大家好，今天想跟大家分享的主題是：劉備面試諸葛亮犯的最大的錯(cuò)誤。三顧茅廬這個(gè)故事大家都蠻清楚的，這場(chǎng)面試中最印象深刻的應(yīng)該是招聘過(guò)程中的誠(chéng)意。除了誠(chéng)意以外，三顧茅廬更是一個(gè)作為創(chuàng)業(yè)性企業(yè)面試人才非常好的案例。
壹
我們先分析他的優(yōu)點(diǎn)，劉備做了很多除了誠(chéng)意以外的準(zhǔn)備，包括：
1.需求分析：劉備需要什么樣的人？
——戰(zhàn)略眼光/創(chuàng)業(yè)心態(tài)/管理規(guī)劃能力突出/有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.形式分析：三無(wú)企業(yè)（無(wú)資金、無(wú)市場(chǎng)、無(wú)品牌）的找人藝術(shù)
——樹(shù)大旗、樹(shù)愿景/主動(dòng)出擊/有誠(chéng)意
3.候選人分析：如何鎖定目標(biāo)候選人？
——看出身/才學(xué)與口碑/氣質(zhì)/志向/學(xué)歷
——諸葛亮符合前四條、求職動(dòng)機(jī)強(qiáng)的高潛人才
4.針對(duì)性行動(dòng)：如何吸引候選人？
——遠(yuǎn)大抱負(fù)/發(fā)展空間/足夠誠(chéng)意
5.面試技巧：如何評(píng)選候選人？
——深入的面試溝通/注重試用期管理
比如說(shuō)諸葛亮加入了劉備的戰(zhàn)隊(duì)之后，在新野之戰(zhàn)時(shí)發(fā)揮了怎么樣一個(gè)作用。一開(kāi)始張飛和關(guān)羽都非常的不服，但是劉備卻給了他很大的權(quán)限。在大獲全勝之后，大家都信服了。這是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，空降人才的時(shí)候做得好并且值得學(xué)習(xí)的地方。
貳
但是我們今天主要說(shuō)的是劉備面試諸葛亮犯得最大的錯(cuò)誤。
劉備在激情澎湃面試諸葛亮的時(shí)候，他回答了三分天下這個(gè)假設(shè)，讓劉備感到十分信服。這是一個(gè)假設(shè)法的面試也稱之為ＳＴＡＲ，這種比較適合潛力型人才，但是風(fēng)險(xiǎn)非常大。比如說(shuō)馬謖也是熟讀兵法也能夠和諸葛亮一樣有宏偉的目標(biāo)。但是他就是在面試后，由于風(fēng)險(xiǎn)因素造成的失敗的案例。
1.那么如何用ＳＴＡＲ的方法找到合適的人？
考慮需求：是否聰明、有能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠解決問(wèn)題并完成工作？
——核心方法：ＳＴＡＲ首字母分別為：背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果。其核心理念是描述你曾經(jīng)做過(guò)的事情或完整描述背景。形成背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果的全鏈條，并且用此推斷你是不是適合的人。而判斷的核心邏輯是——用已經(jīng)發(fā)生的事情推測(cè)未來(lái)發(fā)生的可能性。這是判斷的依據(jù)，其與假設(shè)法最大的不同是，假設(shè)法非常容易用書(shū)本上所學(xué)或者是自己所聽(tīng)到的內(nèi)容，進(jìn)行整合變成一套方法論。是否忽悠人或者紙上談兵，這種未知事物很難從面試中體現(xiàn)。而ＳＴＡＲ法用曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情為依據(jù)（過(guò)去的行為習(xí)慣一般不會(huì)有很大變化），通過(guò)以前的能力對(duì)未來(lái)進(jìn)行推測(cè)。探究你未來(lái)能否做到，或用什么方法做到，這是ＳＴＡＲ核心的方法論。
——重要關(guān)注：是否能夠和你、你的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)相融合？如何用事實(shí)來(lái)推測(cè)這種可能性？
在ＳＴＡＲ中背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果是一個(gè)全鏈條。如果在發(fā)問(wèn)之后，能夠自主、清晰的說(shuō)出這些事情則是比較好的。當(dāng)面試者陳述的不夠完整，或者判斷依據(jù)不確切時(shí)，還可以通過(guò)以下這些問(wèn)題了解。
背景：
當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的？
你當(dāng)時(shí)的想法是怎么樣的？
任務(wù)：
你當(dāng)時(shí)的角色是什么？
面對(duì)當(dāng)時(shí)的情況，你的主要任務(wù)是什么？
行動(dòng)：
你當(dāng)時(shí)做了什么？
你采取了哪些行動(dòng)？
結(jié)果：
事件的結(jié)果是什么？
你得到了什么反饋？
內(nèi)容總之問(wèn)的要盡可能全，邏輯面也要盡可能完整。以此將這個(gè)圖拼的更全，而邏輯面一旦不全面就很有可能是編造。這種情況下就要謹(jǐn)慎思考這樣的人是否真的能勝任這份工作。有一些小的技巧可以借鑒：比如這個(gè)人在陳述事情的時(shí)候第一人稱用的是“我們”，而不是“我”，那么代表這個(gè)人說(shuō)的內(nèi)容比較心虛。他更多的是看到聽(tīng)到后，佯裝發(fā)生在自己身上。而我們核心目的：用各種方法挖掘這個(gè)人在整個(gè)鏈條中扮演的是怎么樣一個(gè)角色，能做到什么樣的程度。
2.運(yùn)用ＳＴＡＲ原則找對(duì)人的技巧：
——通過(guò)最重要的２－３個(gè)事或核心問(wèn)題，刨根問(wèn)底，問(wèn)到極致
用這個(gè)ｓｔａｒ的方法在面試的時(shí)候不要過(guò)于發(fā)散，因?yàn)槲覀冏非蟮氖橇私庹麄€(gè)的全鏈條，因此其中需要問(wèn)幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，并且對(duì)回答進(jìn)行跟進(jìn)，在此基礎(chǔ)上問(wèn)一些更有廣度和深度的問(wèn)題。
——聆聽(tīng)，而不是質(zhì)疑；觀察思路和方法，而不是追求答案或認(rèn)同。當(dāng)用ＳＴＡＲ的方法面試時(shí)，面試官很容易將回答與自己所想的進(jìn)行比對(duì)。判斷事情的對(duì)錯(cuò)，這樣就不能公正客觀的評(píng)價(jià)一個(gè)人，這一點(diǎn)是十分需要注意的。
叁
小結(jié)：今天最重要的三句話
ＳＴＡＲ方法：了解“背景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果”完整鏈條
核心理念：用已經(jīng)發(fā)生的的事實(shí)來(lái)推測(cè)未來(lái)發(fā)生的可能性
關(guān)鍵技巧：聆聽(tīng)而不是質(zhì)疑，觀察思路和方法，不判斷事情的對(duì)錯(cuò)
聯(lián)系客服
