鞋店經(jīng)營技巧中，接近顧客是要很有技巧的的一個重要步驟，做的好就能拉近與顧客的心理距離，盡快地促成交易；做不好則嚇跑顧客。
有良好的導(dǎo)購人員總結(jié)出：在顧客離自己還有三米遠時，可以和顧客微笑、打招呼、目光接觸。切莫對顧客不理不睬，否則會導(dǎo)致每天失去一些生意。有些店員喜歡用“請隨便看看”、“請問您要買什么鞋”之類的來與顧客打招呼。但這樣話會讓顧客潛意識“看看就走”、“不買就別在這里看了”。另外，不能過分熱情，有的導(dǎo)購老遠就會和顧客打招呼，當(dāng)顧客走進后更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地介紹這鞋的款式如何如何。讓顧客失去寬松自由的觀賞和挑選，令顧客產(chǎn)生無形的壓力而“逃之夭夭”。
接近顧客要選最佳時機，是鞋店經(jīng)營技巧中的第一步。
既要讓顧客自由地挑選商品又不能對顧客不理不睬，關(guān)鍵是與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用心觀察，一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。主要包括幾種情況：
一、顧客突然停下腳步，表示對某款式“一見鐘情”了；
二、看著某件商品，表示有興趣；
三、仔細地打量某雙鞋，意味著想買；
四、顧客在找標(biāo)簽和價格，意味已比較興趣，想知道品牌和價格；
五、看著產(chǎn)品又四處張望，可能想找導(dǎo)購幫忙了；
六、主動提問，表示需要你的幫助；
把握住這幾條，時機就找準(zhǔn)了，可以開始接近顧客。
如何接近顧客，是鞋店經(jīng)營技巧的第二步。
一、提問，“您好，需要什么幫助嗎？”、“請問您穿多大碼的？”；
二、介紹，款式的優(yōu)點，比如時尚、大方；產(chǎn)品的優(yōu)點，如舒適、耐磨；產(chǎn)品的特性，如用料、顏色等；
三、贊美，“這款鞋很適合您的腳型！”、“配上您的這套衣服氣質(zhì)很高雅！”等進行贊美，接近顧客。
通常只要贊美得當(dāng)，不太夸張，顧客一般都會樂意和你交流的。
四、示范，最好讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，近七成的的顧客試穿后會成交。
鞋店經(jīng)營技巧的第三步是顧客試穿時的注意事項：
一、主動幫顧客鞋子；
二、先在旁靜候，顧客試完為其整理；
三、評價試穿效果要得當(dāng)，可略帶贊美之辭。
鞋店經(jīng)營技巧中還要注意：無論如何接近顧客和介紹產(chǎn)品，都必須掌握：
一、懂得觀言察色；
二、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私
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