在2016年10月份的阿里云棲大會(huì)上（剛剛阿里宣布正在配合反壟斷調(diào)查，主要是和前些年雙十一二選一的政策有關(guān)，同時(shí)螞蟻金服又被暫停上市，但不影響我們客觀的來(lái)看待阿里的一些探索），馬云第一次提出了“新零售”這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新名詞，這一名詞并開(kāi)始火爆中國(guó)，使得整個(gè)中國(guó)商業(yè)界幾乎都在研究什么是新零售，新零售該如何做，隨之，阿里研究院提出了新零售是對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。
阿里提出新零售后，騰訊也不甘示弱，很快在騰訊集團(tuán)“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的大戰(zhàn)略之下，由騰訊高級(jí)副總裁、騰訊廣告負(fù)責(zé)人林璟驊牽頭建了“騰訊智慧零售”部門，并由其兼任部門負(fù)責(zé)人。
自此，以阿里代表的“新零售”和騰訊代表的“智慧零售”開(kāi)始攜手生態(tài)伙伴、萬(wàn)達(dá)、永輝、優(yōu)衣庫(kù)、香飄飄、絲芙蘭、名創(chuàng)優(yōu)品、聯(lián)想、林潔、每日優(yōu)鮮、相宜本草等研究道路上一路狂奔，用上千億的實(shí)踐，探索關(guān)于零售行業(yè)以及創(chuàng)新商業(yè)的未來(lái)的路。
阿里新零售基于自身的生態(tài)，定義是什么是新零售：
一、新零售擁有三大特征：
第一個(gè)特征：以心為本；
第二個(gè)特征：零售二重性；
第三個(gè)特征：零售物種大爆發(fā)。
以心為本：指的是掌握數(shù)據(jù)，也就是掌握消費(fèi)者需求，未來(lái)技術(shù)帶來(lái)的創(chuàng)造力，將會(huì)無(wú)限逼近消費(fèi)者內(nèi)心的需求，圍繞消費(fèi)者需求，提供全渠道、全天候、無(wú)縫融合的消費(fèi)者體驗(yàn)及服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，這就是“以心為本”；
零售二重性：指的是任何零售主體、消費(fèi)者、商品既是物理的，也是數(shù)字化的，我們要從這兩個(gè)角度去思考新零售，消費(fèi)者不再受區(qū)域、時(shí)段、店面的限制，商品不再受內(nèi)容形式、種類和數(shù)量的限制，消費(fèi)者體驗(yàn)和商品交付形式也不再受物理形態(tài)的制約，同時(shí)基于數(shù)理邏輯，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間流通損耗最終可達(dá)到無(wú)限逼近于“零”的理想狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重塑，開(kāi)啟二維思考下的零售新時(shí)代，這是零售二重性的意思；
零售物種大爆發(fā)：指的是零售的形態(tài)，物種會(huì)更加多元，阿里認(rèn)為，未來(lái)，借助數(shù)字技術(shù)、物流業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、餐飲業(yè)等多元業(yè)態(tài)都會(huì)延生出零售的形態(tài)，而更多零售物種，也就是交易主體將大量出現(xiàn)，任何人都可能成為零售商，這就是“零售物種大爆發(fā)”。
二、什么是新零售？
阿里給新零售制定了一個(gè)明確的定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新零售就是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，而新零售的核心價(jià)值，是將最大程度的提升全社會(huì)流通零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，阿里指出，新零售和過(guò)去的任何一次零售變革都不一樣，新零售將通過(guò)數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式你想牽引生產(chǎn)變革，它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置，孵化新型零售物種，重塑價(jià)值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是中國(guó)零售大發(fā)展的新契機(jī)。
三、新零售如何產(chǎn)生的？
阿里指出，新零售的產(chǎn)生，主要受到三個(gè)因素的影響，分別是技術(shù)、消費(fèi)者和行業(yè)，從技術(shù)層面來(lái)看，新商業(yè)所需的基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等都漸漸成熟；從消費(fèi)者層面來(lái)看，很多研究顯示消費(fèi)者的數(shù)字化程度、與互聯(lián)網(wǎng)的緊密程度都在不斷地提高；從行業(yè)層面來(lái)看，目前全球?qū)嶓w零售發(fā)展都在放緩，需要找到新的增長(zhǎng)動(dòng)力。中國(guó)實(shí)體零售發(fā)展處于初級(jí)階段，發(fā)展不均衡，也要解決盈利模式存在的問(wèn)題，所以上面這三方面就成為了新零售出現(xiàn)的重要因素。
