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招聘、績效等HR必知干貨內(nèi)容剖析

用數(shù)據(jù)平臺(tái)輕松做好薪酬和人工成本預(yù)算

  上周我的文章《如何讓人力資源方案更有價(jià)值》在三茅網(wǎng)上發(fā)布后,受到讀者的一致好評(píng),幾天的閱讀量超4萬多人,讀者們都認(rèn)為有高度有視野干貨滿滿,實(shí)戰(zhàn)實(shí)操。剛好正值人力資源規(guī)劃季,這篇文章可以很好的來指導(dǎo)自己來做好明年的人力資源規(guī)劃編制工作,今天我把如何編制人力資源規(guī)劃中關(guān)鍵內(nèi)容之一《如何用數(shù)據(jù)平臺(tái)輕松做好薪酬和人工成本預(yù)算》分享給大家?!  渡铣袘?zhàn)略下接業(yè)務(wù),下接人才,下接賦能,下接激勵(lì),下接績效,下接數(shù)據(jù)》是我的一體兩翼兩平臺(tái)一規(guī)則的人力資源系統(tǒng)解決方案叢書,書的總體邏輯均是從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人才、成本、大數(shù)據(jù)管理來構(gòu)建,在我的《上承戰(zhàn)略下接激勵(lì),薪酬管理薪酬解決方案》和《上承戰(zhàn)略下接激勵(lì),人力資源規(guī)劃入門到精通》,對(duì)如何做人工成本預(yù)算,如何去管理人工成本預(yù)算進(jìn)行了系統(tǒng)而詳細(xì)的敘述。大家可以叢書中的有關(guān)章節(jié)去學(xué)習(xí)參考,找書中的模板直接編制即可?! 〈蠹叶?..

  上周我的文章《如何讓人力資源方案更有價(jià)值》在三茅網(wǎng)上發(fā)布后,受到讀者的一致好評(píng),幾天的閱讀量超4萬多人,讀者們都認(rèn)為有高度有視野干貨滿滿,實(shí)戰(zhàn)實(shí)操。剛好正值人力資源規(guī)劃季,這篇文章可以很好的來指導(dǎo)自己來做好明年的人力資源規(guī)劃編制工作,今天我把如何編制人力資源規(guī)劃中關(guān)鍵內(nèi)容之一《如何用數(shù)據(jù)平臺(tái)輕松做好薪酬和人工成本預(yù)算》分享給大家。
  《上承戰(zhàn)略下接業(yè)務(wù),下接人才,下接賦能,下接激勵(lì),下接績效,下接數(shù)據(jù)》是我的一體兩翼兩平臺(tái)一規(guī)則的人力資源系統(tǒng)解決方案叢書,書的總體邏輯均是從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人才、成本、大數(shù)據(jù)管理來構(gòu)建,在我的《上承戰(zhàn)略下接激勵(lì),薪酬管理薪酬解決方案》和《上承戰(zhàn)略下接激勵(lì),人力資源規(guī)劃入門到精通》,對(duì)如何做人工成本預(yù)算,如何去管理人工成本預(yù)算進(jìn)行了系統(tǒng)而詳細(xì)的敘述。大家可以叢書中的有關(guān)章節(jié)去學(xué)習(xí)參考,找書中的模板直接編制即可。
  大家都知道一切經(jīng)營活動(dòng)成敗都是可以用數(shù)據(jù)來量化和評(píng)價(jià)的,同時(shí)用數(shù)據(jù)來管理來評(píng)價(jià)是最有說服力才讓人可信!人工成本就是錢,花企業(yè)的錢,花老板的錢,以及花多少,這是他們直接關(guān)心的問題。因此在做年度人工成本預(yù)算時(shí),老板往往看重結(jié)果,今年花了多少錢,明年以及未來幾年要花多少錢,如果你做的人工成本預(yù)算超出老板的預(yù)算,他們肯定找各種理由來批評(píng)你的預(yù)算做的不行,并要求你重新做,嗚呼慘哉!如何解決這一問題:擺事實(shí),講業(yè)務(wù)、講數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,老板一定會(huì)認(rèn)同你的人工成本預(yù)算。因此建立數(shù)據(jù)平臺(tái)就非常重要了。
  一、建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)是人工成本預(yù)算的最根本的輸入
  市場環(huán)境在變化、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在變化、經(jīng)營能力也在變化等這些變化必然帶來企業(yè)資源匹配的變化,如何去隨時(shí)掌握這些變化并為我而用管理這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)就非常關(guān)鍵,按業(yè)務(wù)的價(jià)值對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分,以此來調(diào)整優(yōu)化對(duì)業(yè)務(wù)投入資源的差異化管理。具體業(yè)務(wù)可劃分為:戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造高價(jià)值業(yè)務(wù)、平穩(wěn)型業(yè)務(wù)、衰退業(yè)務(wù)。


  二、建立人才數(shù)據(jù)平臺(tái)——人才市場的稀缺性和價(jià)值性決定人均人工成本預(yù)算水平的高低
  企業(yè)的人才可以分為戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)的人才,如汽車行業(yè)目前的智能網(wǎng)聯(lián)人才,績效優(yōu)秀人才,一般員工,新入職校園人才等,各企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行分類管理,并制定相應(yīng)的差異化薪酬激勵(lì)策略,同時(shí)進(jìn)行差異化人工成本預(yù)算。


  三、建立政策變化數(shù)據(jù)平臺(tái)——政策變化帶來人工成本剛性增長變化

  政策可分為國家地方政策和企業(yè)政策,國家和地方政策每年都對(duì)一些政策進(jìn)行修訂和發(fā)布,如社平工資、五險(xiǎn)一金的政策等,企業(yè)內(nèi)部薪酬、福利政策變化,這些政策的變化必然帶來成本的變化。這些都要逐一整理出來。


  四、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)——全視角看各業(yè)務(wù)的成本變化
  業(yè)務(wù)盈利能力弱,企業(yè)往往會(huì)拿人工成本開刀,不是壓項(xiàng)目、壓標(biāo)準(zhǔn),就是簡單粗暴地“砍人、裁人”,人少了,自然成本就降下來,這對(duì)于做人力資源管理者來說是巨大的挑戰(zhàn)。若有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái),你可以與財(cái)務(wù)部門共同來分析其他成本的降低力度及措施,這樣你的人工成本壓力就會(huì)降很多。

  五、競爭力分析數(shù)據(jù)——知己知彼建立人工成本預(yù)算目標(biāo)

  企業(yè)在市場競爭中靠什么,靠的是產(chǎn)品的性價(jià)比。其中“價(jià)”就是產(chǎn)品的價(jià)格競爭力,價(jià)格越有優(yōu)勢,越有競爭力。其價(jià)格的構(gòu)成中,人工成本占比影響也是巨大的。因此在做人工成本預(yù)算時(shí),不僅要與自己比進(jìn)步,更要與同行業(yè)比是否有競爭優(yōu)勢,若無則要努力去優(yōu)化人工成本預(yù)算。

  六、人力資源結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)平臺(tái)

  通過以上的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),并較好地運(yùn)用好這些平臺(tái)數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)分析預(yù)算用數(shù)據(jù)報(bào)告預(yù)算,在數(shù)據(jù)面前你的老板就能較好地對(duì)你做的預(yù)算進(jìn)行決策,你就能輕松快樂地“迎元旦”。
  掌握一門技術(shù),學(xué)號(hào)一門管理,這是每一個(gè)工作者都應(yīng)該具備的素質(zhì),以上的數(shù)據(jù)平臺(tái)做人工成本預(yù)算是對(duì)人工成本預(yù)算的高度提煉。上升到“大數(shù)據(jù)時(shí)代”,具體的實(shí)操技法,我在我的《上承戰(zhàn)略下屆激勵(lì),薪酬管理系統(tǒng)解決方案》書中的第十一章“薪酬福利預(yù)算管理體系——效能導(dǎo)向有預(yù)算有錢花”中詳細(xì)提到:薪酬預(yù)算管理概述——廣義狹義薪酬預(yù)算、戰(zhàn)略薪酬預(yù)算模型——三位一體預(yù)算模型、戰(zhàn)略預(yù)算組織管理——四級(jí)預(yù)算管理模式、薪酬預(yù)算制度管理——內(nèi)外制度共同支撐、薪酬預(yù)算指標(biāo)管理——四力模型回收指標(biāo)、薪酬預(yù)算流程管理——四步流程管理閉環(huán)、薪酬預(yù)算支持平臺(tái)——五大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、按職能預(yù)算管理法——正向預(yù)算管理方法、按價(jià)值預(yù)算管理法——逆向預(yù)算管理法、薪酬預(yù)算滾動(dòng)管理——業(yè)務(wù)變化滾動(dòng)預(yù)算、薪酬預(yù)算運(yùn)行審計(jì)管理——六維度來評(píng)估審計(jì)。希望這些內(nèi)容你做薪酬和人工成本預(yù)算有幫助。

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實(shí)例展示,企業(yè)文化的五大功能

董超丨第48篇作家丨簽約作者丨專業(yè)咨詢丨生涯規(guī)劃企業(yè)文化,有四個(gè)層次,即表層文化、淺層文化、中層文化和核心層的文化。這些,我們都知道。而一個(gè)企業(yè)如果真正能把表層、淺層、中層和深層文化建立和健全起來,就可以具備以下五大功能:導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射。01導(dǎo)向功能公司有了明確的企業(yè)文化,就能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和每一個(gè)成員的價(jià)值取向,以及行為取向起引導(dǎo)作用。使得每一個(gè)企業(yè)成員的言行和思想,都能夠符合公司所確定的標(biāo)準(zhǔn)。日本松下,之所以能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),多年屹立不倒,成為日本企業(yè)里面一個(gè)非常優(yōu)秀的公司,它有七種精神。第一,產(chǎn)業(yè)報(bào)國第二,在松下要光明正大第三,要和親一致第四,每一個(gè)人都要積極向上第五,禮節(jié)謙讓第六,大家都要去順應(yīng)和同化松下精神第七,要有一種感謝報(bào)恩的思想松下的這種精神,給每一個(gè)松下的成員起到了一個(gè)很好的導(dǎo)向作用。要想真正在松下公司兢兢業(yè)業(yè)工作,獲...

董超丨第48篇
作家丨簽約作者丨專業(yè)咨詢丨生涯規(guī)劃

企業(yè)文化,有四個(gè)層次,即表層文化、淺層文化、中層文化和核心層的文化。
這些,我們都知道。
而一個(gè)企業(yè)如果真正能把表層、淺層、中層和深層文化建立和健全起來,就可以具備以下五大功能:導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射。

01
導(dǎo)向功能

公司有了明確的企業(yè)文化,就能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和每一個(gè)成員的價(jià)值取向,以及行為取向起引導(dǎo)作用。
使得每一個(gè)企業(yè)成員的言行和思想,都能夠符合公司所確定的標(biāo)準(zhǔn)。
日本松下,之所以能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),多年屹立不倒,成為日本企業(yè)里面一個(gè)非常優(yōu)秀的公司,它有七種精神。
第一,產(chǎn)業(yè)報(bào)國
第二,在松下要光明正大
第三,要和親一致
第四,每一個(gè)人都要積極向上
第五,禮節(jié)謙讓
第六,大家都要去順應(yīng)和同化松下精神
第七,要有一種感謝報(bào)恩的思想
松下的這種精神,給每一個(gè)松下的成員起到了一個(gè)很好的導(dǎo)向作用。
要想真正在松下公司兢兢業(yè)業(yè)工作,獲得生存和發(fā)展的空間,就要符合它的七種精神。
 
02
約束功能


優(yōu)秀的企業(yè)文化,不但有很好的導(dǎo)向功能,還有非常明顯的約束功能。
這種約束,不是靠文字,不是靠管,不是靠處罰。
優(yōu)秀管理文化的約束功能,是對(duì)每一個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。
這種文化的約束是軟約束,軟約束產(chǎn)生企業(yè)整個(gè)文化的氛圍,以及群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。
沃爾瑪是一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)。

沃爾瑪?shù)奈幕锩嬗袃蓷l規(guī)定:
第一,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二,如有異議,請(qǐng)參照第一條,那么顧客還是對(duì)的。
像這樣的一種文化,對(duì)整個(gè)公司員工的思想和行為,有一種約束作用。
顧客是企業(yè)的增值伙伴,在服務(wù)的過程中員工要有一種心態(tài),就是在任何情況下,都不能跟顧客頂撞、爭辯,不能跟顧客有激烈的沖突,這是一種文化。
它沒有讓員工低三下四,但是也不允許員工去打罵顧客。
如果顧客打罵員工,那是顧客做錯(cuò)了,按照沃爾瑪精神“如有異議,請(qǐng)參照第一條”,也不能與顧客發(fā)生沖突。
這是一條高壓線,具有一種約束功能。

03
凝聚功能

當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)的員工認(rèn)同以后,就會(huì)成為一種粘合劑,從各方面把企業(yè)的成員凝聚和團(tuán)結(jié)起來,這是企業(yè)文化能夠形成的一種強(qiáng)大的力量。
企業(yè)所有的成員由此產(chǎn)生一種認(rèn)同感。
他們一方面為企業(yè)做出貢獻(xiàn),另一方面在展現(xiàn)著自我的價(jià)值,從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。
這是企業(yè)文化能夠給企業(yè)帶來的一種非常強(qiáng)大的力量。

04
激勵(lì)功能

企業(yè)文化一旦建立起來以后,它可以起到非常強(qiáng)大的激勵(lì)作用,來激勵(lì)員工奮發(fā)向上。
所以一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,具有使企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員從內(nèi)心深處產(chǎn)生高昂的工作情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。
對(duì)人的激勵(lì),不是靠外在的推動(dòng),拿獎(jiǎng)金去刺激,主要是靠內(nèi)在的牽引,內(nèi)在的牽引力比外在的推動(dòng)力要強(qiáng)大得多。
通過企業(yè)文化的塑造,使員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。

05
輻射功能


所謂的輻射功能,指的是企業(yè)文化一旦形成比較固定的模式的時(shí)候。
它不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,對(duì)本企業(yè)的員工能夠產(chǎn)生影響,而且還會(huì)通過各種渠道對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,這種輻射功能非常強(qiáng)大。
香格里拉飯店的文化是,“一切從小處著眼,對(duì)顧客的服務(wù)無微不至”。
這種企業(yè)精神,最后輻射到了全世界的酒店業(yè)。
個(gè)性化的服務(wù)變成了現(xiàn)在所有服務(wù)行業(yè)所秉承和遵循的一個(gè)原則。

在香格里拉飯店,能夠做到只要到酒店來住過一次,它就要盡可能地了解客戶的需求,并且將需求記錄在案。
下一次再來酒店的時(shí)候,它就會(huì)按照對(duì)客戶個(gè)性的了解來提供個(gè)性化的服務(wù)。
比如,客戶不喜歡4,那么它不會(huì)給客戶安排號(hào)碼中帶4的房間,如果客戶喜歡8,它就會(huì)盡可能給客戶提供號(hào)碼中帶8的房間。
如果客戶喜歡鮮花,那么當(dāng)客戶進(jìn)入房間的時(shí)候,就會(huì)看到自己所喜歡的鮮花。
有的人喜歡百合,有的人喜歡玫瑰,這些因素它都會(huì)考慮到。
而如果客戶對(duì)鮮花過敏,那么房間里肯定不會(huì)給客戶擺放鮮花。

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長沙裸奔——晾了員工的屁股,打了誰的臉?

