銷(xiāo)售案場(chǎng)規(guī)章制度
【一】考勤制度
【二】案場(chǎng)業(yè)務(wù)、紀(jì)律管理制度
【三】行政監(jiān)管制度
【四】會(huì)議制度
【五】培訓(xùn)及考核制度
【六】案場(chǎng)編制、晉升制度
【七】薪酬制度
【八】離職、辭退制度
【一】考勤制度
1、考勤范圍
案場(chǎng)所有員工均在考勤范圍內(nèi)（含出差到案場(chǎng)的員工）。
2、工作時(shí)間
案場(chǎng)每周工作時(shí)間為6天，上午8:30-12:00，下午1：00-5:30（案場(chǎng)可根據(jù)需要作適當(dāng)調(diào)整）；銷(xiāo)售案場(chǎng)實(shí)行輪休制度，由案場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)工作需要制定具體輪休表。員工必須遵守已定輪休秩序，臨時(shí)變動(dòng)需征得案場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)和銷(xiāo)售行政批準(zhǔn)。
3、考勤申報(bào)
（1）次月輪休表由案場(chǎng)經(jīng)理于本月28日前報(bào)公司銷(xiāo)售行政；
（2）考勤及輪休表以電子郵件形式發(fā)至公司銷(xiāo)售行政郵箱，
sjygxs@126.com或發(fā)傳真至0531-87036661；
（3）若案場(chǎng)經(jīng)理未按規(guī)定時(shí)間將輪休表報(bào)至公司的，遲報(bào)一天罰款20元，二天40元，依次類推，直至輪休表發(fā)至公司銷(xiāo)售行政郵箱，所有罰款統(tǒng)一在發(fā)放工資時(shí)一并扣除；
（4）若提報(bào)日期為星期六、日或其他國(guó)家法定節(jié)假日，則需提前報(bào)輪休表；
4、出勤規(guī)定
（1）員工每天上下班需在《考勤簽到單》上簽到、簽退。因公未按規(guī)定時(shí)間簽到、簽退者，必須在簽到本上注明外訪時(shí)間、去向和事由，并征得案場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)；
（2）案場(chǎng)以銷(xiāo)售電話為考勤方式。銷(xiāo)售行政于每日8：20—8：30對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行電話考勤，考勤時(shí)間內(nèi)未聽(tīng)到本人聲音的，一律視為遲到。對(duì)于遲到者，應(yīng)立即電告銷(xiāo)售行政記錄實(shí)際上班時(shí)間，按遲到時(shí)間進(jìn)行扣罰。超過(guò)12：00仍未電告銷(xiāo)售行政的，按曠工一天處理。下班實(shí)行電話抽查考勤。銷(xiāo)售總監(jiān)有抽查所有案場(chǎng)的權(quán)利，銷(xiāo)售副經(jīng)理有抽查所負(fù)責(zé)案場(chǎng)的權(quán)利，抽查的違規(guī)處理結(jié)果同考勤。秘書(shū)須配合行政部監(jiān)督工作。所有需考勤人員須在指定時(shí)間內(nèi)、指定電話考勤。案場(chǎng)其他人員有伙同遲到者、曠工者進(jìn)行舞弊的，罰款50元/次；
（3）銷(xiāo)售行政不定期抽查各案場(chǎng)考勤記錄，發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際不符的，對(duì)當(dāng)事人及案場(chǎng)經(jīng)理處罰20元/次，罰款由案場(chǎng)經(jīng)理在月銷(xiāo)售例會(huì)時(shí)交給銷(xiāo)售行政統(tǒng)一管理，作為公司活動(dòng)基金；
（4）案場(chǎng)每月輪休表一經(jīng)批準(zhǔn)，原則上不予更改。銷(xiāo)售淡季可予以調(diào)休。因工作需要致使休班期間不能休息的，補(bǔ)休需提前一周報(bào)銷(xiāo)售行政批準(zhǔn)，補(bǔ)休時(shí)間不可連續(xù)超過(guò)4天，未經(jīng)銷(xiāo)售行政批準(zhǔn)而補(bǔ)休的，視為曠工；
（5）上班時(shí)間案場(chǎng)人員除看房和公務(wù)外，不得外出，由案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。無(wú)故外出的，視為曠工半天；
（6）嚴(yán)禁代人簽到或弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)代簽者，將給予雙方當(dāng)事人50元/次罰款；
（7）遇有特殊情況（如大雨、大雪等情況），公司將視具體情況處理（上班時(shí)間順延半小時(shí)）。
5、遲到、早退和曠工
此扣薪在工資中扣除
（1）遲到
1/員工每遲到一次（30分鐘以內(nèi)），扣薪10元；
2/上班時(shí)間后30分鐘（不含）--1小時(shí)（含）遲到者，每次扣薪20元；
3/上班時(shí)間后超過(guò)1小時(shí)（不含）--半日遲到者，按照曠工半日對(duì)待；
4/上班時(shí)間后超過(guò)半日遲到者，按照曠工1日對(duì)待；
5/當(dāng)月累計(jì)遲到達(dá)5次者，扣除當(dāng)月工資20%作為處罰；當(dāng)月累計(jì)遲到達(dá)10次者，除扣除當(dāng)月工資50%作為處罰，公司并根據(jù)具體情況考慮解聘。
（2）早退
1/員工每早退一次（30分鐘以內(nèi)），扣薪10元；
2/下班時(shí)間前30分鐘（不含）--1小時(shí)（含）早退者，每次扣薪20元；
3/下班時(shí)間前超過(guò)1小時(shí)（不含）--半日早退者，按照曠工半日對(duì)待；
4/下班時(shí)間前超過(guò)半日早退者，按照曠工1日處理；
5/當(dāng)月累計(jì)早退達(dá)5次者，扣除當(dāng)月工資20%作為處罰；當(dāng)月累計(jì)遲到達(dá)10次者，除扣除當(dāng)月工資50%作為處罰，公司并根據(jù)具體情況考慮解聘。
（3）曠工
1/員工未辦理請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)假手續(xù)無(wú)故不上班的；
2/請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，擅自不上班或假期已滿又不辦理請(qǐng)假手續(xù)的；
3/虛報(bào)請(qǐng)假理由和偽造請(qǐng)假證件的；
4/曠工不足半天者：按照曠工一天算(扣除工資=日標(biāo)準(zhǔn)工資，日標(biāo)準(zhǔn)工資=月基本工資/30)
5/曠工超過(guò)半天不足一天者：按照曠工2天計(jì)算(扣除工資=2倍日標(biāo)準(zhǔn)工資)
6/曠工達(dá)一天者：扣除工資=3倍日標(biāo)準(zhǔn)工資
7/連續(xù)曠工三天者：扣除當(dāng)月工資（公司根據(jù)具體情況考慮解聘）。
6、請(qǐng)、休假制度
（1）事假：公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)事假，出勤率是評(píng)定工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。員工因私事請(qǐng)假，須填寫(xiě)《請(qǐng)假條》。一天以內(nèi)的由案場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)售行政備案；超過(guò)一天的經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理報(bào)銷(xiāo)售行政批準(zhǔn)備案。因特殊情況無(wú)法事先請(qǐng)假的，必須在當(dāng)天8：30以前向案場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假，征得同意后方可按事假處理，正常上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。事假期間每日按本人日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。全年累計(jì)事假不得超過(guò)20個(gè)工作日，超出20個(gè)工作日須由銷(xiāo)售副經(jīng)理批準(zhǔn)；（員工事假審批權(quán)限如下：一周內(nèi)（含），由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，并上報(bào)人力資源部備案；經(jīng)過(guò)一周者，由總經(jīng)理審批，并上報(bào)人力資源部備案。未經(jīng)部門(mén)以及公司領(lǐng)導(dǎo)同意的事假，一律按照曠工對(duì)待。）
（2）病假
1/員工因患病當(dāng)天不能堅(jiān)持正常工作，應(yīng)于當(dāng)天8：30以前向案場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假；
2/病假2日（含）以上的，應(yīng)出具區(qū)（縣）級(jí)以上醫(yī)院病假證明；
3/患有傳染病或連續(xù)病假一個(gè)月的員工，在病愈返工時(shí)，須持有醫(yī)院的體檢合格證明；（員工病假連續(xù)超過(guò)1個(gè)月或累計(jì)達(dá)到2個(gè)月者；公司可根據(jù)具體情況考慮解聘）
4/醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司安排的其他工作時(shí)，公司可以解除勞動(dòng)合同；
7、休假制度
此制度適用于公司正式員工（正式員工即與公司簽定勞動(dòng)合同的員工）
（1）法定節(jié)假日：
1/元旦（公歷一月一日）；
