【導(dǎo)讀】
很多人都會(huì)很自然地對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”二字望文生義——具有管理職務(wù)的、管人的。那么，公司最高的管理層人員，尤其是老板，肯定是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)疑了吧？
這還真是個(gè)問(wèn)題！
現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，有不少人把領(lǐng)導(dǎo) (leader) 這個(gè)名詞對(duì)應(yīng)為一個(gè)職位。但是有沒(méi)有想過(guò)，為什么我們沒(méi)有人在名片里直接將某個(gè)職務(wù)頭銜直接稱作為“某某公司的總領(lǐng)導(dǎo)”、“營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)”、“財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)”等等？
其實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)角色、一個(gè)責(zé)任，也是一個(gè)過(guò)程——一個(gè)個(gè)體在他的影響下，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程相當(dāng)微妙，可能很多人不知不覺(jué)中就已經(jīng)背負(fù)上一個(gè)自然領(lǐng)導(dǎo)的角色，帶領(lǐng)他人朝目標(biāo)推進(jìn)；而另一些所謂管理者或老板，只不過(guò)是使用他們的職權(quán)能力使下屬服從命令。值得注意的是：用命令式或使用職權(quán)強(qiáng)迫他人服從的過(guò)程，絕對(duì)不能算是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)方法，也非長(zhǎng)久之策。不難想象，團(tuán)隊(duì)在被威脅或恐懼下完成的工作，其效果、效應(yīng)會(huì)是什么樣子。
成功的領(lǐng)袖是天生的嗎？我們必須承認(rèn)某些個(gè)人特質(zhì)和天賦的存在，但整體的領(lǐng)導(dǎo)能力就需要后天培養(yǎng)才能磨練出來(lái)。
在一些大型外企中，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的360度調(diào)查反饋（批評(píng)與自我批評(píng)）是平常事，這證明了領(lǐng)導(dǎo)力的可培養(yǎng)性。同時(shí)，也表明了領(lǐng)導(dǎo)能力元素的可辨性與整體性。
不少書籍文章有關(guān)于發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力或一些大公司領(lǐng)導(dǎo)的成功實(shí)踐描述，但鮮有全面而又有深度者。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)整體，把領(lǐng)導(dǎo)力的元素置于一個(gè)完整的領(lǐng)導(dǎo)力模型框架內(nèi)詮釋（領(lǐng)導(dǎo)力彩環(huán)模型），你會(huì)發(fā)現(xiàn)：自己的領(lǐng)導(dǎo)力有了提高的方法路徑！
【正文】
會(huì)管理不等于會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，反過(guò)來(lái)亦是！
“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”有關(guān)聯(lián)，但是不等同。管理與領(lǐng)導(dǎo)都是一個(gè)過(guò)程、一個(gè)角色，都是需要影響他人而達(dá)成一個(gè)目標(biāo)或任務(wù)的事情。二者都是需要有其他人參與的一項(xiàng)工作。
但是，管理者的任務(wù)大多是在組織相對(duì)穩(wěn)定下，提高公司流程的效果與效應(yīng)，包括提供策劃、組織、人員和控制上的秩序與一致性。而領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是帶領(lǐng)公司方向性的取向與變革，包括建立戰(zhàn)略方向、聯(lián)合力量、激發(fā)與鼓舞團(tuán)隊(duì)。
換句話說(shuō)，管理是關(guān)于尋求秩序與穩(wěn)定組織，而領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)于積極建設(shè)性的變革。管理手段是用作完成制定的活動(dòng)和程序，而領(lǐng)導(dǎo)是指影響他人、創(chuàng)造愿景、和引領(lǐng)變革的手段。領(lǐng)導(dǎo)靠的不是命令和控制，而是激發(fā)出下屬發(fā)揮最大能動(dòng)性的激情。所以，管理只是一個(gè)單元化的權(quán)力關(guān)系，而領(lǐng)導(dǎo)則是一個(gè)多元化影響他人的作用效應(yīng)。
