這是由一位美國(guó)作者站在美國(guó)的視角寫的文章。
即便拋開個(gè)人因素不談，國(guó)內(nèi)外的發(fā)展進(jìn)度并不完全同步。例如情感化反饋這一塊也許國(guó)內(nèi)稍稍落后一點(diǎn)、但是移動(dòng)支付和AR卻要快一些，有些方面即便步調(diào)差不多，舉出的例子卻不一樣。
不過(guò)看看別人的總結(jié)也挺有意思，至少可以了解一下國(guó)際風(fēng)向。
2017年即將結(jié)束，是時(shí)候向前展望，預(yù)測(cè)在接下來(lái)的十二個(gè)月里，信息體驗(yàn)設(shè)計(jì)會(huì)如何。
我將在本文概述的，除了2017年里見證到的巨大的變化之外，還有值得關(guān)注的趨勢(shì)，以確保能夠趕于潮流。
導(dǎo)航體驗(yàn)是2017年的熱點(diǎn)話題之一。
為了設(shè)計(jì)出順暢的用戶體驗(yàn)，導(dǎo)航扮演的角色至關(guān)重要。
1. 線性導(dǎo)航（Linear Navigation）
為了簡(jiǎn)化導(dǎo)航體驗(yàn)，很多 app 和網(wǎng)站致力于創(chuàng)造線性的導(dǎo)航體驗(yàn)（即分步式），讓用戶感覺到每個(gè)下一步都是上一步的合理承接。
這種方式非常適合目標(biāo)性較強(qiáng)的 app （如 Uber ）和電子商務(wù)網(wǎng)站（如 Amazon 、 Best Buy ），因?yàn)檫@些產(chǎn)品用戶有一個(gè)想要完成的明確目標(biāo)。
2. 語(yǔ)音用戶界面（Voice User Interface / VUI）
語(yǔ)音用戶界面成為了圖形用戶界面之外的另一選擇。自然語(yǔ)言研究領(lǐng)域的顯著發(fā)展使得用語(yǔ)音傳達(dá)各種指令成為可能。
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青少年中使用各類型語(yǔ)音搜索的比例
在即將到來(lái)的新的一年語(yǔ)音界面將不再局限于移動(dòng)設(shè)備，而是成為物聯(lián)網(wǎng)和智能家居系統(tǒng)的交互方式。
很快就會(huì)有更加先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別模式出現(xiàn)，將大大提升我們與操作系統(tǒng)之間的交互。
移除視覺干擾讓界面更整潔且容易理解，這是現(xiàn)今很多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)者的共同目標(biāo)。
很多設(shè)計(jì)師通過(guò)將內(nèi)容放在首位、運(yùn)用清晰的視覺語(yǔ)言，達(dá)到移除無(wú)用信息、強(qiáng)調(diào)重要信息的目的。
1. 內(nèi)容優(yōu)先
與內(nèi)容優(yōu)先設(shè)計(jì)方法直接關(guān)聯(lián)的是極簡(jiǎn)主義。用更少的設(shè)計(jì)師創(chuàng)造更多的價(jià)值，移除界面上的無(wú)用元素，聚焦于真正重要的東西——內(nèi)容和功能。這樣界面就限制了裝飾物的數(shù)量，有了更多留白空間。這種設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)就是有時(shí)讓界面看起來(lái)太過(guò)素凈。
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Instagram iOS (2015 vs 2017)
2. 清晰的視覺語(yǔ)言
我們都知道明確的視覺分級(jí)能夠讓產(chǎn)品更容易使用，讓用戶使用網(wǎng)站和手機(jī)APP時(shí)有一個(gè)清晰的屏幕閱讀順序。
3. 大標(biāo)題
給標(biāo)題更大的字體和更多的留白空間，這樣有兩個(gè)好處：更容易看到而且更方便閱讀。
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Apple 給 iOS 11 使用了粗體標(biāo)題
動(dòng)效已經(jīng)快速成為用戶界面的自然組成部分。
有兩種類型的動(dòng)效在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)里扮演著重要角色——功能性和觀賞性動(dòng)效。
1. 功能性動(dòng)效
這種動(dòng)效能夠讓界面更清晰，讓產(chǎn)品的交互過(guò)程看起來(lái)更加簡(jiǎn)單。iPhone X 的手勢(shì)交互動(dòng)畫會(huì)被用于描述復(fù)雜的過(guò)渡和控件關(guān)系。
