挖掘用戶需求：產(chǎn)品源于需求
任何產(chǎn)品的誕生，總是基于人們的某種或某些需求，因此，產(chǎn)品是滿足人們相應(yīng)需求的載體
用戶需求就是市場所在
— 如何確定市場在哪里
我們可以這樣理解，需求由誰提出，那么在確定產(chǎn)品的市場范圍的時候，就能夠清晰的給產(chǎn)品市場做一個框定。
例如：國家推行二票制政策，國家政策的改變導致了藥企自身安全需求的產(chǎn)生，所以誕生了藥盒這個產(chǎn)品。這里需求是由藥企提出的，那么我們的市場自然是在藥企這端。如果想把產(chǎn)品市場進行細分可以考慮客戶的對需求的痛點強度為依據(jù)進行分級。國家推出二票制，首先外企可定是第一個開始整頓的，他們肯定是最痛的，其次是私營，最后是國有，這樣細分，我們的目標客戶就很明確了。
如何理解需求
可以這樣說，離開了需求，產(chǎn)品就會成為“無源之水，無本之木”，只有建立在需求的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品才會綻放出更加旺盛的生命力。
關(guān)于用戶的需求，在很多時候，用戶總是用已知的事物來理解未知的世界。對于產(chǎn)品經(jīng)理來講，你要比用戶更加懂得這個需求產(chǎn)生的本源是什么才行。
我們在需求調(diào)研的時候，一定不要只理解用戶的表面需求，更多的是需要挖掘出打動用戶內(nèi)心的潛在需求，如何實現(xiàn)了，只有你多問用戶為什么的時候，也許客戶才會恍然發(fā)現(xiàn)，自己才會真正明白自己想獲得是什么。
例如：問幾個為什么。
調(diào)用出腦海中需求調(diào)研思維模型
需求調(diào)研思維模型擴展①
1、為什么要提這個需求
2、目前有什么困難
3、現(xiàn)在是怎樣做的
4、如果涉及到業(yè)務(wù)數(shù)量很大，還可以多問下量大不大。
需求調(diào)研思維模型擴展②
換位思考，自我挖掘。這里的意思是，和客戶溝通的時候，產(chǎn)品經(jīng)理的角色換位成為客戶的角色，產(chǎn)品經(jīng)理作為客戶時自我挖掘的過程，其實也就是引導客戶對需求說出更深層次內(nèi)容的過程。
需求調(diào)研思維模型擴展1
需求分析思維模型進擴展①
當我們分析出真正的需求的時候，我們現(xiàn)在需要做的是選擇需求的載體。產(chǎn)品經(jīng)理做到對載體的掌控對用戶體驗，成本等等進行掌控。例如：溝通的需求，我們可以用QQ、用微信、用短信、用電話。
需求分析思維模型擴展②
淺層次地挖掘用戶需求或許不是很難，如何將科技與用戶需求緊密結(jié)合起來，用科技手段更加人性化滿足用戶需求，將是產(chǎn)品能否贏得用戶的關(guān)鍵所在。
這也從側(cè)面說明產(chǎn)品經(jīng)理了解現(xiàn)在各類產(chǎn)品上使用的科技手段是很重要的。
需求分析思維模型擴展③
產(chǎn)品經(jīng)理要洞察用戶的經(jīng)濟能力，這也是構(gòu)成用戶有效需求的一個重要組成部分。讓用戶買得起這點非常重要
需求分析思維模型擴展④
換位思考，自我挖掘。這里的意思是，和客戶溝通的時候，產(chǎn)品經(jīng)理的角色換位成為客戶的角色，產(chǎn)品經(jīng)理作為客戶時自我挖掘的過程，其實也就是引導客戶對需求說出更深層次內(nèi)容的過程。
以上我們從需求調(diào)研需要有的思維模式與調(diào)研的內(nèi)容
根據(jù)需求調(diào)研后我們要得出以下幾個結(jié)論（思維模式擴展2）
①、用戶的真正需求是什么
②、用戶的期望值是什么
③、如何做才對用戶最優(yōu)價值，并讓企業(yè)獲利