盡管領(lǐng)導(dǎo)的角色常常被描述得非常迷人，而我們需要明白，若是一家公司需要持續(xù)發(fā)展與增長(zhǎng)，管理與領(lǐng)導(dǎo)手段就需要平衡兼顧。如果管理過(guò)重于領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果就會(huì)形成官僚政治，工作環(huán)境沉悶壓抑、令人窒息。反過(guò)來(lái)看，如果公司只有領(lǐng)導(dǎo)激情動(dòng)員但缺少管理，公司很可能會(huì)變成一盤散沙，大家不顧后果地為變革而改變，最終一事無(wú)成。
所以，領(lǐng)導(dǎo)與管理是共生并存的。一個(gè)好的管理者需要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力，而具備領(lǐng)導(dǎo)才能的人應(yīng)該關(guān)注有否一個(gè)好的管理系統(tǒng)來(lái)幫助自己把愿景和變革按部就班地達(dá)成。
領(lǐng)導(dǎo)者的力量從來(lái)不單靠職務(wù)權(quán)力！
不妨靜下來(lái)想一想：上一次你在希望一個(gè)員工（或一個(gè)團(tuán)隊(duì)）幫你做某件事情的時(shí)候，是用什么方法來(lái)影響或調(diào)動(dòng)他人的？是用個(gè)人魅力，利益誘惑，還是職務(wù)權(quán)力來(lái)命令他人的？
沒(méi)錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)影響一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)是需要具備相當(dāng)?shù)臋?quán)力 (power)，但我們需要明白權(quán)力的來(lái)源，乃至利用合適的方法來(lái)影響他人達(dá)成工作的效果。只是動(dòng)用利益誘惑或職權(quán)來(lái)威逼他人做事往往不是最佳的方法。
權(quán)力其實(shí)是影響或促使他人做事的一種力量。例如醫(yī)生或者警察就有權(quán)力促使我們做某些事情（例如吃藥、遵守交通規(guī)則），但我們清楚這并不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)深遠(yuǎn)影響的作用，所以事情的效果也只能是短暫的——警察或攝像頭不在的時(shí)候，可能你就不一定完全遵守交通規(guī)則吧？
籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)，權(quán)力的力量一般來(lái)自于組織授予 (organizational power) 和個(gè)人特性 (personalpower)兩種 。
組織授予的權(quán)力來(lái)得比較直接，這種力量取決于你在公司的職位、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧⒖刂频馁Y源和能獲取的信息等。利用組織權(quán)力也是老板和管理者習(xí)慣于用的一招。管你喜歡不喜歡、合理不合理，我是你上司你就要聽(tīng)從我的指令，我有資源分配權(quán)力所以你要聽(tīng)我的。而成功的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)只依賴他們的職權(quán)，還會(huì)動(dòng)用以下幾個(gè)個(gè)人特性來(lái)綜合發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。這些特性包括：
?。?）學(xué)問(wèn)與技巧 (knowledge &skill) ——所謂姜越老越辣，一位經(jīng)驗(yàn)老道的汽車修理師傅的某一句話，可能就會(huì)影響車主主動(dòng)花錢修車。公司的銷售經(jīng)理在行業(yè)工作了10多年，他對(duì)市場(chǎng)的深遠(yuǎn)理解也賦予了他不少的個(gè)人學(xué)問(wèn)權(quán)力，自然就有力量贏取尊重和影響他人的能力。
（2）修辭與溝通表現(xiàn) (eloquence& communication) ——有質(zhì)量的修辭、合適的身體語(yǔ)言和富于信心的表達(dá)力，往往更具有說(shuō)服力，能深度影響他人的想法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自然就事半功倍了。如一場(chǎng)富于魅力的演講，對(duì)聽(tīng)眾的影響力常常強(qiáng)大。
?。?）關(guān)系 (relationship)——這個(gè)不用多說(shuō)，建立與他人關(guān)系的重要性是普遍的現(xiàn)實(shí)。這種關(guān)系的力量在一些個(gè)人推銷行業(yè)例如保險(xiǎn)或者樓房買賣特別普遍。奇妙的是，就算彼此素不相識(shí)，但如果有誰(shuí)提起某個(gè)兩人都熟悉的朋友時(shí)，距離會(huì)馬上拉近，信任感隨之而生。成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)建立一個(gè)廣闊的交際網(wǎng)絡(luò)，打通公司內(nèi)外關(guān)系。
?。?）性格和受人喜愛(ài) (character& likeability) ——顯然，一個(gè)有人氣、受大家普遍喜愛(ài)的人叫你幫忙做事，你肯定不會(huì)拒人千里以外吧！有好的個(gè)人性格與體型表現(xiàn)往往是具備優(yōu)勢(shì)的。這個(gè)可能是因?yàn)樗麄儗?duì)自己有信心，而他們的社交圈子也比較廣，溝通能力和關(guān)系搭建也可能相對(duì)成功。
