營銷是一個熱情的事業(yè)，但干法必須冷靜！營銷是系統(tǒng)工程，謀全局方得一隅，謀一世才得一時，今天的市場其實是N天前的布局和努力凝結(jié)成的。疫情已發(fā)生，傷害與銷售損失已形成，臨時補(bǔ)救一下讓企業(yè)少流血，這個固不可少，卻非基業(yè)長青之道。疫情之下，營銷人更應(yīng)該看遠(yuǎn)點(diǎn)——要建立一個能經(jīng)得起風(fēng)吹浪打的營銷系統(tǒng)。
系統(tǒng)營銷的思想是盡可能讓一切盡在掌握，讓營銷平淡與平凡，沒有那么多激動人心的大事。系統(tǒng)營銷中會有若干個倍速點(diǎn)，此時營銷是跳躍的大破大立，這個節(jié)點(diǎn)被稱作營銷拐點(diǎn)。拐點(diǎn)一般被代際更替、重大技術(shù)突破、消費(fèi)觀念更新等要素推動。當(dāng)下這個節(jié)點(diǎn)，就讓筆者看到了中國營銷的拐點(diǎn)。這個拐點(diǎn)驅(qū)動力是中國經(jīng)濟(jì)水平，高等教育普及（從全球看，經(jīng)濟(jì)水平和教育程度是新觀念形成的原動力），疫情迫使人們改變觀念，加速了中國市場拐點(diǎn)的到來。疫情之下，營銷人更應(yīng)該思考疫情將如何改變?nèi)藗兊纳?，又會將中國營銷引向何方。
營銷是與人打交道的事業(yè)，把人研究透了，營銷方向也就清楚了，營銷基本上也就成了。疫情這個風(fēng)眼中，盡管不少企業(yè)在流血，但田友龍這廝這次就不給你出止血的方案，而是告訴你用戶心智行為正在或即將發(fā)生的變化，讓你提前布局，在營銷拐點(diǎn)實現(xiàn)彎道超車！
一、健康，人生第一主題
疫情蔓延，人們意識到健康才是人生根本，失去健康生命的一切也就沒有了意義。災(zāi)難之后，必然是健康意識的回歸，健康將成為人生第一主題。
中國GDP已突破人均一萬美元，大學(xué)教育已普及，網(wǎng)絡(luò)讓健康知識易得，國家把國民健康作為“民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志”并置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。四大合力驅(qū)動，健康觀念將深入人心，并將覆蓋中國的每一個角落。
健康成為人生的主題，是全方面系統(tǒng)覆蓋，總結(jié)起來有三個層次：健康的生活方式、健康的消費(fèi)、健康養(yǎng)護(hù)。產(chǎn)業(yè)端，健康要素將產(chǎn)生全面而系統(tǒng)的影響；產(chǎn)業(yè)角度，健康產(chǎn)業(yè)井噴，大健康產(chǎn)業(yè)真正迎來黃金時代；企業(yè)角度，健康管理將成為組織構(gòu)建的核心要素；品牌端，健康成為產(chǎn)品的核心競爭力。
我們引以為傲的產(chǎn)品可能是健康殺手，比如鞋業(yè)，世上沒完全相同的一雙腳，每一雙腳的走路方式、受力點(diǎn)都不同，而規(guī)模生產(chǎn)讓不同的腳去適應(yīng)同一雙鞋，削足適履早就讓我們的足部處于亞健康狀態(tài)，因此未來個性定制和個性鞋輔助用品將會流行。
二、宅在家，構(gòu)建自己的世界
宅，本是一個負(fù)面字眼，疫情卻讓其重獲新生。宅，不再是脫離社會，互聯(lián)網(wǎng)時代足不出戶可連接世界，工作學(xué)習(xí)交友啥都不會耽誤；宅，也不再是玩物喪志創(chuàng)造力不足，信息時代知識性工作，核心是鏈接分享與協(xié)作；宅，還可以讓碎片化的時間板塊化，可以更好地規(guī)劃，更有效地利用；宅，另一個層面是回歸家庭，維護(hù)好家庭，陪伴好家人。宅，將成為一種全新的生活理念和方式。
這將對企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。首先，企業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化。長期以來，組織習(xí)慣是集中，未來將是分散，遠(yuǎn)程辦公、在家辦公將成為常態(tài)。其次，企業(yè)構(gòu)建方式將發(fā)生變化，曾經(jīng)企業(yè)是組織化，未來是無組織化，眾包眾創(chuàng)成為企業(yè)功能體。再次，經(jīng)營方式將發(fā)生變化，曾經(jīng)是講品牌講聲量，未來是講鏈接，潤物細(xì)無聲地把用戶包圍。最后，交付方式發(fā)生變化，曾經(jīng)是賣售點(diǎn)交付，未來是家庭交付，品牌（全國） 地方渠道（經(jīng)銷商）建立起覆蓋用戶的最后一公里物流，在任何時間狀態(tài)下都滿足用戶，即時送達(dá)。
