網(wǎng)頁瀏覽記錄、聯(lián)系方式、家庭住址甚至個(gè)人開房紀(jì)錄和打車記錄等個(gè)人隱私信息正成為商品，在人們不知不覺中被販賣，信息的暴露程度遠(yuǎn)超我們想象。
央視記者最近發(fā)布了一個(gè)調(diào)查報(bào)道：只要提供一個(gè)人的手機(jī)號碼，就能在網(wǎng)絡(luò)上查到他所有私密的個(gè)人信息，而且范圍覆蓋全國。記者登錄了一個(gè)專門販賣個(gè)人信息的QQ群，里面的群員多達(dá)1946名，非?；钴S。
身份戶籍、名下資產(chǎn)、手機(jī)通話記錄、名下支付寶賬號、全國開房記錄等各類公民個(gè)人信息被公開叫賣、種類之多讓人驚訝。
信息販子聲稱，只要提供對方的手機(jī)號就能獲取對方所有隱私信息。
經(jīng)過小王授權(quán)，記者把小王的手機(jī)號提供給了一個(gè)賣家，要求查詢小王身份信息，對方要價(jià)220元。
3個(gè)小時(shí)后，對方發(fā)來了一張截圖，上面有小王的照片、身份證號碼、戶籍所在住址、民族、所屬派出所等。隨后，記者又從對方手中買到了小王名下的車輛信息和“淘寶”送貨地址，小王確認(rèn)全部屬實(shí)。
報(bào)上手機(jī)號打車記錄精確到秒？
QQ群里出售的個(gè)人出行軌跡中，每一頁滴滴打車記錄要價(jià)是55元。平均一條大概5.5元左右。
記者向一名信息販子提供了小王的手機(jī)號碼，兩個(gè)小時(shí)后，對方發(fā)來了一張滴滴打車清單，從2016年11月份到2017年1月份，小王每次打車的詳細(xì)記錄，包括從哪里上車，哪里下車，上下車的時(shí)間精確到秒。
手機(jī)通話記錄，是網(wǎng)上信息黑市里的熱賣品。價(jià)格一般在1500-2000元之間。記者向信息販子支付了1500元，要求查詢小王的手機(jī)通話記錄。
第二天，對方發(fā)來了一張截圖，上面是小王2016年9月到2017年2月份共6個(gè)月的通話記錄，在總計(jì)一千多個(gè)通話記錄中，詳細(xì)記錄著每次通話的來電與去電號碼，通話時(shí)間、通話時(shí)長、以及每次通話的話費(fèi)。
在QQ群的聊天記錄里，很多信息販子都表示可以對移動(dòng)、聯(lián)通和電信的手機(jī)用戶進(jìn)行定位，并且聲稱誤差在50米以內(nèi)。記者決定一試真?zhèn)巍?/p>
2月10日晚7點(diǎn)左右，記者和同事小王來到了北京西客站北廣場，晚上7點(diǎn)24分，記者要求對方定位小王的實(shí)時(shí)位置。大約17分鐘后，對方發(fā)來了小王的多張實(shí)時(shí)位置圖，有平面地圖，也有衛(wèi)星地圖，其中還清晰標(biāo)記了經(jīng)緯度，定位的位置地點(diǎn)是：距離北京西客站北廣場向北約150米。
調(diào)查雖然結(jié)束，但央視記者最終沒有搞明白：這些個(gè)人信息到底是從哪些渠道被竊取并泄露的？
根據(jù)這則電視新聞，品途商業(yè)評論走訪了運(yùn)營商和一些提供數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)，抽絲剝繭搞清了其中的信息販賣路線。
零散的數(shù)據(jù)建構(gòu)起用戶形象
“央視調(diào)查的信息買賣情況，每時(shí)每刻都在全國各地上演著，不足為奇。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲取信息都是在用戶不知不覺的情況下進(jìn)行的?！庇诘盟畬ζ吠旧虡I(yè)評論說。他是一家運(yùn)營商內(nèi)部的技術(shù)人員，從業(yè)五年，深諳運(yùn)營商內(nèi)部的信息往來業(yè)務(wù)。
“不管你是誰，只要你上網(wǎng)就會(huì)留下日志，只要你打電話就會(huì)留下通話記錄。”于得水說道：“你在最近一段時(shí)間在網(wǎng)上瀏覽過什么，留下過什么信息全都有記錄，甚至幾分幾秒都有。手機(jī)APP就更是了，APP平臺如果想獲取你的使用信息，簡直易如反掌?！?/p>
在于得水看來，普通用戶作為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)端的最底層生物，他們的信息都被三種渠道瓜分。第一種合法且干凈的，第二種是合法但是不干凈的，第三種完全是不合法的。三種鏈條錯(cuò)綜復(fù)雜，中間造成的用戶數(shù)據(jù)泄露不計(jì)其數(shù)。