2/春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）；
3/國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（公歷五月一日、二日、三日）；
4/國(guó)慶節(jié)（公歷十月一日、二日、三日）；
（2）婚假：符合國(guó)家法定年齡結(jié)婚者，給予婚假7（4）天，工資全額發(fā)放；享受婚假者需以結(jié)婚證復(fù)印件作為休假證明；
（3）產(chǎn)假（原來(lái)無(wú)規(guī)定）
1/員工孕期例行檢查（每月一次）視為正常出勤，每次時(shí)間應(yīng)控制在半個(gè)工作日；
2/女員工可享受90天產(chǎn)假；
3/男員工配偶生育可享受有薪假期7天；
4/哺乳期（一年）女員工每個(gè)工作日享受1小時(shí)的哺乳時(shí)間，此1小時(shí)視為正常出勤；
5/產(chǎn)假期間（含公休日、法定節(jié)假日）工資由社會(huì)勞動(dòng)保障部門(mén)統(tǒng)一支付；
（4）喪假
1/配偶、雙父母、子女等直系親屬去世給假3個(gè)工作日，赴外地奔喪者可給予適當(dāng)?shù)穆烦碳伲?div style="height:15px;">
2/非直系親屬（未規(guī)定），即祖父母、外祖父母等去世，給假1個(gè)工作日，赴外地奔喪者可給予適當(dāng)?shù)穆烦碳伲?div style="height:15px;">
3/喪假期間（不含公休日、法定節(jié)假日）薪資為全額基本工資；
8、考勤審批權(quán)限
人員
請(qǐng)假（或外出）時(shí)間
最終審批人
銷(xiāo)售員
1個(gè)工作日
案場(chǎng)經(jīng)理
2個(gè)（含）工作日
案場(chǎng)經(jīng)理及行政部
全年累計(jì)超過(guò)20個(gè)工作日
銷(xiāo)售副經(jīng)理及行政部
案場(chǎng)經(jīng)理
1個(gè)工作日
銷(xiāo)售副經(jīng)理
2個(gè)（含）工作日
銷(xiāo)售副經(jīng)理及行政部
全年累計(jì)超過(guò)20個(gè)工作日
銷(xiāo)售總監(jiān)及行政部
銷(xiāo)售副經(jīng)理
1個(gè)工作日
銷(xiāo)售總監(jiān)
2個(gè)（含）工作日
銷(xiāo)售總監(jiān)及行政部
全年累計(jì)超過(guò)20個(gè)工作日
副總經(jīng)理及行政部
銷(xiāo)售總監(jiān)
1個(gè)工作日
副總經(jīng)理
2個(gè)（含）工作日
副總經(jīng)理及行政部
全年累計(jì)超過(guò)20個(gè)工作日
總經(jīng)理及行政部
9、試用期內(nèi)請(qǐng)假，須延長(zhǎng)試用期
【二】案場(chǎng)業(yè)務(wù)、紀(jì)律管理制度
1、業(yè)務(wù)管理制度
（1）管理原則：
1/案場(chǎng)業(yè)務(wù)管理體系保持與公司管理體制的一致性，即垂直管理：業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)各級(jí)人員必須服從直接上級(jí)的指令，不得推諉或拖延怠命；
2/業(yè)務(wù)處理均應(yīng)遵循逐級(jí)完成的原則，如有異議可進(jìn)行越級(jí)申辯；
（2)銷(xiāo)控管理制度
1/房號(hào)保留制度
①房號(hào)保留以是否收取定金（訂金）為準(zhǔn)（即定/訂金到位原則）；
②保留期限由案場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)案場(chǎng)實(shí)際情況確定；
2/房屋銷(xiāo)控表（包括電子版和文本兩種，下同）由案場(chǎng)經(jīng)理管理，秘書(shū)協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理執(zhí)行；
3/房屋銷(xiāo)控表應(yīng)及時(shí)更新，每日工作結(jié)束后，案場(chǎng)銷(xiāo)售秘書(shū)應(yīng)同案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)；
（3）合同制度
1/客戶簽約前向案場(chǎng)銷(xiāo)售秘書(shū)登記領(lǐng)取空白合同；
2/作廢的合同一律退還案場(chǎng)銷(xiāo)售秘書(shū)存檔；
3/合同簽署前須先向案場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)房源，確認(rèn)無(wú)誤后才能簽署合同；合同嚴(yán)禁添加、刪減條款；
4/合同簽署完畢后，須先自查一遍；銷(xiāo)售員持《合同審核單》報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理審核簽字后，轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)簽字蓋章；
5更名、換房：案場(chǎng)無(wú)權(quán)對(duì)合同姓名及房號(hào)給予更換，開(kāi)發(fā)商特批的案場(chǎng)協(xié)助處理；
6/更改付款方式、退房：客戶若因特殊原因要更改付款方式，需由案場(chǎng)經(jīng)理報(bào)請(qǐng)開(kāi)發(fā)商批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；
7/各案場(chǎng)大定單轉(zhuǎn)合同期限不得超過(guò)15日；
（4）價(jià)格管理制度
1/銷(xiāo)售價(jià)格由開(kāi)發(fā)商以書(shū)面形式下發(fā)至案場(chǎng)，案場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行；
2/超越權(quán)限范圍自行降價(jià)，降價(jià)部分自行承擔(dān)；如情節(jié)嚴(yán)重公司可以解聘并追究相應(yīng)責(zé)任；
3/對(duì)價(jià)格有要求的客戶，由開(kāi)發(fā)商批準(zhǔn)后案場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行；對(duì)我公司有議價(jià)部分的樓盤(pán)，客戶如要求超越權(quán)限范圍降價(jià)的，須報(bào)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
（5）催款制度（適用于已簽合同客戶）
案場(chǎng)經(jīng)理和銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列款項(xiàng)到達(dá)時(shí)間，如抽查發(fā)現(xiàn)催款工作滯后的，案場(chǎng)經(jīng)理
和相關(guān)銷(xiāo)售人員罰款20元/次
1/采取一次性付款方式的，100%房款必須在合同簽署后20日內(nèi)全部到帳；
2/采取銀行按揭付款方式的，首期款必須在10日內(nèi)到帳，按揭所需資料一并交齊；案場(chǎng)須
在2日內(nèi)將按揭資料報(bào)至按揭銀行；
3/采取分期付款方式的，嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)發(fā)商制定的分期期限和金額；
（6）回傭制度
回傭比例是評(píng)定案場(chǎng)經(jīng)理工作能力的重要指標(biāo)，是考核案場(chǎng)經(jīng)理職務(wù)升、降的重要參數(shù)
1/案場(chǎng)經(jīng)理須于每月3日前將上月傭金結(jié)算表報(bào)開(kāi)發(fā)商核對(duì)簽字；
2/案場(chǎng)經(jīng)理憑開(kāi)發(fā)商簽字的傭金結(jié)算表于當(dāng)日或次日到公司財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票；
3/在發(fā)票開(kāi)具的10日內(nèi)傭金到達(dá)公司帳戶；
4/案場(chǎng)每月回傭嚴(yán)格按發(fā)票或收據(jù)數(shù)額收取傭金，如不能足額回款需告知財(cái)務(wù)進(jìn)行核實(shí)；
（7）輪班接待客戶制度
1/輪班排序方法
①以排號(hào)順序安排接待客戶，值班或換班，換人不換序；
②所有銷(xiāo)售員全部在接待客戶，新客戶到訪時(shí)，由最先騰出時(shí)間的銷(xiāo)售員接待；
③輪值人員未在案場(chǎng)，以輪空處理，后續(xù)人員補(bǔ)上；
2/客戶接待
①“來(lái)訪客戶登記表”為客戶原始記錄，是客戶歸屬確認(rèn)的最重要依據(jù)，凡 “來(lái)訪客戶登記表”有登記的客戶均視為老客戶；
②銷(xiāo)售員在任何情況下，未著工作裝，不能接待客戶；
③來(lái)電客戶在2日在分配給銷(xiāo)售員，由此約至來(lái)訪的客戶歸屬于約客銷(xiāo)售員；
④凡進(jìn)門(mén)咨詢房屋相關(guān)事宜者，均視為客戶，不得以任何原因或借口推委，不予接待；
⑤客戶進(jìn)門(mén)，案場(chǎng)秘書(shū)/經(jīng)理必須詢問(wèn)其是否第一次看房，如是老客戶，由第一接待人接待；
若新客戶則按序接待；
⑥當(dāng)銷(xiāo)售員的一個(gè)客戶同時(shí)帶來(lái)幾戶人看房時(shí)，案場(chǎng)經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況決定是否需要排序人員接待；
⑦老客戶來(lái)訪，如第一接待人在忙或不在，按序協(xié)助接待；若接待過(guò)程中，第一接待人回來(lái)，交給第一接待人；
⑧由工地現(xiàn)場(chǎng)帶回的老客戶，交回原接待人；
⑨老客戶換房、多買(mǎi)或帶新客戶原則上均屬第一接待人；
