特別說明：本文是對《如何系統(tǒng)思考》第6章的解讀和再創(chuàng)作。
系統(tǒng)思考是VUCA時代的必備生存技能，因果回路圖是系統(tǒng)思考的一個基礎(chǔ)性工具，掌握了它，系統(tǒng)思考就可以從“虛”變“實”，我們就更有可能解決復(fù)雜問題，做出睿智決策，在VUCA時代從容生活。
本文內(nèi)容分為5部分：
什么是因果回路圖
如何辨認回路的特性
增強回路
調(diào)節(jié)回路
五個步驟繪制因果回路圖
下面我們一一來詳述。
1什么是因果回路圖
《如何系統(tǒng)思考》中說，因果回路圖是系統(tǒng)思考的“新語言”，這個描述比較抽象，看了也不知道因果回路圖到底是什么。我來發(fā)個圖片，請大家先看個樣子。
這張圖是《如何系統(tǒng)思考》第4章，員工離職案例對應(yīng)的因果回路圖?？戳诉@個圖，我們對因果回路圖會有個具體的印象，知道它長什么樣子。然后我們再來看《如何系統(tǒng)思考》這本書給因果回路圖下的定義：因果回路圖是以因果關(guān)系鏈路的形式來描述影響系統(tǒng)行為的結(jié)構(gòu)。
在這個定義中，有三個關(guān)鍵概念：
因果關(guān)系鏈路
回路
系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
搞明白它們，就知道因果回路圖是什么了。
1.1 因果關(guān)系鏈路
我們先看因果關(guān)系鏈路。它大概長這個樣子。
因果關(guān)系鏈路，由具備因果關(guān)系的變量和它們之間的連接構(gòu)成。上面的圖片中，ABCD都是變量，藍色的弧形箭頭和它旁邊的加減號，代表連接。
變量是一個系統(tǒng)中的實體、屬性或要素，它們可能影響其它變量，也可能被其它變量影響。因果關(guān)系鏈路上的兩個相鄰的變量之間，必須是因果關(guān)系。
變量A和變量B，A的變化能夠直接或間接引起B(yǎng)的變化，A和B之間就存在因果關(guān)系。比如天冷了加衣服，氣溫和加衣服之間，就有因果關(guān)系。
如果A變化時B也變化，但B的變化不是由A引起的，那A和B之間就是相關(guān)關(guān)系，而不是因果關(guān)系。
舉個例子，夏天的時候，冰淇淋消費量越多，犯罪率就越高。冰淇淋消費量和犯罪率是正相關(guān)的，但并不意味著冰淇凌消費的增多導(dǎo)致了犯罪率的上升，更不可能通過減少冰淇凌的銷售來降低犯罪率。冰淇淋消費量和犯罪率之間沒有因果關(guān)系。
因果關(guān)系鏈路上的兩個變量之間，必須存在因果關(guān)系，不能是相關(guān)關(guān)系。
連接反應(yīng)兩個變量之間的關(guān)系和變化方向，用有向箭頭和極性來表示。如下圖所示：
這個圖片上，變量A在箭頭起點，表示原因，變量B是在箭頭結(jié)尾，表示結(jié)果。箭頭上的+號，表示A和B是同向變化。這四個元素組合在一起，形成的就是一個同向連接，意思就是，A影響了B或A導(dǎo)致了B，并且A增B增，A減B減。
舉個例子，比較容易明白，產(chǎn)品的銷售和收入之間，就是同向連接，銷量越多，收入越高，銷量越低，收入越少。
除了同向連接，還有一種連接，如下圖所示：
這個圖片上，變量A在箭頭起點，表示原因，變量B是在箭頭結(jié)尾，表示結(jié)果。箭頭上的-號，表示A和B是反向變化。這四個元素組合在一起，形成的就是一個反向連接，意思就是，A影響了B或A導(dǎo)致了B，并且A增B減，A減B增。
舉個例子，在其它情況都不變的前提下，成本和利潤之間，就是反向連接。成本越高，利潤越低，成本越低，利潤越高。
1.2 回路
剛我們講了因果關(guān)系鏈路，現(xiàn)在來說回路。
所謂回路，指的是從一個因素出發(fā)，沿著箭頭方向，經(jīng)過一系列因果相互作用，又反作用于自身的循環(huán)。
