與其說開門紅是每年的銷售高潮,不如說開門紅其實(shí)營造了一種銷售氛圍,讓大家動起來,整天想著如何找客戶,誰最有可能掏錢。開門紅對保險公司是好事,但對營銷員和客戶未必是好事,弄不好會透支個人信譽(yù),損害客戶利益,早日結(jié)束職業(yè)生涯。
保險公司根本不在意營銷員怎么做,能否善待客戶,他們在意的只是客戶的錢。
但營銷員不能只在意客戶的錢,為了達(dá)成開門紅業(yè)績,為了面子和獎勵,不顧一切的拼了,不管客戶買的是否到位,顧不上那么多了。
對客戶來說,開門紅未必是好事??蛻魶]必要配合保險公司玩開門紅,而應(yīng)該理性購買。再說,開門紅產(chǎn)品大都是理財型的,基本上沒有保障空間,一旦發(fā)生風(fēng)險,客戶的利益會遭受重創(chuàng),這對整個行業(yè)也是負(fù)面影響。
但人在公司,身不由己。別人都在做,自己不能不做吧。再說,保險公司給額外獎勵,不拿白不拿。
要做就得做的有板有眼,專業(yè)一點(diǎn),為開門紅之后再次開發(fā)客戶,轉(zhuǎn)介紹簽單做好準(zhǔn)備。下面我們從三個基本觀點(diǎn),給大家理清開門紅產(chǎn)品銷售思路。
第一點(diǎn):簽單只是客戶經(jīng)營的開始。
哪怕是簽開門紅保單,也是客戶經(jīng)營的一部分。張三買了開門紅產(chǎn)品,還需要別的保險;張三的朋友李四和王五也需要保險,他們都有待我們開發(fā)……
聰明的營銷員應(yīng)當(dāng)借開門紅東風(fēng),行客戶經(jīng)營之事,千萬不要把開門紅作為終極目標(biāo),使出渾身解數(shù),用力過猛。最后傷了客戶,影響了職業(yè)生涯。
“張總,既然您已經(jīng)決定買保險了,為什么不借我公司開門紅之機(jī)而獲得一些獎品,一年就這么一次機(jī)會,反正您的保單利益不會受到絲毫影響?!?br>
第二個觀點(diǎn):再好的產(chǎn)品都有局限,說出產(chǎn)品的缺陷更有助于簽單。
開門紅產(chǎn)品有保障不足的局限,避而不談,會損害營銷員的信譽(yù),談了,反而促進(jìn)關(guān)系,客戶會簽更多保單。
“張總,我給您推薦的開門紅保險是理財型的,解決保全資產(chǎn)和投資增值問題,但在保障責(zé)任方面有不足。最突出的是只承擔(dān)身故責(zé)任,發(fā)生傷殘、大病、小病是不管的。所以,不能只買開門紅保險,還要追加意外傷害,定期壽險、重大疾病、住院醫(yī)療等其他保險,只有做到保障全面,才能全面應(yīng)對風(fēng)險,獲得最大保險利益。所以,咱們需要在開門紅之后辦理其他保險,我先給您拿個方案,開門紅保單簽完,再給您仔細(xì)講解?!?br>
講清產(chǎn)品的局限,建議追加責(zé)任,是專業(yè)銷售職責(zé),客戶聽不聽,買不買,是客戶的事。正如醫(yī)生建議病人住院,病人可以不住,由此加劇病情與醫(yī)生無關(guān)。但是,醫(yī)生不建議病人住院,耽誤了病情,是醫(yī)生的無能和職業(yè)道德問題。當(dāng)然,如果利用信息不對稱而讓客戶小病大治,則是下三濫行為。
第三個觀點(diǎn):客戶說的理財與營銷員說的理財是兩碼事。
經(jīng)常有客戶問營銷員:“你們公司有沒有收益高的理財保險?”客戶說的是一年短期理財保險,而且以追求高利率為目的,沒有考慮長期存錢。
不專業(yè)的回答:“有啊,我們公司有很多理財保險,收益雖然不很高,但非常穩(wěn)定,比如我公司最新公布結(jié)算利率高達(dá)月復(fù)利5%,注意是復(fù)利,不是銀行的單利。我給您演算一下收益,高的驚人。您每年交10萬保費(fèi),連續(xù)交三次,10年后,20年后……”
講解利益雖能吸引客戶,但客戶越來越理性,反問一句:“你說的利益能保證嗎?”估計(jì)很多營銷員將無言以對。事實(shí)上,萬能賬戶保證的只是保底結(jié)算利率,最高為3%,最低只有1.75%。
專業(yè)的回答:“您指的是一年期的理財產(chǎn)品,還是長期的理財保險?”
客戶說:“有什么區(qū)別嗎?”
我們回答:“有很大區(qū)別。保險理財?shù)哪康氖情L期保全資產(chǎn),收益率一般都不太高,但比較穩(wěn)定,而且有兜底保證。比如我給您推薦的金賬戶,保底結(jié)算利率為2.5%,比當(dāng)下的存款利率1.5%足足高出1%,比美國存款利率高5倍。此外,從我們公司歷年公布的實(shí)際結(jié)算利率看,平均達(dá)到4%,比當(dāng)前五年定期存款利率還高。但與短期理財產(chǎn)品5%-8%市場行情相比,保險理財收益確實(shí)達(dá)不到。不過,短期理財產(chǎn)品的收益率是波動的、不確定的,存在損失本金的風(fēng)險!全世界經(jīng)濟(jì)都在下行,未來理財產(chǎn)品收益一定呈下降趨勢。如果您不想長期保全資產(chǎn),可以不買理財保險,專找高收益的理財產(chǎn)品,我也可以給你介紹,比如陸金所就有一款平安產(chǎn)險擔(dān)保的理財保險,收益率高達(dá)8%。如果您想守住財富江山,一定要買理財保險,絕對安全,一定能穩(wěn)健增值。其實(shí),大家賺錢(打江山)不容易,守住財富江山更難。買理財保險就是為自己更好的守住財富江山。您今天的投保決定,短期看似乎沒有達(dá)到市場上的最高收益,但長期看,保住了現(xiàn)金,而且穩(wěn)定增值,永遠(yuǎn)不會損失本金!”
客戶說:“我買多少合適?”
我們回答:“這看你有多少凈現(xiàn)金資產(chǎn),希望保全多少資產(chǎn)?一般來說,我們建議客戶拿出凈現(xiàn)金資產(chǎn)的三分之一做長期保全,最好分期投保;剩下的三分之二由客戶自己選擇投資工具。當(dāng)然,如果您愿意,可以全部都用保險打理。再說保險金賬戶非常靈活,可以隨時提現(xiàn),不提現(xiàn),始終計(jì)息,而且按月復(fù)利結(jié)算?!?br>
營銷員根本沒有必要渲染保險理財?shù)氖找?,越是客觀講解,越有助于簽單促成??亢鲇?,拿下開門紅保險,對客戶不利,對公司不利,對自己不利。
客觀而專業(yè)講解才能三贏!
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