這個(gè)問題太籠統(tǒng)了,雖然我其中一個(gè)項(xiàng)目也是母嬰類,但純以文字的方式老花很難給你一個(gè)詳盡的答復(fù),只能給你一個(gè)宏觀的思路引導(dǎo)!
首先你必須理解一個(gè)運(yùn)營是什么? 運(yùn)營就是負(fù)責(zé)做競爭分析,做銷售預(yù)判,做產(chǎn)品定位,做規(guī)劃布局——實(shí)操推廣——數(shù)據(jù)分析——優(yōu)化店鋪等流程的人!
簡單的說:
一個(gè)店鋪能否有一個(gè)長遠(yuǎn)健康的發(fā)展完全取決于店鋪的運(yùn)營眼光有多遠(yuǎn)。
結(jié)合自身對于品類市場的理解,對競爭對手進(jìn)行分析之后,需要不斷對店鋪的銷售、推廣和所需要達(dá)到的效果進(jìn)行規(guī)劃, 然后在實(shí)操的過程中利用平臺(tái)反饋的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并且從中找到解決方式得出優(yōu)化方案!最終達(dá)到預(yù)期效果!
那么運(yùn)營一個(gè)天貓店應(yīng)該如何有一個(gè)完整的運(yùn)營思路呢?(簡而言之如果完成整一套的流程思路)1丶 市場環(huán)境分析(市場競爭程度丶市場高峰時(shí)間丶消費(fèi)者購物習(xí)慣等)
2丶 市場競爭分析(市場銷售額丶主要推廣手段丶標(biāo)桿店鋪的定位丶價(jià)格區(qū)間等)
3丶 產(chǎn)品規(guī)劃(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃丶產(chǎn)品屬性規(guī)劃等)
4丶 數(shù)據(jù)分析(結(jié)合1-3的分析對自己店鋪進(jìn)行分析丶規(guī)劃,產(chǎn)品丶流量丶轉(zhuǎn)化率丶客戶粘性等)
5丶 戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃(流量提升方式丶轉(zhuǎn)化率提升方式丶CRM的建立等)
6丶 執(zhí)行修正(執(zhí)行制定的方案,并且在執(zhí)行中不斷的修正)
簡單的說就是:
首先了解產(chǎn)品的市場分析,主要也是圍繞線上分析和線下分析,線上類目市場的走勢(類目大盤數(shù)據(jù)、細(xì)化各大自類目的屬性數(shù)據(jù)、分析人群定位、價(jià)格等)
從而進(jìn)行初步的人群調(diào)查(咨詢身邊朋友或者各種群讓他們從消費(fèi)者的角度反饋產(chǎn)品信息,最好是有一個(gè)專業(yè)版的生意參謀,描寫產(chǎn)品的精準(zhǔn)人群畫像!)
了解同行業(yè)的熱賣產(chǎn)品(產(chǎn)品詳情布局、產(chǎn)品的評價(jià)和銷量、主圖的結(jié)構(gòu)、賣點(diǎn)等)
進(jìn)而梳理自身店鋪的產(chǎn)品線布局(如:貨品類型、價(jià)格、sku、風(fēng)格、材質(zhì)、毛利等并梳理貨品規(guī)劃)
了解本品類營銷玩法(單品營銷、關(guān)聯(lián)銷售、店鋪整體的促銷價(jià)、促銷玩法(滿減、滿送、打折、買一送一、淘金幣等)
了解活動(dòng)平臺(tái)規(guī)則(是否參加天天特價(jià)、清倉、淘搶購、聚劃算、返利網(wǎng)、折800等活動(dòng))
1丶 制定全店步驟
①店鋪測試期
②店鋪成長期
③店鋪穩(wěn)定發(fā)展期
④店鋪爆發(fā)期
2丶 銷售計(jì)劃分解
①銷售分解(分解至品類)
②商品分解
③流量分解
④轉(zhuǎn)化率規(guī)劃
⑤客單價(jià)規(guī)劃 制定好全店的運(yùn)營步驟以及總銷售目標(biāo),銷售計(jì)劃貫穿于全店的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)時(shí)期!
比如說:
店鋪測銷售分解計(jì)劃,成長期銷售分解計(jì)劃,持續(xù)穩(wěn)定期銷售分解計(jì)劃,爆發(fā)期銷售分解計(jì)劃等。
1丶 年度丶月度丶每日整體規(guī)劃推算。
2丶 根據(jù)銷售額推算出需要多少流量,平均轉(zhuǎn)化,平均客單價(jià)等
3丶 計(jì)劃制定以后將各個(gè)任務(wù)分解到各崗位并且進(jìn)行工作跟蹤丶調(diào)整,不斷優(yōu)化。有節(jié)奏的參加各種活動(dòng)及投入產(chǎn)出比。 具體細(xì)節(jié)銷售計(jì)劃分解: 銷售額=產(chǎn)品數(shù)量*客單價(jià)=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
1丶 商品定位:定位產(chǎn)品后主要建立轉(zhuǎn)化率體系。主要解決商品定位及轉(zhuǎn)化率體系。
2丶 客單價(jià)+轉(zhuǎn)化率:在搜索中轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)占有非常大的比重,只有做好了這兩者交叉才能有不錯(cuò)的自然排名。
3丶 產(chǎn)品數(shù)量:銷售是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)之上,產(chǎn)品數(shù)量的控制并不是擴(kuò)大銷售額。
也就是說產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)銷售。
好了,由于時(shí)間問題,先簡短的回答到這里,這還只是很粗淺的一部分。前面也說了 運(yùn)營是負(fù)責(zé)做競爭分析,做銷售預(yù)判,做產(chǎn)品定位,做規(guī)劃布局——實(shí)操推廣——數(shù)據(jù)分析——優(yōu)化店鋪等流程的人!