回路有兩個特點：
閉合
單方向循環(huán)
看下圖，比較一下，大家就明白什么是回路了。
如圖所示，最左邊的鏈路不是回路，因為它不閉合。中間的也不是回路，D指向F，E也指向F，箭頭有兩個方向，不是單方向的。只有最右面的鏈路，才是回路。
1.3 結(jié)構(gòu)
接下來我們說下系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)思考中有個冰山模型，如下圖所示：
因果回路圖要描述的結(jié)構(gòu)，就是冰山模型中最底層的這部分，指的是系統(tǒng)中的關(guān)鍵變量和它們之間的聯(lián)系方式，它會影響上面的模式和事件。
好了，到這里，我們就介紹完了因果回路圖，因果回路圖就是用變量、連接和各種因果關(guān)系鏈路組成的，來描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的圖表。
下面是一個簡單的因果回路圖。
這個因果回路圖表示的是一個簡化的人口模型，出生人口增多，會導(dǎo)致人口數(shù)量增多，人口數(shù)量增多，又會導(dǎo)致出生人口增多。
我剛給的是一個簡化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，實際運用中，我們接觸到的系統(tǒng)往往比較復(fù)雜，它的結(jié)構(gòu)，往往需要由多個因果回路組合在一起才能表示。
2辨認回路的特性
剛才我們介紹了什么是因果回路圖。不同的因果回路，效果不同。有的因果回路，可以增強系統(tǒng)中事物的原有變化態(tài)勢，這類回路叫增強回路（Reinforcing Loop，在因果回路圖上以字母R指代）。有的因果回路，會自我調(diào)整，抵消并阻止變化，這類回路叫調(diào)節(jié)回路（Balancing Loop，在因果回路圖上以字母B指代）。
所有的系統(tǒng)，不論多么復(fù)雜或多么簡單，都可以用增強回路和調(diào)節(jié)回路組成的網(wǎng)絡(luò)來表示。
不同類型的回路，可以從不同的側(cè)面幫助解決問題，所以我們有必要辨認系統(tǒng)中的回路哪些是增強回路哪些是調(diào)節(jié)回路。
辨認的方法有兩個。
一個是基于動態(tài)系統(tǒng)的基本行為模式來判斷。
按照系統(tǒng)思考的原理，結(jié)構(gòu)影響行為，動態(tài)系統(tǒng)的行為模式是由底下的結(jié)構(gòu)決定的，不同的結(jié)構(gòu)會導(dǎo)致不同的行為模式。所以我們可以根據(jù)動態(tài)系統(tǒng)表現(xiàn)出來的模式，來反推系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)。
要做到這點，一方面要理解6種常見的行為模式和對應(yīng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，另一方面，還不要在實踐中積累經(jīng)驗。這是我們系統(tǒng)思考修煉的一個目標，今天我們先跳過這種方法，來說第二種方法。
第二種辨認回路特性的方法是根據(jù)回路的結(jié)構(gòu)特性來判斷。
這種方法要求我們先把系統(tǒng)的因果回路圖畫出來，然后去數(shù)一個因果回路中反向連接的個數(shù)，個數(shù)為偶數(shù)，這個回路就是增強回路；個數(shù)為奇數(shù)，這個回路就是調(diào)節(jié)回路。
下圖是我剛剛講什么是因果回路圖時給的人口模型例子。
請你根據(jù)這個因果回路中反向連接的個數(shù)是奇數(shù)還是偶數(shù)，判斷一下它是增強回路還是調(diào)節(jié)回路。（測試1，答案在文章末尾）