三、慢生活，尊重內(nèi)在自我
21世紀(jì)，中國跑步進(jìn)入信息社會，這是一個忙碌的時代，更是一個奔跑的年代。沒有時間思考的人們，卻在疫情迫使下開始思考：生活不是打仗，工作也不是生活的全部，生活也得有時間與空間，工作與生活平衡才能成為人生贏家。疫情宅家的體驗，讓人們明白，慢下來，其實也沒有那么難，學(xué)會忙中偷閑，給自己一個舒展的空間，生活就可以走得很慢。疫情中對健康的維護(hù)，讓人們意識到人生的意義是對生命的珍重，對內(nèi)心聲音的尊重，而不是用物質(zhì)獲得幸福感。從此人們將按下慢生活的按鈕，并一路向前。
營銷的本質(zhì)是圍繞用戶日常生活去構(gòu)建他們的小世界。顧客奔往慢生活，營銷就必須因慢而變，幫助人們實現(xiàn)慢生活的目標(biāo)。慢生活，人們回歸對人生的重視、關(guān)照心靈，品牌必須成為用戶自我的映射，成為用戶的自我對話；慢生活，人們需要節(jié)省更多的時間，這就要求用時間來重構(gòu)產(chǎn)品，多快好省地解決用戶的問題；慢生活，人們并不把幸福感建立在物質(zhì)上，會舍棄一些繁雜的事務(wù)，這要求企業(yè)做減法，少而精、小而精將成為企業(yè)最大動力；慢生活，人們追求平衡，對組織是一個很大的挑戰(zhàn)，未來的組織不僅僅是工作和薪水，還得兼顧工作與生活的平衡，提供令人愉快的工作環(huán)境。
四、個體崛起，活出個性
往年固有的春節(jié)大遷徙和假日集體行動在社會學(xué)上有個名詞：認(rèn)同感。人們從集體之中走出來的時間不長，文化不多元，個體未完全獨(dú)立，個人主張不鮮明，因此特別不自信，希望獲得集體認(rèn)同，故采取一致行動。
這個現(xiàn)象將在疫情之后很快翻篇：互聯(lián)網(wǎng)時代，全球交流越來越廣泛，多種文化碰撞與融合，文化越來越多元，中國本身的文化自信越來越有包容力，一體多元形成，個體得到認(rèn)同與尊重；國家層面，制度法規(guī)設(shè)計落實到了“個人”，這次疫情，一定會讓決策層思考、出臺更多更有力的政策去鼓勵個體能動性、創(chuàng)造性發(fā)揮（比如年假、個體創(chuàng)業(yè)等）；個人層面，疫情教會人們享受個體權(quán)利，獨(dú)立判斷，自我決策，主動選擇，對自己負(fù)責(zé)，真正開啟個人自治新模式。
個體崛起對商業(yè)的影響是重構(gòu)其底層邏輯。個體崛起，個性獨(dú)立，人們將對居高臨下的東西不感興趣，但歡迎身邊有一個玩伴。用戶角色將改變，從品牌被動接受者變?yōu)槠放浦魅耍ú粌H參與品牌建言還參與品牌建設(shè)，不僅主導(dǎo)品牌標(biāo)準(zhǔn)還主導(dǎo)品牌驗收）。
個體崛起，彰顯個人價值和主張，品牌必須承載顧客夢想，成就顧客自我對話，這就需要品牌必須從個體出發(fā)，與顧客共情，洞察人性，才能找到打開顧客心門的鑰匙，打造讓人尖叫的大殺器!個體（即使鏈上的）是碎片化甚至是粉塵化的，其結(jié)果就是市場是高離散的。任何商業(yè)都必須有一定覆蓋性，單獨(dú)個體其實很難創(chuàng)造商業(yè)價值。
從個體出發(fā)，必須發(fā)現(xiàn)個體所體現(xiàn)出來的價值，以價值建立鏈接，用價值生成內(nèi)容，用內(nèi)容去鏈接有相同興趣愛好的人，固化為一個圈子，共情讓購買自然發(fā)生，從“個體喜好”變成為群體的狂歡。這就是未來品牌的邏輯。（田友龍：品牌管理專家，現(xiàn)專注于企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略重構(gòu)。）
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