長沙裸奔晾了員工的屁股,打了誰的臉?近日,各大網(wǎng)絡(luò)媒體陸續(xù)報(bào)道湖南省長沙市芙蓉區(qū)華海3C廣場附近有多名男子裸奔,警方已介入。至于為何裸奔,有些媒體似乎給出了答案。業(yè)績不理想。凡是奇葩的背后,都有這樣或那樣的不同尋常的原因,可以說是往往是先有奇葩的因,然后才有奇葩的果。這就為各位深扒拉下,其實(shí)這就牽扯出來了具有更廣泛意義的績效管理,大部分成年人都是職場中人,只要是職場中人,無論是在民企、國企還是在外企,一般來說只要企業(yè)具有一定的營業(yè)規(guī)模和人數(shù)規(guī)模,往往會(huì)引入績效管理。因?yàn)閷?duì)任何企業(yè)組織而言,按照現(xiàn)代企業(yè)的理論,企業(yè)是需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的,這個(gè)目標(biāo)簡單的來說是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化,什么是企業(yè)的利益最大化,更加直白的來講就是一切行為、過程和結(jié)果要為企業(yè)的掙來盡可能多的利潤;在管理上的表現(xiàn)就是是公司的業(yè)績指標(biāo),可能表現(xiàn)為的營業(yè)額,等等一些的細(xì)化指標(biāo)。從績效管理的角度...

長沙裸奔——晾了員工的屁股,打了誰的臉?

近日,各大網(wǎng)絡(luò)媒體陸續(xù)報(bào)道湖南省長沙市芙蓉區(qū)華海3C廣場附近有多名男子裸奔,警方已介入。

至于為何裸奔,有些媒體似乎給出了答案?!獦I(yè)績不理想。

凡是奇葩的背后,都有這樣或那樣的不同尋常 的原因,可以說是往往是先有奇葩的“因”,然后才有奇葩的“果”。這就為各位深扒拉下,其實(shí)這就牽扯出來了具有更廣泛意義的績效管理,大部分成年人都是職場中人,只要是職場中人,無論是在民企、國企還是在外企,一般來說只要企業(yè)具有一定的營業(yè)規(guī)模和人數(shù)規(guī)模,往往會(huì)引入績效管理。因?yàn)閷?duì)任何企業(yè)組織而言,按照現(xiàn)代企業(yè)的理論,企業(yè)是需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的,這個(gè)目標(biāo)簡單的來說是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化,什么是企業(yè)的利益最大化,更加直白的來講就是一切行為、過程和結(jié)果要為企業(yè)的掙來盡可能多的利潤;在管理上的表現(xiàn)就是是公司的業(yè)績指標(biāo),可能表現(xiàn)為的營業(yè)額,等等一些的細(xì)化指標(biāo)。

從績效管理的角度上講,也確實(shí)不無道理,曾經(jīng)非常流行的一句話叫做,“員工只關(guān)心你考核什么,而不會(huì)去關(guān)心你想要什么”,“企業(yè)想要什么,就考核什么”,“只要結(jié)果、不要理由”等等這樣的論調(diào);不可否認(rèn),這樣的對(duì)于績效管理的認(rèn)識(shí),曾經(jīng)在過往一段時(shí)期,有效的提升了企業(yè)的生產(chǎn)效率,并且有效的幫助了企業(yè)完成了目標(biāo)。

在這種以及類似這種理念的影響下,對(duì)大部分實(shí)施了績效考核的企業(yè)而言,既然有考核就要有獎(jiǎng)懲,在獎(jiǎng)懲方面,我們似乎一點(diǎn)也不缺想象力,從金錢的獎(jiǎng)懲,到物質(zhì)的獎(jiǎng)懲,再到行為的獎(jiǎng)懲,甚至到挑戰(zhàn)社會(huì)底線類獎(jiǎng)懲等等五花八門,裸奔跳河,刀山火海,感覺好像就差喝尿吃屎了,十八般武藝的全部都用上了。甚至有的公司已經(jīng)把主要的精力用到了如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)懲上面了,至于連為啥做獎(jiǎng)懲都忘了。

長沙這次的裸奔,無疑就是在這樣的“因”之下開出的一朵奇葩之花。參與員工的屁股可以說扎眼的晾在了大眾的眼前,這樣的行為不知究竟算是“把臉掛在了屁股上”,還是“把屁股掛在了臉上”,總之很有些無下限的感覺。也不知道,下次如果還完不成,是不是要還要玩“揮刀自宮”的游戲。

但是從網(wǎng)上的評(píng)論還是從警方的后續(xù)處理來看,這都是一次不僅是應(yīng)該被打屁股的行為,而且還是打臉的行為。不知道那些裸奔的員工是感覺到是被打臉了呢,還是總算“把臉掛在屁股上”,“露”了一次,或許還想是否已經(jīng)走在“網(wǎng)紅”的路上了呢——靠臉不行,就靠屁股。無論是他們?cè)趺聪氲?,警方的一紙公告,已?jīng)充分說明,他們的臉被打了。

至于還打了誰的臉,不敢妄斷,先提出三種可能性,供您選擇,以便商討。

1. 打了管理者的臉面,抑或是他們自認(rèn)的榮耀?

作為管理者創(chuàng)設(shè)或默認(rèn)這樣的績效管理方式,是否也是在某種程度上反應(yīng)了“管理懶惰”甚至管理無能?靠這樣的管理過程,就能提升和改善管理業(yè)績?若要是真是如此的話,人還是呆在樹上好了,保持在猴子的狀態(tài),天天裸奔,業(yè)績說不定還逆天呢。人類經(jīng)過成千上萬年的進(jìn)化,終于才穿上了衣服,今天卻因?yàn)闃I(yè)績不好,脫衣服裸奔,好像就能提升或改善業(yè)績似的,照此邏輯,下一次業(yè)績不好,是不是要往身上“植毛”,然后再比看誰在樹上生活得久啊。

當(dāng)然,或許他們說不定還以此為榮呢,——看看我們團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,說到做大,愿賭服輸,真男兒,真英雄啊。

或許是如此吧,但是如果真是這樣的話,這樣的管理者是否也太好當(dāng)了些?

2.打了老板的臉面,抑或是的他們自認(rèn)的榮耀?

作為老板,看到自己的員工在街上裸奔,不知感受到究竟是光榮,還是羞愧,抑或是無動(dòng)于衷,已經(jīng)麻木了?!?dāng)然老板的日子也不好過,尤其是今年,疫情肆虐;老天不做美,地上多奇葩;時(shí)局唯艱,誰都不易,活下來都已經(jīng)不容易了,至于臉面要不要無所謂了?!杏X怎么又應(yīng)了那句古話“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”。

或許這也已經(jīng)不是第一次這樣搞了,只不過之前玩的,都沒有被報(bào)道出來而已?!拖袂安痪棉Z動(dòng)一時(shí)的杭州的許某利說,失蹤案那么多,為啥自己的老婆失蹤案這么受關(guān)注呢?

當(dāng)然,或許也說不定,老板也會(huì)引以為傲許多年,——“看我們公司的管理,杠桿的,完不成,裸奔”。

3.打了企業(yè)管理專家、培訓(xùn)咨詢專家的臉,抑或也是他們自認(rèn)的榮耀?

大部分企業(yè)的績效管理往往是企業(yè)老板或高管人員是在聽了很多所謂的市場上的專家或大師的課后,逐漸開始實(shí)行績效考核的;過往的這些年,伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長,關(guān)于企業(yè)管理的專家和大師層出不窮,一波又一波給企業(yè)老板和管理者灌輸著各種各樣的“奇葩妙招”和“奇思冥想”,在洪流滾滾的時(shí)代大潮下,泥沙俱下,自然也會(huì)滋養(yǎng)了急功近利。

在電視劇《我的前半生》中,涉及到對(duì)于管理咨詢和培訓(xùn),始終覺得是一種美化;而實(shí)際的江湖卻是:沒上過幾天學(xué)的所謂的大師和專家?guī)ьI(lǐng)著一大批沒上過幾天學(xué)的老板,在經(jīng)濟(jì)飛速增長的形勢下,造就的一波又一波的奇葩狂歡與亂舞。

不知道是哪位培訓(xùn)“大師”給這家企業(yè)上來課,還是那位大師啟發(fā)了他們。此次的裸奔,“大師”們感受到的是不知道是‘打臉’還是“榮耀”。

這次裸奔,不管是打了誰的臉,還是誰自認(rèn)為的榮耀;已經(jīng)都無關(guān)緊要,這不過是行將就木的粗暴的管理方式在今天“回光返照”而已,這種粗暴的績效管理方式已經(jīng)呈現(xiàn)出了極大弊端:

一是 基本忽略了過程的管理、監(jiān)控和輔導(dǎo),等到的最后的結(jié)果發(fā)生時(shí),好結(jié)果還會(huì);如果結(jié)果不理想,不管過程中發(fā)生了本來可以避免的多大的措施與損失都無法再彌補(bǔ)了,只能接受一個(gè)差的結(jié)果,即是把員工開了,廢了,都無法挽回了。——諸葛亮揮淚斬馬謖,殺了馬謖,也無法挽回戰(zhàn)爭的勝利。在形勢越來越復(fù)雜多變的今天,想想這種粗放的績效管理會(huì)帶來什么災(zāi)難性的后果。

二是 這種要么是與非的二元簡單邏輯,充滿了博弈的味道,很多時(shí)候,作為管理者往往希望員工能跟自己形成共同的價(jià)值觀和追求,俗話說,員工要跟老板管理者一條心,有很多時(shí)候不是員工不愿意跟老板和管理者一條心,而是老板和管理者的某些的口是心非的行為(嘴上說的我們是一家人,一個(gè)團(tuán)隊(duì),然而在員工最關(guān)注利益問題上,充滿了博弈,讓員工感覺到的是,老板總是想辦法扣我們的錢)已經(jīng)把員工的心蹂躪致死了,心沒死的員工,離開了,——馬老師說,員工離開只有兩大原因,心受委屈了,要么錢給少了。心已死的員工,留下了,但卻毫無半點(diǎn)生機(jī)與活力,除了微弱的呼吸聲,他們?cè)僖膊辉敢獍l(fā)出其他聲音來裝點(diǎn)這個(gè)公司,這個(gè)世界了;這時(shí),公司就自然變成了老板的獨(dú)角戲。

三是,這種方式,很明顯充斥著強(qiáng)烈短期意味,然而,時(shí)有春夏秋冬,天有晴雨霜雪,月有陰晴圓缺,海有潮漲潮落,任何產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都有其高光時(shí)刻,也有其落寞的江河日下;周期性是事物運(yùn)行和發(fā)展的普遍規(guī)律,業(yè)務(wù)和產(chǎn)品同樣如此;想要基業(yè)長青的企業(yè),必須要解決兩大問題,一是順利渡過創(chuàng)業(yè)企業(yè)期,確保能在創(chuàng)業(yè)期活下來,第二便是如何能夠形成“抗周期”的能力,以主動(dòng)應(yīng)對(duì)普遍的“周期性”規(guī)律。很多企業(yè),出現(xiàn)了“其興也勃,其亡也忽”、“眼見他起高樓,眼見他宴賓客,眼見他樓塌了”的現(xiàn)象,均是沒有形成第二種能力,即“抗周期”的能力。試想,在這種的強(qiáng)烈的短期意識(shí)之下,誰還顧及長期的事情,甚至連明天的事情都懶得考慮。

時(shí)至今日,企業(yè)的績效,必須從績效考核,至少需要過渡到績效管理的認(rèn)識(shí)和操作層面上來,績效改進(jìn)才企業(yè)績效的出發(fā)和歸宿。很多人說,國內(nèi)的績效管理存在“績效考核”、“績效管理”、“績效改進(jìn)”這樣三個(gè)時(shí)代,很多企業(yè)仍停留在第一個(gè)階段。我想說的是,無論是否有這樣的三個(gè)時(shí)代,但從認(rèn)識(shí)層面上,對(duì)績效卻有不同的認(rèn)識(shí)和操作手法,實(shí)際上,這三個(gè)說法往往是并存的,只不過是反映不同的理念認(rèn)識(shí)和操作邏輯。

績效改進(jìn)可以點(diǎn)上的改進(jìn),也可以是系統(tǒng)上改進(jìn),但無論如何都不是簡單的績效考核就能了事的,管理上的懶惰,往往是走不了多遠(yuǎn)的;這不僅需要認(rèn)識(shí)理念的提升,也需要方法策略的改進(jìn),更需要賦能,有興趣的讀者,可以關(guān)注《PBOS賦能突破績效改進(jìn)》,開啟績效改進(jìn)之路。

不管怎么樣,總感覺這次的裸奔,其實(shí)就是“把老板及管理者的臉,掛在了員工的屁股上”晾了一次;不知道,看到這樣的新聞是什么樣的感覺,歡迎您的評(píng)論意見。有句話說的好,“如果你覺得學(xué)習(xí)很累,那么試試無知的代價(jià)”。

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不拋棄不放棄:對(duì)自閉癥員工的處理建議

  三茅網(wǎng)問答版塊有朋友提出員工自稱有心理疾病,怎么處理,具體內(nèi)容如下:公司昨天開周例會(huì),有一名員工在未經(jīng)同意下,擅自離開一個(gè)多小時(shí),回來后和部門經(jīng)理說,他從小就有心理疾病,有自閉癥,無法在很多人面前開口說話(也就是無法在例會(huì)上匯報(bào)工作),這一點(diǎn)在面試時(shí)并沒有和面試官說過,所以是隱瞞的,而且我與部門經(jīng)理溝通時(shí),還發(fā)現(xiàn)其他員工在與這名員工溝通時(shí)也比較被動(dòng),跟這名員工溝通還要考慮他的個(gè)人情緒問題。現(xiàn)在的情況是,他的轉(zhuǎn)正日期即將到了,要申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,那這個(gè)該怎么處理比較好呢?  針對(duì)這樣的問題,我建議如下處理:1、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)  該員工擅離公司例會(huì)一個(gè)多小時(shí),且不說肯定違反公司相關(guān)規(guī)定,而且其他部門和公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)陸續(xù)知曉此事。所以,可以這樣來處理:  先與部門經(jīng)理溝通,一邊了解該員工平時(shí)的表現(xiàn)和工作情況,一邊商量先與該員工看專業(yè)醫(yī)生,以了解其真實(shí)情況,如果不嚴(yán)重,...

  三茅網(wǎng)問答版塊有朋友提出“員工自稱有心理疾病,怎么處理”,具體內(nèi)容如下:公司昨天開周例會(huì),有一名員工在未經(jīng)同意下,擅自離開一個(gè)多小時(shí),回來后和部門經(jīng)理說,他從小就有心理疾病,有自閉癥,無法在很多人面前開口說話(也就是無法在例會(huì)上匯報(bào)工作),這一點(diǎn)在面試時(shí)并沒有和面試官說過,所以是隱瞞的,而且我與部門經(jīng)理溝通時(shí),還發(fā)現(xiàn)其他員工在與這名員工溝通時(shí)也比較被動(dòng),跟這名員工溝通還要考慮他的個(gè)人情緒問題?,F(xiàn)在的情況是,他的轉(zhuǎn)正日期即將到了,要申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,那這個(gè)該怎么處理比較好呢?

