引子
一家子拖家?guī)Э?，渡假回來深圳，累癱，不想動(dòng)。想到馬上就要做菜，就試著在盒馬鮮生下了單，不到半小時(shí)，才28分鐘，菜就送上門。這樣的服務(wù)，新零售商超盒馬鮮生在周邊3公里的范圍內(nèi)，都可以。
注意：物流配送，人家開始以分鐘計(jì)算了
截至目前，新零售已成為各地促進(jìn)消費(fèi)升級的重要推手。中國實(shí)體企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新勢如破竹，新一輪的調(diào)整和重組已經(jīng)啟動(dòng)，這種基于全渠道、更智能、更有效的消費(fèi)體驗(yàn)，大大增加了顧客的滿意度。其中，蘊(yùn)含無限商機(jī)的自助售貨，成為新零售業(yè)態(tài)增長最快的行業(yè)之一。
根據(jù)商務(wù)部《中國零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2016年中國社會(huì)消費(fèi)品零總額達(dá) 33.23 萬億元（2017年的沒找到）。這就意味著：哪怕蠶食其中一小部分，優(yōu)化升級一部分零售行業(yè)的劣勢，都會(huì)有巨大的獲利機(jī)會(huì)。
其實(shí)，新零售并不是顛覆性的革命，而是優(yōu)化、深挖帶來的巨大革新。也就是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過生態(tài)進(jìn)化和經(jīng)營升級，通過數(shù)字技術(shù)推動(dòng)行業(yè)大變革，帶來用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，這就是新零售的本質(zhì)。
所不同的是，新零售的輕與重、繁與雜也反映了不同商家對于新零售的不同心態(tài)，也將直接影響商家新零售戰(zhàn)略布局的走向和格局。
為什么會(huì)出現(xiàn)新零售？——這是新消費(fèi)時(shí)代背景下的必然趨勢。
一個(gè)是找出路
比如阿里的“天貓下凡”，電商行業(yè)的從業(yè)者集體回歸線下，流量成本是最核心的原因。在品牌方看來，線上流量越來越貴，讓每一個(gè)電商從業(yè)者深受其困。好比說2014年京東的獲客成本是82元，到了2016年已經(jīng)攀升至148元。
線上流量成本和線下渠道逐漸接近，加上居高不下的營銷和推廣費(fèi)用，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢逐漸式微，線下渠道就重新成為香餑餑。渠道方試圖在線下找出路，將戰(zhàn)場從電商逐漸轉(zhuǎn)移到新零售，以改變流量紅利見底的現(xiàn)狀。
出于這一心態(tài)的阿里和騰訊，有著最為激烈的反應(yīng)，阿里相繼借助投資或者收購的形式，將大潤發(fā)、餓了么、聯(lián)華超市、新華都、蘇寧、銀泰等招至麾下，歸屬騰訊陣營的則有京東、永輝超市、美團(tuán)、沃爾瑪、海瀾之家等，儼然一副枕戈待旦的景象。
布局稍顯遲鈍的大潤發(fā)們，所不知道的是，它比馬云更有條件做新零售。
二是消費(fèi)群體的變化帶來的消費(fèi)升級
80、90逐漸成為社會(huì)消費(fèi)的主力，90后今年已28奔三了，不要說80后。戲稱自己是油膩中年的90后，正是成家立業(yè)，走入家庭生活，開始購買蔬菜瓜果柴米油鹽的時(shí)侯。
舉個(gè)栗子：
為什么美邦、森馬、安踏這幾年迎來了關(guān)店潮？為什么達(dá)芙妮倒下，鞋王百麗走向沒落？因?yàn)榇┧鼈冮L大的80后已經(jīng)不適合青春低齡的風(fēng)格，而90后這波新消費(fèi)群體它們又沒抓住。也因此衍生出了zara、only、fiveplus、ochirly、優(yōu)衣庫、無印良品等潮牌在中國的崛起。
從零售的購買習(xí)慣上，他們在消費(fèi)觀念上已經(jīng)大有不同。不同于上一代，核心關(guān)注物美價(jià)廉，他們開始為品質(zhì)（或情懷）支付溢價(jià)。80、90是互聯(lián)網(wǎng)的一代，信息更加爆炸，通過網(wǎng)絡(luò)他們接觸全世界各地的美食，他們?nèi)L試偶爾做做牛排、吃個(gè)海鮮、做個(gè)壽司、甚至試下韓國火鍋等。
為什么別人不接受你的產(chǎn)品？為什么別人不愿意接受你的模式？
我們的消費(fèi)品類結(jié)構(gòu)和上一代就有根本上的差異，也就是消費(fèi)品與消費(fèi)群體的方向都不同，你怎么指望現(xiàn)代式的消費(fèi)者去購買過去式的產(chǎn)品呢？
從消費(fèi)品的戰(zhàn)略制定之時(shí)，就已經(jīng)意味著，你根本沒機(jī)會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)代消費(fèi)者的跟前。這也是許多傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)品在推向市場時(shí)，受到重重阻隔收效甚微的根本原因之一。
也就是說，現(xiàn)在很多的產(chǎn)品忙著做各種營銷套路，都是在用戰(zhàn)術(shù)的勤奮彌補(bǔ)戰(zhàn)略上的短板而已。
你是愿意花一千萬的營銷推廣在百度或活動(dòng)贊助上？還是愿意花一百萬制訂個(gè)上億效應(yīng)的新時(shí)代創(chuàng)新產(chǎn)品戰(zhàn)略方案？
相信很多聰明的商家大腦都會(huì)選擇后者；但實(shí)際上，呵呵了，很多人都在做前者。
三是抄近路
有關(guān)電商格局幾近板結(jié)的說法并不新鮮，但電商這個(gè)賽道上卻從不缺少新來者，跨境電商里的網(wǎng)易考拉、洋碼頭，ODM模式起家的網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品，以及異軍突起的拼多多……在這些攪局者眼中，新零售不失為一次彎道超車的機(jī)會(huì)。
二八法則指出了這樣一個(gè)事實(shí)，20%的人掌握了世界上80%的財(cái)富，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，這種差距要更加懸殊，就好像papi醬能夠憑借一己之力擊敗無數(shù)網(wǎng)紅孵化器一樣。新零售或許也會(huì)是這樣，隨著時(shí)間的積累，賽道將越來越多元，只要抓住了最有價(jià)值的，并非沒有以一敵十的機(jī)會(huì)。
新零售的最終業(yè)態(tài)，可能就是線上和線下的無縫融合?！叭素泩龅闹貥?gòu)”也好，“數(shù)字驅(qū)動(dòng)下消費(fèi)場景深挖的革新優(yōu)化”也罷，這都是消費(fèi)升級時(shí)代，基于用戶需求洞察，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的商業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的綜合升級。
新零售才剛剛開始，制訂符合新消費(fèi)時(shí)代“高維打低維，多維打單維”的新零售戰(zhàn)略，正當(dāng)其時(shí)。
除了以上，新零售還將如何賦能傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品升級？這個(gè)話題我們將在2018年6月9日-10日，由前騰訊戰(zhàn)略發(fā)展部核心成員劉官華親授的《新零售人貨場戰(zhàn)略》密訓(xùn)營中，為你解密新消費(fèi)時(shí)代商業(yè)升級戰(zhàn)略及產(chǎn)品創(chuàng)新策略。
騰訊是產(chǎn)品之王，也是新零售商業(yè)升級的引領(lǐng)者，肯定有很多商業(yè)思維值得我們學(xué)習(xí)。
聯(lián)系客服