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功能新動(dòng)效能夠?qū)?fù)雜的過(guò)渡變得更容易追蹤（圖片來(lái)源：Jae-seong、Jeong）
2. 觀賞性動(dòng)效
為了創(chuàng)造更加人性化的用戶體驗(yàn)，很多APP插入了賞心悅目的細(xì)節(jié)。這種元素不具備任何功能目的，它們的意義是創(chuàng)造與用戶之間的情感關(guān)聯(lián)。
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使用動(dòng)效表現(xiàn)評(píng)分系統(tǒng)
（圖片來(lái)源：Andy Orsow）
2017已經(jīng)見證了視頻這種內(nèi)容形式的風(fēng)潮。根據(jù) Hubspot 的調(diào)查，每周看視頻的人有78%，每天看的人也有55%。
1. 為短時(shí)間注意力而創(chuàng)造的視頻內(nèi)容
人類的平均注意力持續(xù)時(shí)間在2000年時(shí)（在手機(jī)革命開始的時(shí)候）已經(jīng)從12秒跌落至8秒。
很多營(yíng)銷者為了適應(yīng)短時(shí)間注意力而調(diào)整他們提供的信息內(nèi)容（也包括視頻），例如360度視頻和在線直播就是這樣的產(chǎn)物。
關(guān)于注意力持續(xù)時(shí)間的變化：Humans have shorter attention span than goldfish, thanks to smartphones
2. 首頁(yè)歡迎視頻
視頻可以讓用戶從第一眼就感受到其吸引力，這就是為什么那么多網(wǎng)站都會(huì)在首頁(yè)放上一個(gè)歡迎視頻。像特斯拉這樣的公司，不僅向網(wǎng)站訪問(wèn)者介紹產(chǎn)品，還要用視頻講述關(guān)于產(chǎn)品的故事。這種方式能夠創(chuàng)造出令人更加印象深刻的體驗(yàn)。
人與機(jī)器之間的關(guān)系總是情感多于理性。電腦成功完成指令會(huì)讓我們高興，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)讓我們生氣。
2017年是情緒化智能設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這種設(shè)計(jì)借由對(duì)人機(jī)互動(dòng)及用戶感官的了解，向使用者傳達(dá)正面情緒。
1. 失誤的用戶地圖
長(zhǎng)期以來(lái)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)只是圍繞著理想狀態(tài)的用戶流程，2017年很多設(shè)計(jì)師開始意識(shí)到，為非理想狀態(tài)的用戶流程而設(shè)計(jì)同樣重要。
失誤地圖的目的是定義用戶操作導(dǎo)致負(fù)面結(jié)果時(shí)的狀況。因?yàn)榧词乖O(shè)計(jì)師們努力創(chuàng)造易于理解的設(shè)計(jì)，用戶還是可能「錯(cuò)誤」使用。
通過(guò)構(gòu)思可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的用戶場(chǎng)景，設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造出「優(yōu)雅的失敗」，即讓用戶獲得人性化的溝通，而不是怪異冷硬的回復(fù)。
Slack 里就有一個(gè)失敗地圖的優(yōu)秀案例。如果你寫到一半就離開了，就會(huì)有一個(gè)鉛筆樣式的圖標(biāo)告訴你未完成。
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鉛筆圖標(biāo)在上圖第二列側(cè)欄的第二個(gè) CHANNEL
2. 更多的微交互運(yùn)用于手機(jī) APP
移動(dòng)設(shè)備的微交互正在變得越來(lái)越專注于其設(shè)備屬性。搭配上簡(jiǎn)單的手勢(shì)和微妙的視覺反饋，微交互讓體驗(yàn)更加簡(jiǎn)潔輕便，并逐漸成為我們與產(chǎn)品服務(wù)交互的自然方式。
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Instagram Stories 的視覺反饋
3. 會(huì)話式界面
聊天機(jī)器人和會(huì)話式用戶界面（CUI）早在2016年已成趨勢(shì)。聊天機(jī)器人和智能助理的興起將會(huì)是持續(xù)性的。
