主播：大寶
這本書銷量突破50萬冊，并被翻譯成20余種語言。作者約翰·惠特默專門從事教練咨詢工作，曾獲得國際教練聯(lián)合會授予的總裁獎。
雖然大多數(shù)人并沒有從事教練職業(yè)，但其實教練場景無處不在，比如父母要指導(dǎo)子女的課業(yè)，主管要批示下屬工作，前輩要向后輩提供建議，學(xué)點教練技術(shù)能讓你更好地幫助別人。
今天我們要跟大家分享書中三個方面的精華內(nèi)容，分別是開導(dǎo)的誤區(qū)、開導(dǎo)的意義和開導(dǎo)的技術(shù)。
你可能碰到過這種情況：明明是對方遇事來問你，結(jié)果無論你提出什么建議，ta都會找借口反駁，甚至認(rèn)為你站著說話不腰疼，不能理解ta。
比如朋友來問你ta要不要和另一半結(jié)婚，你建議結(jié)婚，ta就開始細(xì)數(shù)對方的種種不是，你改口說那就先不要結(jié)婚，ta又抱怨家里人催得緊，自己也有點著急。
為什么總會陷入這樣的溝通死循環(huán)呢？因為我們一旦輕易地給對方建議，對方就會下意識地把責(zé)任推到你身上，等著你幫ta想辦法或解決問題。
即便給對方一個非常正確的建議，在實施過程中也可能遇到困難。如果是求助者本人做的決定，那ta會想盡辦法完成，但如果是別人告訴ta的，做失敗了的話，就會想這是建議者的問題，不是ta自己的原因。
你以為對方需要一些建議，實際上對方更需要有人幫ta理清思路，如果沒有弄清楚這一點，也許你使出渾身解數(shù)也不見得有效。
②
正確的開導(dǎo)是什么呢？咱們先看一個故事：
這究竟是怎么回事？原來滑雪教練和網(wǎng)球教練的指導(dǎo)方式截然不同。
學(xué)員打完球后，網(wǎng)球教練會上前指點哪個動作沒到位，親自示范正確姿勢。而滑雪教練根本不懂網(wǎng)球，沒法那樣指點，就問學(xué)員覺得剛才自己哪里打得不好？學(xué)員可能想想說，腰部的力氣沒使夠或者揮拍的方式不對，滑雪教練就讓他按照自己的想法再試一下。總之每次都是學(xué)員自己在調(diào)整，滑雪教練只負(fù)責(zé)側(cè)面開導(dǎo)。
試想一下，如果有一個人整天在你旁邊盯著，不斷說你這樣不對，那樣也不對，另外一個人則會讓你不斷體會，自我反饋，哪種情況更容易讓人把責(zé)任回歸到自己身上？肯定是后者。開導(dǎo)是幫助對方開發(fā)潛能，把責(zé)任感回歸到自己身上，通過提問的方式，能讓這兩點做得更好。
開導(dǎo)也是一個技術(shù)活，用GROW模型提問，可以激發(fā)別人進(jìn)行全盤思考。
第一步 G -- Goal 目標(biāo)
你應(yīng)該通過一些問題，問清楚對方的目標(biāo)是什么，并且把它具體化，具體到什么時候能達(dá)成，能不能量化等。
咱們還是拿朋友問你要不要結(jié)婚舉例，你需要做的不是急著給對方建議，而是先問對方理想中的結(jié)婚對象是什么樣的？感情進(jìn)展到哪一步可以結(jié)婚？希望婚姻能給生活帶來什么改變？等等。
第二步 R -- Reality 現(xiàn)實
詢問對方目前為了解決這些煩心事，都做過哪些努力，效果怎么樣，現(xiàn)在誰與這件事有關(guān)，他們持有什么態(tài)度等等。這一組問題是為了讓對方搞清楚自己的現(xiàn)狀。
那朋友結(jié)不結(jié)婚的問題，要問ta做過什么具體行動，比如有沒有和戀愛對象溝通過，雙方父母是什么意見，這些問題問下來，思路就清晰多了。
這一步至關(guān)重要，追問對方選擇，是為了幫助對方建立自我責(zé)任感。切記不要評判，也不要去給對方做決策，一旦做了，責(zé)任又回到了你身上。
你可以繼續(xù)追問對方，在相似或相同的情況下，別人是怎么做的。注意，你要多問ta“還有嗎？”，“再想想看”，做這些是為了激發(fā)對方思考。因為人都有懶惰心理，一旦想到一個解決方案，就懶得再多想，多幾個選項能幫助對方找到最佳方案。
第四步 W -- Will 意愿
最后一步通過提問強(qiáng)化對方的行動意愿，如果對方和你聊完后，沒有實際的行動改變，那前面的努力就算是白費了。
你可以和那位猶豫結(jié)婚的朋友確認(rèn)下，現(xiàn)在問題有沒有想清楚些，回去后第一步打算做什么，目前還有什么阻礙，需要什么樣的幫助等等，通過這一組詢問來促進(jìn)對方趕快行動起來。
以上就是GROW模型的四個步驟。重點強(qiáng)調(diào)下，在用這個模型時，只有提問的人一直很輕松，被問人一直特別嚴(yán)肅地思考，這樣才能算是一個成功的輔導(dǎo)。按照這四個步驟下來，每一個步驟都問清楚，你會發(fā)現(xiàn)，相比苦口婆心地勸對方、絞盡腦汁地幫ta出謀劃策，用這套方案，對方會更加感激你。下面，咱們補(bǔ)充一個例子：
小明問老師：老師，馬上就要畢業(yè)了，我們寢室的同學(xué)都在考研，我糾結(jié)自己究竟該考研還是該找工作。
老師問他：你希望自己五年后是什么樣子？（目標(biāo)）
小明回答說：嘿嘿，我希望能月入過萬。
老師問：那你喜歡在一個什么樣的公司工作？（把目標(biāo)具體化）
小明說：最好是設(shè)計類的，我喜歡做創(chuàng)意工作。
老師問：你現(xiàn)在有哪些和設(shè)計相關(guān)的技能呢？（分析現(xiàn)狀）
小明說：我熟練掌握好幾個設(shè)計軟件，學(xué)院里很多宣傳海報都是我設(shè)計的，我還通過幫人做PPT賺生活費呢，最近一年都沒讓家里人打錢。
老師問：你身邊有朋友做這行嗎？（分析現(xiàn)狀）
小明說：有?。∥乙粋€表哥就是做這個的，我特別羨慕他！
老師問：那你怎么才能像他一樣呢？（引導(dǎo)選擇）
小明說：我記得當(dāng)時他投了幾百封簡歷，還拿著自己的作品去見了一家廣告設(shè)計公司的老總。
老師問：還有嗎？再想想。 （引導(dǎo)選擇）
小明說：啊，對了！他經(jīng)常去這方面的分享會做志愿者，得到了不少機(jī)會。
老師說：那你現(xiàn)在準(zhǔn)備考研還是找工作？（引導(dǎo)選擇）
小明說：嗯，我想早點工作，成為一名設(shè)計師。
老師說：那你今天打算怎么做呢？（強(qiáng)化行動意愿）
小明說：我馬上找表哥吃頓飯，好好跟他請教一下經(jīng)驗。
最后還要說一下，這套開導(dǎo)別人的GROW模型，也可以用在自己身上，當(dāng)你需要做決策時，不妨按照這個模型“開導(dǎo)”下自己。
今天的分享就到這里，希望能給你帶來啟發(fā)。
參考書目《高績效教練》 作者［英］約翰 ·惠特默。
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