四、新零售的知識(shí)框架
從新零售的前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)三個(gè)維度分析了新零售模式，以前臺(tái)舉例，報(bào)告從場(chǎng)景、消費(fèi)者、商品三個(gè)角度分析了新零售的前臺(tái)，報(bào)告認(rèn)為，新零售將帶來(lái)“無(wú)處不在”的消費(fèi)場(chǎng)景，商場(chǎng)、網(wǎng)店、直播都是消費(fèi)的場(chǎng)景，在消費(fèi)者端，大數(shù)據(jù)讓我們可以清楚的了解人們都買了些什么，同時(shí)，商品的要求也在發(fā)生變化，消費(fèi)者不在僅僅追求商品和服務(wù)，而是有了更多的個(gè)性化要求，總之，新零售將重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”這三個(gè)要素，原來(lái)在傳統(tǒng)零售條件下，品牌商按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行供貨，線上線下割裂，而在新零售下，消費(fèi)者是誰(shuí)已經(jīng)很清楚了，并且能按照他們的需求進(jìn)行供貨，再加上無(wú)所不在的消費(fèi)場(chǎng)景，使過(guò)去的“貨、場(chǎng)、人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?、貨、?chǎng)”。
騰訊智慧零售，也基于自身的生態(tài)，用“零售數(shù)字化3.0”回答了什么是新零售
騰訊認(rèn)為，智慧零售的本質(zhì)就是以“用戶”為中心的“超級(jí)連接戰(zhàn)略”，因?yàn)榱闶蹣I(yè)是最貼近民生的商業(yè)形態(tài)，離用戶最近，量大面廣，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，關(guān)乎著國(guó)計(jì)民生，現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展和工業(yè)革命幾乎是同時(shí)期開(kāi)始的，僅發(fā)展了不到200年的時(shí)間。20世紀(jì)中期信息技術(shù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，零售業(yè)數(shù)字化也拉開(kāi)了帷幕，并快速進(jìn)行了3個(gè)階段的迭代，形成了當(dāng)下和未來(lái)的智慧零售。
一、零售數(shù)字化1.0階段：
以ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）信息化為主，解決的是企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化和管理效率提升的問(wèn)題，也就是將場(chǎng)和貨進(jìn)行了數(shù)字化、可視化；后來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)和電商的發(fā)展，品牌與零售商開(kāi)始在線上與消費(fèi)者建立連接，從而開(kāi)始識(shí)別、分析和運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的人貨匹配和進(jìn)一步的降本增效。
零售數(shù)字化1.0階段，企業(yè)本質(zhì)上更多的是聚焦在零售企業(yè)內(nèi)部的流程優(yōu)化和管理效率的提升，以解決B端需求為主，尚未真正起到連接觸達(dá)消費(fèi)者的作用，最重要的“人”并沒(méi)有被數(shù)字化，零售商依然不知道每天來(lái)到門店的消費(fèi)者是誰(shuí)，興趣是什么？他們買過(guò)什么商品？有沒(méi)有可能再來(lái)購(gòu)買？
伴隨著20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)的興起與電商模式的出現(xiàn)，零售數(shù)字化進(jìn)入第二階段。品牌商與零售商通過(guò)電商渠道與消費(fèi)者建立連接，“人”的數(shù)字化第一次通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)。從用戶的瀏覽、點(diǎn)擊、下單、復(fù)購(gòu)、消費(fèi)者的觸達(dá)路徑、用戶畫(huà)像、標(biāo)簽屬性與行為偏好等終于有跡可循，消費(fèi)者的面目還是變得清晰。