⑩當(dāng)銷(xiāo)售員對(duì)再訪客戶超過(guò)5天未進(jìn)行追蹤，且彼此不認(rèn)識(shí)對(duì)方的，則按新客戶納入輪排；
11再訪客戶指定銷(xiāo)售員接待時(shí)，此客戶由被指定銷(xiāo)售員接待，當(dāng)前接待人員退下；再訪客戶指定銷(xiāo)售員不在場(chǎng)，由案場(chǎng)經(jīng)理/秘書(shū)按序安排其他銷(xiāo)售員接待，該客戶歸屬于客戶指定銷(xiāo)售員；如再訪客戶指定銷(xiāo)售員不在場(chǎng)，并其他銷(xiāo)售員無(wú)空閑接待，則由案場(chǎng)經(jīng)理/秘書(shū)接待，此客戶仍屬被指定銷(xiāo)售員所有；
12當(dāng)案場(chǎng)全體銷(xiāo)售員均在接待客戶，則安排新客戶稍等，由最先騰出時(shí)間的銷(xiāo)售員接待；
13老客戶帶來(lái)的新客戶，如與銷(xiāo)售員有約定、指定或認(rèn)識(shí)的，客戶歸此銷(xiāo)售員接待；反之，則客戶納入輪排；
14如兩銷(xiāo)售員先后接待了兩批客戶，此兩批客戶為直系親屬，則客戶歸屬為第一接待人；如非直系親屬，則客戶歸屬于合同買(mǎi)受人對(duì)應(yīng)的接待人；
15團(tuán)購(gòu)客戶直接到案場(chǎng)的，根據(jù)輪排按序接待；由開(kāi)發(fā)公司或我公司直接分配到案場(chǎng)的，由案場(chǎng)經(jīng)理按序分配；
16銷(xiāo)售員在客戶認(rèn)定上產(chǎn)生分歧時(shí)，由案場(chǎng)經(jīng)理處理；如有重大異議，則可上報(bào)至項(xiàng)目經(jīng)
理按客戶歸屬原則處理；如客戶認(rèn)定仍有分歧，則由月經(jīng)理例會(huì)按相同原則處理；
（8）報(bào)表制度
1/周報(bào)：營(yíng)業(yè)周報(bào)表、來(lái)訪客戶登記表；
2/月報(bào)：目標(biāo)計(jì)劃書(shū)、述職報(bào)告、簽約明細(xì)表；
2、案場(chǎng)紀(jì)律管理制度
（1）工作期間一律稱呼職務(wù)，無(wú)職務(wù)者、同級(jí)別間可稱呼姓名；
（2）案場(chǎng)秘書(shū)將相關(guān)銷(xiāo)售文件，如銷(xiāo)售證件、與其他部門(mén)往來(lái)文件等存放于公夾內(nèi)；
（3）現(xiàn)場(chǎng)用各種銷(xiāo)售資料，如樓書(shū)、單片、按揭流程等由當(dāng)日值班人員下班時(shí)補(bǔ)齊；
（4）不得閱讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、書(shū)籍（業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍應(yīng)在指定地點(diǎn)），不得吃零食；
（5）嚴(yán)格執(zhí)行一句問(wèn)候、一個(gè)微笑、一杯水、一張名片、一套資料的服務(wù)準(zhǔn)則；
（6）凡公司刊登廣告日，展銷(xiāo)會(huì)期間不得請(qǐng)假，特殊情況需報(bào)銷(xiāo)售行政助理備案；
（7）工作時(shí)間不得處理私事，應(yīng)盡量避免私人電話，謝絕會(huì)見(jiàn)親朋好友；
（8）業(yè)務(wù)電話簡(jiǎn)明扼要，一般情況下不超過(guò)三分鐘。休班期間保持電話暢通；
（9）案場(chǎng)來(lái)電由秘書(shū)接聽(tīng)，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)，并對(duì)來(lái)電進(jìn)行詳細(xì)登記；
（10）電腦等設(shè)施用于工作需要，不得用于如電子游戲、上網(wǎng)聊天等其他用途；
（11）嚴(yán)禁銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)吸煙，不在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)喧嘩、打鬧、聚眾聊天；
（12）下班后不得在辦公室內(nèi)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。下班時(shí)桌面整潔、門(mén)窗、燈光關(guān)閉
（13）勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)公司財(cái)物。案場(chǎng)的一次性水杯只供客戶使用；
（14）員工調(diào)動(dòng)工作或離開(kāi)公司應(yīng)將工裝及相關(guān)物品、資料進(jìn)行完整移交；
（15）涉及公司的業(yè)務(wù)資料，不得隨意放置；
（16）銷(xiāo)售員及時(shí)做來(lái)訪登記、A級(jí)卡及自己的客戶記錄本，案場(chǎng)經(jīng)理定期檢查；
（17）在與客戶交往中，保持口徑一致，不得擅自許諾，損害公司信譽(yù)；
（18）同事之間應(yīng)和睦相處，案場(chǎng)內(nèi)不得使用不文明用語(yǔ)、互相激烈爭(zhēng)吵、散布流言蜚語(yǔ)、妨害團(tuán)結(jié)合作；
（19）杜絕在案場(chǎng)內(nèi)部尋找戀愛(ài)對(duì)象；
【三】行政監(jiān)管制度
行政監(jiān)管實(shí)行扣分、罰款制度，在公司所有案場(chǎng)中，人均扣分最少的宿舍將被評(píng)為月度優(yōu)秀宿舍，獎(jiǎng)勵(lì)100元；人均扣分最少的案場(chǎng)將被評(píng)為月度優(yōu)秀案場(chǎng)，分別獎(jiǎng)勵(lì)100元；被評(píng)為優(yōu)秀宿舍、優(yōu)秀案場(chǎng)的案場(chǎng)經(jīng)理分別獎(jiǎng)勵(lì)100元/人
1、案場(chǎng)監(jiān)管制度
（1）儀容、儀態(tài)
1/女士?jī)x容
① 上班必須身穿工裝，工裝熨燙平整；
② 可化淡妝，若用香水需清新淡雅；
③ 穿深色不漏腳趾且不超過(guò)3厘米高正裝高跟鞋；
④ 短發(fā)除外，長(zhǎng)發(fā)需將頭發(fā)盤(pán)起；
⑤ 不可留長(zhǎng)指甲，不得涂有色指甲油；
⑥ 可佩帶簡(jiǎn)單飾品，脖子和腕部所帶飾品總數(shù)不超過(guò)2個(gè)；
2/男士?jī)x容
① 上班必須身穿工裝，工裝熨燙平整；
② 穿著黑色皮鞋，鞋面隨時(shí)保持干凈無(wú)塵；
③ 穿深色襪子；
④ 不可留長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)；
⑤ 不可留長(zhǎng)指甲；
違反以上任意一條，本人罰款1-5元，案場(chǎng)經(jīng)理罰款1-3元/次。罰款交由銷(xiāo)售行政，作為公司活動(dòng)基金。
（2）儀態(tài)
1/坐立起行姿勢(shì)穩(wěn)重，接聽(tīng)電話用語(yǔ)規(guī)范并嗓音適中，工作交流到指定地點(diǎn)。
2/內(nèi)外交往態(tài)度和善，舉止文明、謙虛，體現(xiàn)世紀(jì)陽(yáng)光員工良好的個(gè)人素養(yǎng)。
3/工作時(shí)間精神飽滿，體現(xiàn)公司和項(xiàng)目整體形象。
（3）案場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)管制度
1/門(mén)、窗玻璃保證清晰透明，無(wú)任何污垢及擦洗痕跡；
2/ 地面始終保持清潔，確保無(wú)灰塵、紙屑等雜物；
3/談判桌、椅使用完畢要隨時(shí)打掃，隨時(shí)整理；保證桌面及煙灰缸整潔無(wú)污物，桌面資料應(yīng)擺放整齊；
4/前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔，所置電話、宣傳資料、花盆的擺放必須條理、整齊；銷(xiāo)售人員個(gè)人資料及銷(xiāo)售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管，抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無(wú)關(guān)之物品；
5/大廳內(nèi)、外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾、雜物及任何無(wú)關(guān)之工具與物品；
6/ 大廳門(mén)外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔，無(wú)垃圾及雜物；
7/任何員工違反以上制度的任意一條將處以全體1-5元/人/次的罰款。案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，同樣罰款1-3元/條/次。
2、違紀(jì)監(jiān)管制度
（1）違紀(jì)處罰形式：提報(bào)罰款、通報(bào)批評(píng)、留用察看
（2）處罰范圍
1/提報(bào)罰款的處罰范圍
① 工作質(zhì)量低下造成客戶書(shū)面投訴的；
② 泄露商業(yè)機(jī)密而對(duì)項(xiàng)目操作帶來(lái)?yè)p失的；
③ 屢次未能按要求完成工作的；
④ 管理人員對(duì)員工違規(guī)、違紀(jì)行為知情不報(bào)或故意包庇的；
⑤ 經(jīng)常不及時(shí)填寫(xiě)各種銷(xiāo)售記錄的；
⑥ 帶情緒上崗，給客戶造成不良影響的；
觸犯以上各條20元/次，罰款從工資中扣除
2/通報(bào)批評(píng)的處罰范圍
① 因?yàn)^職而致使項(xiàng)目、公司財(cái)務(wù)損失者；
② 無(wú)中生有，給公司造成惡劣影響者；
③ 由于個(gè)人行為嚴(yán)重?fù)p壞公司形象、利益、信譽(yù)者；
④ 泄私憤惡意破壞公司財(cái)物者；
⑤ 營(yíng)私舞弊者；
