作者：許正
直方大創(chuàng)新中心創(chuàng)始人，前GE（中國(guó)）副總裁
來(lái)源：管理的常識(shí)（ID：Guanlidechangshi）
物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。
——《大學(xué)》
在這個(gè)快速變化的時(shí)代，基于穩(wěn)定市場(chǎng)假設(shè)的戰(zhàn)略方式，已經(jīng)無(wú)法滿足時(shí)代的要求。企業(yè)需要更加動(dòng)態(tài)靈活的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，需要一個(gè)完整清晰的戰(zhàn)略流程。這個(gè)戰(zhàn)略流程要簡(jiǎn)潔、高效、行動(dòng)導(dǎo)向，同時(shí)讓更多智慧的頭腦參與進(jìn)來(lái)，觸發(fā)創(chuàng)新和變革。這個(gè)新的戰(zhàn)略方法論，被稱為“輕戰(zhàn)略”。
這套“輕戰(zhàn)略”流程，從洞察變化開始，進(jìn)而明確意圖，識(shí)別障礙，聚焦創(chuàng)新，然后，組織需要培養(yǎng)能力，并且加快行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)的變革。這套整合的戰(zhàn)略流程，就是“輕戰(zhàn)略六步法”。
圖1 輕戰(zhàn)略六步法
這個(gè)六步法是邏輯上連貫的六個(gè)步驟，分別是洞察變化、明確意圖、識(shí)別障礙、聚焦創(chuàng)新、培養(yǎng)能力和加快行動(dòng)。這六個(gè)步驟是非常符合我們的思考習(xí)慣的，不論是對(duì)大型的組織還是小型的組織，乃至個(gè)體的戰(zhàn)略思考，都是有用的。我們來(lái)看一下這六個(gè)步驟的具體內(nèi)容。
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第一步，洞察變化
我們要對(duì)變化的外部環(huán)境有敏銳的了解，并且從那些變化的表面現(xiàn)象背后找到真正的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)看到這些變化會(huì)給我們帶來(lái)什么樣的機(jī)會(huì)，并且產(chǎn)生什么樣的威脅。
世界不是一成不變的，擁抱變化的人會(huì)看到因?yàn)樽兓a(chǎn)生的新的機(jī)遇，所以每一個(gè)企業(yè)總是有自新和再生的機(jī)會(huì)?？咕茏兓娜酥辉敢饣钤谶^去的成功或者習(xí)慣的模式當(dāng)中，對(duì)那些新的變化渾然不覺，或者選擇性地接受，甚至選擇性地拒絕。這都會(huì)使得他們喪失對(duì)新機(jī)會(huì)的把握，并且對(duì)產(chǎn)生了的新的威脅麻木不知。
洞察變化的關(guān)鍵，是要讓我們知道機(jī)會(huì)在哪里，然后我們需要審視自身已有的能力和那些多年來(lái)形成的潛在的心智模式，來(lái)看一下我們已有的能力和潛在的心智模式，對(duì)那些我們認(rèn)為最有潛力的機(jī)會(huì)，以及破壞性的機(jī)會(huì)是否能夠匹配，我們是否可以捕捉到這些機(jī)會(huì)。如果不行，我們是否有決心去塑造這些新的能力，甚至去逐漸改變那些我們習(xí)以為常的認(rèn)知世界和思考問題的方式。
最終，通過這一輪實(shí)踐，我們要產(chǎn)生出一個(gè)結(jié)論：哪些是我們應(yīng)該關(guān)注和捕捉的關(guān)鍵機(jī)會(huì)。這是一個(gè)組織進(jìn)行戰(zhàn)略思考的第一步。
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第二步，明確意圖
在我們找到了機(jī)會(huì)之后，就需要明確我們自身的戰(zhàn)略意圖，這個(gè)意圖包含兩個(gè)層面的內(nèi)容。一個(gè)是我們?yōu)槭裁匆P(guān)注這些機(jī)會(huì)，為什么要做這些事情；第二個(gè)就是我們要做到什么程度才能認(rèn)為我們?nèi)〉昧顺晒Α?/span>
第一個(gè)問題，其實(shí)與企業(yè)的使命和價(jià)值觀密切相關(guān)，有些企業(yè)對(duì)某些機(jī)會(huì)可能是不會(huì)去碰的，因?yàn)槟菢幼隹赡芨鼈兊氖姑蛢r(jià)值觀沒有關(guān)聯(lián)，甚至違背。這些企業(yè)會(huì)關(guān)注那些與自己的使命和價(jià)值觀相關(guān)的機(jī)會(huì)。
再進(jìn)一步，企業(yè)這個(gè)營(yíng)利性組織為了獲得自身的利潤(rùn)和收益應(yīng)該做什么，以及為社會(huì)和人群創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，也就是一個(gè)組織的價(jià)值主張應(yīng)該是什么，這個(gè)命題是由企業(yè)的使命和價(jià)值觀產(chǎn)生，然后結(jié)合市場(chǎng)機(jī)會(huì)延展出來(lái)的。這是關(guān)于企業(yè)價(jià)值主張的思考，是企業(yè)戰(zhàn)略意圖的第一部分。
進(jìn)而我們要生成企業(yè)的愿景，也就是我們未來(lái)想做成什么樣子？我們想在未來(lái)的一個(gè)什么時(shí)間框架內(nèi)成為什么樣的企業(yè)？
