在眾多事業(yè)有成的人士中流傳著這樣一句話：成功，20%源于智商，80%源于情商。情商，簡稱EQ，主要指人在情緒、情感、意志等方面的品質(zhì)，具體包括情緒管理、人際關(guān)系、同理心、責任心、抵抗挫折、感恩心、獨立性、創(chuàng)造力、問題解決、自信心、專注力、領(lǐng)導力等在內(nèi)的12項能力。
本文把這12項能力分為三組：1）基礎素質(zhì)：獨立性，自信心，責任心，感恩心；2）能力聚焦：同理心，專注力，創(chuàng)造力，領(lǐng)導力；3）能力展現(xiàn)：情緒管理，人際交往，抵抗挫折，問題解決。從基礎素質(zhì)、能力聚焦、能力展現(xiàn)三個視角，全面提升自己的情商。
獨立性
獨立性強調(diào)的是當人們遇到問題時能夠獨立尋找解決問題的方式，具有獨立性的人善于自我決策，而且自強自立。
自信心
在心理學中，與自信心最接近的是自我效能感。自我效能感指個體對自身成功應對特定情境的能力的估價。自我效能感關(guān)心的不是個體具有什么技能，而是個體利用其擁有的技能能夠做什么。
責任心
責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。它是健全人格的基礎，是家庭和睦、社會安定的保障。
感恩心
有感恩心的人，會珍惜自己得到的一切，同時感激別人為自己所做的一切。
同理心
同理心還可稱為換位思考、共情，是指站在對方立場設身處地思考，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受。
專注力
專注力，又稱注意力，指一個人專心于某一事物、或活動時的心理狀態(tài)。人的注意力，受多方面因素的影響，缺乏專注力會直接影響到個體的學習能力。
創(chuàng)造力
創(chuàng)造力，是人類特有的一種綜合性本領(lǐng)，也是成功地完成某種創(chuàng)造性活動所必需的心理品質(zhì)。它是由知識、智力、能力及優(yōu)良的個性品質(zhì)等復雜多因素綜合優(yōu)化構(gòu)成的。創(chuàng)造力強的人思想敏捷，有善于觀察和發(fā)現(xiàn)新鮮事物的能力。
領(lǐng)導力
領(lǐng)導力是促使組織成員采取行動并全力以赴的技能，是能夠讓別人心甘情愿地完成目標的能力。這種能力是影響力而非操縱力、控制力。任何人都可以使用領(lǐng)導力，只要你能產(chǎn)生有效的影響力，你就可能是領(lǐng)導。
情緒管理
情緒管理是指善于掌控自我、善于調(diào)節(jié)情緒，正確看待和處理沖突矛盾，常以積極、幽默的心態(tài)緩解不良情緒帶來的緊張、焦躁等心理。
人際關(guān)系
人際關(guān)系是人們在多種多樣的日常活動中形成的社會關(guān)系，對個體來說，合理協(xié)調(diào)各種關(guān)系如親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、上下級關(guān)系，對他們的未來將會產(chǎn)生巨大的影響。
抵抗挫折
抵抗挫折主要表現(xiàn)為在面對失敗等不如意的事情時能經(jīng)得起打擊和壓力，并努力擺脫和排解困境。總的來說就是個體適應挫折、抵抗和應對挫折的一種能力。
解決問題
即當問題出現(xiàn)時，人們會按照既定的目標，運用平時習得的知識、經(jīng)驗、技能，準確地界定問題，深入分析問題，最終有效解決問題。
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