觸犯以上各條100元/次，罰款從工資中扣除
3/留用察看的處罰范圍
① 對(duì)同事惡意中傷，挑撥是非，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)打架斗毆并帶來(lái)惡劣影響者；
② 借工作之便索要財(cái)物作為交易條件者；
③ 違反治安管理處罰條例受到公安機(jī)關(guān)行政處罰者；
④ 其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予留用察看的行為；
觸犯以上各條扣除半月工資，罰款從工資中扣除
（3）處罰權(quán)限
被處罰人
處罰人
審核人
審核會(huì)議
銷(xiāo)售員
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售經(jīng)理
銷(xiāo)售總監(jiān)
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售經(jīng)理
銷(xiāo)售總監(jiān)
副總經(jīng)理
總經(jīng)理會(huì)
備注
審核會(huì)議的結(jié)果為最終審核結(jié)果
2、駐外案場(chǎng)宿舍監(jiān)管制度
（1）門(mén)、窗玻璃保證清晰透明，無(wú)明顯、大面積污垢；
（2） 地面始終保持清潔，確保無(wú)灰塵、紙屑等雜物；
（3）餐桌、椅使用完畢要隨時(shí)打掃，隨時(shí)整理；保證桌面整潔無(wú)污物，桌面盆、碗、盤(pán)等應(yīng)擺放整齊；
（4）灶臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔，所置灶具干凈、整齊；各種調(diào)料擺放位置合適，盛裝容器干凈、擺放整齊；
（5）廳內(nèi)、外任何地方及角落不得留存垃圾、雜物及任何無(wú)關(guān)之工具與物品，垃圾由每日值日人員傾倒；
（6） 門(mén)外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔，無(wú)垃圾及雜物；
（7）臥室內(nèi)窗品擺放整齊，化妝品、鞋、包、被褥保持干凈整潔，臥室衛(wèi)生由居住者個(gè)人打掃，若多人居住一個(gè)房間，則臥室衛(wèi)生實(shí)行值日制度；
（8）臥室窗臺(tái)、玻璃、門(mén)、床頭柜、電視、電腦等一律干凈，所放物品整齊，衛(wèi)生由本室值日人員負(fù)責(zé)；
（9）陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、洗手盆處衛(wèi)生由宿舍每日值日人員負(fù)責(zé)。陽(yáng)臺(tái)地面、玻璃、窗戶、拖布池等干凈、無(wú)異味；衛(wèi)生間垃圾每日傾倒，垃圾筐、座變器、浴盆、玻璃、窗臺(tái)等干凈整潔；洗手盆臺(tái)面干凈、物品擺放整齊；
（10）各宿舍規(guī)定就寢時(shí)間，各舍員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就寢；
（11）各案場(chǎng)制定宿舍值日、值班表，并細(xì)化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
（12）任何員工違反以上制度的任意一條將處以全體2元/人/次的罰款，案場(chǎng)經(jīng)理和宿舍長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，罰款1元/條/次。
附：案場(chǎng)儀容、儀容監(jiān)管、案場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)管、宿舍物品配備、宿舍衛(wèi)生監(jiān)管分別見(jiàn)附件1---5
【四】會(huì)議制度
1、案場(chǎng)會(huì)議（案場(chǎng)經(jīng)理組織召開(kāi)）
（1）案場(chǎng)經(jīng)理每日組織工作例會(huì)，著重解決當(dāng)天接待客戶過(guò)程中具體問(wèn)題，督促銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)；
（2）案場(chǎng)經(jīng)理每?jī)芍苤辽俳M織一次包括項(xiàng)目策劃師在內(nèi)的會(huì)議，以隨時(shí)溝通解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
（3）案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)公司會(huì)議精神傳達(dá)會(huì)議，以便員工隨時(shí)了解公司各種發(fā)展動(dòng)態(tài)；
（4）每月組織一次評(píng)優(yōu)會(huì)議，符合條件的評(píng)優(yōu)結(jié)果在月末同下月目標(biāo)任務(wù)一起報(bào)公司行政，以便在月經(jīng)理會(huì)上評(píng)選優(yōu)秀員工；
2、案場(chǎng)經(jīng)理會(huì)議（銷(xiāo)售總監(jiān)組織召開(kāi)）
（1）每月一次銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)議，具體時(shí)間按下發(fā)的時(shí)間表為準(zhǔn)，旨在解決案場(chǎng)人事、業(yè)績(jī)等方面的問(wèn)題；
（2）對(duì)各案場(chǎng)提報(bào)的月度銷(xiāo)售之星予以審核；
（3）宣布上月優(yōu)秀案場(chǎng)、優(yōu)秀宿舍；
（4）上月案場(chǎng)工作述職；
（5）各案場(chǎng)召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，包括項(xiàng)目經(jīng)理、案場(chǎng)經(jīng)理、策劃經(jīng)理、項(xiàng)目策劃師會(huì)議，針對(duì)下月目標(biāo)做針對(duì)性方案；
3、各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議（副總經(jīng)理組織召開(kāi)）
（1）每月一次各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，具體時(shí)間以下發(fā)的時(shí)間為準(zhǔn)；
（2）協(xié)調(diào)解決各部門(mén)之間的工作溝通，審議新項(xiàng)目的可行性；
（3）解決公司上月未解決的大事，對(duì)重大事件報(bào)總經(jīng)理；
以上所有會(huì)議均需專人記錄，完成《會(huì)議紀(jì)要》，與會(huì)者簽字存檔備查。
【五】培訓(xùn)及考核制度
培訓(xùn)分入職培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)。入職培訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織，培訓(xùn)對(duì)象是新入職員工；不定期培訓(xùn)對(duì)象是所有員工。
（1）入職培訓(xùn)
培訓(xùn)順序
培訓(xùn)內(nèi)容
考核標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)部門(mén)
1
公司發(fā)展、成長(zhǎng)史
筆試形式考核
2
公司現(xiàn)狀介紹（包括項(xiàng)目、人事、薪酬等）
筆試形式考核
辦公室
3
公司制度、案場(chǎng)制度等學(xué)習(xí)
筆試形式考核
行政部
4
銷(xiāo)售員基本素質(zhì)要求、禮儀
筆試形式考核
銷(xiāo)售部
5
濟(jì)南市房地產(chǎn)現(xiàn)狀介紹
筆試形式考核
市場(chǎng)部
6
有關(guān)策劃流程等介紹
筆試形式考核
策劃部
7
房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
筆試形式考核
銷(xiāo)售部
8
接待流程
筆試形式考核
銷(xiāo)售部
9
銷(xiāo)售技巧、電話接聽(tīng)、跟蹤等
筆試形式考核
銷(xiāo)售部
（2）不定期培訓(xùn)
1/案場(chǎng)經(jīng)理每月至少一天對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)強(qiáng)化；
2/項(xiàng)目經(jīng)理每月末制定下月所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃；
3/銷(xiāo)售總監(jiān)每月末制定下月各案場(chǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃；
4/遇特殊情況，如開(kāi)盤(pán)、大型活動(dòng)等將進(jìn)行突擊培訓(xùn)；
5/對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的領(lǐng)悟和執(zhí)行情況將作為員工晉升的參照；
【六】案場(chǎng)編制、晉升、降職制度
1、案場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)編制
總可銷(xiāo)面積：M（平方米）
人員配備
M≤10000
案場(chǎng)經(jīng)理、3個(gè)銷(xiāo)售員（其中1個(gè)高級(jí)銷(xiāo)售員）
10000＜M≤30000
案場(chǎng)經(jīng)理、4個(gè)銷(xiāo)售員（其中1個(gè)高級(jí)銷(xiāo)售員）、秘書(shū)
30000＜M≤100000
案場(chǎng)經(jīng)理、主管、5-8個(gè)銷(xiāo)售員（其中1-2個(gè)高級(jí)銷(xiāo)售員）、秘書(shū)