總之，理解自己的權(quán)利來(lái)源并善于利用的領(lǐng)導(dǎo)者，往往能發(fā)揮出他們相宜的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。例如魅力型領(lǐng)導(dǎo)者 (charismatic leaders) 有遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想；明確地對(duì)下屬講清并應(yīng)同這種目標(biāo)和理想；鼓勵(lì)下屬超越他們的預(yù)期績(jī)效水平；對(duì)理想的貫徹始終和執(zhí)著追求。他們有突出的個(gè)人風(fēng)格并受人喜愛(ài)，也是很多追隨者的模范榜樣。隨著近年來(lái)各大公司丑聞被披露、西方銀行業(yè)的巨大失敗等，近代領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)比較關(guān)注真摯型領(lǐng)導(dǎo) (authentic leaders) ：他們坦誠(chéng)；經(jīng)歷人生中的某些深刻體驗(yàn)，讓他們有一種激情與使命感；善于思考，具備深刻的洞察力；目的性強(qiáng)，能被遠(yuǎn)大目標(biāo)所激勵(lì)；同時(shí)具備正確的自我認(rèn)識(shí)能力、嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)和堅(jiān)定的道德準(zhǔn)則。
什么時(shí)候，你需要懂得領(lǐng)導(dǎo)力？
假如你已是一位高層管理人，修煉領(lǐng)導(dǎo)力是必然的。如以前面所說(shuō)的，管理與領(lǐng)導(dǎo)能力要集于一身，才是王者。但假如你只是剛畢業(yè)工作幾年，只有一個(gè)小隊(duì)伍需要你管理，又或者你是一個(gè)中層經(jīng)理在努力往上爬，請(qǐng)注意：你可能已是領(lǐng)導(dǎo)者的候選人，而你也應(yīng)該為此做出準(zhǔn)備。當(dāng)你覺(jué)得你的一些想法或行動(dòng)有力量影響他人，而且有跟隨者應(yīng)同你的想法并共同行動(dòng)的話，你已經(jīng)擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)的角色。要是在這過(guò)程，你覺(jué)得很過(guò)癮、很享受，恭喜你，你已中了“領(lǐng)導(dǎo)毒”，肯定還會(huì)上癮的。又或者發(fā)現(xiàn)某某所謂管理層人員不過(guò)如此，除了身份是老板外，幾乎沒(méi)什么了不起的說(shuō)服力讓大家跟隨。這時(shí)候你可能會(huì)問(wèn)自己：為什么我有（或者沒(méi)有）這領(lǐng)導(dǎo)能力？是一次偶然，還是屢屢如此？
我記得當(dāng)年我念完MBA 來(lái)到中國(guó)當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理后不久，公司總部派了一個(gè)的荷蘭人做亞洲區(qū)的人事部總監(jiān)。那天開(kāi)完會(huì)，他跟我說(shuō)了一些我不太懂的話。他說(shuō)我是“boardroom material”，要好好發(fā)揮。雖然他說(shuō)的每個(gè)英文詞我都懂，但其完整意思——“董事會(huì)議室的材料”，很是讓我一頭霧水。后來(lái)有機(jī)會(huì)跟他再聊，才領(lǐng)會(huì)到他那天的意思。他是指我個(gè)人有一些明顯的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)或表現(xiàn)，覺(jué)得我具備了作為一個(gè)董事會(huì)成員、作為領(lǐng)導(dǎo)的材料。但這讓我更加不知所措了。我努力反思自己到底做對(duì)了什么？是我在會(huì)議中的PPT演講手法比較出色，還是我在會(huì)議中提出的想法很好，抑或是因?yàn)槲冶容^善談和較好的表達(dá)溝通能力？那么，我還有什么地方需要改善增強(qiáng)，又用什么方法來(lái)增強(qiáng)呢？
就是那個(gè)時(shí)候，我開(kāi)始意識(shí)到我需要理解什么是領(lǐng)導(dǎo)力。
在什么情況與條件下幫個(gè)人造就領(lǐng)導(dǎo)力？與其說(shuō)某某人有領(lǐng)導(dǎo)才能，但除了比較籠統(tǒng)的說(shuō)法，如這人說(shuō)話有魅力，夠真摯激情，有想法有視野，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等，還能不能更科學(xué)化地分析領(lǐng)導(dǎo)力是什么，以及有什么辦法去打造。
在進(jìn)一步分析與打開(kāi)這個(gè)困惑之前，或者我們先看看常見(jiàn)的理解領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)誤區(qū)：