第一種合法且干凈的信息鏈
“正常的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告投放（也叫需求方平臺DSP）其實(shí)都是合法而且干凈的。當(dāng)用戶瀏覽某個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站會(huì)給這些用戶的瀏覽器里種下一個(gè)cookie標(biāo)記?？梢园裞ookie理解為一顆種子。當(dāng)用戶瀏覽很多網(wǎng)站之后，這些散落的種子就可以連起來形成一幅關(guān)于用戶畫像的樹狀圖。”
互聯(lián)網(wǎng)中的每一個(gè)用戶都會(huì)有屬于自己的樹狀圖。例如小王，經(jīng)常在網(wǎng)上觀看籃球比賽，還在網(wǎng)上購買過游戲幣，并在某網(wǎng)站填寫過生日信息以及電話號碼……那么把這些cookie連起來后，小王的畫像就是——喜歡游戲、熱愛籃球的30歲男性。
和他一樣，成千上萬的用戶在豪不知情的情況下自己的互聯(lián)網(wǎng)行為被采集和分析了，然后互聯(lián)網(wǎng)廣告交易市場會(huì)利用這些用戶數(shù)據(jù)，為廣告主提供競價(jià)或定價(jià)的精準(zhǔn)廣告投放服務(wù)。——現(xiàn)在終于明白：如果我們上網(wǎng)經(jīng)?？词裁磧?nèi)容就會(huì)看到這類廣告的原因了。
于得水說：“收集用戶信息有很多用途，目前最普遍的方式之一是為廣告服務(wù)。其中一部分信息交給了廣告交易市場。廣告市場會(huì)專門按照人群和興趣標(biāo)簽進(jìn)行廣告投放，這屬于合法且干凈的信息操作。”
國內(nèi)的很多大型互聯(lián)網(wǎng)公司都用自己的廣告交易市場比如：百度網(wǎng)盟、阿里Tanx、騰訊廣點(diǎn)通等，在三家分別掌握了用戶互聯(lián)網(wǎng)上搜索、消費(fèi)、社交的大量數(shù)據(jù)，并且也在瘋狂采集用戶的更多維度數(shù)據(jù)，比如百度收購高德為了線上線下的數(shù)據(jù)做打通。
再比如阿里收購站長站（網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)）、友盟 （app統(tǒng)計(jì)）、綠網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)鑒黃、輿情）為了將用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)和全網(wǎng)行為數(shù)據(jù)做打通；比如騰訊的社交數(shù)據(jù)已經(jīng)具有了很強(qiáng)的賬號關(guān)聯(lián)性，它做跨屏的用戶識別就很容易，再結(jié)合線下的場景微信支付，就更厲害了。但這三家還不是最厲害的，數(shù)據(jù)最全還要屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。
這門技術(shù)最初是被谷歌推廣開的（感興趣的朋友可查閱OPEN-RTB協(xié)議），初心是為了幫助用戶找到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，隨著時(shí)間推移和技術(shù)發(fā)展，合法且干凈的用戶信息數(shù)據(jù)正在被趨利者利用。后來還衍生了信息賣買這門地下產(chǎn)業(yè)鏈。
第二種合法但不干凈的交易鏈
任曉宜是這條交易鏈的受益者。她是一家車企的市場總監(jiān)，隨著汽車持有量的不斷上漲，汽車行業(yè)整體進(jìn)入飽和狀態(tài)，提升市場占有率越來越難。
“像我們這樣的家用型中低端汽車為主的車企每年的互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算至少幾億，然而對我們來說糾結(jié)的是：這上億的金額花不完明年預(yù)算就會(huì)縮減，如果花完但是完全沒有體現(xiàn)在銷售額上，我的位置也不保?！?/p>