以上只完成了基本的銷售規(guī)劃布局,想要做好一個(gè)天貓店鋪還需要更深入的實(shí)操推廣,得出數(shù)據(jù)再次優(yōu)化店鋪........ 比如推廣引流,又細(xì)分為免費(fèi)引流(自然搜索,手淘首頁等)、付費(fèi)引流(直通車,鉆展,淘客等)、活動(dòng)引流(天天特價(jià),淘搶購,聚劃算等) 所以接下來你又得了解刷單,直通車,淘客、活動(dòng)、黑技術(shù)等每一種推廣引流玩法,從中評估自身哪個(gè)發(fā)展時(shí)期想要什么類型的流量,又要用什么樣的推廣方式更加有效。
舉個(gè)例子——你想要自然搜索流量爆發(fā),首先你得明白流量的原理?。ń厝±匣ㄖ跋鄳?yīng)文章部分內(nèi)容)
“自然搜索”流量的基本構(gòu)成 = 顧客搜索“關(guān)鍵詞” + 點(diǎn)擊產(chǎn)品“主圖”,從而形成“訪客/流量”。
標(biāo)題必須包含顧客所搜索的某個(gè)“關(guān)鍵詞”,并出現(xiàn)在“搜索結(jié)果頁面”(被顧客看見),這叫展現(xiàn)/曝光;如果你的店鋪權(quán)重較低,即便產(chǎn)品包含“關(guān)鍵詞”,也很難被顧客看見; 所以這個(gè)階段店鋪的單品,
應(yīng)從兩個(gè)角度去思考:
選擇競爭相對小的環(huán)境(PC端)、選擇產(chǎn)品匹配性高的精準(zhǔn)長尾詞。 當(dāng)顧客看到你的產(chǎn)品,通過“主圖”文案或視覺所刺激,產(chǎn)生“點(diǎn)擊”行為,
這就是我們常說的“訪客/流量”。
如果產(chǎn)品的“主圖”千篇一律、無腦上傳,那基本“點(diǎn)擊”無望,瞪眼看天:等。
“自然搜索”流量的爆發(fā)特性 = “關(guān)鍵詞權(quán)重” + “人群標(biāo)簽” + “單品產(chǎn)出價(jià)值”,
同時(shí)又掛靠 “店鋪權(quán)重”相輔相成。 “
關(guān)鍵詞權(quán)重” 分為三個(gè)層面,
一是“初級體驗(yàn)”(人氣)、
二是“中級體驗(yàn)”(轉(zhuǎn)化)、
三是“完整體驗(yàn)”(收貨/五星評價(jià));
所以,“關(guān)鍵詞”想要得到更多的“/展現(xiàn)曝光”(被顧客搜索并且看到),“完整體驗(yàn)”行為一定要重視;我分享的淘寶刷單“黑搜/白搜”,就是基于這個(gè)原理。
“人群標(biāo)簽”從2017年淘寶平臺(tái)推行的“個(gè)性化”開始,尤其重要;顧客(淘寶賬號)一系列的消費(fèi)行為,將影響“關(guān)鍵詞”的展現(xiàn)人群,所以“人群”與產(chǎn)品的相關(guān)性密不可分。
“單品產(chǎn)出價(jià)值”又細(xì)分為:單品總產(chǎn)出(銷售額)、流量入口價(jià)值(哪個(gè)流量入口產(chǎn)出多就側(cè)重哪個(gè)); 等等.......
所以說淘寶/天貓是一個(gè)非常系統(tǒng)而又繁瑣的工作,如果一一闡述起來實(shí)在太過于麻煩,但如果你腦子里沒這么個(gè)思路,又很難做好淘寶/天貓!
好吧,老花就說到這里了,如果你覺得我說的不錯(cuò),可以點(diǎn)贊關(guān)注一下,謝謝,如果你對本文,對淘寶有不懂的地方,可以私信我或者在我頭條專欄觀看相關(guān)文章
死磕電商十六年,打工近十二年;2012年嘗試淘寶創(chuàng)業(yè)至今,母嬰/護(hù)膚品/小家電類目賣家。2016年開始自媒體創(chuàng)作,向世界分享個(gè)人親身經(jīng)歷、見解、知識(shí);2016年10月拓展“電商系統(tǒng)培訓(xùn)”,以自營項(xiàng)目TOP50店鋪的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為根本,整理一套完整的、高效的淘寶實(shí)戰(zhàn)課程,幫助淘寶賣家快速成長、少走彎路!
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