（1）“我不是老板”——不居上位，無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)；（2）“還不是時(shí)候”——身居高層之后再學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力；（3）“我是老板，聽(tīng)我的”——如果身居高位，人們就會(huì)跟隨我；（4）“如果我是老板，我就不會(huì)這樣做，但會(huì)那樣做—— 等我爬到最高層，一切都會(huì)在我掌握之中；（5）“我又不是老板，有領(lǐng)導(dǎo)力都沒(méi)用啦”——如果不是高層職務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)潛力就無(wú)法發(fā)揮。
我認(rèn)為這些都是一般平庸管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力一知半解下的借口。理解領(lǐng)導(dǎo)力的元素和其構(gòu)造，是所有在位領(lǐng)導(dǎo)者需要修煉領(lǐng)導(dǎo)能力的好工具。對(duì)初步或中級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，這是最佳準(zhǔn)備好和突出自己領(lǐng)導(dǎo)才能的必備學(xué)習(xí)，也是解開(kāi)“領(lǐng)導(dǎo)毒”的妙方。
領(lǐng)導(dǎo)力彩環(huán)模型：包含核心和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)力
首先，我們要相信成功的領(lǐng)袖不是天生的，雖然存在個(gè)別人的某些天賦，但整體的領(lǐng)導(dǎo)能力是需要后天培養(yǎng)才能磨練出來(lái)（否則我們的學(xué)習(xí)就是徒然的，留給天才好了）。多年來(lái)，不少學(xué)者試圖找出屬于優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者特有的素質(zhì)、個(gè)性、知識(shí)、品格及思維方式等，但更多學(xué)者會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)。的確，很難把它當(dāng)作一個(gè)通用公式，精確地為每一領(lǐng)導(dǎo)者提供配方。也就正是因?yàn)檫@么困難，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者與行為心理學(xué)家等為此做出的努力才彌足珍貴。他們做了不少調(diào)研，試圖理解與分析各領(lǐng)導(dǎo)力的元素，希望可以更進(jìn)一步的掌握和更科學(xué)地應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力。
過(guò)去的20多年，我在外資企業(yè)中也參與了不少關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)與研究，有不少體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜和多元化的過(guò)程，成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)懂得怎樣使用多種領(lǐng)導(dǎo)力元素來(lái)掌控整體領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程。在此，我希望通過(guò)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力彩環(huán)模型，與大家分享一個(gè)比較全面的領(lǐng)導(dǎo)力框架，以便更透徹地理解全面領(lǐng)導(dǎo)能力的整體構(gòu)造與其屬性與行為特征。
我認(rèn)為這些都是“硬件”，他們都是屬于知識(shí)與技巧 (knowledge & skills) 能力，也是一個(gè)圖中領(lǐng)導(dǎo)力彩環(huán)的外圈代表領(lǐng)導(dǎo)核心能力，包括：戰(zhàn)略分析能力（共享愿景/校準(zhǔn)目標(biāo)、專業(yè)專長(zhǎng)/創(chuàng)新、識(shí)別商機(jī)/問(wèn)題解決）；人際溝通能力（關(guān)注相關(guān)利益者、有效溝通、激勵(lì)/指導(dǎo)/培養(yǎng)他人）；結(jié)果交付能力（領(lǐng)導(dǎo)勇氣/承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)果導(dǎo)向）。
這些都是好領(lǐng)導(dǎo)者最基本需要掌握的領(lǐng)域。要提高這些方面的能力還好辦，例如激勵(lì)/指導(dǎo)和培養(yǎng)他人，市面上已有不少的教育培訓(xùn)和咨詢公司提供相關(guān)的課程進(jìn)修，并且這些技巧大多已有一定的成熟流程。另外有些是跟個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)有關(guān)，例如專業(yè)/專長(zhǎng)與創(chuàng)新，就跟個(gè)人在行業(yè)上的修行與洞察有關(guān)。 所以我相信要懂彩環(huán)外圈的技巧與技術(shù)性的內(nèi)容不難，但做的怎么樣就要看領(lǐng)導(dǎo)者的“心”有多寬大！