M＞100000
案場(chǎng)經(jīng)理、主管、7-12銷(xiāo)售員（其中2-3個(gè)高級(jí)銷(xiāo)售員）、秘書(shū)
備注：1、集中銷(xiāo)售的案場(chǎng)，人員配備將根據(jù)具體情況調(diào)整
2、根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售進(jìn)展，人員將有所調(diào)整
2、案場(chǎng)管理編制
【七】離職、辭退制度
1、離職制度
（1）離職程序
1/辭職須提前15日遞交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)具有審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報(bào)行政部備案后方可辦理離職手續(xù)；
2/填寫(xiě)離職申請(qǐng)表，交還公司發(fā)放的辦公用品，經(jīng)行政部核查無(wú)誤后，由財(cái)務(wù)部核實(shí)離職人員的工資，傭金，欠款及扣款情況并簽字確認(rèn)；
3/將銷(xiāo)售資料移交給案場(chǎng)秘書(shū)并在交接單上簽字，案場(chǎng)經(jīng)理簽字上報(bào)；
4/私自離職7日內(nèi)仍未到行政部辦理離職手續(xù)的，扣除所有未發(fā)放薪酬（含工資、傭金、獎(jiǎng)金等）；
（2）離職審批權(quán)限
離職崗位
審核人
審核會(huì)議
行政綜合審批
試用期員工
案場(chǎng)經(jīng)理
無(wú)
銷(xiāo)售行政
銷(xiāo)售員
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售行政
高級(jí)銷(xiāo)售員
銷(xiāo)售副經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售行政
銷(xiāo)售主管
銷(xiāo)售副經(jīng)理
部門(mén)經(jīng)理會(huì)
行政
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售總監(jiān)
副總經(jīng)理會(huì)
行政
銷(xiāo)售副經(jīng)理
副總經(jīng)理
總經(jīng)理會(huì)
行政
銷(xiāo)售總監(jiān)
總經(jīng)理
總經(jīng)理會(huì)
行政
備注
1、案場(chǎng)經(jīng)理各崗位離職由銷(xiāo)售總監(jiān)審核；
2、審核會(huì)議的結(jié)果為最終審核結(jié)果；無(wú)審核會(huì)議的，以行政審核為最終結(jié)果；
2、辭退制度
（1）辭退程序
1/銷(xiāo)售行政提前3日下發(fā)辭退通知；
2/交還公司發(fā)放的辦公用品，經(jīng)銷(xiāo)售行政核查無(wú)誤后，由財(cái)務(wù)部核實(shí)辭退人員的工資、傭金、欠款、扣款情況并簽字確認(rèn)；
3/將銷(xiāo)售資料移交給案場(chǎng)秘書(shū)并在交接單上簽字，案場(chǎng)經(jīng)理簽字上報(bào)；
4辭退7日內(nèi)仍未到行政部辦理離職手續(xù)的，扣除所有未發(fā)放薪酬（含工資、傭金、獎(jiǎng)金等）；
（2）辭退范圍
①故意泄露重要商業(yè)機(jī)密，致使項(xiàng)目操作帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失者；
②觸犯刑法受到司法部門(mén)處罰者；
③多次嚴(yán)重對(duì)抗銷(xiāo)售案場(chǎng)規(guī)章制度，不服從上級(jí)管理、調(diào)配者；
④試用期不合格或試用期內(nèi)累計(jì)曠工3天的；
① 連續(xù)三月未完成月目標(biāo)任務(wù)，且業(yè)績(jī)?yōu)楸景笀?chǎng)最后1名的；
② 由于項(xiàng)目縮減，公司按需對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整；
③ 工作原因及身體健康狀況不適合在公司工作者；
④ 其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予辭退的行為；
（3）辭退審批權(quán)限
辭退人員
審核人
審核會(huì)議
行政綜合審批
試用期員工
案場(chǎng)經(jīng)理
無(wú)
銷(xiāo)售行政
銷(xiāo)售員
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售行政
高級(jí)銷(xiāo)售員
銷(xiāo)售副經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售行政
銷(xiāo)售主管
銷(xiāo)售副經(jīng)理
部門(mén)經(jīng)理會(huì)
行政
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售總監(jiān)
副總經(jīng)理會(huì)
行政
銷(xiāo)售副經(jīng)理
副總經(jīng)理
總經(jīng)理會(huì)
行政
銷(xiāo)售總監(jiān)
總經(jīng)理
總經(jīng)理會(huì)
行政
備注
1、案場(chǎng)經(jīng)理各崗位離職由銷(xiāo)售總監(jiān)審核；
2、審核會(huì)議的結(jié)果為最終審核結(jié)果；無(wú)審核會(huì)議的，以行政審核為最終結(jié)果；
世紀(jì)陽(yáng)光案場(chǎng)儀容監(jiān)管扣罰標(biāo)準(zhǔn)
檢查案場(chǎng)： 檢查日期： 檢查部門(mén)： 檢查人：
項(xiàng)目
扣分
項(xiàng)目
扣分
女員工1 姓名：
男員工1 姓名：
是否著工裝
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
工裝是否平整
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
襪子
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
是否化淡妝
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
頭發(fā)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
香水
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
指甲
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋
顏色
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
男員工2 姓名：
款式
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋跟高度
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
襪子
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
襪子
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
頭發(fā)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
頭發(fā)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
指甲
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
指甲
長(zhǎng)短
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
女員工3 姓名：
指甲顏色
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
是否著工裝
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
手是否有多飾品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
工裝是否平整
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
脖子是否有多飾品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
是否化淡妝
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
女員工3 姓名：
香水
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
是否著工裝
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋
顏色
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
工裝是否平整
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
款式
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
是否化淡妝
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋跟高度
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
香水
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
襪子
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋
顏色
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
頭發(fā)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
款式
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
指甲
長(zhǎng)短
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋跟高度
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
指甲顏色
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
襪子
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
手是否有多飾品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
頭發(fā)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
脖子是否有多飾品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
指甲
長(zhǎng)短
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
男員工4 姓名：
指甲顏色
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
鞋
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
手是否有多飾品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
襪子
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
脖子是否有多飾品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
頭發(fā)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
指甲
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
備注
1、以上扣分均為個(gè)人承擔(dān)；
2、每扣1分代表1元，行政部將不定期進(jìn)行檢查，或委派他人例行檢查；
3、檢查結(jié)果當(dāng)時(shí)通知，所有扣款交銷(xiāo)售行政，作為公司活動(dòng)基金；
4、案場(chǎng)經(jīng)理為第一責(zé)任人，他人扣分總數(shù)的1/4由案場(chǎng)經(jīng)理承擔(dān)；
5、若案場(chǎng)經(jīng)理個(gè)人扣分仍由個(gè)人承擔(dān)，扣分?jǐn)?shù)一并計(jì)入總分，累加成為案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)扣分?jǐn)?shù)；
世紀(jì)陽(yáng)光案場(chǎng)衛(wèi)生檢查扣罰標(biāo)準(zhǔn)
檢查案場(chǎng)： 檢查日期： 檢查部門(mén)： 檢查人：
項(xiàng)目
扣分
門(mén)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
窗戶
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
地面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
談判桌椅擺放
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
煙灰缸
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
談判桌面資料擺放
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
吧臺(tái)
資料
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
吧臺(tái)面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
電話擺放
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
談判夾
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
門(mén)口外
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
空調(diào)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
電視
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
音響
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
展板
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
噴繪
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
墻面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
衛(wèi)生間
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
垃圾筐
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
抹布、拖布是否有異味
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
備
注
1、以上扣分均由案場(chǎng)所有員工共同承擔(dān)，當(dāng)日值日人員另行個(gè)人扣分；
2、每扣1分代表1元，行政部將不定期進(jìn)行檢查或委派他人例行檢查；
3、檢查結(jié)果當(dāng)時(shí)通知，所有扣款交銷(xiāo)售行政，作為公司活動(dòng)基金；
4、案場(chǎng)經(jīng)理為第一責(zé)任人，所有扣分均分后，案場(chǎng)經(jīng)理另行個(gè)人扣分；
世紀(jì)陽(yáng)光駐外案場(chǎng)宿舍監(jiān)管扣罰標(biāo)準(zhǔn)
檢查案場(chǎng)： 檢查日期： 檢查部門(mén)： 檢查人：
項(xiàng)目
扣分
項(xiàng)目
扣分
防盜門(mén)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
臥室1
個(gè)人1
鞋、化妝品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
客廳
玻璃
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
床、被
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
地面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
衣物
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
茶幾
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
個(gè)人2
鞋、化妝品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
沙發(fā)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
床、被
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
電視
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
衣物
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
餐廳
玻璃
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
地面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
地面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
玻璃
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
餐桌、椅
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
門(mén)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
桌上餐具
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
臥室2
個(gè)人1
鞋、化妝品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
衛(wèi)生間
玻璃
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
床、被
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
浴盆
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
衣物