基于新的連接方式，零售商可以開(kāi)始識(shí)別、分析和運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，可以實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的人貨匹配和進(jìn)一步的降本增效。
在騰訊的定義中，把亞馬遜、阿里巴巴、京東都定義成為這一時(shí)期代表性的公司，除了這些巨頭，騰訊還認(rèn)為眾多品牌商和自營(yíng)電商也是這階段的代表，電商的發(fā)展推動(dòng)了搜索算法、在線支付、倉(cāng)儲(chǔ)物流等一系列基礎(chǔ)設(shè)施的建立，為零售業(yè)帶來(lái)了全新的用戶體驗(yàn)和場(chǎng)景想象。數(shù)字化用戶的規(guī)模，也隨著包括電商在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展而日益壯大，僅中國(guó)的用戶就達(dá)到了10億級(jí)。
二、零售數(shù)字化2.0階段：
由于平臺(tái)電商的出現(xiàn)，初步實(shí)現(xiàn)從貨的數(shù)字化，延伸到人的線上數(shù)字化。這在推動(dòng)嘗到甜頭的電商提升效率、加速發(fā)展的同時(shí)（我曾經(jīng)服務(wù)的南極電商、北極云商就是這類型的企業(yè)），也給占據(jù)絕大多數(shù)市場(chǎng)份額的線下零售帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何在新的時(shí)代背景下，提升線下渠道對(duì)用戶的數(shù)字化觸達(dá)運(yùn)營(yíng)能力，線上線下如何協(xié)同發(fā)展，這類問(wèn)題成為擺在零售商面前的一道道思考課題。對(duì)于大部分線下零售商而言，由于缺乏數(shù)字化基因和經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)電商平臺(tái)的高速發(fā)展難免顯得步履蹣跚。從學(xué)習(xí)數(shù)字化工具，建立、改造或升級(jí)數(shù)字化管理平臺(tái)，到積累數(shù)字化用戶，再到進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、分析和管理。企業(yè)的零售數(shù)字化的路徑實(shí)際非常清晰，尤其在消費(fèi)者特征越來(lái)越顯現(xiàn)出全渠道、碎片化、隨機(jī)性的當(dāng)下，不攻克線下數(shù)字化的短板，就會(huì)在觸達(dá)效率和觸達(dá)成本層面愈加被電商平臺(tái)大幅拉開(kāi)，消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就會(huì)成為遙不可及的理想。
無(wú)論從傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)延伸至線上電商，還是以電商平臺(tái)起家再開(kāi)展線下門店，抑或電商和線下業(yè)態(tài)同時(shí)布局，提高全渠道的數(shù)字化管理水平，協(xié)同發(fā)展，成為零售商在數(shù)字化第三階段的發(fā)展必然和共同需求，也是新一次零售變革的支點(diǎn)和推力。
三、零售數(shù)字化3.0階段（智慧零售）
從互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的奠基，至5G、AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）帶來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)，系統(tǒng)性數(shù)字化能力讓“人”終于成為零售變革的核心，在新的時(shí)代背景下，使線下門店在客流數(shù)字化的程度和數(shù)字化管理的水平上追平電商，實(shí)現(xiàn)以“人”為核心的全渠道管理，成了零售業(yè)的共同目標(biāo)。
國(guó)內(nèi)外的零售商深刻的認(rèn)識(shí)到，用戶將是未來(lái)零售業(yè)的核心資產(chǎn)。所以他們花費(fèi)了非常大的精力，研究和探尋線下零售乃至全渠道用戶數(shù)字化管理的有效模式。零售也進(jìn)入了智慧零售階段。
簡(jiǎn)單總結(jié)一下三個(gè)階段的特點(diǎn)，在零售數(shù)字化1.0階段，場(chǎng)與貨的信息化，技術(shù)代替部分人工操作，數(shù)據(jù)處理效率實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化與管理效率得到了提升。零售數(shù)字化2.0階段，線上“人”的數(shù)字化，電商實(shí)現(xiàn)“人”的數(shù)字化識(shí)別、分析和運(yùn)營(yíng)，線上人貨場(chǎng)全面數(shù)字化，更精準(zhǔn)的人貨匹配和進(jìn)一步的降本增效。零售數(shù)字化3.0階段（智慧零售），線下人的數(shù)字化，人貨場(chǎng)全渠道100%數(shù)字化，線下人貨場(chǎng)數(shù)字化程度追平電商，全渠道融通數(shù)字化觸達(dá)、運(yùn)營(yíng)和管理。
