一位非常專業(yè)的IT銷售員走進了一家連鎖餐飲店，見到老板以后，他自信滿滿地問：“老板，你們需要客戶端么？”老板看了一眼年輕人，不好意思地回答：“我們一般都是伙計端，實在忙不過來時才需要客戶自己端?！?/span>
NLP說，溝通效果取決于對方的回應。溝通沒有“對與錯”，只有“有效果”和“沒效果”之分，自己說的多對沒有意義，對方收到你的想表達的信息才有意義。因此，你說什么都不重要，對方聽到什么才是重要的。
很多時候，我們就像哪位IT銷售員一樣，只顧著自己說的道理，只忙于展示自己有多專業(yè)，而忽略了對方的接受情況，最后都變成無效的溝通，甚至對抗。
無論是與客戶溝通，與員工溝通，還是與另一半溝通，我們有太多太多的時候都存在這個問題，最后撂下一句“你真么聽不明白呢！”其實，凡是對方沒聽白的，都是你沒說明白!
溝通的效果由講者控制，但由聽著決定!
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