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寶寶餐引流作用明顯,大批餐廳正在重點推!




餐廳悄然推出兒童餐、寶寶餐,這是否是一個巨大的商業(yè)機(jī)會?


總第 2832 
餐企老板內(nèi)參  孫雨 | 文


吸引成年人進(jìn)店

兒童餐竟成引流利器

在云海肴餐廳門口,一位姥姥帶著外孫,正在向店員了解兒童餐、寶寶餐。


“過去帶孩子出來,能吃的東西太少。以前一直在西貝吃兒童餐,尋思換換餐廳吃吃看。餐廳里有兒童餐真的很重要呀,要不大人小孩都吃不好。”

而云海肴推出5種兒童餐,恰恰吸引了這位家長的目光,餐廳門口的醒目的電子屏幕上播放著“愛寶寶吃肴肴”。門口的服務(wù)員熱情地介紹著自家的寶寶餐菜單,5款套餐售價均為18元,食材也十分豐富,有鮮蝦、豆花、龍利魚等營養(yǎng)食材,還有多種蔬菜和主食選擇。


內(nèi)參君進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn),在北京朝陽大悅城、北京薈聚中心兩大商場中,很多餐廳門口除了招牌菜,還新增加了兒童餐/寶寶餐的引導(dǎo)牌。有免費、有付費,有傳統(tǒng)單一的寶寶餐,也有新近升級后的兒童套餐。

其中,推廣力度最大的是西貝,作為寶寶餐起步較早的餐飲品牌,今年西貝兒童餐全新升級,菜單設(shè)計更健康和多元,同樣提供了搭配豐富,又不失品牌特色的多種套餐,售價均為29元。


菜單上標(biāo)注著“6歲以下寶寶更愛吃的七彩兒童餐”,除了3種主食,還增加了甜點、水果、蔬菜等食物,可愛的造型也著實吸引人,2017年,西貝就正式推出了兒童餐,包括3種主食、3款小食和1份水果,如今更是在產(chǎn)品種類有進(jìn)一步升級,“家有寶貝,就吃西貝”的口號也更加深入人心。


可以明顯感覺到,許多餐廳在把兒童餐作為一種營銷引流的利器

比如一家名為“塔哈爾”的新疆菜餐廳,推出A、B兒童套餐,免費贈送玩具。單獨點兒童餐的原價是28元,如果進(jìn)店消費滿100元,兒童套餐即享受優(yōu)惠18元。基本上顧客消費都能到100元以上,這樣優(yōu)惠倒是更有針對性,讓有孩子的家長印象更深刻和具有誘惑性。


另外,兒童餐升級的還有味千拉面,定價39元。內(nèi)參君了解到,味千拉面兒童餐的升級,主要是餐具,比如增加了小火車餐盤,而且免費贈送玩具。

“雖然比別家寶寶餐要貴,但性價比還是蠻高的,有一小碗叉燒面、一個雞翅中、一大只蝦、加上玉米、西蘭花、果汁和雞蛋,營養(yǎng)還是很豐富的”,一位顧客告訴內(nèi)參君。可見,味千拉面在兒童套餐的營銷上算是用了心,在產(chǎn)品品類保證豐富充足的前提下,也在服務(wù)上做了創(chuàng)新。


而在臺灣菜鹿港小鎮(zhèn),兒童套餐被包裝成了更受孩子喜歡的樣子,企鵝兒童餐、喜羊羊兒童餐,很容易吸引孩子們的目光,定價18元,但是面對6歲以下寶寶免費贈送,顯得誘惑力極強(qiáng)。


而對于一些客單價較高的正餐廳,也開始打?qū)殞毜闹饕饬?。在西堤牛排,菜單上也能看到兩款兒童套餐,一個是兒童牛排套餐,78元/份;一個是兒童雞排套餐,58元/份。

如果從兒童餐定價來看,這是內(nèi)參君目前見到的最貴的價格,但是從餐廳定位來看,似乎也可以理解。精選全熟牛排、經(jīng)典意面、搭配濃郁的奶油菌菇湯及甜點,應(yīng)該說美味營養(yǎng)又均衡。而且西堤牛排屬于中端餐廳,人均150左右,是王品旗下超高性價比的牛排店,適合一家老少去吃。


再如,酸菜魚品牌渝是乎和姚姚,雖然屬于同一品類,但是在兒童餐的設(shè)置中并不相同。渝是乎偏向于小份酸菜魚快餐模式,單人份42元,其兒童餐定價40元,不同的是兒童餐只有番茄巴沙魚一種,另外加一份雞翅薯條和一份米飯,這與正常套餐沒有太大差異,沒有凸顯兒童餐的價值和特色。


相比之下,姚姚酸菜魚偏向于正餐模式,輕快藍(lán)色的門店風(fēng)格顯然是面向年輕人尤其是女性消費者,要知道一個家庭、孩子的生活基本是女性為核心,所以家庭和孩子的日常消費也幾乎取決于女性。姚姚的兒童套餐不是酸菜魚,而是獅子頭套餐,18元/份,會員價是8元。

火鍋、川菜等重口味的餐廳,家長幾乎不會帶寶寶進(jìn)去用餐,畢竟里面的食物基本不適合寶寶們。如此一來,多少也會流失部分顧客。或許這也是川菜館椒戰(zhàn)、左庭右院鮮牛肉火鍋推出免費兒童餐的原因吧。年輕人在飲食上追求的一定是無辣不歡,火鍋又是人們的最愛,免費兒童餐的提供,一方面解決了大人孩子的用餐沖突,各自享受美食;另一方面也為餐廳經(jīng)營拓寬了路,降低客流量的流失。


以上都是內(nèi)參君在走訪中直觀從菜單、牌子上看到的,其實還有一些餐廳也提供免費寶寶餐,但是不會放在菜單上,菜品也只是簡單的粥,也許是需求所致,讓顧客有需求的時候可以得到滿足,但顯然不是餐廳的重心。

兒童餐收入少得可憐

為什么越來越多的餐廳在做?