  針對(duì)這樣的問題,我建議如下處理:

1、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

  該員工擅離公司例會(huì)一個(gè)多小時(shí),且不說肯定違反公司相關(guān)規(guī)定,而且其他部門和公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)陸續(xù)知曉此事。所以,可以這樣來處理:

  先與部門經(jīng)理溝通,一邊了解該員工平時(shí)的表現(xiàn)和工作情況,一邊商量“先與該員工看專業(yè)醫(yī)生,以了解其真實(shí)情況,如果不嚴(yán)重,我們還是想些辦法來改善他,如果改善效果不好,再勸退也行,我們也做到了應(yīng)該做的;如果確實(shí)比較嚴(yán)重,可以勸退,并通知家人進(jìn)行專業(yè)治療和陪護(hù)”。如果能達(dá)成類似的一致意見,就可以一起向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理建議。

  在得到領(lǐng)導(dǎo)同意或其他建議情況下,方可實(shí)施。因?yàn)檫@樣的處理,即使給予轉(zhuǎn)正,同時(shí)進(jìn)行著改善,即使改善效果不理想,屆時(shí)根據(jù)法情理勸退或辭退也不是非常難處理的。況且,對(duì)待這樣的員工,是施愛還是放棄,是承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任,還是拋向社會(huì),是很容易讓其他員工感受到公司情懷的。

2、勸其問診

  既然該員工自己說“從小有自閉癥,無法有很多人面前開口說話”,加之平時(shí)其與其他同事溝通時(shí)也存在一些異常情況。

  那么,HR可與部門經(jīng)理一起找到該員工,先讓他自己陳述,包括現(xiàn)在與同事交流以及以前的一些情況,直到他陳述結(jié)束為止。

  然后,部門經(jīng)理或HR可以說,按照規(guī)定,擅自離開例會(huì)是違反制度的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行處理,但是,鑒于你講的這些情況,先暫不處理,但是,這樣的情況,顯然是入職前就存在,不是入職后引起的,是不利于工作的,包括與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流等,都會(huì)存在一定障礙,由于你入職時(shí)并沒有給公司講清楚這些情況,但是,公司也不會(huì)放棄你,經(jīng)過研究,我們希望與你一起看看專業(yè)的醫(yī)生,尋找針對(duì)性的改善辦法,希望你配合,并體會(huì)到公司的良苦用心。

  經(jīng)過私下或小范圍的耐心交流,應(yīng)該是可以勸其同意問診的。

3、專業(yè)診詢

  三甲醫(yī)院都設(shè)有精神、心理等方面的??疲蓲焯?hào)進(jìn)行診詢,建議讓醫(yī)生仔細(xì)瞧瞧,必要時(shí)可以運(yùn)用一些工具、檢測手段等,畢竟醫(yī)生都比較忙,就需要給醫(yī)生多一些感謝和客氣。

  如果一次不行或者弄不清楚情況,可以再去,直到把情況弄清楚為止。當(dāng)然,這期間的費(fèi)用,理當(dāng)由員工自己承擔(dān),如果醫(yī)保能報(bào)銷的就遵照醫(yī)院的報(bào)銷流程。

  該員工到醫(yī)院診詢,可以算病假,陪同人員則算正常出勤。

4、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

  每次診詢情況、費(fèi)用、改善對(duì)策、該員工反應(yīng)等,都要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),如果有新情況或新要求,就需要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦,切不可私自為之。

5、改善建議

  雖然不是精神、心理方面的專業(yè)醫(yī)生,但平時(shí)也接觸過這方面的一些情況,所以,大膽認(rèn)為該員工的情況并不嚴(yán)重,畢竟他自己說“自己有自閉癥”,能夠自己說出來,說明還沒有到嚴(yán)重的程度,真自閉了,他只會(huì)“閉起來”,絕不會(huì)講出來;加之同事溝通也只是會(huì)適當(dāng)照顧他的情緒。

然而,為什么還要走診詢這一步呢?目的就是讓專業(yè)的人給出專業(yè)的意見,既讓員工了解自己,也讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解專業(yè)的處理,而不是“憑感覺或經(jīng)驗(yàn)來處理”。

  所以,根據(jù)其表現(xiàn),除了專業(yè)醫(yī)生給出的改善方法外,公司能夠做的,可以有:

1)約他玩。

  該員工在公司里總有一個(gè)相對(duì)比較信任或熟悉的同事,要么師傅,要么直接上級(jí)或者其他人。

  在業(yè)余或周末時(shí)間,就可以提前或有意約他聚餐、郊游、打羽毛球等,當(dāng)然,最好是他喜歡和擅長的。這樣,在玩的過程中,他總會(huì)放松自己,不那么自閉。隨著玩的興起,以及相互更加熟悉起來,那么,他的開口講話,就會(huì)自然一些、大膽一些。

  隨著他膽量的增大,與他玩的人,也可以慢慢增多起來,這樣就非常有利于他在或熟悉或陌生人面前講話。這當(dāng)然需要陪同同事的耐心和愛心了。

2)念稿子。

  玩是放松和隨意的,沒有過多的要求,只要不做違反禮貌和道德、法律的事,而且玩的過程中說的笑的,都是口頭語甚至土話。但是,游玩與工作還是有非常大的區(qū)別的。

  工作中,與同事就某些事情的交流溝通還可以與游玩區(qū)別不大,但是,在正式場合,特別是會(huì)議,說出來的話,不僅要簡明扼要,而且還要專業(yè),絕不能是口頭語了,面對(duì)這樣有一定心理問題的員工,怎么來訓(xùn)練?

  我認(rèn)為,可以從基礎(chǔ)開始,也就是:

  先從命題會(huì)議開始,直接上級(jí)與他寫好相關(guān)發(fā)言內(nèi)容的稿子,對(duì)著桌子椅子在空房間里練習(xí),或者干脆拿著一張報(bào)紙來大聲讀出來。每天經(jīng)過這樣的練習(xí),來慢慢提高他可以在工作場合說話的膽量。

  差不多一周后,再在班組或小范圍幾個(gè)人的會(huì)議,也就是其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與他一起事先商議好他將在會(huì)議上做哪些方面的講話,不但列好提綱,還可以就每一條內(nèi)容詳細(xì)寫明該說什么內(nèi)容,也就是讓他照著念。因?yàn)槭钦罩睿梢灾豢锤遄?,不看同事,由于不與同事對(duì)視,心理的緊張就會(huì)好很多。但同時(shí),他內(nèi)心就清楚大家是看著他的,也在聽他念稿子,心里多少也會(huì)緊張一點(diǎn),正是通過這樣的一點(diǎn)緊張,慢慢來訓(xùn)練他的膽量。

  這樣,經(jīng)歷半月或一個(gè)月后,就可以過渡后部門會(huì)議上念稿子,再過一個(gè)月左右,可以到公司級(jí)會(huì)議上念稿子。

  通過以上循序漸進(jìn)的培訓(xùn),該員工自然就更容易與同事的日常交流和溝通,相信也會(huì)比以前更愿意講話了。

3)脫稿講話。

  同樣,我們也可以如“念稿子”那樣的方式來培養(yǎng)他,先從對(duì)著桌椅或空屋子講命題內(nèi)容(比如:自我介紹、敬愛的媽媽等),再班組會(huì)議上講話,最后到部門和公司上的講話。這個(gè)過程可能比“念稿子”要慢一些,畢竟這需要更大的膽量以及邏輯思維能力的訓(xùn)練。

  這三步的訓(xùn)練是呈遞進(jìn)式的,但并不是各自分立或分開的,而是相互穿插和滲透的。也就是說,游玩中也有各種講話的場合,正式講話中也有不少可以幽默的成份。

  看看那些演講大師的講話,吸引人的地方,不但是內(nèi)容底蘊(yùn)和含金量豐富,而且有許多幽默之處,也就是象相聲、小品一樣有許多包伏,這就是講話的一定境界了,英國前首相邱吉爾不也是從一個(gè)不敢在眾人面前講話而訓(xùn)練成長為一名演講大師的嗎?

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你還在用傳統(tǒng)管理方法管理團(tuán)隊(duì)嗎?

你還在用傳統(tǒng)管理方法管理團(tuán)隊(duì)嗎?文丨李正治導(dǎo)讀:在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力缺失的時(shí)代,管理者應(yīng)具備什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力顯得尤為重要。過往身為管理者的我們常常是通過改變他人行為來提升管理績效,但這種方法并不長久,而且很難適應(yīng)現(xiàn)在多變的時(shí)代。整理自丨李老師直播課程01是時(shí)候重新定義領(lǐng)導(dǎo)力了隨著企業(yè)環(huán)境中扁平化、去中心化、去權(quán)威化等一系列人力資源的改革,領(lǐng)導(dǎo)模式早已發(fā)生重大變化。傳統(tǒng)的以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)過時(shí)了,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該掌握的是以被領(lǐng)導(dǎo)者為中心的領(lǐng)導(dǎo)力,即權(quán)變管理。權(quán)變管理認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。用函數(shù)表示,領(lǐng)導(dǎo)成效=f(領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境)。這種新的管理思維方式強(qiáng)調(diào)的是管理的流動(dòng)性,即不同的具體條件下的管理方法應(yīng)當(dāng)不同。其中代表性的權(quán)變管理理論有:(1)菲德勒的權(quán)變模型該模型認(rèn)為,有效的群體績效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配:與...

你還在用傳統(tǒng)管理方法管理團(tuán)隊(duì)嗎?

文丨李正治

導(dǎo)讀:

在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力缺失的時(shí)代,管理者應(yīng)具備“什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力”顯得尤為重要。過往身為管理者的我們常常是通過改變他人行為來提升管理績效,但這種方法并不長久,而且很難適應(yīng)現(xiàn)在多變的時(shí)代。整理自丨李老師直播課程

01是時(shí)候重新定義“領(lǐng)導(dǎo)力”了

隨著企業(yè)環(huán)境中扁平化、去中心化、去權(quán)威化等一系列人力資源的改革,領(lǐng)導(dǎo)模式早已發(fā)生重大變化。傳統(tǒng)的以“領(lǐng)導(dǎo)者”為中心的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)過時(shí)了,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該掌握的是以“被領(lǐng)導(dǎo)者”為中心的領(lǐng)導(dǎo)力,即權(quán)變管理。


權(quán)變管理認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)環(huán)境的變化而變化。
用函數(shù)表示,領(lǐng)導(dǎo)成效=f(領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境)。這種新的管理思維方式強(qiáng)調(diào)的是管理的流動(dòng)性,即不同的具體條件下的管理方法應(yīng)當(dāng)不同。其中代表性的權(quán)變管理理論有:


(1)菲德勒的權(quán)變模型該模型認(rèn)為,有效的群體績效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配:與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格;情景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度。


(2)情境理論情景理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式,應(yīng)同下屬員工的成熟程度相適應(yīng),在下屬員工漸趨成熟時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取得成功。


(3)領(lǐng)導(dǎo)者——成員交換理論交換理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以不同的方式對(duì)待各個(gè)下屬,下屬也會(huì)做出不同的反饋,領(lǐng)導(dǎo)者與某下屬相互作用的初期,就有可能根據(jù)下屬的個(gè)性特征、能力高低等特點(diǎn),將其劃到圈內(nèi)(高質(zhì)量交換關(guān)系)或圈外(低質(zhì)量交換關(guān)系)。

(4)路徑——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論該理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo),并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。


(5)領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型該模型將領(lǐng)導(dǎo)行為與參與決策聯(lián)系在一起,模型比較復(fù)雜,本次不重點(diǎn)講述。
上述理論都有其獨(dú)特性,也有普遍性,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,與領(lǐng)導(dǎo)情景有復(fù)雜的關(guān)系。


這么多權(quán)變管理理論,本節(jié)課我重點(diǎn)要講的是第二個(gè)——赫塞和布蘭查德的情景理論,因?yàn)樗?strong>在我們企業(yè)中的應(yīng)用成效最為顯著,得到了人們的廣泛接受,接下來重點(diǎn)講解這個(gè)理論的實(shí)際應(yīng)用。

02“一視同仁”的管理方法行不通

情境理論是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論,選擇了正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就更易于獲得更理想的領(lǐng)導(dǎo)效果。在這一點(diǎn)上,他們(情景領(lǐng)導(dǎo)模型創(chuàng)始人)認(rèn)為下屬的成熟度水平是一個(gè)權(quán)變變數(shù)。


那么什么是下屬員工的成熟度水平呢?


員工成熟度是指下屬在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體工作或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來的能力意愿程度,包含了工作成熟度和心理成熟度兩方面。


員工的成熟度不一樣,采取的管理方法策略也應(yīng)該不一樣,這就是管理的因人而異。


給大家分享一個(gè)故事。曾經(jīng)有位徒弟問他的師傅,他說師傅,你為什么對(duì)有些徒弟又打又罵?對(duì)有些徒弟卻彬彬有禮?這位師傅是這么回答的。他說對(duì)于上等人,因?yàn)樗男牧亢艽螅跃涂梢宰鰢?yán)格的訓(xùn)斥;對(duì)于中等人,因?yàn)樗男牧坑邢?,所以跟他講話要注重分寸,多用隱喻,因?yàn)樗莶幌履銓?duì)他來更高的要求;而對(duì)于下等人,你必須雙手合十,而且面帶微笑,不斷去點(diǎn)化他,不能做太多的訓(xùn)斥,不然會(huì)破壞他的心態(tài)。這是這位大師對(duì)他徒弟問題的回答。從管理上講,這就叫根據(jù)員工不同的成熟度情況,來采取不同的管理策略。


要診斷員工的發(fā)展層次,首先要了解構(gòu)成一個(gè)員工的成熟發(fā)展階段有哪些?員工的發(fā)展有以下四個(gè)階段:


階段一(M1):能力低,意愿較高這個(gè)階段的員工想做但是不會(huì)做。第一階段其實(shí)并不是一個(gè)不好的階段,這個(gè)階段能力和意愿的訓(xùn)練才剛剛開始,這種意愿過高也不是一種正常狀態(tài),可能是自信心過強(qiáng),甚至言過其實(shí)。


階段二(M2):能力高一些,意愿非常低這個(gè)階段的員工能力和意愿開始有一些變化,經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)后,能力方面會(huì)比之前有所提高,但意愿低到有可能要離開這家公司,因?yàn)樵谶@期間他會(huì)慢慢地看到企業(yè)中的一些問題和陰暗面。

階段三(M3):能力較高,意愿或高或低進(jìn)入這個(gè)階段的員工,能力和閱歷已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)較高的狀態(tài),遇到自己能勝任的工作,意愿度就高,遇到一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí),意愿就會(huì)降低,意愿度不穩(wěn)定的狀態(tài),說明他這個(gè)階段的自信心不是很足。


階段四(M4):能力高,意愿也高雙高階段的員工,領(lǐng)導(dǎo)者唯一需要做的就是給他布置工作目標(biāo),他會(huì)做,也愿意做,這類型員工是企業(yè)值得保留的對(duì)象。
所以,領(lǐng)導(dǎo)者在管理下屬員工時(shí),要確定他到底處于一個(gè)什么樣的發(fā)展層次,這才叫對(duì)接人性的需求。

03幫助員工提升業(yè)績的四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)


世上沒有能力不夠、不能勝任工作崗位的員工,只有不知如何引導(dǎo)員工勝任工作的領(lǐng)導(dǎo)。只有了解員工的成長需求,才能制定出有針對(duì)性、科學(xué)的培訓(xùn)方案。