CUI和傳統(tǒng)的GUI（圖形界面）之間的一個(gè)重要區(qū)別是，用戶對(duì)與產(chǎn)品交互的感受——會(huì)話式界面讓互動(dòng)更加人性化。
這就是為什么 Zo 和微軟小冰這類聊天機(jī)器人如此受歡迎。
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圖片來(lái)源：EJ Hassenfratz
內(nèi)容為王（content is king），它才是人們使用APP或訪問(wèn)網(wǎng)站的緣由。
2017年見證了與內(nèi)容交互直接相關(guān)的兩大趨勢(shì)。
1. Facebook 成為內(nèi)容的終點(diǎn)
2017年間，F(xiàn)acebook 成為了內(nèi)容消費(fèi)的主要服務(wù)之一，不再只是一個(gè)起點(diǎn)，而是新聞信息的強(qiáng)大樞紐。
2. 大公司對(duì)內(nèi)容可信度的幫助
內(nèi)容可信度現(xiàn)今面臨著嚴(yán)重問(wèn)題。每秒都有百萬(wàn)條內(nèi)容產(chǎn)生，這使得事實(shí)與虛構(gòu)的區(qū)分變得困難。
根據(jù)一項(xiàng)來(lái)自斯坦福大學(xué)的研究，很高比例的用戶并不能區(qū)分新聞推送中的真相和謊言。
內(nèi)容可信度的問(wèn)題在2016年美國(guó)總統(tǒng)選舉中尤為可見，事實(shí)證明謊言的傳播速度甚至快于真相。
好在 Google 和 Facebook 這樣的大公司意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，并且已經(jīng)開始運(yùn)用事實(shí)檢測(cè)功能來(lái)幫助用戶辨別內(nèi)容真?zhèn)巍?/span>
七. 可穿戴設(shè)備成為移動(dòng)手機(jī)的替代品
隨著能夠使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的第三代 Apple Watch 的出現(xiàn)，我們看到了連接設(shè)備新時(shí)代的開端，智能手表取代移動(dòng)手機(jī)終于成為了可能。
如果你能把一臺(tái)強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)濃縮在手腕上，為什么還要帶一塊板磚在口袋里呢？顯然要不了多久，這一新的設(shè)備類型將會(huì)擁有自己一批目標(biāo)受眾。
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圖片來(lái)源：Engaged
用戶名密碼驗(yàn)證已經(jīng)成為了登錄流程的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，但我們都知道這有多過(guò)時(shí)了。
過(guò)去的幾年里這一領(lǐng)域已有不小的進(jìn)步，接下來(lái)的一年我們將見證更加有感的轉(zhuǎn)變。
1. 智能驗(yàn)證
通常人們忘記密碼時(shí)都會(huì)嘗試重設(shè)。
雖然重設(shè)密碼對(duì)于好的形式，但還是有個(gè)很大的問(wèn)題——用戶需要花費(fèi)不少功夫（例如，點(diǎn)擊“重設(shè)密碼”鏈接、去郵箱里尋找驗(yàn)證郵件、點(diǎn)擊驗(yàn)證鏈接以及創(chuàng)建新的密碼）。
為了簡(jiǎn)化這一步驟，很多app和網(wǎng)站使用了更有創(chuàng)造力的登錄方式，例如發(fā)送一次性密碼。
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Ebay 會(huì)用短信把的一次性密碼發(fā)送給你的手機(jī)。（Z Yuhan：貌似國(guó)內(nèi)早已經(jīng)普及了。）
或者干脆替換掉傳統(tǒng)的密碼登錄形式：
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Medium 的「魔法鏈接」
2. 生物驗(yàn)證
現(xiàn)在很多設(shè)備都使用各種各樣的生物驗(yàn)證方式來(lái)取代密碼驗(yàn)證。2018年我們將會(huì)看到更有趣的登錄方式，利用最簡(jiǎn)單可靠的東西——我們的臉。Face ID 在 iPhone 的運(yùn)用成為了其在接下來(lái)一年里普及的契機(jī)。
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Craig Federighi 在 2017 蘋果發(fā)布會(huì)上展示