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
地面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
個(gè)人2
鞋、化妝品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
座便器
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
床、被
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
用品擺放
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
衣物
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
廚房
玻璃
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
地面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
地面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
玻璃
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
容器擺放
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
門(mén)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
調(diào)料擺放
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
臥室3
個(gè)人1
鞋、化妝品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
灶臺(tái)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
床、被
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
洗菜盆
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
衣物
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
窗臺(tái)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
個(gè)人2
鞋、化妝品
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
門(mén)外臺(tái)階
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
床、被
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
歸寢時(shí)間
姓名
歸寢時(shí)間
扣分（1——5分）
衣物
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
地面
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
玻璃
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
門(mén)
5【 】4【 】3【 】2【 】1【 】
合計(jì)扣分
備注
1、臥室內(nèi)個(gè)人扣分由個(gè)人承擔(dān)；
2、臥室內(nèi)非個(gè)人扣分由臥室成員共同, 承擔(dān)；
3、其他部位扣分由宿舍所有成員共同承擔(dān)，當(dāng)日值日、值班者扣分較其他成員多；
4、不論案場(chǎng)經(jīng)理是否在宿舍住，均為宿舍秩序的第一責(zé)任人，宿舍扣分總數(shù)的1/4由案場(chǎng)經(jīng)理承擔(dān)；
5、若案場(chǎng)經(jīng)理個(gè)人扣分仍由個(gè)人承擔(dān)，扣分?jǐn)?shù)一并計(jì)入總分，和上述4項(xiàng)累加成為案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)扣分?jǐn)?shù)；
6、在案場(chǎng)經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，宿舍要有值日、值班輪流表，并制定相應(yīng)職責(zé)；
7、在案場(chǎng)經(jīng)理協(xié)調(diào)下，宿舍設(shè)宿舍長(zhǎng)1名，協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行宿舍各項(xiàng)制度；
8、檢查結(jié)果當(dāng)時(shí)通知，所有扣款交銷(xiāo)售行政，作為公司活動(dòng)基金；
9、每扣1分代表1元，行政部將不定期進(jìn)行檢查，或委派他人例行檢查；
行政部監(jiān)督銷(xiāo)售案場(chǎng)宿舍值日、衛(wèi)生職責(zé)
案場(chǎng)： 住宿員工夜不歸寢申請(qǐng)單 日期： 年 月 日
申請(qǐng)人
時(shí)間
點(diǎn) 分— 點(diǎn) 分
不歸寢事由
案場(chǎng)經(jīng)理/宿舍長(zhǎng)簽字
本人簽字
3、晉升制度
（1）晉升機(jī)制
1/新員工試用期為三個(gè)月，試用合格成為銷(xiāo)售員；
2/在正式考核期內(nèi)連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诒景笀?chǎng)第一，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核的，晉升為高級(jí)銷(xiāo)售員；
3/自晉升為高級(jí)銷(xiāo)售員之日起，在公司服務(wù)滿一年的，轉(zhuǎn)為公司的正式員工。正式員工簽署勞動(dòng)合同，交納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，享受休假制度；
4/自晉升為高級(jí)銷(xiāo)售員之日起，連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诒景笀?chǎng)第一，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核的，可晉升為銷(xiāo)售主管；
5/自晉升為銷(xiāo)售主管之日起，連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诒景笀?chǎng)第一，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核，具備一定的管理能力和責(zé)任心，崗位空缺的前提下，可晉升為案場(chǎng)經(jīng)理；
6/自晉升為案場(chǎng)經(jīng)理之日起（有項(xiàng)目的），連續(xù)6個(gè)月完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核的，具備較強(qiáng)管理能力和責(zé)任心，崗位空缺的前提下晉升為高級(jí)案場(chǎng)經(jīng)理；
7/自晉升為高級(jí)案場(chǎng)經(jīng)理之日起（有項(xiàng)目的），連續(xù)6個(gè)月完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核的，具備很強(qiáng)管理能力和責(zé)任心，崗位空缺的前提下晉升為資深案場(chǎng)經(jīng)理；
8/自晉升為資深案場(chǎng)經(jīng)理之日起（有項(xiàng)目的），連續(xù)6個(gè)月完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核的，具備很強(qiáng)管理、協(xié)調(diào)配合能力、責(zé)任心、崗位空缺的前提下晉升為銷(xiāo)售副經(jīng)理；
9/自晉升為銷(xiāo)售副經(jīng)理之日起（所負(fù)責(zé)項(xiàng)目），連續(xù)6個(gè)月完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核的，具備很強(qiáng)管理、協(xié)調(diào)配合能力、責(zé)任心、為公司發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)、崗位空缺的前提下晉升為銷(xiāo)售總監(jiān)；
10/主管以上人員的任用遵循先內(nèi)部提拔后對(duì)外招聘原則；
11/自晉升之日起，薪酬將進(jìn)行重新核定，新崗位須經(jīng)1-3個(gè)月的適應(yīng)期，考核合格的方可轉(zhuǎn)正。
12/對(duì)有特殊貢獻(xiàn)員工將破格提升，年提升比例控制在10%左右；
（2）晉升審核權(quán)限
人員
晉升崗位
審核人
審核會(huì)議
行政綜合審批
試用期員工
銷(xiāo)售員
案場(chǎng)經(jīng)理
無(wú)
銷(xiāo)售行政
銷(xiāo)售員
高級(jí)銷(xiāo)售員
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售行政
高級(jí)銷(xiāo)售員
銷(xiāo)售主管
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售行政
銷(xiāo)售主管
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售副經(jīng)理
部門(mén)經(jīng)理會(huì)
行政
