作者：顧家平
在電商、房租、消費者行為改變的多重作用下，實體店大洗牌危機又一次被推到臺前，實體店的老板再一次焦慮起來。隨著線上流量增長的枯竭，線上獲客成本持續(xù)上漲，京東2014年新獲客成本為82元，2016年已經上升到148元，而與此同時，線下實體門店邊際獲客成本近幾年還是維持在一個比較持平的狀態(tài)（未考慮房租），加上實體店體驗優(yōu)勢，實體店用戶忠誠度更高，流量更為精準。
線下零售渠道價值正在重估，互聯網巨頭阿里、騰訊、京東紛紛利用資本、技術、資源優(yōu)勢布局線下，通過新零售業(yè)態(tài)搶奪線下流量入口，阿里的盒馬鮮生，騰訊的永輝超市正是互聯網巨頭新零售的先鋒部隊。實體門店正將面臨一場顛覆性的競爭，而這一次的對手較以往更為強大！
圖1:阿里／騰訊新零售布局
母嬰行業(yè)先知先覺者已經開始行動，孩子王推出了G6代數字化門店，預示著母嬰行業(yè)新零售時代正在到來。孩子王構想的“關系、場景、內容”新零售模式正印合著阿里對新零售的定義——“以消費者體驗為中心，以數據驅動的泛零售形態(tài)”，以及孩子王正在推進的C2B業(yè)務，與供應商一起構建新型供應鏈模式，在商品定制、自有品牌方面大力發(fā)展，也正符合新零售去品牌化，壓縮渠道層級，產品直接對接流量的大趨勢。
圖2:孩子王G6代門店
互聯網巨頭的跑馬圈地，孩子王們的渠道下沉，傳統(tǒng)的母嬰門店如何應對？入口、共享、賦能是傳統(tǒng)母嬰門店老板們需要牢牢抓住的三個關鍵詞。
1、流量入口思維
流量是互聯網企業(yè)的命脈，流量入口是互聯網企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的終極目標，擁有流量就擁有了企業(yè)價值。傳統(tǒng)實體門店每天都有著進店客戶，自然流量精準而平穩(wěn)，像永輝一天能有200萬人次進店購物。但由于傳統(tǒng)實體門店缺乏互聯網企業(yè)的流量入口思維，忽視了與入店用戶的連接，用戶離店后基本上很難再次連接到用戶，或者連接成本很高，或者連接效率很低。而類似盒馬鮮生這樣的新零售物種，從一開始就想盡一切辦法連接用戶，從而擁有了自己的流量入口，能夠不斷與用戶進行連接，實現交互。盒馬鮮生內部數據顯示線下門店銷售與線上下單比例達到5:5，由此可見流量入口思維對實體門店的價值。傳統(tǒng)母嬰門店應對新零售趨勢，首先就要有流量思維，打造門店的流量入口。
2、共享商業(yè)模式
過去企業(yè)發(fā)展是1.0，2.0的線性思維模式，1.0思維模式下，企業(yè)一家一家開店，滾雪球式積累發(fā)展，2.0思維模式，企業(yè)通過并購快速擴張。而未來的企業(yè)發(fā)展需要有新的發(fā)展思維模式，共享經濟將會是企業(yè)未來一種全新的發(fā)展模式。實體門店未來在競爭中想要獲得競爭優(yōu)勢，需要在產業(yè)鏈上團結一切可以團結的群體，對產業(yè)鏈商品流、物流、訂單流的閑置資源進行整合共享，形成B2C、S2b、F2C等共享經濟的商業(yè)模式，從而共同獲得人效、平效、商品效率的提升。
3、賦能創(chuàng)新方法
零售的本質就是對“人、貨、場”效率的經營，傳統(tǒng)實體店發(fā)展依托于自身組織的發(fā)展，通過自有能力的構建實現企業(yè)“人、貨、場”效率的經營?！皩I(yè)的人做專業(yè)的事”將是未來商業(yè)發(fā)展的趨勢，社會分工將會越來越細，各行各業(yè)將會出現各種賦能商業(yè)服務模式，傳統(tǒng)母嬰門店老板對接賦能平臺也是應對新零售趨勢快速通道，通過賦能獲得企業(yè)所不具備的相關能力，實現“人、貨、場”的全面升級。
圖3:新零售賦能重構門店“人貨場”
未來已來，擁抱新零售將是母嬰實體店無法回避選擇，與互聯網結合，用數據驅動營銷，構建新零售趨勢下的“人、貨、場”，才能贏得用戶，在母嬰行業(yè)的大洗牌危機下得到生存與發(fā)展，抓住下一個黃金十年的機遇！
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