3. 雙重驗(yàn)證
專注于收集用戶數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)攻擊的興起迫使企業(yè)在應(yīng)用程序中考慮安全性。
雙重驗(yàn)證（2FA，Two-Factor Authentication）正在快速成為很多產(chǎn)品服務(wù)的默認(rèn)驗(yàn)證方式。
通過(guò)增加格外的保護(hù)層，這種方式能夠顯著降低用戶設(shè)備數(shù)據(jù)被盜竊的可能性。（Z Yuhan：通過(guò)二維碼驗(yàn)證在國(guó)內(nèi)貌似也早普及了。）
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圖片來(lái)源：MIT
越來(lái)越多的公司通過(guò)技術(shù)來(lái)為用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容。根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，能夠識(shí)別用戶意圖的個(gè)性化引擎能將在線業(yè)務(wù)的利潤(rùn)提高15%。
1. 機(jī)器學(xué)習(xí)
機(jī)器學(xué)習(xí)的重大進(jìn)展讓很多公司得以運(yùn)用算法來(lái)為用戶提供滿足其需求的內(nèi)容。個(gè)性化的最佳范例可能是亞馬遜、 Spoify 和 Netflix 。
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Netflix 通過(guò)分析用戶喜好來(lái)推薦其可能感興趣的劇集
Netflix 公布了個(gè)性化內(nèi)容的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)細(xì)節(jié)。
2. 手機(jī)APP位置感知
因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備是跟隨用戶移動(dòng)的，所安裝的APP可以利用位置數(shù)據(jù)提供與用戶地理位置相關(guān)的內(nèi)容，這樣服務(wù)就能更好地響應(yīng)所處環(huán)境。類似優(yōu)步這樣的APP已經(jīng)利用這一點(diǎn)減小了用戶方的大量操作。2018年里我們將看到更多APP利用這方面的能力改進(jìn)體驗(yàn)。
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UberEat 外賣服務(wù)
無(wú)現(xiàn)金支付變成了一種趨勢(shì)，2017年里使用這種支付方式的人幾乎翻了一倍。
根據(jù)一項(xiàng) Juniper Research 的報(bào)告， Apple Pay 和 Android Pay 用戶將會(huì)在 2017 年底分別達(dá)到8600萬(wàn)和2400萬(wàn)。
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相比信用卡，安卓和蘋果支付的流程都更加安全一些，難怪這么受歡迎。
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圖片來(lái)源： Daily Express
這對(duì)于設(shè)計(jì)師和工程師來(lái)說(shuō)，意味著什么呢？
意味著在2018年蘋果/安卓支付將會(huì)成為產(chǎn)品（無(wú)論實(shí)體或在線）的基本功能。
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使用 Android Pay 在線支付
2018將是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的重要一年，手機(jī)和平板電腦將會(huì)是很多人進(jìn)入虛擬世界的鏡頭。
1. Google Lens
Google Lens 讓用戶通過(guò)攝像頭獲取周邊信息并獲取答案，這項(xiàng)功能在 Pixel 和 Pixel 2 手機(jī)上的 Google Assistant 都能使用。
好處是你將不再需要 Google Photo ，而是在拍照時(shí)打開 AI 助手，即可搜索你拍攝的照片。
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Google Lens 的設(shè)計(jì)初衷是通過(guò)圖像分析獲得相關(guān)信息。圖片來(lái)源：Engadget