對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)思考過程是痛苦的，而且往往它們分不清這個(gè)思考過程的前因后果和邏輯關(guān)系，到底是先有企業(yè)價(jià)值，再有企業(yè)愿景呢？還是相反？
今天，越來(lái)越多的人開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)應(yīng)該是以客戶價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值為先，進(jìn)而才有自身愿景的基礎(chǔ)。也就是說(shuō)我們要明確創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，因?yàn)閯?chuàng)造了這樣的價(jià)值，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)什么樣的一個(gè)夢(mèng)想和目標(biāo)。如果企業(yè)只是一味地想實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，就會(huì)脫離服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)成功的根本原因，而混淆因果。近年來(lái)很多企業(yè)家開始倡導(dǎo)利他精神，并且獲得了很多人的共鳴和支持。這更讓我們明確了企業(yè)必須先有利他精神，最終才有自己的成功，也就是主觀利他、客觀利己。用我們的話說(shuō)，就是先要構(gòu)建一個(gè)利他的客戶價(jià)值主張，進(jìn)而才能夠?qū)崿F(xiàn)利己的愿景和目標(biāo)。這是輕戰(zhàn)略的第二步。
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第三步，識(shí)別障礙
當(dāng)我們明確了我們的企業(yè)價(jià)值主張、企業(yè)愿景，以及隨之而來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，我們就要看一下在實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)和愿景的道路上，我們存在哪些必須克服的障礙。在這個(gè)過程中有兩套方法可以為大家使用，一個(gè)是差距分析法，還有一個(gè)是障礙分
析法。
對(duì)于那些已經(jīng)構(gòu)建了成熟的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的企業(yè)來(lái)講，似乎使用差距分析法更為自然。但是差距分析往往會(huì)讓我們聚焦在眼下的數(shù)據(jù)和績(jī)效考核上，忽視了對(duì)未來(lái)的探尋。
障礙分析法更適合那些創(chuàng)新型的、創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，讓我們看到實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的道路上的障礙，哪些需要克服，哪些需要移除，甚至哪些需要繞過，因此障礙分析法更是一種創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新型的思維。
不管哪種方法，我們需要把二者背后這些障礙存在的深層原因或者根本原因做一系列的梳理和分析。我們要透過障礙的現(xiàn)象看到本質(zhì)，要通過不斷地問為什么，找到障礙或者差距存在的深層原因，并且將這些原因的孤立存在變成邏輯的關(guān)聯(lián)關(guān)系。我們要看到這些深層原因或者根本原因背后存在的內(nèi)在邏輯，從而洞察到這些障礙背后的真相。
這些原因有一些是客觀的：來(lái)自于市場(chǎng)，來(lái)自于外部，來(lái)自于環(huán)境的變化，還有一些更隱蔽的是來(lái)自于內(nèi)在：來(lái)自于我們的心智模式，它們和我們的領(lǐng)導(dǎo)方式和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)，甚至關(guān)乎我們的世界觀。對(duì)于內(nèi)在和外在的各種深層原因的洞察，能使我們知道下一步該如何克服。這是成就輕戰(zhàn)略的第三步。
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第四步，聚焦創(chuàng)新
當(dāng)我們知道了障礙和差距以及他們背后的根本原因和原因的關(guān)聯(lián)關(guān)系之后，我們下面要做的就是用創(chuàng)新的方式針對(duì)這些障礙的根本原因去加以解決。愛因斯坦說(shuō)過：“我們不可能用產(chǎn)生問題的思維來(lái)解決那些問題?！蔽覀冃枰?jiǎng)?chuàng)新，用新的辦法。在這個(gè)過程中我們需要引入各種創(chuàng)新的思考方式，我們甚至應(yīng)該在技術(shù)上、模式上、流程上，乃至機(jī)制上進(jìn)行方方面面的創(chuàng)新和突破，而不應(yīng)該墨守成規(guī)。
所有這些創(chuàng)新思維所形成的新的舉措，我們要把它們系統(tǒng)化、模式化、模型化，用系統(tǒng)的方法將他們組合起來(lái)，而不是在單點(diǎn)上進(jìn)行突破。讓我們找到所有這些創(chuàng)新型的解決方案與我們想交付的客戶價(jià)值和想實(shí)現(xiàn)的企業(yè)愿景之間的關(guān)聯(lián)。這是我們成就輕戰(zhàn)略的第四步。