經(jīng)過與多家餐廳店員了解后,大家對于為何推出兒童餐,較為一致的回答是“有需求”。只是,這個需求尚未構(gòu)成“剛需”,因此積極動態(tài)的宣傳幾乎看不到,更多是靜態(tài)推廣。

一位餐廳店員告訴內(nèi)參君,他們家的寶寶餐免費供應(yīng)僅限于工作日,周末不會供應(yīng)。這是因為商場周末用餐客流量非常大,后廚沒有時間準(zhǔn)備寶寶餐。姚姚酸菜魚的負(fù)責(zé)人也曾表示,餐廳加入兒童餐是有必要的,的確有需求,但對于姚姚來說,兒童餐收入只是餐廳整體營收的冰山一角。

所以,能看到部分餐廳其實會準(zhǔn)備簡單的免費寶寶餐,幾乎沒有什么成本,但是他們不會主動提醒顧客,除非顧客有需求,這也是以備不時之需,至少在顧客需要時不會限于尷尬境地;有些餐廳則已經(jīng)付之行動,不僅打出廣告牌、引導(dǎo)牌,還將其放在了菜單中,以方便顧客點餐,這表明他們已將兒童餐納入餐廳經(jīng)營的一部分;而集中推廣兒童餐的西貝,在行業(yè)早已建立深入認(rèn)知。



另外,內(nèi)參君發(fā)現(xiàn),很多餐廳兒童餐的菜品優(yōu)質(zhì)化非常明顯,搭配豐富,營養(yǎng)均衡已經(jīng)是各餐廳推兒童餐的相關(guān)準(zhǔn)則。

餐廳紛紛提升兒童餐品質(zhì)和菜品品類,足見對兒童餐的重視和發(fā)力,保證菜品健康營養(yǎng),讓家長對餐廳更放心,可以安心的帶孩子用餐,解決了家長帶孩子外出就餐的難題,同時也提升了顧客體驗,有助于顧客增強(qiáng)品牌認(rèn)知度和好感度。目前,大部分兒童餐定價在18-40元,雖然能為餐廳營收做出的貢獻(xiàn)極其有限,卻也沒有影響餐飲企業(yè)推出兒童餐并且創(chuàng)新菜品的步伐。

思考:兒童餐,做的是成年人的生意!

美國倉儲型超市Costco有一個經(jīng)驗數(shù)據(jù):家長如果帶著孩子來,會平均多消費高達(dá)12美元。因為孩子在選擇商品的時候非?;钴S,并且這直接轉(zhuǎn)化成了家庭的消費支出。

而對于餐飲行業(yè)來講,每一個兒童餐的背后開發(fā)的都是一個家宴需求,學(xué)術(shù)界有一個原理:子母彈原理。即通過瞄準(zhǔn)A(兒童)這樣一個原點的人群,吸引B(家長)甚至C(整個家庭)這些大的相關(guān)客群,打出子母彈。

隨著“90后”步入生育高峰期,加之三胎政策的開放,未來嬰幼兒的數(shù)量想必會快速增加,兒童的餐飲消費需求也會呈現(xiàn)較快的發(fā)展速度。從目前推出兒童餐的餐飲品牌中,可以看到大部分是中餐、正餐,他們的共同特點是聚焦以家庭為單位的顧客群體。長遠(yuǎn)來看,抓住兒童群體,或許有可能贏得未來核心顧客。

就像麥當(dāng)勞常年來,憑借各種不同主題的兒童餐營銷,從兒童群體影響到家庭,在幾代人的心里奠定了不可撼動的地位。以80后、90后為主的新中產(chǎn)消費主力,在朝著家庭消費傾斜。有人說:“未來餐飲業(yè)最重要的資產(chǎn)是家庭客戶,抓住這類消費群體,等于在為未來市場打基礎(chǔ)?!?/section>


“兒童餐”背后是整整一個家庭決策機(jī)構(gòu)在運作,它的銷售對象不僅是小朋友,更是為消費買單的家長們,而兩個群體的關(guān)注點完全不同,要在產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境上同時服務(wù)好這兩個群體,并非易事。

從近段時間餐飲商家的各種嘗試來看,大家都從自己品牌定位出發(fā),針對兒童餐的創(chuàng)新進(jìn)行了許多有益的嘗試。相信在今后,會有更多餐飲品牌開始關(guān)注寶寶餐,以及寶寶們背后代表的寶貴顧客流量。




輪值主編|王菁    視覺|張婷婷

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