有沒有注意到，這個回路中沒有反向連接。沒有反向連接的回路，反向連接個數(shù)為0，是偶數(shù)，回路是增強回路。
再來看員工離職的因果回路圖。
如上圖所示，上面有兩個因果回路。我標注了序號，請你判斷它們是增強回路還是調(diào)節(jié)回路。（測試2，答案在文章末尾）
剛剛是兩個比較簡單的因果回路圖?，F(xiàn)在我們來看一個復(fù)雜的，有挑戰(zhàn)了哦。
在這個因果回路圖上，有4個回路，我標注了序號，請你辨認一下，看看它們都是什么回路。（測試3，答案在文章末尾）
好了，關(guān)于辨認回路特性，我們先講到這里，現(xiàn)在大家知道因果回路有增強回路和調(diào)節(jié)回路這兩種，也學(xué)會了怎么辨認它們，接下來我們來進一步學(xué)習(xí)增強回路和調(diào)節(jié)回路。
3增強回路
咱們先看增強回路。
先舉個例子。破窗效應(yīng)，很多小伙伴都聽過，它說的是這么一個現(xiàn)象。
如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、猖獗。
破窗效應(yīng)背后的因果回路圖是這樣的：
這是個增強回路，這個回路，對應(yīng)的產(chǎn)生破窗效應(yīng)的地區(qū)，混亂度會越來越高。這就是增強回路帶來的效果，它會放大系統(tǒng)中事物原有的變化趨勢。
如果系統(tǒng)中的事物原來是往好的方向變，在增強回路的作用下，就會越來越好；反過來，如果系統(tǒng)中的事物原來是往壞的方向變，在增強回路的作用下，就會越來越壞。
比如富者越富，背后的增強回路，會讓富者的財富持續(xù)增長，越來越多。而相應(yīng)的，窮者越窮，背后的增強回路，會讓窮者的財富越來越少，甚至陷入破產(chǎn)。
增強回路，就是這樣，具有自我增強的特點。
我再舉個定投的例子，我們在投資基金時，一開始會買入一定的額度，過上一段時間，會獲得紅利，如果把紅利拿來再投資，投資額就會增長，下次就能獲得更多的紅利……如此往復(fù)，就會形成一個良性循環(huán)，投資額就會越來越多。這樣一個過程，其實背后就有一個增強回路，我畫了對應(yīng)的因果回路圖，供參考。你也可以畫自己的。
類似這樣的增強回路，我們的生活中有很多很多，留意那些越來越好或者越來越壞的現(xiàn)象，留意那些良性循環(huán)或者惡性循環(huán)，往往你就能發(fā)現(xiàn)增強回路。
講到這里，大家應(yīng)該能理解什么是增強回路了。下面我們來做一個小練習(xí)，根據(jù)一段描述來畫出問題被后的增強回路。
在一些大都市，一些寵物狗因各種原因被遺棄，成為流浪狗，由于其中一些沒有采取絕育手術(shù)，因而繁衍出了一些“下一代”，而這些下一代本身就是流浪狗，等它們成年后又會繁衍出更多的下一代……一段時間以后，都市里流浪狗泛濫成災(zāi)。
（練習(xí)1，參考答案在文章末尾）
4調(diào)節(jié)回路
剛我們講增強回路時，說它可以放大系統(tǒng)中事物原有的變化趨勢。但實際上，趨勢不會一直增強。我們來看人口模型的增強回路。
按這個增強回路，人口數(shù)量會越來越多，像我們國家，可能從8億到10億到20億甚至更多。但實際上，人口數(shù)量并不會照這個模式發(fā)展。
為什么呢？
這是因為，任何一個增強回路，都不會獨立存在。隨著系統(tǒng)的運行，總會出現(xiàn)一些限制因素，限制原有趨勢的發(fā)展，甚至逆轉(zhuǎn)原有趨勢。
比如人口系統(tǒng)，隨著人口數(shù)量的增加時間的推移，死亡人口也會不斷增加，導(dǎo)致人口數(shù)量下降，這就會抵消出生人口帶來的人口數(shù)量增長，改變?nèi)丝谠鲩L的趨勢。