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第五步，培養(yǎng)能力
所有這些新的舉措要靠組織的能力去實(shí)現(xiàn)，我們要知道我們應(yīng)該需要哪些能力，這些能力包含在個(gè)體層面、領(lǐng)導(dǎo)力層面、文化層面和組織結(jié)構(gòu)以及流程層面。我們需要找到關(guān)鍵的突破點(diǎn)、核心的創(chuàng)造價(jià)值的流程和組織結(jié)構(gòu)改變的抓手。
尤其是在組織變革的層面上，我們應(yīng)該考慮需要改變的組織行為和認(rèn)知模式是什么。所有那些新的流程和組織的設(shè)置，都應(yīng)該指向新的行為和心智模式的建立。沒有新的行為乃至新的心智模式建立的組織變革是不可能長(zhǎng)久的，也根本上不會(huì)成功，這也是今天我們需要將變革思維引入到戰(zhàn)略制定中的關(guān)鍵原因所在。這是成就輕戰(zhàn)略的第五步。
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第五步，培養(yǎng)能力
當(dāng)我們已經(jīng)就創(chuàng)新型的戰(zhàn)略、組織變革的設(shè)計(jì)有了初步構(gòu)想之后，我們要將它納入到一個(gè)短周期的實(shí)施方案中。這個(gè)周期短則一個(gè)月，長(zhǎng)則可能三個(gè)月，當(dāng)然我們可能有一個(gè)年度的，乃至跨年度的計(jì)劃。不過在這個(gè)快速變化的時(shí)代，運(yùn)用輕戰(zhàn)略的思維，我們并不想計(jì)劃那么遠(yuǎn)，我們需要做好第一步和今后的幾步。在一個(gè)月到三個(gè)月的框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)小步的突破，在這個(gè)過程中不斷地尋求迭代、升級(jí)、完善和提高，從而對(duì)我們已經(jīng)形成的前面的五個(gè)步驟進(jìn)行不斷的驗(yàn)證。
快速行動(dòng)本身就是一個(gè)試錯(cuò)的過程，而這個(gè)試錯(cuò)的過程使得我們可以持續(xù)地改進(jìn)，而不是制定一個(gè)大而全的看似很完美，但很難改進(jìn)的方案。在這個(gè)過程中，我們需要建立一個(gè)行動(dòng)小組，能夠在組織內(nèi)部有效地推進(jìn)新的戰(zhàn)略計(jì)劃，并且進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)、快速的反饋。更重要的是不斷地去驗(yàn)證前期的假設(shè)，然后做循環(huán)改進(jìn)。這是輕戰(zhàn)略的第六步。
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持續(xù)地學(xué)習(xí)和改進(jìn)
通過這樣六個(gè)步驟我們就完成了輕戰(zhàn)略的全過程，進(jìn)而可以返回到第一步，去重新思考在這一段時(shí)間里面，市場(chǎng)上、客戶側(cè)以及外界又發(fā)生了哪些新的變化，是否與我們過去的認(rèn)知相一致。如果不一致是我們哪些假設(shè)和認(rèn)知出了問題，我們是否需要做一些調(diào)整和改進(jìn)；如果依舊保持一致，我們是否實(shí)現(xiàn)了我們的戰(zhàn)略意圖，是否交付了我們計(jì)劃的客戶價(jià)值，如果不是，是我們對(duì)我們的障礙認(rèn)知有缺陷嗎？是對(duì)那些根本原因的分析不到位嗎？還是說(shuō)我們的創(chuàng)新舉措本身出現(xiàn)了問題？還是在我們組織能力的培養(yǎng)方面沒有做到位？
通過這樣的思考和分析過程，戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)可以將整個(gè)戰(zhàn)略流程變成可追溯的、可完善的持續(xù)過程而非一個(gè)單項(xiàng)的事件，而且在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)可以持續(xù)學(xué)習(xí)。
我們前面所用到的六部輕戰(zhàn)略基本功，在這個(gè)過程中就變得愈發(fā)重要。團(tuán)隊(duì)之間坦誠(chéng)的對(duì)話、有效的學(xué)習(xí)流程和群策群力，會(huì)使得這個(gè)過程變得非常有建設(shè)性，而真正聚焦于取得成功和成就的組織，會(huì)很享受這個(gè)過程。雖然這個(gè)過程可能充滿荊棘，充滿挑戰(zhàn)，甚至充滿淚水，但是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織、一個(gè)具有高度的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性的戰(zhàn)略性組織會(huì)由此而建立。
可能你對(duì)構(gòu)建一個(gè)輕戰(zhàn)略的流程已經(jīng)迫不及待了，那下面我們就帶大家去學(xué)習(xí)如何實(shí)踐輕戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和實(shí)施吧。
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