莫開偉 中國網(wǎng)時事評論員
2月25日，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等五大行宣布，將對客戶通過手機(jī)銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，無論是跨行還是異地都免收手續(xù)費(fèi)；同時承諾，對客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)。
早在去年12月中下旬，為應(yīng)對來勢洶洶互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺沖擊，浙商銀行、中信銀行、上海銀行、寧波銀行、招商銀行等中小商業(yè)銀行就宣布了取消網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，早早掀開了中國網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)新序幕。應(yīng)該說，五大行聯(lián)手宣布手機(jī)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)服務(wù)，只是應(yīng)景之作，亦在情理之中，不值得大呼小叫。
從表面上看，客戶用手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，無論跨行還是異地，銀行都一律免費(fèi)，似乎銀行吃了大虧，要減少一大截收入。其實(shí)不然，因?yàn)樵诙唐趦?nèi)銀行可能是會減少部分收入；但從長遠(yuǎn)經(jīng)營看，銀行不僅不會吃虧，反而會積蓄客戶能量，為自己爭取更多社會資源和發(fā)展空間。
因?yàn)?，與銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展滯緩相反的是，以余額寶、支付寶、淘寶、微信等為代表的第三方互聯(lián)網(wǎng)金融支付平臺發(fā)展迅猛，且日益深入社會各消費(fèi)領(lǐng)域，贏得了巨大客戶資源，獲得了廣大客戶好評，拓展了發(fā)展空間，在未來競爭中已占據(jù)了有利位置，可以說跑步圈地得差不多了。為此，就在本月中旬，微信支付團(tuán)隊(duì)底氣十足地宣布，從3月1日起，個人用戶的微信零錢提現(xiàn)功能（從零錢到銀行卡）開始對超額部分收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬依然恢復(fù)免費(fèi)。微信支付團(tuán)隊(duì)此舉，意在與傳統(tǒng)銀行叫板，實(shí)質(zhì)在向銀行傳遞一種信息：“你在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域才剛起步，對不起，我要開始收費(fèi)了！”。
面對互聯(lián)網(wǎng)金融第三支付平臺及中小商業(yè)銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的挑釁，五在行不得不增強(qiáng)危機(jī)意識，進(jìn)行主動自救。且國有銀行收費(fèi)明顯具有不合理性，與現(xiàn)有經(jīng)營競爭格局格格不入，若不及時改變，會讓其競爭日趨劣勢。以工行網(wǎng)行轉(zhuǎn)賬為例，2000元以下手續(xù)費(fèi)是5毛錢，2000元到5000元手續(xù)費(fèi)是2.5元，5000元至1萬元手續(xù)費(fèi)是5元；網(wǎng)行轉(zhuǎn)賬最高封頂25元，這對國內(nèi)廣大普通民眾來說仍顯不公。同時，也折射出我國銀行業(yè)在惠民金融服務(wù)方面尚顯力度不夠，尤其折射出國有商業(yè)銀行對普通民眾金融傲慢意識，更會影響國有大型商業(yè)銀行社會服務(wù)形象和聲譽(yù)。顯然，五大銀行行再也不能墨守陳規(guī)，只能調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展短腿，被迫為“搶占碼頭、分取一杯羹”做著最大努力，“你收費(fèi)，我就免費(fèi)，看客戶往哪里跑？”。
尤其，近兩年來，中國銀行業(yè)經(jīng)營環(huán)境面臨各種挑戰(zhàn)，上市銀行凈利潤增速全面“告急”，不良率上升。五大行年度凈利潤增幅也從過去兩位數(shù)大幅跌落至個位數(shù)。市場預(yù)期，2016年中國銀行業(yè)凈利潤增幅可能進(jìn)入“負(fù)時代”。在這種殘酷競爭背景下，五大銀行聯(lián)手互助、抱團(tuán)取暖、攜手合作，共同應(yīng)對困難，已成中國商業(yè)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中必須堅(jiān)持的一個正確經(jīng)營方向。若再像過去那樣，一盤散沙，相互封閉，搞內(nèi)耗式同質(zhì)競爭，最后都有被淘汰出局的危險(xiǎn)。
從另一層面看手機(jī)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，更彰顯此舉重大社會意義，因?yàn)槲宕髧秀y行覆蓋了中國最廣泛的個人客戶群體，手機(jī)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，將有效降低金融服務(wù)成本，為億萬中國民眾帶來實(shí)實(shí)在在的普惠金融服務(wù)，更讓中國民眾支持銀行業(yè)發(fā)展，為五大銀行贏得廣大客戶及穩(wěn)步經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。
但目前銀行需及時做好三項(xiàng)工作：首先，加強(qiáng)宣傳普及工作，將網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)服務(wù)通過相關(guān)輿論媒體向公眾盡告知義務(wù)，讓普通民眾廣泛參與，讓其利益惠及全體國民。其次，在確保民眾網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬安全的同時，進(jìn)一步提高便捷性；如簡化密碼設(shè)置，提高密碼驗(yàn)證靈活性等措施，提高全體民眾體驗(yàn)效率。再次，把網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)當(dāng)成減少中間業(yè)務(wù)收費(fèi)、減輕民眾負(fù)擔(dān)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容，提高思想認(rèn)識和政策執(zhí)行力；加大檢查監(jiān)督力度，防止出現(xiàn)“中梗阻”現(xiàn)象，使網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)服務(wù)真正落到實(shí)處。
聯(lián)系客服
