寸大小,在保證店面整潔的情況下又及時傳遞了促銷信息。
3、利用陳列揚長避短
常去優(yōu)衣庫的人都知道,優(yōu)衣庫每季的新品款式其實都不多。比如冬季大衣,可能只有兩三款,衛(wèi)衣只有一兩款,在品類上和ZARA、H&M等根本沒法比。這也和國產品牌的情形比較類似。那么優(yōu)衣庫是如何避免店內商品看起來過少的情況呢?
沒錯,這就是倉儲式售賣的功勞——將所有尺碼、顏色的商品全部擺放出來,給顧客一種商品非常豐富的感覺。
其實還有一點很容易被人忽略,那就是優(yōu)衣庫的場中貨架很多,而且也很高。
這些貨架通常都高過顧客不少,一方面當然是配合了倉儲售賣的陳列系統(tǒng),讓顧客能輕松地自選尺碼;另一方面,也遮擋了顧客的視線,不致直接穿透整個商店,不會一下就發(fā)現(xiàn)款式較少的缺點。
同時,優(yōu)衣庫也會從產品本身出發(fā),通過增加顏色來彌補款式上的不足??梢钥吹?,每一種商品,都會同時有多種顏色,就算是較大型的外套,顏色也通常比其他品牌要多出幾種。而除了常見的黑、灰、藍外,紅色、綠色、橙色也常常被用在優(yōu)衣庫商品上。
產品的多色也同時可以反哺陳列,這樣做下來,每款商品都有能力獨占一個貨架,陳列布局更加合理清晰,整體店鋪陳列也很容易通過顏色的拼接,造成一種熱鬧豐富的感覺。
4、重點陳列:突出產品功能
最后的最后,不得不提的是優(yōu)衣庫對于具有很強實用功能的產品陳列。
實用也是優(yōu)衣庫的賣點之一,功能型商品是其重點主打。對于這部分商品,優(yōu)衣庫會采用許多特殊陳列來放大其功能特點。
首先,功能型商品會集中布局,例如具有發(fā)熱等功能的商品都會被集中在一個貨架上展示,而不分上裝下裝。除正反兩個大面積展示區(qū)塊外,貨架的側面也會安排展示帽子等飾品。顧客不必走遠就可輕松選擇全套發(fā)熱產品。盡管縮短了購物動線,但對于功能型商品來說,顧客的選擇很有目的性,縮短時間其實更貼心。
同時,門店還會安排配套的POP文案來提升功能感知。
比如針對發(fā)熱型內衣,貨架上就會安排展示海報,為顧客展現(xiàn)模特身著發(fā)熱內衣后的熱成像圖,這種形式就比單純的一句文案來得更直觀,更精彩。
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