人口數(shù)量下降背后，有一個調(diào)節(jié)回路。如下圖所示。
我們把人口數(shù)量下降和人口數(shù)量增加對應(yīng)的兩個因果回路放在一起，就組成了一個更符合人口模型的因果回路圖。
大家可以看下這個因果回路圖，它是非常典型的，在我們生活中特別常見，被列為最常見的系統(tǒng)基模，名字叫作“成長上限”。
我們從人口模型這個例子中也可以看出，調(diào)節(jié)回路，具有自我調(diào)整的特點。它這種特點，在行為特性上，就表現(xiàn)出“向某個目標靠近”的特點，也就是尋的特點。假如系統(tǒng)中某個事物在開始時具有快速上升的趨勢，那在調(diào)節(jié)回路的作用下，上升幅度就會越來越小。假如系統(tǒng)中某個事物在開始時具有快速下降的趨勢，那在調(diào)節(jié)回路的作用下，下降幅度就會越來越小。我從《如何系統(tǒng)思考》中截取了一張圖片，很好的描述了調(diào)節(jié)回路的這種行為特性。
我們來看個調(diào)節(jié)回路的例子。
一家西餐廳，環(huán)境優(yōu)雅，服務(wù)體貼，在這里就餐過的顧客都愿意推薦這家西餐廳給朋友們，于是這家西餐廳的顧客越來越多，結(jié)果西餐廳服務(wù)不過來，服務(wù)質(zhì)量開始下降，引起顧客不滿，口碑變差，后面再來的顧客就會變少，當顧客少了之后，西餐廳的服務(wù)質(zhì)量又上來了，口碑再次變好，又吸引了越來很多顧客前來就餐……事情這樣循環(huán)下去，慢慢的，這家西餐廳的服務(wù)就會穩(wěn)定在某個水平，客流也會穩(wěn)定在某個量級。這家西餐廳發(fā)生的情況，后面就是一個調(diào)節(jié)回路。
像這樣的調(diào)節(jié)回路，生活中特別多，比如饑餓進食。
比如拿水杯到水龍頭下接水。
還有，像空調(diào)的恒溫效果，開車時的定速巡航，里面都有調(diào)節(jié)回路。
好了，講到這里，大家應(yīng)該能理解什么是調(diào)節(jié)回路了。下面我們來做一個小練習(xí)，請你畫出“天冷加衣服”這個現(xiàn)象背后的調(diào)節(jié)回路。
（練習(xí)2，參考答案在文章末尾）
可能不少小伙伴會更喜歡增強回路，比如賺錢越來越多，自己越來越優(yōu)秀，老婆越來越賢惠，老公越來越顧家，對應(yīng)的，會不大喜歡調(diào)節(jié)回路，比如老公總是亂扔襪子你說一次好三天過了三天又恢復(fù)照常，但實際上，增強回路總是會有伴生的調(diào)節(jié)回路，調(diào)節(jié)回路是不可避免的，同時呢，調(diào)節(jié)回路也有很大作用。
第一個作用，就是幫我們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱藏的阻力因素，找到對應(yīng)的解決策略。比如公司制定了一些新政策，一開始氣象萬千，后來執(zhí)行不下去，這時就可以嘗試找到調(diào)節(jié)回路，尋找破局的策略。
第二個作用，是平衡目標。比如我們前面舉例的西餐廳，就可以根據(jù)調(diào)節(jié)回路，調(diào)整自己的目標，讓餐廳的就餐人數(shù)，穩(wěn)定在和服務(wù)能力匹配的水平上。
調(diào)節(jié)回路和增強回路組合在一起，構(gòu)成的因果回路圖，可以幫助我們更好的理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，找到解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標的策略，所以我們不要厚此薄彼，要綜合利用它們。
5如何繪制因果回路圖