與員工成熟度四種類型相對(duì)應(yīng),管理者需要采取的領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格也分為四種:授權(quán)型、支持型、教練型、命令型

第一種:對(duì)M4型員工,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是授權(quán)型

對(duì)于有心有力的員工,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予充分的信任,以及物質(zhì)資源的支持。因?yàn)樗麄冇心芰煤梦镔|(zhì)資源,并能使其發(fā)揮到最大的效用。如果領(lǐng)導(dǎo)者把物質(zhì)資源牢牢握在自己手中,會(huì)使他們難以施展自己的才華。所以,要給予有心有力的員工充分的物質(zhì)資源和信任,領(lǐng)導(dǎo)方式是委托、監(jiān)控、授權(quán),讓下屬獨(dú)立決策。


第二種:對(duì)M3型員工,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是支持型管理這類員工,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多給予他們更多的幫助和關(guān)心,指導(dǎo)他們解決問題,找回自信心。領(lǐng)導(dǎo)方式是激勵(lì)、傾聽、支持、安慰,相互交換意見,共同決策。


第三種:對(duì)M2型員工,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是教練型對(duì)于這樣的員工,領(lǐng)導(dǎo)者需要做的是培養(yǎng)他們對(duì)公司的認(rèn)同感,使他們主動(dòng)發(fā)揮自己的能力和特長。比如通過傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略和理念,使他們能夠與企業(yè)達(dá)成共識(shí),從“無心”變成“有心”。領(lǐng)導(dǎo)方式是說服、討論、解釋、指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)說明自己的想法之后,互相交換意見,領(lǐng)導(dǎo)決策。


第四種:對(duì)M1型員工,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是命令型這就意味著領(lǐng)導(dǎo)要不斷地跟蹤事情的進(jìn)展,包括每一個(gè)細(xì)節(jié)的安排、實(shí)施等,力求對(duì)其進(jìn)行清晰的指引,將傳、幫、帶相結(jié)合,使這種員工能夠發(fā)揮作用,并且盡快成長起來。領(lǐng)導(dǎo)方式是指示、引導(dǎo)、安排、指導(dǎo),細(xì)致的指示,嚴(yán)格的監(jiān)督。


以上四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)沒有優(yōu)劣之分,一切依情境而定。唯有領(lǐng)導(dǎo)方式與員工成熟度相配合時(shí),領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的效用才能最大化。

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中高級(jí)人才的評(píng)估策略與技巧

中高級(jí)人才的評(píng)估策略與技巧一、前言前兩天有伙伴提到該如何對(duì)(中)高級(jí)人才進(jìn)行評(píng)估,今天咱們來探討一下這個(gè)話題。先來聊聊對(duì)人才的評(píng)估的基本思路:首先,我們要確認(rèn)評(píng)估維度;其次,要對(duì)各個(gè)維度做出定義和規(guī)范;再次,為了提高效度,要對(duì)不同的維度進(jìn)行權(quán)重分配;最后,還要選取合適的測評(píng)方法和測評(píng)成員。其中涉及到的知識(shí)點(diǎn)和工具分別有:崗位勝任力模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型、崗位價(jià)值評(píng)估模型、結(jié)構(gòu)化面試與評(píng)價(jià)中心。(對(duì)應(yīng)的知識(shí)在之前的文章中均有介紹,感興趣的伙伴可以回顧)二、評(píng)估維度的確定本次設(shè)計(jì)的評(píng)估策略與方法考慮到被測對(duì)象的多樣性和崗位的多元化,同時(shí)在應(yīng)用場景中考慮到招聘面試、競聘選拔、人才儲(chǔ)備等多種應(yīng)用,因此,在維度選取上相對(duì)傾向通用類指標(biāo)。在實(shí)際應(yīng)用中,我們可以根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和需求,對(duì)所列維度進(jìn)行增減以適應(yīng)針對(duì)性的崗位。2.1測評(píng)項(xiàng)目的選取維度:經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)、核心能力素質(zhì)...

中高級(jí)人才的評(píng)估策略與技巧

一、前言

前兩天有伙伴提到該如何對(duì)(中)高級(jí)人才進(jìn)行評(píng)估,今天咱們來探討一下這個(gè)話題。先來聊聊對(duì)人才的評(píng)估的基本思路:首先,我們要確認(rèn)評(píng)估維度;其次,要對(duì)各個(gè)維度做出定義和規(guī)范;再次,為了提高效度,要對(duì)不同的維度進(jìn)行權(quán)重分配;最后,還要選取合適的測評(píng)方法和測評(píng)成員。其中涉及到的知識(shí)點(diǎn)和工具分別有:崗位勝任力模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型、崗位價(jià)值評(píng)估模型、結(jié)構(gòu)化面試與評(píng)價(jià)中心。(對(duì)應(yīng)的知識(shí)在之前的文章中均有介紹,感興趣的伙伴可以回顧)

二、評(píng)估維度的確定

本次設(shè)計(jì)的評(píng)估策略與方法考慮到被測對(duì)象的多樣性和崗位的多元化,同時(shí)在應(yīng)用場景中考慮到招聘面試、競聘選拔、人才儲(chǔ)備等多種應(yīng)用,因此,在維度選取上相對(duì)傾向通用類指標(biāo)。在實(shí)際應(yīng)用中,我們可以根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和需求,對(duì)所列維度進(jìn)行增減以適應(yīng)針對(duì)性的崗位。

2.1 測評(píng)項(xiàng)目的選取維度:經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)、核心能力素質(zhì)、通用能力素質(zhì)、專業(yè)能力素質(zhì)(此部分可自定義)。

2.2 分別對(duì)應(yīng)的細(xì)分項(xiàng)目維度:

(1)、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn):管理幅度與深度、職權(quán)大小與責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境與氛圍

(2)、核心能力素質(zhì):分析式思考能力、概念式思考能力、人際理解能力、服務(wù)導(dǎo)向、培養(yǎng)他人意識(shí)與能力、團(tuán)隊(duì)合作精神

(3)、通用能力素質(zhì):制度與流程、分析判斷與應(yīng)變能力、問題解決能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、表達(dá)及溝通能力、協(xié)調(diào)及人力關(guān)系能力

(4)、專業(yè)能力素質(zhì)(此部分可自定義):崗位專業(yè)知識(shí)、崗位專業(yè)技能、檔案與信息管理、企業(yè)文化與品牌形象、關(guān)系維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源的獲取與利用

三、維度定義與規(guī)范

管理幅度與深度:管理下屬人員層級(jí)數(shù)及管理輻射范圍。

職權(quán)大小與責(zé)任:崗位職權(quán)的大小、工作失誤造成的影響范圍及程度。

工作強(qiáng)度:承擔(dān)的工作壓力、腦力消耗與體力消耗強(qiáng)度。

工作環(huán)境與氛圍:工作環(huán)境和氛圍對(duì)人才的影響維度和程度。

分析式思考能力:對(duì)現(xiàn)象或信息分解、組合、分析診斷的能力。常用方法:加減、乘除、矩陣。

概念式思考能力:對(duì)分析后的基本結(jié)論,概括、建模、本質(zhì)化的能力。常用方法:模型建立。

人際理解能力:對(duì)人的意識(shí)、思想、感情和行為的理解能力。典型標(biāo)志:親和力。

服務(wù)導(dǎo)向:在定義為服務(wù)型管理者的前提下,將管理對(duì)象定義為客戶,并為其提供有效服務(wù)的意識(shí)與能力。

培養(yǎng)他人意識(shí)與能力:以發(fā)揮組織運(yùn)轉(zhuǎn)最大效能為目標(biāo),不斷培養(yǎng)高能者的意識(shí)與能力。

團(tuán)隊(duì)合作精神:具備大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神,為保障組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)或結(jié)果達(dá)成而進(jìn)行的協(xié)同合作意識(shí)。

制度與流程:了解制度和流程的具體內(nèi)容,領(lǐng)會(huì)其指定的背景和原則,并在一定程度上予以應(yīng)用。

分析判斷與應(yīng)變能力:能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行正確判斷,處理工作事務(wù)機(jī)敏靈活,并在自己職權(quán)范圍內(nèi)能迅速而準(zhǔn)確地對(duì)多種備選行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià),并作出最終決定。

問題解決能力:根據(jù)現(xiàn)場的突發(fā)事件,能夠從多方面進(jìn)行分析,找出原因,從而解決問題。

執(zhí)行能力:對(duì)上級(jí)的命令、下達(dá)的計(jì)劃、布置的工作能及時(shí)貫徹執(zhí)行,并及時(shí)復(fù)命。

創(chuàng)新能力:在處理工作事務(wù)時(shí),運(yùn)用新思維、新方法提高工作效率和效益。

表達(dá)及溝通能力:能清楚、完整地向?qū)Ψ匠浞终f明及表達(dá)自己的想法而使其理解,并能聆聽及尊重對(duì)方的意見。

協(xié)調(diào)及人力關(guān)系能力:作為組織的一員,能夠自覺地與組織內(nèi)其他成員保持良好合作關(guān)系,熱情協(xié)助他人的工作,積極參加公司及部門內(nèi)部的各種活動(dòng),維護(hù)良好的同事關(guān)系。

崗位專業(yè)知識(shí):掌握從事本職崗位的專業(yè)知識(shí)(基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、關(guān)聯(lián)知識(shí))。

崗位專業(yè)技能:掌握并熟練運(yùn)用從事本職崗位的專業(yè)技能。

檔案與信息管理:信息管理是指在整個(gè)管理過程中,人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱,其過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。

掌握相關(guān)方法和工具,做到數(shù)據(jù)、資料、信息管理規(guī)范、高效、準(zhǔn)確無誤,并實(shí)現(xiàn)信息化管理;掌握?qǐng)?bào)表的制作與匯報(bào)方法。

企業(yè)文化與品牌形象:企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)所作的應(yīng)戰(zhàn),包括企業(yè)的應(yīng)戰(zhàn)過程和結(jié)果,是企業(yè)在應(yīng)戰(zhàn)過程及其結(jié)果中所努力培育并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識(shí),以及人的其他全部本質(zhì)力量。

關(guān)系維護(hù):掌握關(guān)系維護(hù)常用知識(shí)與技巧,通過與客戶、供應(yīng)商定期進(jìn)行關(guān)系維護(hù),與其保持良好的合作關(guān)系。

風(fēng)險(xiǎn)管理:風(fēng)險(xiǎn)管理是指在一個(gè)肯定有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里,企業(yè)如何把風(fēng)險(xiǎn)可能造成的不良影響減至最低的管理過程,包括了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的量度、評(píng)估和應(yīng)變策略。理想的風(fēng)險(xiǎn)管理,是一連串排好優(yōu)先次序的過程。

資源的獲取與利用:在日常工作中高效的獲取和利用資源,通過資源共享、優(yōu)化,不斷提高工作效率和質(zhì)量。

四、權(quán)重的配置

在權(quán)重的配置方面,同樣要參考企業(yè)的需求和具體崗位的特殊性來進(jìn)行分配。權(quán)重的配置是評(píng)估效度的重要保障部分,評(píng)估時(shí)有個(gè)小技巧,在評(píng)估維度較多時(shí),可以對(duì)單個(gè)維度進(jìn)行百分制評(píng)價(jià),最終在進(jìn)行權(quán)重?fù)Q算積分即可,如此可以達(dá)到更加細(xì)致的評(píng)分。

五、測評(píng)方法的選取和測評(píng)組成員的確定

在獨(dú)立測評(píng)項(xiàng)目中,常用的評(píng)估方法有:常規(guī)面試、筆試、背景調(diào)查情景模擬(評(píng)價(jià)中心:公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演)、案例展示、被評(píng)者敘述(自述、案例描述等)、經(jīng)典測評(píng)量表等。根據(jù)測評(píng)單項(xiàng)的特征要點(diǎn),我們可以靈活選取適合的評(píng)價(jià)手段和工具。對(duì)于評(píng)估組成員的選擇也同樣依據(jù)企業(yè)的需求和崗位特征決定。(參考詳見“模型演示”)

六、模型演示

6.1 思維設(shè)計(jì)模型(圖1)

6.2 中高級(jí)人才評(píng)估表(通用版)(圖2)


七、收尾

人力資源管理中許多工具的設(shè)計(jì)均是源于對(duì)思維模型的理解和應(yīng)用,具體問題的解決方案在表現(xiàn)形式上千差萬別、豐富多彩,其本質(zhì)即是對(duì)“人”這個(gè)特殊的資源或資本做出的多樣化解讀,生物特性、文化特性、思維特性、意識(shí)特性等。因此,對(duì)本源的探索是深刻理解和掌握技巧的關(guān)鍵。

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職場學(xué)習(xí)2—職場目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)辯證的過程

職場成長學(xué)習(xí)2職場目標(biāo)的設(shè)定是一個(gè)辯證的過程目標(biāo)由大而小,由分而合的過程。前情回顧:在前段時(shí)間就職場成長進(jìn)行了知識(shí)倉儲(chǔ)管理的8個(gè)系列分享。告訴我們?cè)诼殘鲆氤晒?,需要?duì)我們所接觸、學(xué)習(xí)的知識(shí)要進(jìn)行系統(tǒng)化、體系化的轉(zhuǎn)化與吸收。但知道成長需要職場的技能知識(shí)作為底氣所在。但我們知道如何讓我們的學(xué)習(xí)更有目標(biāo),更有效果嗎?因此,又在上周開啟了職場成長的《學(xué)習(xí)提升系列》。在上次于《職場成長學(xué)習(xí)之1擬定職場目標(biāo)的前提是了解自己》的分享中,告訴大家,我們要想學(xué)習(xí)更有效率,需要朝著正確的目標(biāo)前進(jìn)。但要想目標(biāo)對(duì)于自己來說是對(duì)的,其基礎(chǔ)就是要了解認(rèn)識(shí)自己,搞清楚自己的資源都有哪些。因此,在《學(xué)習(xí)1》中講述了如何對(duì)自己進(jìn)行解剖、了解和分析。而在對(duì)自己有清晰的認(rèn)識(shí)以后,將在《學(xué)習(xí)2》本次分享中,對(duì)立于基礎(chǔ)上的目標(biāo)如何確定進(jìn)行分享。本節(jié)內(nèi)容:一、在進(jìn)行職場目標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的兩個(gè)方面。...

職場成長學(xué)習(xí)2——職場目標(biāo)的設(shè)定是一個(gè)辯證的過程

——目標(biāo)由大而小,由分而合的過程。

前情回顧:

        在前段時(shí)間就職場成長進(jìn)行了知識(shí)倉儲(chǔ)管理的8個(gè)系列分享。告訴我們?cè)诼殘鲆氤晒?,需要?duì)我們所接觸、學(xué)習(xí)的知識(shí)要進(jìn)行系統(tǒng)化、體系化的轉(zhuǎn)化與吸收。

        但知道成長需要職場的技能知識(shí)作為底氣所在。但我們知道如何讓我們的學(xué)習(xí)更有目標(biāo),更有效果嗎?