無奈之下任曉宜打算通過購買數(shù)據(jù)的手段來提升交易量。為了規(guī)避在交易中可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，她把銷售線索數(shù)據(jù)的請求交給了廣告代理公司A，汽車母公司不僅在交易上與A公司存在關(guān)聯(lián)，而且廣告公司A公司的法人也是任曉宜曾經(jīng)的下屬。
廣告公司A聯(lián)系上了當(dāng)?shù)匾患覕?shù)據(jù)量豐富的運(yùn)營商，運(yùn)營商通過自己旗下某咨詢公司B與A簽訂了一份名為購車意向的調(diào)研合同。合同內(nèi)容截取如下：
合同要求對方提供160萬個(gè)用戶調(diào)研結(jié)果，內(nèi)容包括：參與調(diào)研的客戶姓名、性別、所在城市、手機(jī)聯(lián)系方式、預(yù)購汽車品牌、車型。
在雙方權(quán)利和義務(wù)一項(xiàng)，合同中提到：甲方保證將乙方提供的調(diào)研結(jié)果僅用于“汽車產(chǎn)品調(diào)研”用途，并有義務(wù)保證乙方提供的調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)及信息的安全；如因此發(fā)生任何侵權(quán)事件，或?qū)е乱曳奖痪砣肴魏吻謾?quán)糾紛的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。
“這樣寫合同其實(shí)運(yùn)營商是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不管我們將數(shù)據(jù)用來做什么造成的后果他們都不承擔(dān)。而我們用廣告公司A和他們簽合同，同樣也是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?！比螘砸吮硎?。
然而，合同中聲明的花5.5元錢一份購得的用戶信息真的僅僅用于調(diào)研嗎？
一個(gè)星期后，任曉宜就收到了第一批用戶信息數(shù)據(jù)的表格，這份表格涉及全國的20多個(gè)省份的數(shù)萬個(gè)用戶信息。她把這個(gè)表格交給了銷售部，銷售部馬上把這些信息分派給全國各地方的4S門店銷售員，銷售員會(huì)按照這些信息打電話給用戶推薦汽車。顯然，任曉宜的做法違背了合同中提出的僅用于調(diào)研的規(guī)定，而是直接應(yīng)用到了銷售中，涉嫌買賣用戶信息。
“我們目的很簡單就是買用戶信息，調(diào)研只是一個(gè)名頭。因?yàn)橥ㄟ^獲取精準(zhǔn)的用戶信息進(jìn)行推銷，比以前常規(guī)模式方便很多?！比螘砸送嘎?。
常規(guī)模式需要7各環(huán)節(jié)，（包括網(wǎng)絡(luò)廣告投放->廣告展現(xiàn)->用戶點(diǎn)擊->用戶主動(dòng)填寫信息->電話營銷->用戶進(jìn)店->最終成交），過程復(fù)雜，投入成本大但合理合法。如果與相關(guān)汽車網(wǎng)站合作，購買用戶主動(dòng)填寫的試乘試駕信息這個(gè)成本費(fèi)用大概100-500元一個(gè)人（合理合法）。但，通過運(yùn)營商直接購買用戶信息只需要5.5元一個(gè)購車線索，這不僅大大為公司節(jié)約了成本，也減輕了我們的業(yè)績壓力?！?/p>
5月9日，最高人民法院、最高人民檢察院公布了《關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》。其中包括對快遞、電商等行業(yè)出現(xiàn)的信息泄露問題的整治。
解釋中提出，非法獲取、出售或者提供五十條以上“敏感信息”的，可認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”。此外，將違法獲利所得五千元以上的，定為“情節(jié)嚴(yán)重”。這種情況可被判處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
非法獲取、出售或者提供相關(guān)類別公民個(gè)人信息“五百條以上”“五千條以上”“五萬條以上”，或者違法所得五萬元以上的;或具有“造成被害人死亡、重傷、精神失?；蛘弑唤壖艿葒?yán)重后果”“造成重大經(jīng)濟(jì)損失或者惡劣社會(huì)影響”等情形的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。