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售副經(jīng)理
銷(xiāo)售總監(jiān)
副總經(jīng)理會(huì)
行政
銷(xiāo)售副經(jīng)理
銷(xiāo)售總監(jiān)
副總經(jīng)理
總經(jīng)理會(huì)
行政
備注
1、破格提升的，召開(kāi)相應(yīng)會(huì)議審核；
2、案場(chǎng)經(jīng)理各級(jí)別晉升由銷(xiāo)售總監(jiān)審核；
3、審核會(huì)議的結(jié)果為最終審核結(jié)果；無(wú)審核會(huì)議的，以行政審核為最終結(jié)果
4、降職制度
（1）降級(jí)機(jī)制
1/新員工試用期為3個(gè)月；試用期滿后不合格的，可延長(zhǎng)1個(gè)月試用期；仍不合格的，解除試用；
2/銷(xiāo)售員連續(xù)三個(gè)月未完成月目標(biāo)任務(wù)，且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楸景笀?chǎng)最后一名的，實(shí)行淘汰制；
3/高級(jí)銷(xiāo)售員連續(xù)三個(gè)月未完成月目標(biāo)任務(wù)，降為銷(xiāo)售員；
4/銷(xiāo)售主管連續(xù)三個(gè)月未完成月目標(biāo)任務(wù)，其他表現(xiàn)行政綜合考核應(yīng)該降職，崗位不空缺的前提下，降為高級(jí)銷(xiāo)售員；
5/案場(chǎng)經(jīng)理連續(xù)3個(gè)月未完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)行政綜合考核應(yīng)該降職，缺乏管理能力和責(zé)任心，崗位不空缺的前提下，降為銷(xiāo)售主管；
6/高級(jí)案場(chǎng)經(jīng)理連續(xù)3個(gè)月未完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核應(yīng)該降職，管理能力和責(zé)任心一般，崗位不空缺時(shí)降為案場(chǎng)經(jīng)理；
7/資深案場(chǎng)經(jīng)理連續(xù)3個(gè)月未完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核應(yīng)該降職，管理能力、協(xié)調(diào)配合能力、責(zé)任心均一般，崗位不空缺的前提下降為高級(jí)案場(chǎng)經(jīng)理；
8/銷(xiāo)售副經(jīng)理連續(xù)3個(gè)月未完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核應(yīng)該降職，管理能力、協(xié)調(diào)配合能力、責(zé)任心一般，不能為公司發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)、崗位不空缺的前提下降為資深案場(chǎng)經(jīng)理；
9/銷(xiāo)售總監(jiān)連續(xù)6個(gè)月未完成目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)，其他表現(xiàn)通過(guò)行政綜合考核應(yīng)該降職，管理能力、協(xié)調(diào)配合能力、責(zé)任心一般，不能增強(qiáng)員工的凝聚力、不能為公司發(fā)展提出可行性意見(jiàn)、崗位不空缺的前提下降為銷(xiāo)售副經(jīng)理；
10/自崗位調(diào)整之日起，薪酬將按相應(yīng)級(jí)別進(jìn)行重新核定；
11/對(duì)于特殊需要降職的員工，將召開(kāi)相應(yīng)級(jí)別會(huì)議討論，年降職比例控制在10%左右；
（2）降職審核權(quán)限
原崗位
降職崗位
審核人
審核會(huì)議
行政綜合審批
試用期員工
延長(zhǎng)試用期
案場(chǎng)經(jīng)理
無(wú)
銷(xiāo)售行政
銷(xiāo)售員
無(wú)
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售行政
高級(jí)銷(xiāo)售員
銷(xiāo)售員
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售例會(huì)
銷(xiāo)售行政
銷(xiāo)售主管
高級(jí)銷(xiāo)售員
銷(xiāo)售副經(jīng)理
部門(mén)經(jīng)理會(huì)
行政
案場(chǎng)經(jīng)理
銷(xiāo)售主管
銷(xiāo)售總監(jiān)
副總經(jīng)理會(huì)
行政
銷(xiāo)售副經(jīng)理
案場(chǎng)經(jīng)理
副總經(jīng)理
總經(jīng)理會(huì)
行政
銷(xiāo)售總監(jiān)
銷(xiāo)售副經(jīng)理
總經(jīng)理
總經(jīng)理會(huì)
行政
備注
1、特殊需降職的，召開(kāi)相應(yīng)會(huì)議審核；
2、案場(chǎng)經(jīng)理各級(jí)別間的降職銷(xiāo)售總監(jiān)審核；
3、審核會(huì)議的結(jié)果為最終審核結(jié)果，無(wú)審核會(huì)議的，以行政審核為最終結(jié)果
【七】薪酬制度
銷(xiāo)售薪酬由基本工資、傭金、獎(jiǎng)金、扣款組成
1、基本工資
（1）工資發(fā)放：工資執(zhí)行月薪制。每月8號(hào)將上月工資轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行帳戶。
（2）工資計(jì)算公式：（天數(shù)均精確到半天）
1/月工資總額=基本工資＋應(yīng)發(fā)傭金+獎(jiǎng)金-扣款
2/平均日基本工資=月基本工資/每月工時(shí)天數(shù)（ 30天）
3/事假扣款=平均日基本工資×請(qǐng)假天數(shù)
4/扣款按規(guī)定扣除
（3）各崗位基本工資
崗位
工資額度
補(bǔ)助
試用期銷(xiāo)售員
濟(jì)南
600
駐外
600
200
銷(xiāo)售員
濟(jì)南
800
駐外
800
200
高級(jí)銷(xiāo)售員
濟(jì)南
900
駐外
900
200
銷(xiāo)售主管
濟(jì)南
1000
駐外
1000
200
見(jiàn)席案場(chǎng)經(jīng)理
濟(jì)南
1000
駐外
1000
300
案場(chǎng)經(jīng)理
濟(jì)南
1200
駐外
1200
300
高級(jí)案場(chǎng)經(jīng)理
濟(jì)南
1300
駐外
1300
300
資深案場(chǎng)經(jīng)理
濟(jì)南
1400
駐外
1400
300
2、傭金
（1）發(fā)放日期：傭金執(zhí)行月發(fā)放制。每月8號(hào)隨上月工資一并轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行帳戶；
（2）發(fā)放原則：傭金到帳原則；按實(shí)際結(jié)傭金比例發(fā)放原則；
（3）計(jì)提點(diǎn)數(shù)：根據(jù)項(xiàng)目情況制定不同點(diǎn)數(shù)；
（4）計(jì)提比例
目標(biāo)額
計(jì)提比例
月業(yè)績(jī)≤目標(biāo)額
月業(yè)績(jī)*計(jì)提基本點(diǎn)數(shù)
月業(yè)績(jī)＞目標(biāo)額
月業(yè)績(jī)*計(jì)提基本點(diǎn)數(shù)
超額部分*（計(jì)提基本點(diǎn)數(shù)+0.5‰
（5）計(jì)算公式：調(diào)崗時(shí)，所賣(mài)房屋已交房的，另20%清盤(pán)時(shí)一并發(fā)放；
1/在本案場(chǎng)就職的
應(yīng)結(jié)傭金 = 月業(yè)績(jī)*計(jì)提基本點(diǎn)數(shù)*實(shí)結(jié)傭金比例-個(gè)人所得稅
實(shí)結(jié)傭金 = 應(yīng)結(jié)傭金*80%（另20%清盤(pán)時(shí)一并發(fā)放）
2/調(diào)崗的
① 調(diào)崗時(shí)，所賣(mài)房屋已交房的，另20%清盤(pán)時(shí)一并發(fā)放；
② 調(diào)崗時(shí)，所賣(mài)房屋未交房的，另20%清盤(pán)時(shí)發(fā)放給案場(chǎng)其他交房的員工；
3/離職的
⑤ 離職時(shí)，7日內(nèi)仍未到行政部辦理離職手續(xù)的，扣除所有未發(fā)放薪酬；
⑥ 離職時(shí)，已辦理離職手續(xù)，并所賣(mài)房屋已交房的，另20%清盤(pán)時(shí)一并發(fā)放；
⑦ 離職時(shí)，已辦理離職手續(xù)，所賣(mài)房屋未交房的，另20%清盤(pán)時(shí)發(fā)放給案場(chǎng)其他交房的員工；
3/辭退的
① 辭退時(shí)，7日內(nèi)仍未到行政部辦理離職手續(xù)的，扣除所有未發(fā)放薪酬；
② 辭退時(shí)，已辦理離職手續(xù)，并所賣(mài)房屋已交房的，另20%清盤(pán)時(shí)一并發(fā)放；
③ 辭退時(shí)，已辦理離職手續(xù)，所賣(mài)房屋未交房的，另20%清盤(pán)時(shí)發(fā)放給案場(chǎng)其他交房的員工；
④ 【離職 辭退】制度中“辭退范圍”的1-2項(xiàng)目，在辭退時(shí)扣除所有未發(fā)放薪酬；
⑤ 【離職 辭退】制度中“辭退范圍”的3-7項(xiàng)目，在辭退時(shí)傭金發(fā)放適用上述①②③項(xiàng)；
3、獎(jiǎng)金、扣款
按制度中規(guī)定的獎(jiǎng)罰措施進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰
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