        因此,又在上周開啟了職場成長的《學(xué)習(xí)提升系列》。在上次于《職場成長學(xué)習(xí)之1——擬定職場目標(biāo)的前提是了解自己》的分享中,告訴大家,我們要想學(xué)習(xí)更有效率,需要朝著正確的目標(biāo)前進(jìn)。但要想目標(biāo)對(duì)于自己來說是對(duì)的,其基礎(chǔ)就是要了解認(rèn)識(shí)自己,搞清楚自己的資源都有哪些。因此,在《學(xué)習(xí)1》中講述了如何對(duì)自己進(jìn)行解剖、了解和分析。

        而在對(duì)自己有清晰的認(rèn)識(shí)以后,將在《學(xué)習(xí)2》本次分享中,對(duì)立于基礎(chǔ)上的目標(biāo)如何確定進(jìn)行分享。

本節(jié)內(nèi)容:

        一、在進(jìn)行職場目標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的兩個(gè)方面?!繕?biāo)的分解與依托

        在人的一生,總是在幼時(shí)就會(huì)由父母家長,學(xué)校老師等教導(dǎo)我們要有志向,要有向志向前進(jìn)的決心。

        因此,在進(jìn)行我們的職場生涯的目標(biāo)制定中,我們會(huì)涉及長短兩個(gè)目標(biāo):

        第一個(gè)方面:目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解方面。必須要有緊密的關(guān)聯(lián)性。

        在職場中,我們需要對(duì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃和規(guī)劃。但并不是說我們想做什么就能做什么。

        就如,我想要去月亮旅游。你能自己飛上去嗎?不行,所以你需要坐太空飛船。而你有飛天的阿波羅計(jì)劃名額嗎?所以你需求取得資格。那么資格是靠錢嗎?如果靠錢,你需要獲得多少錢你知道嗎?

        因此,在做職場目標(biāo)的時(shí)候,我們需要考慮目標(biāo)的分解與承接性。

        1、要有身在職場的志向目標(biāo),確定方向。

        在這個(gè)目標(biāo)上,我們考慮這樣幾個(gè)問題。

        即:我想做的是什么?我能做的是什么?我真實(shí)要做的是什么?我想要達(dá)到什么程度?要用什么來支撐我走在向目標(biāo)靠近的路上?

        這涉及一個(gè)人的愿望,一個(gè)人的能力,一個(gè)人的真實(shí)需求。在目標(biāo)上想要達(dá)到的程度(階級(jí))在哪。還要有能匹配目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)程度的,自己能依仗、使用的資源與技能。

        2、要分解確定構(gòu)成志向目標(biāo)的短期目標(biāo)。

        就如蓋高樓需要從地起,需要一層一層的蓋一樣。就算不是每層完全竣工,也至少是要將框架給構(gòu)建實(shí)在了。才能進(jìn)行下一層的構(gòu)建。

        而一個(gè)人的職場目標(biāo),同樣如此。需要并列的小塊目標(biāo)形成目標(biāo)上升的基礎(chǔ),需要由各層級(jí)目標(biāo)梯狀向終極目標(biāo)靠攏。

        即:我們的職場目標(biāo),一定要分解成各種層次的目標(biāo),將各層次目標(biāo)進(jìn)行分割成為并列的可單行也可同時(shí)實(shí)施的小目標(biāo)。

        如:我的目標(biāo)是做人力資源副總。那么我們需要從入職場先從一個(gè)小白開始,然后成為專員,模塊經(jīng)理,全模塊經(jīng)理,人力總監(jiān),人力副總。

        但在各層級(jí)目標(biāo)中,我們必須要找到支撐的小目標(biāo)。

        如技能目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)等。

        要讓現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo),都能為下一步目標(biāo)服務(wù)。讓現(xiàn)在的工作和動(dòng)作具有一致目的性,才能讓目標(biāo)會(huì)在細(xì)微之間有著靠攏的進(jìn)度。

        第二個(gè)方面:職場的目標(biāo)有時(shí)也是需要“曲線救國”的。以圍繞目標(biāo)前進(jìn)。

        這樣的曲線前進(jìn)的方式,在很多營銷人手里更是經(jīng)常使用。就如要實(shí)現(xiàn)銷售需要取得某領(lǐng)導(dǎo)的同意。但該領(lǐng)導(dǎo)很難直接攻破。為此,有很多人就會(huì)想到通過他的愛人去說產(chǎn)品的好用。因此,會(huì)以攻破他愛人來實(shí)現(xiàn)側(cè)面突破的目的。

        1、一定要在每個(gè)自己呆過的企業(yè)中都實(shí)現(xiàn)部分小目標(biāo),至少要有一個(gè)。

        在職場中,同樣如此。就如我們時(shí)常說到的績效管理一樣,我們會(huì)將企業(yè)組織績效捆綁在個(gè)人績效上,以此實(shí)現(xiàn)讓員工努力的做好績效。

        而為什么不是將個(gè)人績效捆綁在企業(yè)的績效上呢?

每個(gè)人都想的是最好為自己工作,為企業(yè),那最好只是順帶的出手。因此,才會(huì)有阿米巴模式、股權(quán)激勵(lì)、期權(quán)模式等充滿激勵(lì)性的管理方式的盛行,

        而在職業(yè)生涯目標(biāo)上,我們同樣要將自己的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合。如果能將大的職場目標(biāo)都能結(jié)合當(dāng)然最好。但一時(shí)一地做不到也沒有關(guān)系,只要我們別忘了自己的目標(biāo),一直在為目標(biāo)而努力就好。而在一個(gè)企業(yè)總是能實(shí)現(xiàn)自己職場目標(biāo)某一塊內(nèi)容的目標(biāo)的。

        如果對(duì)你的職場目標(biāo)一點(diǎn)幫助都沒有,自然就沒有呆在該企業(yè)的必要了。

        因此,在我們呆過的企業(yè),既然去了,就一定不能白去。除了掙點(diǎn)錢,還要有向目標(biāo)無論大小都靠近一步的決心。

        不要一不順心,就要去旅游。人生本就是在抗?fàn)幹羞^的。

        2、要合理的將個(gè)人職場目標(biāo)放在企業(yè)的組織發(fā)展上。有組織別忘個(gè)人。

        每個(gè)人的職場生涯都是依托在企業(yè)之間度過的,而如果你是老板,這時(shí)你的職場其實(shí)與員工的職場是不一樣的。你在看員工的職場,你在想自己的目標(biāo)。

        作為老板考慮的不只是是員工的職場,更多的考慮是行業(yè),還有企業(yè)界。

        因此做自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,我們必須要學(xué)會(huì)借力企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

        即:

        一是要在企業(yè)目標(biāo)中找到自己的需要的東西。

        要在該企業(yè)的組織發(fā)展中,找到能切合自己的個(gè)人職場生涯目標(biāo)的某些部位。

        一 般情況,企業(yè)都會(huì)有針對(duì)員工的晉升通道。無論是職位,還是技能。

        因此,在找工作時(shí)我們有必要先了解崗位的工作內(nèi)容是什么?并不是自己完全熟悉的才去做。要爭取做自己有點(diǎn)不太合格的崗位。如果是完全重復(fù)以前的工作,那你要問下是否能有機(jī)會(huì)接觸你需要的那部分目標(biāo)的能力或內(nèi)容。否則,就最好再換一家。

        二是在企業(yè)收獲的是基于自己個(gè)人職場生涯目標(biāo)。

        許多人本是進(jìn)山找云的,可進(jìn)了山就不見。而在職場也同樣如此。有人到一個(gè)企業(yè)本是有目標(biāo)的。但當(dāng)有時(shí)一忙,有人一哄,就忘記了自己的目的。

        有人說是因?yàn)槟繕?biāo)太遠(yuǎn),所以走在路上忘了。有人說是路邊花太多,給采給迷了。

        這其實(shí)就是一些人撿芝麻丟西瓜。見一樣忘一樣。

        有人說優(yōu)秀的人總是知道自己想要什么。其實(shí)是因?yàn)樗麄冊(cè)谧约旱那胺侥芸匆婋A段目標(biāo),可以指路,在后方可以看到自己的積累都有啥(知識(shí)倉儲(chǔ)管理的作用),而在自己的身邊,還有一條虛線牽連著前后方。就算是路上有偏離,也能夠扭轉(zhuǎn)方向朝著目標(biāo)移動(dòng)。

        因此,在企業(yè)工作的時(shí)候,有時(shí)給你的職場或崗位背離了你的目標(biāo),就不要去了,就算是升職也不去。

        就如:

        你立志做人力資源,現(xiàn)在是人力專員。老板說給你一個(gè)后勤部長、營銷經(jīng)理,你去不,待遇比專員高兩倍?

        如果你暫時(shí)不缺錢,就不去。如果你缺錢正需要報(bào)名和時(shí)間學(xué)考人力師。那去個(gè)三五月半年的,賺點(diǎn),再請(qǐng)調(diào)或請(qǐng)離,也是可以回人力正途的。

        二、如何設(shè)立自己的職場目標(biāo)?——從夢想到目標(biāo)

        都說世界上的發(fā)明總是從幻想開始的。就象萊特兄弟想上天,所以觀鳥飛最后發(fā)明了飛機(jī)。而張衡想測地震所以依靠狗狼的地聽之術(shù)而發(fā)明了地動(dòng)儀(我估計(jì)的)。

        而職場目標(biāo)同樣是需要我們從夢想開始來進(jìn)行規(guī)劃,設(shè)計(jì)并確定。

        在《職場成長學(xué)習(xí)之1》中我們清晰了自己的底子與資源。那么依據(jù)自己的興趣與資源,就可以進(jìn)行我們的職場目標(biāo)的規(guī)劃了。

        1、找到你的欲夢幻想。

        每個(gè)人都有自己的美夢。無論是酒色財(cái)氣還是你的英雄夢。但這些在我們的需求理論中,都是要一步步的來實(shí)現(xiàn)的。

        因此,找到我們的夢想,就是確定目標(biāo)的第一步。這里要包括你想擁有的,你想做的,你想成為的,你想體驗(yàn)的。都要明白清楚的寫下來你的愿望。這時(shí)不需要考慮愿望是否能實(shí)現(xiàn),不考慮實(shí)現(xiàn)愿望的各種因素。清楚明白的列出就好。

        2、給“大圣的愛”定個(gè)期限。

        大圣對(duì)愛定了個(gè)一萬年的期限。我們要對(duì)自己的夢想也定個(gè)期限。畢竟,沒有時(shí)間要求,那些夢就真的只是夢。

        而當(dāng)我們給夢想確定了實(shí)現(xiàn)的時(shí)間的時(shí)候,夢想,就變了我們的目標(biāo)。

        3、要從目標(biāo)里找到你最喜歡的幾個(gè)(不要超出四個(gè))。

        當(dāng)一個(gè)人有太多的目標(biāo)的時(shí)候,其實(shí)就已經(jīng)沒有了目標(biāo)。就象武俠里說的,傅紅雪似乎看起來一身是破綻,其實(shí)就沒有破綻。

        要在我們自己的欲望夢想里,找到我們最愿意投入的、最想要去試的、最讓自己滿足的三兩件事。將其作為一年或者兩年內(nèi)的最重要的目標(biāo)。并將這兩三個(gè)目標(biāo)的必須要實(shí)現(xiàn)的理由的重要性和必要性,簡單清晰的寫出來。

        4、最喜歡的目標(biāo)也是需要資源來支撐的。

        在找到那些目標(biāo)后,我們還需要明白自己擁有的資源的在哪里。這個(gè)在職場成長學(xué)習(xí)之1》已經(jīng)說了。就是要列出一張資源清單,從自己個(gè)性、朋友、財(cái)物、教育、時(shí)間能力、工作技能、學(xué)習(xí)能力以及可借或可靠的資源都列出來。

        這樣的資源,無論現(xiàn)在是否有用,越詳細(xì)越好。

        5、用家底資源來匹配目標(biāo)條件。

        在自己的學(xué)習(xí)成長中,我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了能力與目標(biāo)的匹配。而在目標(biāo)上,我們也需要匹配。

        將自己列出的目標(biāo)與資源進(jìn)行匹配。能大幅度匹配,有希望支撐的,那就是在希望成為自己的真實(shí)目標(biāo)了。

        6、能否尋找目標(biāo)模范與指導(dǎo)師傅。

        在企業(yè)管理中,我們時(shí)常說到對(duì)標(biāo)的重要性。而在目標(biāo)的擬定中,我們往往也同樣具有模范理念。

        就如看了少林寺,我們也想當(dāng)英雄一樣。

        在我們的身邊,或者目標(biāo)領(lǐng)域中尋找有做得優(yōu)秀的,有杰出成就的人。找他們的自傳,問他們的手段,摸清他們成功的特質(zhì)和軌跡,甚至是拜師他們。咨詢他們,就一定能在我們自己的目標(biāo)設(shè)定上有所建議或者改進(jìn)。

        從而形成自己的真實(shí)的真正的職場目標(biāo)。

        小結(jié):

        在職場,有目標(biāo),不是我們想做就能到。但沒有目標(biāo),就只是零散的欲望在指揮我們的腳步。

        而這樣的欲望往往不是讓我們走向陌生,就是重復(fù)以往。

        因此,在職場一定不能只做有經(jīng)驗(yàn)的能做的事,而是要做能幫我們往目標(biāo)前進(jìn)的,能學(xué)到助力目標(biāo)的事。

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能力素質(zhì)模型五講之五:崗位能力素質(zhì)模型

通過前面四講,沈老師始終在強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn),HR千萬不能就業(yè)務(wù)談業(yè)務(wù)、就事情說事情,做工作一定要反映思想,體現(xiàn)見解。一項(xiàng)工作人人都能做,你也能做,不體現(xiàn)本事。一項(xiàng)大家都做的工作,你做出來效果就是不一樣,那才是真本事。辦法只有一個(gè),就是深度思考。在更寬的視野、更新的維度和更多的層面進(jìn)行分析和判斷,把來龍去脈、前因后果、左右相關(guān)的因素,都梳理得條縷清楚、邏輯透徹,再著手去確定目標(biāo)、規(guī)劃步驟、整合資源,工作的境界、氣象和結(jié)果就不一樣了。第一部分崗位素質(zhì)模型的依據(jù)通用能力素質(zhì)模型,是由企業(yè)的核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略推導(dǎo)出來的,屬于共性的范疇。那么,崗位素質(zhì)模型,則具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)。一崗位一模型,即使是同崗位也是一人一模型,公司每個(gè)人都要有自己的崗位素質(zhì)模型。推薦使用OKR這種績效考核工具作為基本依據(jù)。關(guān)于OKR,簡單提示一下:一是目標(biāo)要明晰,關(guān)鍵結(jié)果要有標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求,與...