盡管有法規(guī)明令禁止，但身在運(yùn)營商內(nèi)部的于得水則透露：“信息賣買的交易，在某些運(yùn)營商內(nèi)部也是睜一只眼，閉一只眼，因?yàn)閷τ谒麄儊碚f只是’洗’出一點(diǎn)信息而已，無本萬利。只要在信息服務(wù)合同上規(guī)避掉自己的風(fēng)險(xiǎn)，他們其實(shí)并不在意最終提供的信息被應(yīng)用到了哪里。”
于得水說：“合同是干凈的又沒有說是買賣用戶信息，但是本質(zhì)上用戶信息確實(shí)被出賣了。由于偷拍偷錄沒有任何法律效力，即使有人想要揭發(fā)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也沒有辦法?！?/p>
對于購買用戶數(shù)據(jù)的手段，任曉宜漸漸的深諳其中的門道。她再次把所在車企CRM庫中的50萬VIP用戶信息提供給了另一家運(yùn)營商的內(nèi)部人員，要求對方把用戶信息補(bǔ)全。幾天后，對方給她提供了110萬個(gè)用戶數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了50萬這個(gè)數(shù)字。按照每條5.5塊錢，最終對方在沒有投入任何成本的情況下獲利605萬元。這些暗箱操作的內(nèi)容在合同上依然沒有體現(xiàn)。
“剛開始買數(shù)據(jù)這個(gè)行為我感覺很抵觸，覺得這幫運(yùn)營商太聰明了編輯各種逃避責(zé)任的片湯合同，他們不出成本不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就能拿錢。但后來我也的確不出力就拿到了數(shù)據(jù)給企業(yè)創(chuàng)收。大家都是為了利益。”任曉宜解釋說?！爸灰芨愣ㄟ\(yùn)營商內(nèi)部員工，得到更多的信息也不是難事?！?/p>
然而最終受到傷害的還是信息被販賣的消費(fèi)者，不管是營銷費(fèi)用還是服務(wù)費(fèi)用最終分?jǐn)傉叨际窍M(fèi)者。
“不僅僅是汽車領(lǐng)域，很多行業(yè)都有購買用戶數(shù)據(jù)的訴求。購買數(shù)據(jù)的公司集中在大額消費(fèi)領(lǐng)域，例如房子、車子、看病和教育等?！庇诘盟榻B說“第一輪買這些信息的只是為了營銷，而營銷的中間環(huán)節(jié)十分不可控，只要到手就可以轉(zhuǎn)手賣掉這些信息，從中獲利?！?/p>
第三種不合法不干凈的信息交易
如開頭所述，央視記者調(diào)查事件后，公安部專案組順線追蹤，終于在最近抓獲了這個(gè)26人的犯罪團(tuán)伙，他們供出了其中的數(shù)據(jù)泄露源頭。
經(jīng)調(diào)查：1、滴滴打車記錄來源：滴滴客服業(yè)務(wù)的外包公司——湖南德沃信息技術(shù)有限公司某員工利用職務(wù)便利違規(guī)查詢獲取并轉(zhuǎn)賣；2、聯(lián)通手機(jī)通話記錄來源：楊某利用網(wǎng)絡(luò)工具，冒充受害人手機(jī)號碼致電聯(lián)通公司語音客服，騙取該手機(jī)網(wǎng)上營業(yè)廳登錄密碼，進(jìn)而查詢獲取；3、聯(lián)通手機(jī)即時(shí)定位信息來源：中國聯(lián)通天津分公司員工陳某利用職務(wù)便利違規(guī)查詢獲取并轉(zhuǎn)賣……
“這個(gè)案件并不是個(gè)案，APP與運(yùn)營商內(nèi)部人員私自販賣個(gè)人信息成了重災(zāi)區(qū)。如果不是央視記者臥底，大多數(shù)的人信息被販賣了也只能吃個(gè)啞巴虧。”于得水說。
雖然犯罪嫌疑人均已被抓獲，但是留給人的疑問與恐慌卻久久不能平息。從運(yùn)營商內(nèi)部，到中間環(huán)節(jié)，信息的每一次流通都有可能造成泄露。
于得水說“只要你使用網(wǎng)絡(luò)就和沒穿衣服一樣，沒有什么是運(yùn)營商和APP技術(shù)人員不知道的。”
技術(shù)的發(fā)展、物質(zhì)的充裕，究竟是解放了人還是束縛了人？如同《楚門的世界》一樣，真相永遠(yuǎn)是殘忍的——互聯(lián)網(wǎng)用戶信息正不可避免的，被合法的或非法的路徑瓜分。
“互聯(lián)網(wǎng)里的自由只是用戶的自我感覺，在運(yùn)營商或平臺眼里這些（自由）終究只是代碼和商品?！庇诘盟袊@道。
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