無(wú)論是阿里的新零售，還是騰訊提的智慧零售，雖然定義和角度不一樣，但核心都是以“人”作為核心的，但在具體的零售運(yùn)營(yíng)中，無(wú)論阿里或騰訊，依然還是把人當(dāng)成流量，只是多了一些維度的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，人被數(shù)據(jù)化以后，形成了突破了道德底線的大數(shù)據(jù)殺熟，并沒(méi)有真正以用戶價(jià)值為中心，國(guó)家不得不出臺(tái)禁止大數(shù)據(jù)殺熟的管理?xiàng)l例。
德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)是社會(huì)的器官，企業(yè)的存在，就是解決社會(huì)問(wèn)題而存在的，解決一個(gè)小社會(huì)問(wèn)題，企業(yè)能夠賺小錢，解決一個(gè)大的社會(huì)問(wèn)題，企業(yè)能夠賺大錢。當(dāng)企業(yè)把用戶進(jìn)行數(shù)字化之后，更應(yīng)該考慮的是如何基于與用戶的多重連接，為客戶提供更好的服務(wù)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)，將產(chǎn)品服務(wù)化，而不是簡(jiǎn)單粗暴的向客戶銷售更多的商品。數(shù)字服務(wù)化，是服務(wù)4.0時(shí)代，企業(yè)最大的周期紅利，企業(yè)要做的，就是升級(jí)過(guò)去的增長(zhǎng)模型到服務(wù)4.0階段，以服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)1.0時(shí)代的增長(zhǎng)模型：營(yíng)銷重心是產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷，目標(biāo)就是銷售產(chǎn)品，推動(dòng)力是中國(guó)的現(xiàn)代化工業(yè)革命，企業(yè)看待市場(chǎng)的方式是具有生理需要的大眾，主要概念是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)營(yíng)銷方針是產(chǎn)品細(xì)化，價(jià)值主張主要講的是功能性，與消費(fèi)者互動(dòng)是一對(duì)多的交易。
服務(wù)2.0時(shí)代的增長(zhǎng)模型：營(yíng)銷中重心是以消費(fèi)者定位為中心的營(yíng)銷，我們開(kāi)始重視客群定位，我們的目標(biāo)是滿足并維護(hù)好消費(fèi)者，企業(yè)的推動(dòng)力是信息技術(shù)，企業(yè)看待市場(chǎng)的方式是有思想和選擇能力的消費(fèi)者，主要的營(yíng)銷概念是差異化營(yíng)銷，企業(yè)營(yíng)銷方針則是企業(yè)和產(chǎn)品的定位與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同，價(jià)值主張是功能性和情感化，與消費(fèi)者的互動(dòng)，開(kāi)始逐步建立 1對(duì)1的關(guān)系。
服務(wù)3.0時(shí)代的增長(zhǎng)模型：企業(yè)的營(yíng)銷中心變了，變成了以價(jià)值驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷，目標(biāo)就是讓世界變得更好，推動(dòng)力是新浪潮科技，企業(yè)看待市場(chǎng)的方式是獨(dú)立思想、心靈、精神的個(gè)體，企業(yè)營(yíng)銷概念重點(diǎn)是價(jià)值，企業(yè)的營(yíng)銷方針則是輸出集團(tuán)的使命、愿景和價(jià)值觀，價(jià)值主張是把功能性、情感化和精神化的東西給傳遞出去。與消費(fèi)者的互動(dòng)變成了多對(duì)多。
服務(wù)4.0時(shí)代的增長(zhǎng)模型：雖然當(dāng)下，市場(chǎng)依然身處1.0、2.0、3.0 “三浪疊加”的狀態(tài)，企業(yè)的營(yíng)銷重心應(yīng)該是與用戶、合作伙伴，建立共創(chuàng)導(dǎo)向的營(yíng)銷，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是我通過(guò)服務(wù)，幫助用戶的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而我們的營(yíng)銷推動(dòng)力則是社群、圈層、大數(shù)據(jù)、連接、分析技術(shù)、價(jià)值觀。企業(yè)看待市場(chǎng)的方式，應(yīng)該變成消費(fèi)者和客戶是企業(yè)參與的主體，主要營(yíng)銷概念則是社群圈層、大數(shù)據(jù)，企業(yè)的營(yíng)銷方針應(yīng)該是全面的數(shù)字技術(shù)+社群構(gòu)建能力。價(jià)值主張則是，我們通過(guò)服務(wù)4.0與用戶共創(chuàng)和用戶自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，與消費(fèi)者的互動(dòng)情況則是網(wǎng)絡(luò)性的參與和整合。