通過前面四講,沈老師始終在強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn),HR千萬不能就業(yè)務(wù)談業(yè)務(wù)、就事情說事情,做工作一定要反映思想,體現(xiàn)見解。

一項(xiàng)工作人人都能做,你也能做,不體現(xiàn)本事。一項(xiàng)大家都做的工作,你做出來效果就是不一樣,那才是真本事。

辦法只有一個(gè),就是深度思考。在更寬的視野、更新的維度和更多的層面進(jìn)行分析和判斷,把來龍去脈、前因后果、左右相關(guān)的因素,都梳理得條縷清楚、邏輯透徹,再著手去確定目標(biāo)、規(guī)劃步驟、整合資源,工作的境界、氣象和結(jié)果就不一樣了。

第一部分 崗位素質(zhì)模型的依據(jù)

通用能力素質(zhì)模型,是由企業(yè)的核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略推導(dǎo)出來的,屬于共性的范疇。那么,崗位素質(zhì)模型,則具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)。一崗位一模型,即使是同崗位也是一人一模型,公司每個(gè)人都要有自己的崗位素質(zhì)模型。

推薦使用OKR這種績效考核工具作為基本依據(jù)。關(guān)于OKR,簡單提示一下:

一是目標(biāo)要明晰,關(guān)鍵結(jié)果要有標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求,與KPI的量化要求有類似之處。二是OKR是自下而上定目標(biāo),先由員工自行制定,然后和領(lǐng)導(dǎo)商議后共同確定。三是要聚焦工作重心,在精不在多,最多5到6個(gè)O,每個(gè)O最多5到6個(gè)KR。四是指標(biāo)要有挑戰(zhàn)性,不能在舒適區(qū)里定目標(biāo)。五是OKR是面向全體,公開且透明,方便督促和整合資源。六是OKR要進(jìn)行階段性升級(jí)。

第二部分 崗位能力素質(zhì)模型的構(gòu)成

主要由三大部分組成,我們以人力資源運(yùn)行專員為例。

一是崗位職責(zé)。員工在制定OKR的過程中,要始終對(duì)標(biāo)崗位職責(zé)。

1、維護(hù)和優(yōu)化人力資源中心基本工作流程。

  2、落實(shí)招聘計(jì)劃,發(fā)布用人需求,電話面試、預(yù)約面試者,面試基礎(chǔ)職位侯選人,并測評(píng)復(fù)試者。

  3、負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正等階段勞動(dòng)合同及相關(guān)文件簽署,入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正評(píng)議、述職等。

  4、跟蹤掌握勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)政策法規(guī),辦理相應(yīng)事務(wù)。

  5、配合中心領(lǐng)導(dǎo)抓好企業(yè)文化建設(shè),做好員工激勵(lì)。

二是最佳目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果,分別包含知識(shí)結(jié)構(gòu)、基本技能、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)績等四部分。

知識(shí)結(jié)構(gòu)的最佳目標(biāo)是:

1、人力資源開發(fā)與管理基礎(chǔ)理論。

2、人力資源六大模塊主要業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、行業(yè)發(fā)展前沿理論及實(shí)踐成果。

4、心理學(xué)、人類學(xué)、組織行為學(xué)有關(guān)內(nèi)容。

5、勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)政策法規(guī)。

知識(shí)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵結(jié)果是:

1、取得人力資源領(lǐng)域相關(guān)職業(yè)證書。

2、加強(qiáng)心理學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí),取得相關(guān)學(xué)位或進(jìn)修證書。

3、掌握國家和地方勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)。

4、每兩周組織或參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、每兩周讀完一本相關(guān)人文學(xué)科書籍。

基本技能的最佳目標(biāo)是:

1、人員測評(píng)基本方法。

2、電話及現(xiàn)場面試方法。

3、勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)辦事程序。

4、薪酬管理與績效考核主要方法。

5、職位評(píng)價(jià)和能力素質(zhì)模型構(gòu)建。

6、群體激勵(lì)技術(shù)。

基本技能的關(guān)鍵結(jié)果是

1、學(xué)習(xí)掌握DISC、MBTI、SDS等測評(píng)方式,改革公司現(xiàn)有測試方法,并得出有數(shù)據(jù)、有理論、有分析的人員測評(píng)報(bào)告。

2、學(xué)習(xí)STAR、結(jié)構(gòu)化、行為描述、BEI面試法理論并實(shí)際運(yùn)用。

3、詳細(xì)記錄辦理社保公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料及流程,并整理成冊(cè)。

4、適時(shí)學(xué)習(xí)薪酬體系構(gòu)建方法,并結(jié)束能力素質(zhì)模型搞好績效輔導(dǎo)。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的最佳目標(biāo)是

1、把握公司所在行業(yè)人才分布情況。

2、對(duì)公司業(yè)務(wù)涉及行業(yè)有基本了解。

3、熟悉和運(yùn)用公司選人用人標(biāo)準(zhǔn)。

4、根據(jù)公司需求適時(shí)組織培訓(xùn)。

5、引導(dǎo)、組織公司文化建設(shè)。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵結(jié)果是

1、加入所在省市HR行業(yè)協(xié)會(huì)。

2、建立個(gè)人HR人脈圈。

3、每季度參加一次人力資源相關(guān)論壇、會(huì)議。

4、參與主要業(yè)務(wù)活動(dòng)。

5、了解對(duì)標(biāo)企業(yè)的人員布局。

工作實(shí)績的最佳目標(biāo)是

1、實(shí)現(xiàn)人員編配平衡,缺額得到及時(shí)遞補(bǔ)。

2、完善并形成符合公司實(shí)際需求的人才測評(píng)手段。

3、不斷完善能力素質(zhì)模型。

4、確保員工勞動(dòng)關(guān)系合規(guī)。

5、及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

工作實(shí)績的關(guān)鍵結(jié)果是

1、定期更新招聘職位,并在規(guī)劃時(shí)間內(nèi)完成缺額遞補(bǔ)。

2、拓展招聘渠道,充分利用社交型招聘平臺(tái)。

3、加強(qiáng)面試學(xué)習(xí),面試規(guī)定崗位和人數(shù)。

4、確?,F(xiàn)有工作及流程合規(guī)。

5、不斷構(gòu)建綜合測評(píng)手段。

6、定期形成員工思想動(dòng)態(tài)報(bào)告。

三是對(duì)標(biāo)人物。

通過專業(yè)的情景模擬,幫助員工確定喜歡和崇拜的職業(yè)偶像,從而厘清自己的工作目標(biāo)和職業(yè)期待,投射出需要增強(qiáng)的能力素質(zhì),采取最有利于職業(yè)成長的決策和行動(dòng)。

第三部分 如何促進(jìn)通用能力素質(zhì)模型和崗位素質(zhì)模型的落地

按動(dòng)員部署、調(diào)研訪談、具體實(shí)施、總結(jié)成型四個(gè)階段劃分,公司規(guī)模結(jié)構(gòu)和崗位數(shù)量雖有所區(qū)別,但一般來說構(gòu)建能力素質(zhì)模型需要半年到一年時(shí)間。

能力素質(zhì)模型構(gòu)建完畢,只是完成了一半工作,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建系統(tǒng)的績效測評(píng)體系,才能確保這項(xiàng)工作真正發(fā)揮實(shí)效。

如何構(gòu)建績效測評(píng)體系,提示三點(diǎn):

第一、崗位能力素質(zhì)模型可以為月度或季度績效測評(píng)提供依據(jù),采用關(guān)鍵指標(biāo)衡量法,用以核算月度或季度績效工資。

第二、年終績效測評(píng)加入通用能力素質(zhì)模型相關(guān)指標(biāo),作為年終獎(jiǎng)發(fā)放依據(jù)。

第三、通過能力素質(zhì)模型建立績效測評(píng)體系可以有效防止兩種傾向:一個(gè)是對(duì)業(yè)務(wù)崗位僅強(qiáng)調(diào)效益的傾向,忽略員工的文化歸屬和職業(yè)成長。另一個(gè)是對(duì)職能崗位缺乏具體而明確的量化要求,過于定性的指標(biāo)難以達(dá)成績效測評(píng)結(jié)果。

至此,關(guān)于能力素質(zhì)模型的五講就全部結(jié)束了,希望能對(duì)同學(xué)們有所幫助。

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績效評(píng)價(jià)誤差的應(yīng)對(duì)思路(2)

績效評(píng)價(jià)誤差應(yīng)對(duì)思路文/龔俊峰在上一篇文章,我們分析了產(chǎn)生績效評(píng)價(jià)誤差的原因,弊端以及績效誤差的影響因素,今天接著為大家介紹一些應(yīng)對(duì)思路。我們知道,銷售和生產(chǎn)的考核很容易客觀衡量的原因是因?yàn)樗鼈兌加星逦哪繕?biāo),并且是第三方取數(shù)的。因此,要想讓職能部門的績效評(píng)價(jià)受到有意誤差的影響最小,我們也需要在指標(biāo)設(shè)置和第三方取數(shù)下一些功夫。績效指標(biāo)設(shè)置績效管理有兩個(gè)基本作用,一是作為推動(dòng)日常管理的工具,一是促進(jìn)績效目標(biāo)的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)這兩種功能對(duì)目標(biāo)設(shè)置的要求也是有差異的。在績效管理的初級(jí)階段,績效管理更多的是推進(jìn)日常管理的基本工具,這個(gè)時(shí)候的考核指標(biāo)主要是一些為了保證崗位正常運(yùn)行而不得不按一定的標(biāo)準(zhǔn)和交付周期完成的事項(xiàng),我們可以把這類指標(biāo)叫做CPI指標(biāo)(commonperformanceindicator)。由于CPI指標(biāo)是基于公司制度、流程、職能、職責(zé)的,因此考核得分在95分-100分的只能被界定為...

績效評(píng)價(jià)誤差應(yīng)對(duì)思路

文/龔俊峰

    在上一篇文章,我們分析了產(chǎn)生績效評(píng)價(jià)誤差的原因,弊端以及績效誤差的影響因素,今天接著為大家介紹一些應(yīng)對(duì)思路。

    我們知道,銷售和生產(chǎn)的考核很容易客觀衡量的原因是因?yàn)樗鼈兌加星逦哪繕?biāo),并且是第三方取數(shù)的。因此,要想讓職能部門的績效評(píng)價(jià)受到有意誤差的影響最小,我們也需要在“指標(biāo)設(shè)置”和“第三方取數(shù)”下一些功夫。

  • 績效指標(biāo)設(shè)置

    績效管理有兩個(gè)基本作用,一是作為推動(dòng)日常管理的工具,一是促進(jìn)績效目標(biāo)的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)這兩種功能對(duì)目標(biāo)設(shè)置的要求也是有差異的。

    在績效管理的初級(jí)階段,績效管理更多的是推進(jìn)日常管理的基本工具,這個(gè)時(shí)候的考核指標(biāo)主要是一些為了保證崗位正常運(yùn)行而不得不按一定的標(biāo)準(zhǔn)和交付周期完成的事項(xiàng),我們可以把這類指標(biāo)叫做CPI指標(biāo)(common performance indicator)。由于CPI指標(biāo)是基于公司制度、流程、職能、職責(zé)的,因此考核得分在95分-100分的只能被界定為合格的績效水平,CPI指標(biāo)原則上只能采用扣分法,不會(huì)出現(xiàn)考核得分大于100的情況。

    大多數(shù)企業(yè)實(shí)施績效管理的初衷還是為了促進(jìn)績效目標(biāo)的達(dá)成,而企業(yè)的績效好壞主要是由一系列財(cái)務(wù)類指標(biāo)來衡量的,例如凈資產(chǎn)回報(bào)率。雖然有些企業(yè)會(huì)把財(cái)務(wù)類指標(biāo)進(jìn)行分解,但是這種做法更多時(shí)候只是為了分解而分解,當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行年度績效總結(jié)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)實(shí)際完成的業(yè)績和年初的預(yù)期有很大的差異。造成這種結(jié)果的主要原因是因?yàn)檫@些企業(yè)只做了目標(biāo)分解而沒有做目標(biāo)演繹,沒有實(shí)現(xiàn)職能部門的考核指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)。

  • 目標(biāo)演繹

    目標(biāo)分解比較容易理解,例如我們可以把銷售目標(biāo)按銷售渠道、銷售時(shí)間、銷售區(qū)域等進(jìn)行分解。那么,目標(biāo)演繹又應(yīng)該怎么做呢?

    假如公司的年度財(cái)務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)一億元利潤,并且這個(gè)利潤指標(biāo)必須是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),因?yàn)榇_定一項(xiàng)需要努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),要比僅僅強(qiáng)調(diào)盡力去做吧或者制定一個(gè)容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生更好的效果。我們知道,利潤=銷售-成本,因此我們很容易就能衍生出兩個(gè)戰(zhàn)略主題:銷售增長(銷售額)和成本降低。

    對(duì)于銷售額,我們除了要考慮銷售指標(biāo)分解之外還要考慮如何實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。我們的銷售是客戶創(chuàng)造的,因此我們要識(shí)別自己的核心客戶并清晰界定客戶的需求。我們可以從價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間、選擇、服務(wù)、關(guān)系、品牌這七個(gè)方面來滿足客戶的需求。針對(duì)不同的客戶需求,我們可以在產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、交貨周期、交貨時(shí)間方面表現(xiàn)優(yōu)異,也可以在產(chǎn)品功能、特色、性能等方面表現(xiàn)突出,還可以在客戶關(guān)系建立方面表現(xiàn)優(yōu)秀,為客戶提供全面的解決方案。

    假如某公司的核心客戶之一是代理商(代理商可以同時(shí)推廣幾種同類競品),代理商為了更好的推廣公司產(chǎn)品就需要大量的現(xiàn)金,于是代理商就期望公司能夠提高代理費(fèi)用的結(jié)算效率。因此,如果哪一家公司可以提供更短的結(jié)算時(shí)間,那么代理商會(huì)就會(huì)更愿意推廣該公司的產(chǎn)品;同時(shí),公司還可能因結(jié)算效率的提升吸引到更多的優(yōu)質(zhì)代理商。公司要提高結(jié)算效率就需要銷售管理部、財(cái)務(wù)部、信息部(信息化建設(shè))、企管部(流程再造)、法務(wù)部(合同合規(guī))的協(xié)同,于是職能部門的考核指標(biāo)就和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)了。

    通過績效目標(biāo)演繹,員工個(gè)人績效目標(biāo)與組織績效目標(biāo)之間的聯(lián)系更加明晰,員工可以認(rèn)識(shí)到自己對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要做出的怎樣貢獻(xiàn),這有助于管理人員和員工在要達(dá)成何種目標(biāo)以及應(yīng)當(dāng)如何達(dá)成目標(biāo)這兩個(gè)方面達(dá)成共識(shí)。

即使通過目標(biāo)演繹,職能部門也不會(huì)有太多的第三方評(píng)價(jià)指標(biāo),因此要降低主動(dòng)誤差對(duì)績效結(jié)果的影響,還需要改善評(píng)價(jià)者的動(dòng)機(jī),發(fā)揮績效管理的開發(fā)功能是改善評(píng)價(jià)者的動(dòng)機(jī)的一個(gè)有效方法。

  • 發(fā)揮績效管理的開發(fā)功能

    對(duì)美國南部一家產(chǎn)品設(shè)備生產(chǎn)公司的137位員工進(jìn)行研究的結(jié)果表明,員工認(rèn)為績效管理體系用于開發(fā)目的的程度越高,他們對(duì)這套體系的滿意度就越高。由于績效管理的開發(fā)功能是以提升員工能力和改善績效水平為目的的,因此要想實(shí)現(xiàn)績效管理的開發(fā)功能,我們就必須培養(yǎng)管理者的績效反饋能力和績效輔導(dǎo)的能力。

    所謂反饋,是指管理者為了改進(jìn)員工的工作績效而向員工提供與他們過去行為有關(guān)的信息。如果一個(gè)組織只是每年對(duì)員工的績效進(jìn)行一次評(píng)價(jià),而沒有通過對(duì)員工提供持續(xù)性的反饋和輔導(dǎo)來幫助他們改進(jìn)績效,那么這個(gè)組織中就沒有真正的績效管理體系,只不過有一個(gè)績效評(píng)價(jià)體系。

    反饋分為正面反饋和負(fù)面反饋,但是在工作中,管理者往往不愿意提出負(fù)面反饋,員工也不愿意接受負(fù)面反饋,結(jié)果就產(chǎn)生了反饋鴻溝,管理者和員工相互縱容,雙方溝通不足的問題會(huì)更加嚴(yán)重。如果我們能在早期的績效輔導(dǎo)就能夠幫助員工發(fā)現(xiàn)存在問題的預(yù)警信號(hào),并且在績效問題還能得到控制的時(shí)候就提供負(fù)面反饋,那么,這種反饋就是最有效的。

