顧客加油
的
九個習慣
每天大約有4000萬美國人去加油，一定會在加油站發(fā)現(xiàn)他們的一些有趣的行為特征。
1.為何要去加油
▲ 58%的是油不多了而且需要購物；
▲ 17%的是有保持滿油箱的習慣；
▲ 11%的油箱指示燈亮了；
▲ 9%的看到油價便宜；
▲ 4%的是習慣于在特定的日期/時間加油；
▲ 1%的是因為去便利店買東西順便加油。
2.中午是通常的加油時間段
最近兩年，午間（上午10點至下午3點）是最繁忙的加油時間。
▲ 37%的消費者在午間加油；
▲ 33%的消費者在下午加油；
▲ 22%的消費者在早間加油；
▲ 7%的消費者在晚間加油。
3. 汽油價格決定了消費者在哪里購物
價格是導致消費者選擇特定加油站的首要因素。
4．消費者在很大程度上靠價格牌決定進站加油
▲ 大多數(shù)的司機（63％）通過看油站的價格牌來做出加油的決定；
▲ 16%的使用會員卡或其他汽油折扣；
▲ 11%的是因為該油站以低廉的價格享有聲譽；
▲ 9%是因為網(wǎng)站上發(fā)布的價格進站加油。
5. 消費者用信用卡支付費用
▲ 78％的消費者使用信用卡（39%）或借記卡（39%）付費；
▲ 21%的消費者使用現(xiàn)金付費。
▲ 80后較多使用借記卡支付汽油費用（52％），而年長者更喜歡使用信用卡（68％），現(xiàn)金作為支付的方式繼續(xù)下降。
6. 消費者加油時通常會加滿
△ 35歲以下的消費者60%的會加滿油箱，而大多數(shù)（90%）65 歲的消費者會加滿。
7.半數(shù)客戶加油后會進店購物
△（加油后會進店購物嗎？是、否、無便利店）
男人比女人進愿意加油后進店購物（分別為52％和36％），年齡在35-49歲之間的消費者最有可能在便利店內購物（50％）；而年輕的一代最少：70％的青年拒絕進店購物！
▼這是加油的客戶通常在便利店內購買的商品（允許多選）：
8. 客戶加油/購物不分先后
有些人喜歡先加油再購物，也有先購物再加油的，差別不是太大（41%，58%）。
▼這是客戶對車輛的處理方式：
▲ 45%的消費者加油后將車停在加油機旁；
▲ 34%的消費者加油后將車開到停車場地；
▲ 20%的消費者加油過程中離開去購物。
另外還有些地域性差異，中西部的消費者（71%）大多加油后將車留著加油機旁，而東北地區(qū)的消費者（50%）更喜歡在加油后另找車位，留出加油位。
9.用餐習慣
對于在便利店內購買的三明治等快餐或小吃，
60%的消費者在車內吃掉；
27%的消費者到達目的地后吃掉；
12%的消費者在便利店內吃掉。
另外，在便利店購買的食品、飲料和小吃中有83％是在購買的第一個小時內就被消耗掉了。
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