2. 會(huì)有更多的 AR 產(chǎn)品解決現(xiàn)實(shí)生活的問(wèn)題
不同于目前還局限于發(fā)燒友和首批用戶的 VR ， AR 正在快速成為能夠向用戶傳遞真實(shí)價(jià)值的技術(shù)。 2017 年我們已經(jīng)見證了像宜家這樣的能夠幫助用戶重新設(shè)計(jì)起居室的優(yōu)秀 APP 。
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通過(guò)放置在真實(shí)物體中間放置虛擬物體， AR 為用戶打開了新世界的大門。
除此之外， AR Mearsure 讓不用真實(shí)器具測(cè)量實(shí)體成為可能。
3. 更簡(jiǎn)單的利用 Apple 和 Goolge 提供的套件創(chuàng)造 AR APP
2017 年這兩家公司都發(fā)布了各自的手機(jī) AR 平臺(tái)—— AR Kit 和 AR Core。
這些平臺(tái)提供高水平的 API ，用簡(jiǎn)單的界面包裝強(qiáng)大的功能。并且很贊的一點(diǎn)是，它們能支持百萬(wàn)以上的現(xiàn)有手機(jī)設(shè)備。
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移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)可以將虛擬物體無(wú)縫集成到物理現(xiàn)實(shí)中。
很多人說(shuō) VR 將會(huì)是下一個(gè)大事件。
很遺憾， 2018 年 VR 也不會(huì)普及。在被廣泛接受之前，這項(xiàng)技術(shù)面臨很多挑戰(zhàn)。然而在新的一年里，我們?nèi)詫⒁娮C一些改變。
1. VR 設(shè)備將更加平價(jià)
降低 VR 設(shè)備的價(jià)格是很多硬件開發(fā)者的首要目標(biāo)。
就在幾個(gè)月前， Oculus Rift 和 HTC Vive 都大幅降低了其 VR 設(shè)備的價(jià)格。類似 Google Daydreaming 這樣的低成本設(shè)備將會(huì)吸引更多用戶。
2. VR 和 Unity 3D
接下來(lái)的一年里 VR 的主要用途依舊是娛樂(lè)。
這意味著很多游戲創(chuàng)作者將使用 Unity 3D 為玩家創(chuàng)造刺激體驗(yàn)?？梢灶A(yù)見這一狀況所帶來(lái)的發(fā)展—— 2018 年類似 Unity 的 VR 編輯器的工具將越來(lái)越多。
3. 瀏覽器 VR
火狐瀏覽器的公司 Mozilla 的 WebVR（https://webvr.info/）可能成為 VR 領(lǐng)域的下一大事件。
首先，這是最平價(jià)的科技，有 Google Cardboard 和 GearVR 的都能用。（Z Yuhan：就是沒有屏幕的 VR 透鏡。）
其次，可以用和開發(fā) APP 一樣的程序語(yǔ)言開發(fā) WebVR （不用學(xué)習(xí)新語(yǔ)言，可以用JavaScript 寫 VR APP）。
最后重要的是，WebVR 不需要安裝任何程序，點(diǎn)開鏈接即可體驗(yàn)。
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A-Painter 通過(guò)瀏覽器就能在 VR 世界里畫畫。
目前設(shè)計(jì)師和工程師們使用諸如 Agile 和 Lean UX design 的工具來(lái)創(chuàng)造并快速迭代滿足用戶需求的產(chǎn)品。在 2018 年，我們將見證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些重要改變。
1. 從微價(jià)值到微喜愛
現(xiàn)在很多公司推行理念關(guān)注于創(chuàng)造微價(jià)值產(chǎn)品（MVP, Minimum Viable Product）。
很明顯 2018 年微價(jià)值將不再足夠。
很快微喜愛（MLP, Minimum Loveable Product）的設(shè)計(jì)趨勢(shì)將受到關(guān)注，為了將游客轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦捎眯院腕w驗(yàn)都必不可少。
微喜愛的理念也能讓投資者更加信服，讓用戶容易接受。
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圖片來(lái)源： Laurence McCahill
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