    績效輔導(dǎo)是考核者與被考核者共同參與的一個(gè)持續(xù)性的互動(dòng)過程,是區(qū)別管理者是裁判角色還是教練角色的重要因素,是實(shí)現(xiàn)績效管理開發(fā)功能的關(guān)鍵。要做好績效輔導(dǎo),管理者就必須做到以下幾點(diǎn)。

  • 第一,管理者不僅要向員工描述清楚需要做什么,還要告訴他們應(yīng)該怎么做,同時(shí)關(guān)注過程和結(jié)果;第二,管理者要讓員工清楚完成工作需要哪些方面的知識(shí)和技能并且知道如何提升這些知識(shí)和技能;第三、管理除了向員工提供積極的績效反饋,幫助他們提高工作信息以外,還需要向員工提供負(fù)面反饋,使員工清楚自己應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改善;第四,管理者應(yīng)該和員工共同制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,有針對(duì)性的提升員工的業(yè)務(wù)和管理技能。 因此,績效輔導(dǎo)需要經(jīng)歷制定開發(fā)目標(biāo)、確認(rèn)開發(fā)資源和開發(fā)策略、實(shí)施開發(fā)策略、觀察并記錄開發(fā)行為、提供反饋五個(gè)步驟,這五個(gè)步驟是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)。

  •  

  • 培養(yǎng)部門經(jīng)理的績效能力

    華信惠悅咨詢公司所做的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),只有30%的員工相信他們的績效管理體系能夠真正的幫助他們提升績效。要使績效管理發(fā)揮對(duì)目標(biāo)的牽引和支持作用就必需要有一個(gè)具備正確績效管理認(rèn)知和績效實(shí)操能力的部門經(jīng)理的團(tuán)隊(duì),因?yàn)闊o論處于哪個(gè)績效階段,績效管理實(shí)施的主體都是部門經(jīng)理。英國標(biāo)準(zhǔn)中心將評(píng)價(jià)和監(jiān)控他人績效的能力列為管理者應(yīng)當(dāng)具備的兩大關(guān)鍵勝任能力。除此之外,一個(gè)優(yōu)秀的管理者還應(yīng)該具備一流教練能力。

  • 績效評(píng)價(jià)誤差綜述

    績效評(píng)價(jià)誤差包括無意誤差和有意誤差,無意誤差可以通過培訓(xùn)降低管理者在評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生誤差的可能性;要降低有意誤差就需要一系列的管理措施,例如指標(biāo)設(shè)置、第三方取數(shù)、目標(biāo)演繹、績效反饋、績效輔導(dǎo)、激勵(lì)設(shè)置、管理者動(dòng)機(jī)管理;除此之外,我們還可以采取一些管理工具或數(shù)學(xué)方法消除評(píng)價(jià)誤差,例如強(qiáng)制分布法、二次平均分法、標(biāo)準(zhǔn)分計(jì)算法。

    在績效管理中,績效評(píng)價(jià)誤差是只可降低、不可消除的,我們應(yīng)該在不同的績效管理階段選擇不同的處理方法來達(dá)到降低績效評(píng)價(jià)誤差的目的。

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HR小白招聘面試工作技巧(5)

HR小白招聘面試工作技巧(5)接上周五(9月18日)《HR小白招聘面試工作技巧(4)》的內(nèi)容,與大家繼續(xù)分享第5篇內(nèi)容,本篇繼續(xù)與大家分享招聘模塊的有關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)HR小白們有一個(gè)簡單并直觀的認(rèn)識(shí)。《HR小白招聘面試工作技巧(4)》與大家簡單地介紹了招聘工作步驟或工作要求,掌握好上述工作步驟,僅僅是做好招聘工作的基礎(chǔ)內(nèi)容,今天我們就接著這幾個(gè)步驟繼續(xù)往下面講一下其他方面的招聘內(nèi)容。首先,我們要學(xué)會(huì)分析或發(fā)現(xiàn)簡歷的瑕疵或矛盾之處。應(yīng)聘者的個(gè)人簡歷中出現(xiàn)空白時(shí)間和經(jīng)歷之間的前后矛盾可能是應(yīng)聘者的筆誤,但也可能是應(yīng)聘者企圖掩蓋某些事實(shí)的故意之舉。所以,必須仔細(xì)查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時(shí)間,注意其中的排列次序。是否有空白時(shí)間段?例如,一個(gè)工作結(jié)束到另一個(gè)工作開始中間是否有時(shí)間間隔?對(duì)這段時(shí)間間隔是否有其他解釋?工作時(shí)間與受教時(shí)間是否有重疊之處?但不要對(duì)應(yīng)聘者妄下結(jié)論,可...

HR小白招聘面試工作技巧(5)

接上周五(9月18日)《HR小白招聘面試工作技巧(4)》的內(nèi)容,與大家繼續(xù)分享第5篇內(nèi)容,本篇繼續(xù)與大家分享招聘模塊的有關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)HR小白們有一個(gè)簡單并直觀的認(rèn)識(shí)。

《HR小白招聘面試工作技巧(4)》與大家簡單地介紹了招聘工作步驟或工作要求,掌握好上述工作步驟,僅僅是做好招聘工作的基礎(chǔ)內(nèi)容,今天我們就接著這幾個(gè)步驟繼續(xù)往下面講一下其他方面的招聘內(nèi)容。

首先,我們要學(xué)會(huì)分析或發(fā)現(xiàn)簡歷的瑕疵或矛盾之處。應(yīng)聘者的個(gè)人簡歷中出現(xiàn)空白時(shí)間和經(jīng)歷之間的前后矛盾可能是應(yīng)聘者的筆誤,但也可能是應(yīng)聘者企圖掩蓋某些事實(shí)的故意之舉。所以,必須仔細(xì)查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時(shí)間,注意其中的排列次序。是否有空白時(shí)間段?例如,一個(gè)工作結(jié)束到另一個(gè)工作開始中間是否有時(shí)間間隔?對(duì)這段時(shí)間間隔是否有其他解釋?工作時(shí)間與受教時(shí)間是否有重疊之處?但不要對(duì)應(yīng)聘者妄下結(jié)論,可以準(zhǔn)備一些問題面試時(shí)問應(yīng)聘者,因?yàn)檫@個(gè)前后矛盾之處有可能為后期發(fā)生勞動(dòng)糾紛埋下一顆定時(shí)炸彈。所以,處理在簡歷中發(fā)現(xiàn)的不妥之處,是一個(gè)合格的HR所必須掌握的工作技巧。

這里與大家分享幾個(gè)工作小技巧:(1)留心簡歷中的空白時(shí)間段;(2)必要時(shí)與學(xué)校聯(lián)系核實(shí)某些應(yīng)聘者的學(xué)歷;(3)每項(xiàng)工作平均所用時(shí)間是多少;(3)應(yīng)聘者工作變動(dòng)是否合情合理;(4)應(yīng)聘者簡歷結(jié)構(gòu)是否合理。

其次,我們要學(xué)會(huì)如何評(píng)估應(yīng)聘者。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估,應(yīng)將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”。還要考慮工作是否要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能。提供如下兩個(gè)工作小技巧,可以有效的評(píng)估求職者的信息:(1)設(shè)定一個(gè)可靠的《應(yīng)聘登記表》,讓應(yīng)聘者填寫有效信息;(2)對(duì)兩可之間的應(yīng)聘者可征求同事意見,因?yàn)橐粋€(gè)人的意見有時(shí)候是片面的、不公正的,通過其他同事的評(píng)論,可以更加全面地了解求職者的各方面信息。

第三,我們要學(xué)會(huì)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是判別求職者是否符合面試條件或招聘基本條件的有效途徑。在決定面試哪些應(yīng)聘者之前,將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”。例如應(yīng)聘者能夠講一種或多種外語的重要性如何?工作是否要求應(yīng)聘者具備電腦操作能力?你是否愿意為其他方面皆優(yōu)秀的應(yīng)聘者提供電腦培訓(xùn)機(jī)會(huì)?能夠滿足所有標(biāo)準(zhǔn)的理想人選會(huì)非常之少,所以在選擇面試人選時(shí)應(yīng)留有回旋余地。

作為一個(gè)HR或面試考官:在考慮是否要面試某些應(yīng)聘者之前,你應(yīng)該設(shè)定好工作要求的“基本類”和“優(yōu)先考慮類”標(biāo)準(zhǔn)。這里給大家舉一些簡單例子,僅供參考。標(biāo)準(zhǔn)舉例如下:

(1)教育:你對(duì)應(yīng)聘者所受教育水平的要求多高?肄業(yè)者是否可以考慮?是否需要研究生學(xué)歷?

(2)工作經(jīng)歷:是否需要特定工作技能?是否要求應(yīng)聘者帶來大量有價(jià)值的新關(guān)系?

(3)電腦應(yīng)力能力:是否必須具備基本電腦操作技能,是否要求所有應(yīng)聘者熟悉你公司所用的軟件?如不熟悉,公司能否提供培訓(xùn)?

(4)溝通談判技巧:是否要求應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的溝通能力豐富的談判經(jīng)驗(yàn)?

(5)出差:是否要求定期長時(shí)間出差。

第四,我們要學(xué)會(huì)面試不合格者的拒絕技巧。拒絕應(yīng)聘者時(shí),宜使用禮貌、專業(yè)的口吻。每一個(gè)應(yīng)聘者都為此付出大量時(shí)間和精力。盡快給被拒絕的應(yīng)聘者回信,感謝他們的申請(qǐng),并說明雖然這次他們申請(qǐng)沒有成功,但他們的簡歷將被存檔,一旦有合適的機(jī)會(huì),會(huì)另行通知。

第五,我們要學(xué)會(huì)分析《應(yīng)聘登記表》。請(qǐng)應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘登記表》,不僅僅是為了了解候選人的基本信息,而是為了更有助于對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)估,因?yàn)樗鼘⑺械娜硕挤旁谕黄鹋芫€上。每個(gè)應(yīng)聘者都要回答同樣的問題。將應(yīng)聘者提供的信息與你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,即可找出面試人選。把《應(yīng)聘登記表》上的信息建成信息庫,并將應(yīng)聘者申請(qǐng)的工作和掌握的技七分門別類儲(chǔ)存,以備將來之需。這樣為某些空缺崗位尋找具備某些特定技能的人選就容易多了。

第六,我們要學(xué)會(huì)如何篩選并確定面試人選。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估之后,面試人選便可以確定。合適的人選通常為數(shù)不多,選擇起來比較容易。但如果合適人選較多,最后面試人選的名單就難以確定。當(dāng)人數(shù)較多的時(shí)候,我們可以采取如下兩個(gè)工作技巧:(1)在正式面試之前與應(yīng)聘者做非正式接觸,以甄別他們是否合適;(2)考慮一下是否需要筆試,以淘汰不合適的應(yīng)聘者。

總之,掌握好上述幾個(gè)步驟,僅僅是我們HR伙伴們做好招聘工作的基礎(chǔ)要求,與第4篇《HR小白招聘面試工作技巧(4)》是一個(gè)有機(jī)整體,后續(xù)還會(huì)有更多的實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)與大家分享,本文內(nèi)容未完待續(xù),敬請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注與點(diǎn)評(píng)。

本文內(nèi)容如有不妥之處,敬請(qǐng)大家在評(píng)論區(qū)點(diǎn)評(píng)與留言。文章描述觀點(diǎn)如果與你的操作經(jīng)驗(yàn)有沖突的地方,也請(qǐng)有不同觀點(diǎn)的HR伙伴在評(píng)論區(qū)留言互動(dòng)。謝謝!

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“領(lǐng)導(dǎo)力”雜談之十

上周我給大家分享了作為領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)骨干員工具備工作匯報(bào)簡明扼要以及絕不要背后說壞話兩個(gè)工作習(xí)慣或者是素質(zhì),本周我繼續(xù)跟大家分享骨干員工的培養(yǎng)方法。一、讓骨干員工有自己主見:在我們?nèi)粘9ぷ髦?,?huì)經(jīng)常遇到職場新人問直屬領(lǐng)導(dǎo)或者老員工:這個(gè)任務(wù)該怎么辦?職場新人發(fā)出這種疑問是非常正常的??墒牵魑粦?yīng)該也經(jīng)歷過或者看到過,職場上的骨干員工,在接到某些棘手任務(wù)的時(shí)候,也會(huì)對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)或者前輩脫口而出:這種事情應(yīng)該怎么辦?不知道各位做領(lǐng)導(dǎo)的是如何回答的,不過一般我遇到骨干員工脫口而出的這種問話的時(shí)候,絕對(duì)不會(huì)回答:對(duì)啊,這么棘手應(yīng)該怎么辦?你看這樣做是不是可行呢?在這種情況下,我一般這么回答下屬的提問:我知道這個(gè)任務(wù)你之前沒有處理過,不過,先說說遇到這種情況你現(xiàn)在的想法吧。為什么這么做呢?最節(jié)省時(shí)間的辦法當(dāng)然是我把我自己考慮好的解決方案直接告訴骨干員工,讓她去直接...

       上周我給大家分享了作為領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)骨干員工具備“工作匯報(bào)簡明扼要”以及“絕不要背后說壞話”兩個(gè)工作習(xí)慣或者是素質(zhì),本周我繼續(xù)跟大家分享骨干員工的培養(yǎng)方法。

        一、讓骨干員工有自己主見:

       在我們?nèi)粘9ぷ髦?,?huì)經(jīng)常遇到職場新人問直屬領(lǐng)導(dǎo)或者老員工:“這個(gè)任務(wù)該怎么辦?”職場新人發(fā)出這種疑問是非常正常的。

       可是,各位應(yīng)該也經(jīng)歷過或者看到過,職場上的骨干員工,在接到某些棘手任務(wù)的時(shí)候,也會(huì)對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)或者前輩脫口而出:“這種事情應(yīng)該怎么辦?”

       不知道各位做領(lǐng)導(dǎo)的是如何回答的,不過一般我遇到骨干員工脫口而出的這種問話的時(shí)候,絕對(duì)不會(huì)回答:“對(duì)啊,這么棘手應(yīng)該怎么辦?”“你看這樣做是不是可行呢?”

        在這種情況下,我一般這么回答下屬的提問:“我知道這個(gè)任務(wù)你之前沒有處理過,不過,先說說遇到這種情況你現(xiàn)在的想法吧。”

       為什么這么做呢?最節(jié)省時(shí)間的辦法當(dāng)然是我把我自己考慮好的解決方案直接告訴骨干員工,讓她去直接執(zhí)行即可,這么反問不是耽誤時(shí)間、降低工作效率嗎?甚至有的小伙伴會(huì)質(zhì)疑——您這樣做是不是有推卸責(zé)任的嫌疑呢?