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力彩環(huán)的中心是一個(gè)分成四部分的心臟，代表領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)力，包括情商（個(gè)人/ 社會(huì)意識(shí)能力）；品格（正直/ 可信性/重視差異）；風(fēng)格（態(tài)度/ 行為認(rèn)知與情境處理能力）和發(fā)展（個(gè)人發(fā)展/ 學(xué)習(xí)能力）。我認(rèn)為這些是“軟件”部分，都是屬于個(gè)人性格、價(jià)值觀和信念上所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為。領(lǐng)導(dǎo)者越是可以做好這部分，他的整體領(lǐng)導(dǎo)力越是可以提升。就好像一個(gè)很聰明的領(lǐng)導(dǎo)，又是行業(yè)專家，又很懂其它彩環(huán)圈中的核心能力“硬件”部分，但要是他的情商（Emotional Intelligence）偏低，難以控制個(gè)人情緒，不理解或體諒他人，亦不是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，在這情況下，無(wú)論他對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)力有多熟悉，他也不一定能全面地發(fā)揮起來(lái)。因?yàn)榈颓樯袒虿宦?tīng)取他人意見(jiàn)會(huì)成為他人際關(guān)系中的主要障礙。許多領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的情商比智商更為重要。
的確，就算是一個(gè)已經(jīng)非常成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他的核心領(lǐng)導(dǎo)能力也不一定是完美無(wú)缺的。試問(wèn)剛轉(zhuǎn)變行業(yè)的總裁又怎能馬上有“專業(yè)專長(zhǎng)”的能力？但如果這位領(lǐng)導(dǎo)者有高的情商，品格受人尊重，風(fēng)格受愛(ài)戴，而個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展能力又很強(qiáng)的話，就不難快速找到合適的人才來(lái)追隨他，幫他彌補(bǔ)在其他核心能力上的不足。然而，那位情商不夠的領(lǐng)導(dǎo)者也不用太灰心，雖然紅心中的適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)力不像核心領(lǐng)導(dǎo)力這么容易改善或?qū)W習(xí)，但只要能清楚自己的性格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，控制情緒，提高情商，做出應(yīng)變，就可以提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量。
360度反饋：評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)力和建立領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃
當(dāng)你理解領(lǐng)導(dǎo)力模型中的核心和適應(yīng)能力后，就可以對(duì)自己的能力表現(xiàn)進(jìn)行分析、理解。然后給自己“私人訂制”一個(gè)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃。事實(shí)上，很多領(lǐng)導(dǎo)者都不清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。自己認(rèn)為做得棒的事情，別人不一定認(rèn)同。所以每個(gè)人都有必要進(jìn)行360度反饋，在上司、平級(jí)、下屬和客戶等中，做一個(gè)不記名的反饋問(wèn)卷，然后比較自己對(duì)自己的評(píng)估，才能準(zhǔn)確分析出自己的強(qiáng)勢(shì)和能力不足的地方，以及發(fā)現(xiàn)自己與他人對(duì)各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力的認(rèn)識(shí)差異。
360度反饋方式在理論上是最能全面地反映領(lǐng)導(dǎo)者的行為的，但以我們中國(guó)人傳統(tǒng)的作風(fēng)文化，試問(wèn)有多少老板會(huì)自愿請(qǐng)下屬批評(píng)自己的？就算老板有這氣量下屬也不一定敢作聲反饋，很可能只是很禮貌地、不好意思地給老板留點(diǎn)面子，這樣的反饋?zhàn)匀痪筒豢赡芎艿轿弧?br>
當(dāng)然這也取決于公司的文化與氣氛，對(duì)于不少大型外資公司，360度反饋是一件平常事，員工對(duì)公司信任，所以也不擔(dān)心不記名問(wèn)卷會(huì)被公開(kāi)，所以反饋結(jié)果就比較可信。領(lǐng)導(dǎo)者也可以在公司尋找一位導(dǎo)師或可信賴的伙伴給予觀察和指導(dǎo)。我以前在公司的做法是邀請(qǐng)一位我信賴的同事，對(duì)我進(jìn)行觀察并給與定期反饋，幫我提高我的自我意識(shí)。