什么是服務(wù)4.0呢？
服務(wù)4.0以創(chuàng)造顧客價(jià)值為中心，利用數(shù)字化手段，與用戶形成多重連接（超級(jí)連接），實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)價(jià)值最大化。
在服務(wù)4.0的商業(yè)環(huán)境下，我們來(lái)看看這些品牌開(kāi)始嘗試的數(shù)字服務(wù)化的改造。
露得清的數(shù)字服務(wù)化改造：通過(guò)3D打印繪就Mask ID
傳統(tǒng)的面膜相比，露得清這款由3D打印技術(shù)生成的面膜可以根據(jù)用戶的面部形狀和大小進(jìn)行定制，并對(duì)面膜成分做出個(gè)性化的配比。用戶只需在應(yīng)用程序中自拍，并選擇各部位的相關(guān)配比和定制，就能簡(jiǎn)單的完成訂購(gòu)。個(gè)性化定制，或許會(huì)成為朋友圈微商賣面膜的商家的殺手，通過(guò)數(shù)字化，讓面膜不再是賣產(chǎn)品，而是賣服務(wù)。
啤酒品牌Intelligent X數(shù)字服務(wù)化改造：AI釀酒提升用戶體驗(yàn)
IntelligentX啤酒利用人工智能算法和機(jī)器學(xué)習(xí)功能，通過(guò)社交媒體和聊天軟件實(shí)時(shí)收集用戶反饋，并在下一批生產(chǎn)中迅速調(diào)整釀造工藝以滿足人們的需求。也就是說(shuō)，人們喝到的每一批啤酒都是“新品”，且口味更佳。
寶潔數(shù)字服務(wù)化改造：個(gè)性化皮膚打印機(jī)來(lái)進(jìn)行化妝
大廠就是大廠，腦洞確定大，寶潔推出的這款集光學(xué)、專利算法、打印與護(hù)膚為一體的美妝儀器會(huì)對(duì)皮膚進(jìn)行掃描，并拍攝大約2.4萬(wàn)張照片，捕捉那些顯性或肉眼覺(jué)察不到的斑點(diǎn)及其大小、形狀和強(qiáng)度，進(jìn)而通過(guò)120個(gè)熱噴墨嘴的微型打印機(jī)，將化妝品精確地噴到瑕疵處。通過(guò)個(gè)性皮膚打印機(jī)，讓用戶獲得完美的妝容。
糖水之王可口可樂(lè)數(shù)字服務(wù)化改造：通過(guò)語(yǔ)音反轉(zhuǎn)瓶，讓明星伴身邊
最近被美國(guó)列入實(shí)體制裁清單的科大訊飛和美國(guó)的的糖水之王可口可樂(lè)，共同推出了語(yǔ)音反轉(zhuǎn)瓶互動(dòng)。消費(fèi)者在活動(dòng)頁(yè)面中輸入自己或親友昵稱，便能聽(tīng)到可口可樂(lè)代言人以自己的名義送出花式語(yǔ)音祝福?；?dòng)中，代言人聲音雖然是由AI合成，但自然度、語(yǔ)氣和情感方面，已無(wú)限接近真人。
高露潔數(shù)字服務(wù)化改造：創(chuàng)新智能牙刷，打開(kāi)市場(chǎng)無(wú)窮潛力
高露潔PlaqlessPro內(nèi)置了微型傳感器，可以在用戶刷牙時(shí)檢測(cè)口腔內(nèi)的牙斑積聚情況。當(dāng)檢測(cè)到牙菌斑塊時(shí)，牙刷上的光環(huán)會(huì)變成藍(lán)色。這不僅有效幫助消費(fèi)者了解個(gè)人健康，還有助于高露潔收集用戶反饋，挖掘衍生價(jià)值。
小米數(shù)字服務(wù)化改造：裝備加持，讓跑者更“聰明”
開(kāi)啟跑步模式后，智能跑鞋所搭載的芯片可以準(zhǔn)確計(jì)算并記錄跑步過(guò)程中前掌著地、觸地和騰空時(shí)間的比例。通過(guò)與小米運(yùn)動(dòng)APP無(wú)縫連接，跑鞋可以將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到用戶手機(jī)并生成報(bào)告，通電時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)一鏈社交分享。
Bloomer Tech’s數(shù)字服務(wù)化改造：智能內(nèi)衣顯現(xiàn)健康威力
無(wú)論用戶是否處在運(yùn)動(dòng)環(huán)境下，Bloomer Tech’s內(nèi)衣都能過(guò)過(guò)植入的柔軟可水洗傳感器和電路檢測(cè)心率、心率變異性、血壓、體溫、血氧飽和度等指標(biāo)，并傳送到用戶手機(jī)上。應(yīng)用程序還能發(fā)送通知，幫助醫(yī)生實(shí)時(shí)了解女性的用戶需求。
這些品牌正在進(jìn)行的數(shù)字服務(wù)化的改造，為商業(yè)打開(kāi)了通向未來(lái)之門，數(shù)字服務(wù)化，也將是企業(yè)在未來(lái)5年的最大的周期紅利。
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