新時代實體店鋪魅力的徹底追求“三試”運動
【試吃&試用&試穿】
新零售的愿景：為顧客創(chuàng)造日常生活中的感動
回歸零售本質，追求實體店的魅力，體驗是走進顧客、傾聽顧客、服務顧客，與顧客零距離接觸的一種方式，是帶給顧客的附加價值，通過“試穿、試用、試吃”了解商品，與店員建立信賴關系，根據(jù)員工的專業(yè)指導顧客購物，提高生活品質。
只有將傳統(tǒng)零售行業(yè)做出新意，把握顧客的需求變化進行自我革新，成為被顧客認可和選擇的店鋪，才是贏得顧客的關鍵。
顧客需求的變化帶來市場的變化，隨著社會經濟的發(fā)展和生活水平的提高，顧客已經從更多渠道獲得商品，實體零售商面臨著功能性的轉變，店鋪不僅僅是銷售商品的地方，而是創(chuàng)造顧客感動的場所，為顧客提案高品質商品，切實解決顧客生活煩惱，增加商品附加價值，提供顧客期待的商品和服務，讓顧客獲得更多的愉悅，打造舒適安心的交流平臺……
傳遞商品價值“體驗”為先
開展“三試”運動的目的
更好的貼近顧客、接近顧客。
收集顧客的意見、了解顧客的需求。
為顧客打造高品質生活。
徹底貫徹顧客第一主義。
新時代實體店的重點---通過待客力接近顧客
試穿：顧客親身嘗試，感受服裝設計、裁剪、面料的舒適、幫助其做出合適的選擇。
試用：新商品、新功能的體驗活動。
試吃：強化當季美味食材，給顧客新鮮的感受。
試穿---直觀體驗商品價值
越是優(yōu)質的商品，就越要將商品價值傳遞給顧客
試用---豐富的商品選擇多樣提案推薦
越是優(yōu)質的商品，就越要將商品價值傳遞給顧客
讓顧客親自去觸摸
打破電商網絡上，對于商品單調的介紹和生硬的技術參數(shù)，讓顧客親手去觸摸商品、使用商品，感受商品。為顧客提供服務不僅僅只是基本問候、微笑，服務滲透到員工的一言一行、一舉一動，沉淀到滿足顧客需求的更深層次。
通過各種無聲的媒體物、員工現(xiàn)場演示，鼓勵顧客試用
兒童館各種玩具讓小朋友安心玩耍，讓家長放心
試吃---帶給顧客安全、安心的食品
親切的問候帶給顧客安心感，耐心與細致的待客產生信賴感。
選擇當季商品、主力推薦商品為顧客提供試吃
想重點推薦給顧客的商品進行試吃
成都人夏季喜愛的“冷淡杯”作為話題進行試吃推薦
通過“出游“的主題進行試吃推薦
【新意賣場 提案要趁早】
作為中國的傳統(tǒng)節(jié)日之一的端午節(jié)貌似還有點遙遠，店鋪已經通過場景演繹提前進行了一個預告，店鋪散發(fā)著陣陣發(fā)粽葉的清香，滿足了顧客嘗鮮的滿足感。
關注作者
專業(yè)零售管理研究者，實戰(zhàn)派零售管理人，曾就任成都伊藤洋華堂、7-ELEVEN便利店20年、并成功將日式管理帶入到GOGO便利店、MOMO高檔生活超市，取的優(yōu)秀成果，是國內少有的將中日零售管理相互融合，在實戰(zhàn)中實現(xiàn)落地！
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