在臺灣研修半年。期間有兩個人讓我記憶頗深，并一度改變了我對他們所從事的工作曾經(jīng)有過的某些負面的刻板印象。
我們常喜歡說職業(yè)并無貴賤。
但其實無論多成熟的社會，職業(yè)的確存在著貴賤優(yōu)劣、層次高低之分，劃分它們的則往往是從業(yè)群體本身的態(tài)度。
本文由LinkedIn原創(chuàng)，作者姚瑤。初心專欄作者，富蘭克林讀書俱樂部簽約作者，微信公眾號姚瑤的讀書筆記（id：yyddsbj）。
1
他是一名高雄的出租車司機。
我們一行四人在高雄高鐵站排隊打車時，工作人員指引我們上了他的車。
我對臺灣出租車司機的初次印象是從韓寒多年前寫的一篇叫《太平洋的風》的文章里獲得的。
他們大多敬業(yè)負責、勤勤懇懇、溫柔和氣，遇到車上遺落下客人的物品，會想方設(shè)法送回去。
這位高雄的哥表現(xiàn)得正如我聽聞的那樣。
他憨厚地笑著，麻利地幫我們安放行李。
待上車坐定后，我們對他說：“司機先生，請送我們?nèi)ジ咝勰掣咝??！?/p>
說了兩遍，仍然不知所謂。他抱歉地笑笑，指著自己的耳朵說：“我是重聽患者?！?/p>
這時我們才發(fā)現(xiàn)副駕駛前面貼著一行很大的提示：對不起，司機是重聽。
坐在副駕駛的同事湊到他耳邊，增加了幾十分貝重復(fù)一遍目的地。后座的某一位無意間說：“司機應(yīng)該聽到了吧，可別往相反的方向開啊?！?/p>
就在一陣悉悉索索議論間，司機又重新停下來，拿出紙和筆遞給我們，抱歉地示意我們索性把地址寫下來。
他并不是因為聽到了我們的議論聲才這樣做，而是重聽這個缺陷讓他特別敏銳。他感覺出我們遲疑、迷惑的氛圍，即使他已經(jīng)知道目的地，但為了讓我們踏實些，還是拿出了紙和筆。
而一開始他是想憑借自己殘存的聽力，努力地了解客人的需要，這樣客人不會覺得自己上了一個殘障人士的車而心存質(zhì)疑和不安。
這真是一個充滿自尊而又善意的運將。
因為重聽，車上調(diào)什么頻道，播什么音樂都無關(guān)緊要。但車子一發(fā)動，他就為我們放送柔和寧靜的班得瑞。還征詢我們關(guān)于聲音大小的意見。
他說自己聽不到，容易把音樂聲調(diào)得過大或過小，客人對音量的感受是不一致的，所以每一次都還是問一問比較好。
從上車到下車，不到一個小時的路程，這位重聽運將對一份普通平凡的工作傾力投入，對相遇的每一位客人體諒關(guān)懷，對自己殘障的現(xiàn)實毫無扭捏遮羞之態(tài)，毫無敝帚自珍的憐哀。
這一切都構(gòu)成了我們美好的坐車體驗，借由這份體驗，我們四個都對臺灣出租車司機這個群體生出敬意和好感，這份職業(yè)在我們內(nèi)心瞬間變得高貴可愛。
2
郭老師是我所在研修學校圖書館的一名工作人員。
她的工作態(tài)度也同樣使我對圖書管理員這個崗位有了全新的認知。
我在學校呆了整整一個學期，進出圖書館是每天的日程。學校圖書館工作人員極少。館內(nèi)的設(shè)置并不是常見的一層或一間一位管理員，而是偌大的五層圖書館只設(shè)一個出入口，只設(shè)輪崗的四、五位管理員。
整座圖書館更像一個安靜的咖啡間，四周環(huán)境舒適、管理理念先進、流程服務(wù)人性。這主要歸功于郭老師他們的工作態(tài)度。
郭老師們的工作態(tài)度總結(jié)起來就是一句話：
無事不閑聊，有事不怕忙。
