本文首發(fā)于微信公眾號：普惠研究院。文章內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風險請自擔。
摘 要：在近年互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中,零售業(yè)正面臨巨大的變化,在重振與革新實體經(jīng)濟的趨勢之下,“新零售”正在崛起。注重用戶體驗、帶著獨特風格的實體店紛紛以新穎的形態(tài)出現(xiàn)。經(jīng)過多年的發(fā)展,在線零售產(chǎn)業(yè)分別獨占鰲頭的阿里巴巴與亞馬遜,計劃未來將零售業(yè)的線上與線下相互融合,運用大數(shù)據(jù)、云計算、AI等新技術重新塑造實體零售業(yè),走向新零售的道路。然而中國的新零售發(fā)展目前仍處于摸索期,還不足以獨自闡述我們所預期的新零售的概念,但可以確定的是新零售與虛實結合、消費升級有非常大的密切關系。
業(yè)界普遍認為在新零售的趨勢下,實體零售與電子商務的形態(tài)將不再相互孤立,線上與線下的融合將是中國零售業(yè)與電子商務發(fā)展的新常態(tài)。除此之外,原本的價格消費導向也漸漸轉變?yōu)閮r值消費、體驗式消費與個性化消費導向。消費者的購買行為不單單只受到價格的影響,反而更加注重自身體驗的感受。
一、供給側改革下的零售業(yè)
供給側改革就指從供給這個端口進行改革。供給側改革的目的是要調(diào)整經(jīng)濟結構,使要素呈現(xiàn)最佳配置,提升經(jīng)濟增長。而供給改革必將促進零售商繼續(xù)朝商業(yè)本質(zhì)轉型,加強商品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、供應鏈優(yōu)化與大數(shù)據(jù)應用。同時也會促進零售商與供貨商關系升級與數(shù)據(jù)共享的深度合作。在如何以用戶的需求與體驗去生產(chǎn)相關商品,C2B就成為很重要的一環(huán),以消費者引導生產(chǎn)制造,來達成虛實結合的新零售。國內(nèi)知名電器產(chǎn)業(yè)“美的”在2016年推出了智能水壺、蒸氣掛燙機、豆?jié){機等53款根據(jù)用戶需求而設計的電子商務定制商品,銷售表現(xiàn)出奇的好。美的電商公司總經(jīng)理吳海泉先生表示:電商大數(shù)據(jù)對消費者的分析,幫助美的調(diào)整產(chǎn)品結構、貨品分層,節(jié)省了供應鏈的資源并使其呈現(xiàn)最佳配置。
二、虛實結合的新零售
在未來新零售之虛實結合的特性可以被看作是一種混合的經(jīng)濟體,其中包含了線上與線下的混合、傳統(tǒng)與創(chuàng)新的混合、技術應用與實體的混合、現(xiàn)實與未來的混合。當新零售的業(yè)態(tài)漸漸塑形而成,“脫虛向?qū)崱睂橇闶蹣I(yè)的業(yè)態(tài)變化。這幾年電子商務下的虛擬經(jīng)濟瘋狂之后也需要重回實體經(jīng)濟,共同重構傳統(tǒng)業(yè)態(tài),創(chuàng)造創(chuàng)新用戶體驗。因此,“重構”將成為新零售的。新零售利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術將“人物、商品、地點”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構,包括重新架構生產(chǎn)流程、消費者與商家的關系、注重體驗式消費、傳遞媒介等。緊密把握每條消費者的信息,以達到對消費者的“識別、洞察、服務”功能。
三、國內(nèi)兩大商業(yè)巨頭力推虛實結合
上個月,馬云在上海親自宣布阿里巴巴與零售業(yè)巨頭百聯(lián)集團達成合作戰(zhàn)略,雙方共同努力推動線上線下結合的零售模式。不到兩周,王健林則親赴北京宣布萬達集團與中國銀聯(lián)啟動合作戰(zhàn)略,聯(lián)手打造消費場景“實體云服務”,在萬達擁有資源的百貨商場、酒店、樂園、商業(yè)中心等海量實體消費場景,利用“云閃付”來融合雙方在各場景的多元服務,帶給消費者全新的體驗。馬云和王健林分別來自在線和線下的商業(yè)巨頭,短短幾年后都已經(jīng)站在同一處,分別從在線和線下兩端相互融合,代表了未來中國經(jīng)濟的主流趨勢。虛擬經(jīng)濟是由實體經(jīng)濟發(fā)展而出,也要反過頭來服務實體經(jīng)濟。若虛實脫離則沒有發(fā)展后力,虛實結合才是王道。
四、新零售背后的消費升級
新零售一詞是為了滿足消費升級而做的革新。在新零售萌芽時,也帶動了新的消費升級。近年來,各行各業(yè)都想搭上消費升級這個風口 ,但往往都以失敗收場,大多數(shù)人們都單純的以為消費升級只是在產(chǎn)品價格上做調(diào)整,再搭配花哨的營銷手法與看似劃算的附加價值,就算是消費升級了。事實上,消費升級是消費層次的升級與結構的調(diào)整。而目前消費者最主要的兩大需求是便利性與質(zhì)量。生活在這個信息透明化的互聯(lián)網(wǎng)時代,讓消費者更懂得去分辨產(chǎn)品的好壞與價值,他們不會為產(chǎn)品付出高出質(zhì)量太多的價格,這也就是“性價比”一詞的由來。新零售與消費升級是一體兩面,消費者需要越來越高的質(zhì)量、高性價比的產(chǎn)品與服務、更便捷的通道、更透明的產(chǎn)品信息與評價,而商家要追求產(chǎn)品創(chuàng)新與設計、打通線上線下渠道,運用各種新科技創(chuàng)新商業(yè)元素重塑品牌形象、建立口碑、獲得認同。未來在中國將有機會實現(xiàn)更便捷與信息對等的購物環(huán)境,線上與線下、虛與實再難以劃分。
五、體驗店的出現(xiàn)
要讓一個品牌“有溫度”,首先必須發(fā)自內(nèi)心的讓消費者開心、在乎他們的感受,創(chuàng)造一群熱愛品牌的消費者。以nike來說,就有多種不同的體驗店,“鞋類概念店”,展示的是當季商品中精選出最具設計感與創(chuàng)新的產(chǎn)品。而“x158”的體驗店里超過一半的鞋都是其它地方買不到的,比如某知名設計師系列。還有專門提倡女性健身的概念店,以女性需求打造,提供專門的體驗。這些體驗店都具有獨特的設計性,熱衷于文化營銷,顛覆傳統(tǒng)的服務模式。讓消費者進入店里不只是為了購物,而是被吸引進入體驗環(huán)境中而帶動購買欲望。然而目前大多數(shù)體驗店都存在著“重展示,輕體驗”,“重設備,輕服務”和“重銷售,輕文化”的問題。
時代雖不斷前進,但人類仍需消費,消費的本質(zhì)還是一樣的,消費者都希望購買時無需顧慮線下還是線上,兩者都能滿足消費者的體驗與購物行為,這就是零售所追求的!而零售業(yè)的模式會因為新技術出現(xiàn)而發(fā)生改變,構建多元化的創(chuàng)新生活與消費空間才是我們想要的未來!未來將會變得更加便捷、擁有更好的體驗!
文章來源：微信公眾號普惠研究院
（責任編輯：彭雙 ）
看全文
和訊網(wǎng)今天刊登了《 中國新零售的未來 》一文，關于此事的更多報道，請在和訊財經(jīng)客戶端上閱讀。
聯(lián)系客服