       我這樣做絕對(duì)不是耽誤時(shí)間、降低工作效率甚至出于推卸責(zé)任的考慮,這樣反問骨干員工,其實(shí)我在表達(dá)兩層意思:

       其一,這個(gè)任務(wù)是布置給你的,自己不思考,先問“該怎么辦”是絕對(duì)不允許的;

       其二,身為骨干員工最重要的一項(xiàng)能力就是獨(dú)立思考、解決問題的能力,這項(xiàng)工作既然交給你做,就要在第一時(shí)間負(fù)起責(zé)任,而不是想著問上級(jí)的意見。

       當(dāng)然,在絕大多數(shù)小伙伴看來,既然下屬向我求助了,就應(yīng)該伸出“援手”,把“標(biāo)準(zhǔn)答案”告訴下屬,這樣一方面可以讓下屬少走彎路,另一方面節(jié)省時(shí)間、大大提升工作效率。可是大家想沒想過,如果骨干員工每每接到自己沒有做過的工作,就先想著問上級(jí)解決方案,那隨著時(shí)間的推移,他(她)個(gè)人能力其實(shí)是毫無增長的——頂天就是執(zhí)行一個(gè)好的執(zhí)行者,更可怕的是長此以往喪失了對(duì)事情的獨(dú)立思考和獨(dú)立判斷能力,這是對(duì)下屬的個(gè)人職場發(fā)展有非常負(fù)面影響的。

       這樣的下屬,大多沒有什么惡意,他們之所以問出這樣的問題,就是延續(xù)作為新員工的慣性,在這種時(shí)候,我們就要善意提醒他們:“你們已經(jīng)不是新員工了,而是骨干員工,遇到問題要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考并想辦法解決,所以,先說說你自己的想法?!?/p>

        有一些骨干員工在接到任務(wù)時(shí)問“這種事情該怎么辦?”確實(shí)是因?yàn)樽约簺]做過,但是另一些骨干員工問:“這種事情該怎么辦?”卻是因?yàn)槠渌颉?/p>

       職場上,帶團(tuán)隊(duì)久了,就會(huì)碰到這樣的下屬,當(dāng)你給他布置新任務(wù)的時(shí)候,他會(huì)問你:“該怎么辦?”如果你作為領(lǐng)導(dǎo)把自己的想法原原本本地告訴了他之后,他執(zhí)行取得不好的結(jié)果,當(dāng)接收詰問的時(shí)候,他會(huì)回答:“本來這就是您的想法,不是我的想法,我就是按照您當(dāng)初告訴我的做的?!蹦憧?,這種所謂的“骨干”下屬,問出“該怎么辦”其實(shí)并不是自己沒有做過,而就是徹底的不想擔(dān)責(zé)任,這樣的下屬使用起來一定要多多謹(jǐn)慎。

      Tips1:作為領(lǐng)導(dǎo),我們?cè)诮o骨干下屬布置完任務(wù)時(shí),面對(duì)骨干下屬:“該怎么辦”的提問予以甄別,看骨干下屬是出于習(xí)慣還是出于推卸責(zé)任提出這種問題,對(duì)于出于推卸責(zé)任的骨干下屬要謹(jǐn)慎使用。

      Tips2:不管骨干下屬是出于什么目的,我們要克制住自己“答案”脫口而出的沖動(dòng),讓他們對(duì)于新任務(wù)先說出自己的想法,好處就是培養(yǎng)他們獨(dú)立思考能力及責(zé)任心。

      二、骨干員工要杜絕否認(rèn)三連:

      當(dāng)我們給骨干員工布置一項(xiàng)他們沒有做過的工作任務(wù)時(shí),除了我們會(huì)遇到上面的“該怎么辦?”的問題之外,還會(huì)遇到另一種更加負(fù)面的表現(xiàn)——那就是“否認(rèn)三連”。“否認(rèn)三連”通常是“我沒做過”、“我不會(huì)”、“我辦不到”類似的還沒有嘗試就說任務(wù)無法執(zhí)行的話。

      比如,我在某金控集團(tuán)任職時(shí),曾經(jīng)讓我們的招聘經(jīng)理D做一個(gè)校招方案——涉及的城市及學(xué)校比較多,這位招聘經(jīng)理接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候就說:“叢總,幾個(gè)城市,涉及這么多學(xué)校的校招方案我沒做過,在這么短時(shí)間內(nèi)要,我辦不到,還有需要跟不同學(xué)校對(duì)接前期請(qǐng),明顯我這里人手不足,肯定在您規(guī)定的時(shí)間交不上來?!?/p>

如果你遇到下屬這樣的回答時(shí),你應(yīng)該怎么辦?

        我對(duì)這種回答是深惡痛絕的,在我看來,這種回答表現(xiàn)出來的是一種對(duì)工作充滿負(fù)面情緒的態(tài)度,當(dāng)是非常不好的一種表態(tài)。真正的可以稱得上骨干的員工,應(yīng)該具備一種面對(duì)挑戰(zhàn)知難而上和勇于面對(duì)的精神,而不是這種連嘗試都沒嘗試,就先做出的“否認(rèn)三連”。我們會(huì)發(fā)現(xiàn),在我們工作中,總會(huì)遇到這樣的員工,這種人連起碼的方案都不愿意去考慮、最起碼的努力都不愿意付出,就對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)或者是領(lǐng)導(dǎo)做出“我不行”、“我不會(huì)”、“我不想”等等的表態(tài)。

        當(dāng)然,這種“否認(rèn)三連”也會(huì)以其他變形的語句出現(xiàn),例如“我的人手不夠”、“公司沒有預(yù)算”、“時(shí)間來不及根本辦不到”,在這種人眼里,沒有做過的任務(wù)或者稍有難度的任務(wù)交給他就是“不可能的任務(wù)”。這種人,如果不做出改變,在工作中只能扮演“失敗者”,毫無亮眼的業(yè)績或者光明的前途可言。

       面對(duì)骨干下屬這樣的回答,你作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?我們應(yīng)該在第一時(shí)間就打消他們退縮的念頭,比如上文中的招聘經(jīng)理D,我聽完她的回答,很平靜地對(duì)她:“這本來就是交給的任務(wù),你不做,也沒有其他人可以替你做,你現(xiàn)在就說一下自己的想法,秉持這種消極態(tài)度,對(duì)你個(gè)人能力提升毫無好處,對(duì)你個(gè)人未來發(fā)展沒有幫助?!笨陀^說明之后,我接著說:“今天是周一,報(bào)告終稿上交的截止日期是本周五的中午,本周三下午我們可以約一個(gè)時(shí)間,你給我做第一次校招方案的匯報(bào)?!?/p>

      D說:“叢總,我知道這是我的任務(wù),但是我還是沒信心?!?/p>

      當(dāng)下屬還是說“不”的時(shí)候,你一定不要著急,要冷靜地讓她闡述為什么說“不”。我當(dāng)時(shí)就是這么答復(fù)的:“哦?說說,什么努力都還沒做呢,怎么就沒有信心了?”

       D:“是這樣的,我進(jìn)咱們集團(tuán)之前,做的校招都是北京當(dāng)?shù)馗咝5?,咱們集團(tuán)此次校招除了北京之外,還有廣州、上海兩個(gè)城市,這兩個(gè)城市的高校我以前都沒有打過交道,這么短時(shí)間內(nèi)我自己寫這個(gè)報(bào)告根本來不及,人手明顯不夠?!?/p>

        我:“你現(xiàn)在的身份是什么?”

        D:“招聘經(jīng)理。”

        我:“你是集團(tuán)人力資源部招聘經(jīng)理,我們?cè)趶V州、上海的公司分子公司可都有獨(dú)立的人力資源部的,提示到這里,接下來就看你的了?!?/p>

       D聽完我的提示眼中一亮,表態(tài)道:“好的,我明白了,周三下午我給您做第一次方案匯報(bào),請(qǐng)放心?!?/p>

       在這個(gè)案例中,D的“不行”實(shí)際上是受到了原有的思維的局限,還把自己當(dāng)做一個(gè)普通的招聘經(jīng)理,忘記自己是集團(tuán)人力資源部招聘經(jīng)理的角色,如果不做這個(gè)角色轉(zhuǎn)換,用原有的思維——事事親力親為,肯定在這么短時(shí)間完不成既定任務(wù)。這足以說明,她接到任務(wù)是有過思考的,只不過她思考的太簡單了,用了我提示的方法,D在規(guī)定時(shí)間內(nèi)很順利地提交了報(bào)告。

       當(dāng)然對(duì)于D的“沒信心”的另一個(gè)理由就是人手不夠,D接到了任務(wù)就想著如何100%完成,急于想出個(gè)人完成任務(wù)的方案,所以認(rèn)為做不到,在我的提示之下,D做了任務(wù)分解,把廣州、上海兩地的校招方案給到當(dāng)?shù)毓咀珜?,她只?fù)責(zé)完成北京地區(qū)部分,并且D制定了簡單的計(jì)劃表,三地按照統(tǒng)一計(jì)劃時(shí)間來完成,最終將三地方案匯總,寫成了可以討論的第一稿。

       Tips1:當(dāng)骨干員工做出“否認(rèn)三連”的表示時(shí),我們應(yīng)該分析他們做出這種表態(tài)的原因,對(duì)于思維有局限的,我們要指導(dǎo)對(duì)方不要拘泥于原來的固有思維和方法,嘗試用新方法解決問題;對(duì)于人手不夠的情況,要提示下屬認(rèn)識(shí)到自己工作中的優(yōu)勢,諸如可以分解工作、借助別人的力量,然后做出相應(yīng)計(jì)劃把任務(wù)完成。

        Tips2:“否認(rèn)三連”的表態(tài)不僅要在骨干員工身上杜絕,在身為領(lǐng)導(dǎo)的我們身上也要杜絕,因?yàn)槲覀儾粌H是領(lǐng)導(dǎo),在我們的領(lǐng)導(dǎo)面前也是下屬,方法總比問題多。

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讀金庸學(xué)管理:胡斐的職場競合抉擇

《雪山飛狐》在金庸先生的小說中不算出名,也不算是大部頭,但給我們帶來的啟發(fā)是一樣的。尤其是小說的結(jié)尾,是在所有武俠小說中少見的開放式結(jié)尾,最終胡斐大戰(zhàn)苗人鳳,兩人戰(zhàn)至崖邊,不砍自己似乎就要被殺,砍的話對(duì)方既是殺父仇人,更是喜愛的女孩的父親,又是光明磊落的大俠。我常常在想,為什么一定要在自己被害或者殺害別人之間做選擇呢?為什么沒有一種選擇是兩人點(diǎn)到為止或者是雙贏?這就是職場的競合抉擇,身在職場,尤其是年輕的朋友們,總會(huì)苦惱,覺得自己面臨的問題非常復(fù)雜,這樣做怕得罪這個(gè)人,那樣做又怕得罪那個(gè)人,那真的沒有更好的選擇嗎?更好的選擇來自于更好的平衡很多時(shí)候往往不是沒有更好的選擇,而是更好的選擇需要我們更多的去思索。更好的選擇,事實(shí)上就是更好的平衡。平衡不是平庸,不是不堅(jiān)持原則,而是確保在宏觀上,是企業(yè)的利益最大化,在微觀上,是某件事可以執(zhí)行的更好?!墩撜Z》中...

《雪山飛狐》在金庸先生的小說中不算出名,也不算是大部頭,但給我們帶來的啟發(fā)是一樣的。尤其是小說的結(jié)尾,是在所有武俠小說中少見的開放式結(jié)尾,最終胡斐大戰(zhàn)苗人鳳,兩人戰(zhàn)至崖邊,不砍自己似乎就要被殺,砍的話對(duì)方既是殺父仇人,更是喜愛的女孩的父親,又是光明磊落的大俠。

我常常在想,為什么一定要在自己被害或者殺害別人之間做選擇呢?為什么沒有一種選擇是兩人點(diǎn)到為止或者是雙贏?

這就是職場的競合抉擇,身在職場,尤其是年輕的朋友們,總會(huì)苦惱,覺得自己面臨的問題非常復(fù)雜,這樣做怕得罪這個(gè)人,那樣做又怕得罪那個(gè)人,那真的沒有更好的選擇嗎?

更好的選擇來自于更好的平衡

很多時(shí)候往往不是沒有更好的選擇,而是更好的選擇需要我們更多的去思索。

更好的選擇,事實(shí)上就是更好的平衡。平衡不是平庸,不是不堅(jiān)持原則,而是確保在宏觀上,是企業(yè)的利益最大化,在微觀上,是某件事可以執(zhí)行的更好。

《論語》中常說中庸,中庸不等于平庸,中庸是注意過猶不及,企業(yè)中有兩類員工,很多時(shí)候相處起來讓人頭痛,有一種是滿懷理想主義情懷,但做起事來,不管不顧,找不到方法,還不允許人批評(píng)。在電視劇中這往往是年輕和熱血的代言,但在現(xiàn)實(shí)中,你批評(píng)他,他覺得他自己是為了企業(yè)好,卻受到了不公的待遇。另一種人就是所謂的老油條,遇到什么事都不擔(dān)當(dāng),能跑就跑?;蛘哂龅绞虑?,事不關(guān)己高高掛起,別人說什么是什么,生怕得罪人。這兩種就是過和不及。

在工作中,既不能錯(cuò)信激情可以代替一切,工作是結(jié)果導(dǎo)向的,想要更好的完成工作,就必須找到更好的辦法,更好的辦法一定是求同存異,求得最大公約數(shù)的行為。當(dāng)然,平衡的基礎(chǔ)也是講原則、有擔(dān)當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上。在原則的問題上寸步不讓,不過不要輕易就上綱上線到原則的地步。

競爭和合作的辯證統(tǒng)一關(guān)系

職場內(nèi)部,有員工之間的競爭,這種競爭是對(duì)有限的職場資源——如升遷、漲薪、高績效等。職場外部,也充滿競爭。在各類競爭上,如何才能夠更好的達(dá)成我們的結(jié)果?

我們不妨從這個(gè)方面思考。

假設(shè)越南方的地方魚越肥美,水草更豐盛,那一只大雁如何才能去更南的地方享受更好的美味呢?那就是嚴(yán)格按照他們的習(xí)慣,既要保證自己足夠健康、足夠強(qiáng)壯,同時(shí)也要隨時(shí)合作,就按照人字型和一字型來飛,每一只大雁輪流當(dāng)頭雁,花最大的力氣,對(duì)應(yīng)的是每只大雁也都有相對(duì)輕松的時(shí)候在末尾。只有這樣,才能夠確保飛的更遠(yuǎn)——一言以蔽之,就是既要個(gè)體足夠強(qiáng),也要合作足夠多。

所以,這給我們帶來的啟發(fā)就是,想要做好競爭合作,一是自己足夠強(qiáng),這樣才是別人和我們合作的基礎(chǔ),否則我們連合作的資格都沒有,二是要想方設(shè)法把盤子做的更大,也就是擴(kuò)大整體利益,以實(shí)現(xiàn)每個(gè)個(gè)體利益最大化,兩個(gè)人一定要窩在家里搶一塊蛋糕,不如兩個(gè)人聯(lián)手去轉(zhuǎn)到三塊蛋糕,這樣大家的利益也得到了保障。也就是,將我們的利益合理的進(jìn)行轉(zhuǎn)化,既可以想辦法做大,也可以找到共同的目標(biāo),做到雙贏。不但可以避免投入過多的資源卻竹籃打水一場空,也可以實(shí)現(xiàn)長期的持續(xù)的發(fā)展。

當(dāng)然,職場競合,面臨的選擇和更加具體的問題更多,遠(yuǎn)非一篇文章能夠講的清楚。但核心的精要就在于,我們面對(duì)選擇的時(shí)候,不要存在二元論的思想,覺得非黑即白,很多時(shí)候,職場不要過分的上綱上線到道德高度,我們只要求得企業(yè)利益的最大化和個(gè)人利益的平衡,就已經(jīng)很好了。

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