前面我們介紹了什么是因果回路圖，什么是增強回路，什么是調(diào)節(jié)回路，也給了很多例子，那有些小伙伴可能就有疑惑了：怎么繪制因果回路圖呢？
5個步驟。
第1步，找到系統(tǒng)的關(guān)鍵變量。
對于增強回路，你要找到具備增長態(tài)勢或有自我強化模式的變量。比如對于城市流浪狗增多這個現(xiàn)象，有增長態(tài)勢的變量，就是流浪狗數(shù)量。比如破窗效應(yīng)，有自我強化模式的變量，就是某個地區(qū)的混亂程度。
對于調(diào)節(jié)回路，你要找到系統(tǒng)想要靠近的目標或者被系統(tǒng)調(diào)節(jié)的變量。比如前面講到的西餐廳，被調(diào)節(jié)的變量，是就餐人數(shù)。再比如，天冷加衣服，被調(diào)節(jié)的變量，是體溫。
注意，變量應(yīng)該是名詞。
第2步，思考是什么因素，導(dǎo)致了這一變量的增長或衰減，它的驅(qū)動力是什么。
比如流浪狗增加，是新生流浪狗導(dǎo)致的。比如體溫升高，是衣服導(dǎo)致的。比如餐廳客流下降，是服務(wù)質(zhì)量變差導(dǎo)致的。
第3步，思考這個變量，會影響什么變量，它將驅(qū)動什么。
比如流浪狗，會影響新生流浪狗。比如體溫升高，會導(dǎo)致你減衣服。
通過2、3兩步的分析，你就能發(fā)現(xiàn)更多變量。
第4步，思考在這些變量之間，直接或間接地存在哪些相互影響或作用，把具有因果關(guān)系的變量，用同向或反向連接給連接起來，這樣就能繪制出回路。
第5步，計算閉合回路上反向連接的數(shù)量，判斷奇偶，判斷回路是增強回路還是調(diào)節(jié)回路，標注到回路上。
比如天冷加衣服，最終繪制成的因果回路是這樣的：
因果回路圖的繪制，需要反復(fù)的練習(xí)才能掌握，希望大家能在生活中多多觀察，發(fā)現(xiàn)各種回路，抓住機會練習(xí)。在這里呢，也給大家留一個練習(xí)作為作業(yè)。
請閱讀下面一段文字，繪制出因果回路圖。
人民航空公司成立于1980年，定位于為美國東部的旅客提供價格便宜、高品質(zhì)的空運服務(wù)，它在五年之中，成為全美第五大空運公司，取得了令人矚目的成功。然而，到了1986年9月，人民航空被得克薩斯州的一家航空公司接手，單是當年前6個月就虧損1.33億美元。
人民航空的急速成長在于其快速擴充飛機數(shù)量和航線，以及前所未有的低票價。由于創(chuàng)辦人唐不二（Don Burr）極具個人魅力，他塑造了一種令人振奮的企業(yè)哲學(xué)，并率先采取了許多頗具創(chuàng)新性的人力資源政策，包括工作論調(diào)、社團管理、全面持股制以及扁平化管理等，員工的服務(wù)熱情與質(zhì)量也令顧客滿意。這些因素使得乘客數(shù)量劇增，口碑效應(yīng)為其帶來了更多的乘客和可觀的收入，使其進一步擴充機隊規(guī)模。
然而，隨著乘客人數(shù)的增多，超出了服務(wù)容量，使得服務(wù)品質(zhì)開始下降，導(dǎo)致顧客流失。當競爭對手也開始降低票價時，人民航空的市場競爭力也隨之下滑。
◇◇◇測試和練習(xí)答案◇◇◇
測試1，人口模型回路，是增強回路。
測試2，標號1的回路，是調(diào)節(jié)回路；標號2的回路，是增強回路。
測試3，標號1，2，是調(diào)節(jié)回路；標號3，4，是增強回路。
練習(xí)1，流浪狗增多問題后的因果回路，參考答案
練習(xí)2，天冷加衣背后的因果回路，參考答案
練習(xí)3，人民航空公司案例，參考答案
◇◇◇最近文章大齡程序員轉(zhuǎn)型，該不該選SQA？華為的OD，值得去嗎？今天我成了40歲的老人，卻擁有了嶄新的開始
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