每一天從開館到閉館，沒有一位工作人員是閑散著無所事事或看手機刷臉書的。
他們要么在歸整書籍，要么在掃灰撣塵，要么在培訓義工，要么在檢查規(guī)勸幾個攜帶飲料食物、及著夾角拖（高雄氣候炎熱，幾乎全年可以穿夾角拖）進館的學生。
圖書館一塵不染，每個角落都可以席地而坐，熱門圖書推薦與名聲在外的誠品書店保持同步，簡直可以把它當作小誠品。
有一次，我同時借走了20多本書。郭老師幫我掃描登記完后從抽屜里取出一個大袋子為我裝書。
我看到那個抽屜里存放著疊得整整齊齊的各種規(guī)格、各種顏色的袋子——顯然袋子不是館里統(tǒng)一購買的，是郭老師他們平時收集起來備讀者的不時之需的。
離臺前三天，我第一次和郭老師有了一段超過三句的對話。起因是我想請郭老師發(fā)一份在臺期間借閱圖書清單到我的郵箱。郭老師爽快地答應(yīng)了。
不過讓我沒想到的是，第二天一早我剛?cè)腽^，郭老師就把打印好的清單交到我手上，她說：“如果這兩天，你還要借書的話，我再幫你重新打印一份清單，重發(fā)一份到你的郵箱?！?/p>
要不是親身體會，我真想象不出原來圖書管理員的工作是可以做得這么細致深入、這么讓人被幸福的感覺包圍的。
3
這兩個再平凡普通不過的職場人讓我深切地感受到態(tài)度決定職業(yè)貴賤的道理。
職業(yè)本身并無優(yōu)劣。
同樣是做壽司，有人只能支一個路邊攤，小野二郎卻可以讓壽司通過米其林三星的評鑒，并且使做壽司的過程透露出禪宗文化精神；
同樣是做清潔工，有人“點到即止”，新津春子卻可以成為國寶級的工匠，打掃出世界上最干凈的機場。
職業(yè)貴賤說到底是由職業(yè)者本身所決定。
職場人如何以積極正面的態(tài)度面對工作，讓平凡的工作發(fā)光發(fā)熱？這里借鑒一個在行為經(jīng)濟學里面常用的“宜家效應(yīng)”。
行為經(jīng)濟學家艾瑞利在《不理性的力量》這本書中曾經(jīng)提到過一個例子：他家買了一組完全DIY的宜家書柜，結(jié)果等到搬家時，其他多貴的家具都不想帶走，唯獨那組廉價的宜家書柜卻舍不得丟下。
這個宜家效應(yīng)的故事道出了人類的一大心理特質(zhì)就是格外珍視自己付出的心力，對投入過的事情更有感情，更容易樹立正面的態(tài)度。
那么我們把這一特質(zhì)復(fù)制到職場里，想要讓自己重視本職，對工作抱持良好的態(tài)度將不再依靠虛無飄渺的愛心、勉為其難的毅力和敬業(yè)精神等等，而應(yīng)該鼓勵自己對工作投入更多時間和精力。
因為“宜家效應(yīng)”提醒我們，對工作的付出會改變?nèi)藗儗ぷ鞅旧淼目捶?，付出越多，對它的認同越深，態(tài)度也越積極正面。
在前面重聽司機和郭老師的例子中，與其說是正面的態(tài)度導致他們積極勤勉地工作不如說是持續(xù)投入使他們更加喜愛自己的工作，從而更加努力地工作。
人并不是等到愛上工作才能投入工作，而恰恰是投入工作才能使投入者產(chǎn)生良好的態(tài)度，進一步熱愛工作，獲得成就感，使工作步入高貴的行列。
寫在最后
良好的態(tài)度可以讓你本職工作保有源源不斷的熱情。
而出現(xiàn)緊急任務(wù)時，效率才是拉開差距的分水嶺。
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