④、如何超越用戶期望并引導需求，獲得更高、更長久的商業(yè)利益。（核心數(shù)據(jù)自己掌握，客戶只是使用方而已，例如KOL）
馬斯洛需求層次理論
產(chǎn)品經(jīng)理必備思維模型
規(guī)則：人們通常在滿足低層次需求的基礎(chǔ)上，才會逐漸有更高層次的需求。
有些人的需求在別人看來未必可以理解，但是對產(chǎn)品經(jīng)理來講：擁有思維模型最大的好處是能夠有效的理清目標用戶的需求，甚至在某種程度上挖掘與引領(lǐng)用戶的需求。這就是我們從人們紛繁蕪雜的需求表象中理清思路。
→產(chǎn)品經(jīng)理必備技能
用戶說的，也可以不是真的
這里說明白一點，其實誤判造成的。所以掌握查理芒格25條誤判心理學是多么的重要。
其實這里就是把所學知識和自己的知識體系進行了結(jié)合，這是我們產(chǎn)品經(jīng)理必須形成的能力。
把我用戶的興奮地和痛點
有人總結(jié)出做好產(chǎn)品的六字“真言”：剛需、痛點、高頻
①剛需 → 用戶必須要有的需求
②痛點 → 解決問題，產(chǎn)品的價值
③興奮地 → 增加用戶粘度
通過這是三點，我們可以把一個產(chǎn)品的所有功能作為一個分類的標準。讓產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的掌控度又高了一個層次。
為什么市場上每年都會出現(xiàn)那么多失敗的產(chǎn)品呢？
對此，產(chǎn)品經(jīng)理要有足夠的反思，要看自己是否真正的把握住了用戶的需求“興奮點”和“痛點”。
企業(yè)最愚蠢的行為，就是往一個根本不存在的市場里“砸錢”，或者說沒有把握住用戶真正的“痛點“，以及將這些痛點解決好。
總之，在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，當企業(yè)在技術(shù)條件相差不大的條件下，我們真正需要抓住的是做產(chǎn)品的基礎(chǔ)，即用戶的需求”痛點“，否則，即使產(chǎn)品設(shè)計再漂亮、想法再精妙，都難以和用戶產(chǎn)生共鳴。
總而言之：以上內(nèi)容就說了一個意思：”痛點的重要性“
需求的來源
①、從用戶角度發(fā)出的需求
→ 用戶的功能性需求要怎樣滿足
②、從商業(yè)利益角度發(fā)出的需求
→ 產(chǎn)品如何獲利的需求
③、從項目角度發(fā)出的需求
→ 整個產(chǎn)品項目需要哪些資源的支持
產(chǎn)品定位
一個非常標準的產(chǎn)品定位公式：
這里單元格中的數(shù)據(jù)基本都可以從痛點中分析出來。
產(chǎn)品定位于需求之間的關(guān)系
在經(jīng)歷了從產(chǎn)品定位到產(chǎn)品需求篩選，以及需求優(yōu)先級定以后，產(chǎn)品經(jīng)理就需要寫PRD文檔了。
以用戶為中心，你才不會走彎路
不要讓用戶去”適應(yīng)“產(chǎn)品，而是要考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面，要讓產(chǎn)品為用戶服務(wù)
早期能夠充分了解目標用戶群的需求，并結(jié)合市場需求，就能越大程度降低產(chǎn)品后期維護，甚至返工的成本。
中心思想
為用戶考慮從以下三個地方著手
時間成本
學習成本
情緒感受
堅持”以用戶為中心“，處處為用戶著想、想用戶之所想，能夠有助于我們在后期的產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)環(huán)節(jié)制造出讓用戶滿意的產(chǎn)品。
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